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這是彭文華的第142篇原創(chuàng)
最近感覺選題進入平臺期了，急需各位同學(xué)騷擾聊天，好激發(fā)我的靈感
。啥問題都行，我不挑的，啥事都能聊。
還好，昨天朋友老趙就問我一個問題，然后我給他說了半個小時，要不我今天的稿子都不知道該寫啥
。
數(shù)據(jù)中臺當(dāng)然和ERP（Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計劃）不一樣了。
有些數(shù)據(jù)行業(yè)的朋友是不是就開始嘲諷了？數(shù)據(jù)中臺怎么可能跟ERP一樣呢？這個問題太弱智了好嗎？這倆差遠(yuǎn)了好么？根本就是兩個東西！脾氣急的可能還會直接懟回去：你到底懂不懂?dāng)?shù)據(jù)中臺??？
您慢點開大招，這個問題不但不簡單，而且不是一兩句話能解釋清楚的。
其實老趙的問題很有意思，拿ERP和中臺對比。這么對比，肯定不是數(shù)據(jù)行業(yè)的同學(xué)，也不會是互聯(lián)網(wǎng)公司的同學(xué)，更像是一個傳統(tǒng)企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人。
為啥呢？不是他們沒去了解數(shù)據(jù)中臺，而是他們的經(jīng)歷使然。
數(shù)據(jù)行業(yè)的同學(xué)對于數(shù)據(jù)中臺和ERP分的非常清楚，數(shù)據(jù)中臺是整合全企業(yè)的所有數(shù)據(jù)，打通數(shù)據(jù)孤島、統(tǒng)一建模，最后對外提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)的。而ERP只是數(shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)來源之一。
互聯(lián)網(wǎng)的同學(xué)接觸ERP的可不多，雖然對數(shù)據(jù)中臺沒那么多理解，但是對前中后臺是再熟悉不過的了。
而只有傳統(tǒng)企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人或者老板，之前轟轟烈烈上過ERP，現(xiàn)在又聽說數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要上數(shù)據(jù)中臺。前面吃過ERP的苦，現(xiàn)在又出一個新概念，還得再來一遍。而現(xiàn)在數(shù)據(jù)中臺概念眾說紛紜，也沒個清晰的統(tǒng)一的定義。聽了很多人講，但聽上去就是東一棒子西一榔頭，那個系統(tǒng)都要整合，那個業(yè)務(wù)都想做，好像是啥都想管。最后給人的感覺就是在現(xiàn)有IT系統(tǒng)基礎(chǔ)上做一些修補和完善。
所以啊，你聽到問題就抱怨提問題的人不懂，是不是太片面了？而且，有這個前提在，你說老趙的這個問題一兩句話能掰扯清楚嗎？咱回答問題得站到對方的位置上才能說的透徹啊。
老趙對ERP很熟悉。我問他：你們公司沒有ERP之前，業(yè)務(wù)是怎么跑的？老趙說：業(yè)務(wù)前面拿合同，采購部、財務(wù)部等其他部門做支撐，就是麻煩點，事情還不是一樣辦的？
是啊，有沒有ERP，業(yè)務(wù)都是一樣做的。所以ERP做的是什么呢？是把原來紙質(zhì)流程，用信息化的方式給替代了。以前用紙質(zhì)文檔管理的時候，每個部門可都得單獨有一個鐵皮柜子存放這些文檔，各種歸檔、取材料、各種線下審批，麻煩著呢！
上了ERP、OA等系統(tǒng)就不一樣了，所有流程都在ERP、OA上跑，所有文檔也都在ERP、OA上能看到，效率就大大加快了。所以ERP、OA都是在做“業(yè)務(wù)信息化”這件事情。我們現(xiàn)在總結(jié)，就給換了一個名字叫做“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”，所有的業(yè)務(wù)在系統(tǒng)里轉(zhuǎn)了一圈之后，數(shù)據(jù)就留存下來了。
ERP當(dāng)然有局限性。早期的ERP就是做進銷存管理，只有簡單的人財物的資源管理。后來加上了生產(chǎn)、物流，還增強了人、財、物的資源調(diào)度和匹配。
再后來呢，其他大環(huán)節(jié)也都有了系統(tǒng)，比如PDM（Product Data Management 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）、MES（Manufacturing Execution System 制造執(zhí)行系統(tǒng)），這倆加上ERP，就是生產(chǎn)性企業(yè)的信息化三劍客。
圍繞著ERP，各種其他業(yè)務(wù)也都陸續(xù)上了信息化系統(tǒng)，什么WMS（倉庫管理系統(tǒng)）、TMS（運輸管理系統(tǒng)）、CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）、SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）等等。
你看，這么多系統(tǒng)，那得留下多少數(shù)據(jù)??？這么多數(shù)據(jù)里面都藏著金子呢！咱能看見，別人也能看見。所以很多IT企業(yè)就基于這些數(shù)據(jù)，做了各種各樣的服務(wù)，幫助企業(yè)做精細(xì)化管理。
比如日本工廠就通過各種信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，以及非常嚴(yán)密的生產(chǎn)計劃安排，能做到物料0庫存，就是生產(chǎn)工廠里的物料只夠今天用的，明天的物料明天會準(zhǔn)時送到，既不耽誤生產(chǎn)，又不需要提前備貨，占用資金。
當(dāng)然，現(xiàn)在中國的企業(yè)也能做到0庫存，海爾、海信、美的等企業(yè)早在2000前年就做到0庫存了。
當(dāng)然，我們用這些數(shù)據(jù)還能做更多的事情，比如找到流程中可優(yōu)化的點、發(fā)現(xiàn)隱藏的問題、找到更優(yōu)質(zhì)的搭配等。這里就不得不提到那個非常有名的假案例“啤酒+尿布”。雖然這個案例是虛構(gòu)的，但是傳播力和生命力非常強，為數(shù)據(jù)挖掘的推廣作出了卓越的貢獻(xiàn)。
我們站在現(xiàn)在回頭總結(jié)，把這種從數(shù)據(jù)中挖出礦，賦能業(yè)務(wù)甚至成為一個新業(yè)務(wù)的信息化手段，稱之為“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”。
其實當(dāng)年要做ERP的人，很多也不知道為啥要做ERP，用紙質(zhì)流程走的不是好好的嗎？上ERP還要學(xué)電腦，而且系統(tǒng)經(jīng)常出問題，太麻煩了。
如果沒有超前的眼光，那你現(xiàn)在折騰數(shù)據(jù)中臺也是一樣的感覺，根本不知道上一個數(shù)據(jù)中臺有啥意義。更搞笑的是很多甲方信息化負(fù)責(zé)人也不知道為啥要上數(shù)據(jù)中臺，就是老板說要上，或者咨詢公司說要上，或者別人都上了，我不搞一個顯得我很沒水平。但是他們也不知道要做啥，還反過來找乙方要數(shù)據(jù)中臺建設(shè)方案。
其實要我說，對于沒想清楚的企業(yè)，咱就別上數(shù)據(jù)中臺了。因為沒有數(shù)據(jù)中臺，貴公司也一樣能跑能跳，沒啥毛病，跟幾十年前不上ERP是一樣的。
不過你發(fā)現(xiàn)了嗎？我們之前建立了那么多系統(tǒng)，每個系統(tǒng)都是企業(yè)業(yè)務(wù)的一個小局部。想要做到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，非常難。因為我們可能要到各個系統(tǒng)里拿數(shù)據(jù)，盡可能的湊成一個看上去完整的整體，然后再去挖掘價值。
不僅如此，領(lǐng)導(dǎo)層在做決策的時候也會發(fā)現(xiàn)一些非常奇怪的問題，比如供應(yīng)鏈的老大和采購的老大出的同一個數(shù)據(jù)可能是不一樣的。又比如A業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)人的年度匯報中的銷售額和B業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人的都是1000萬，按理來說公司的總銷售額應(yīng)該是2000萬，但實際上的總業(yè)績卻比2000萬要小很多。這就是數(shù)出多門和統(tǒng)計口徑不一導(dǎo)致的。當(dāng)然還有無法準(zhǔn)確判斷客戶價值、預(yù)測風(fēng)險等各種因為數(shù)據(jù)散落在各個系統(tǒng)而導(dǎo)致的問題。也有每個系統(tǒng)都各自做一套BI系統(tǒng)這種重復(fù)造輪子的問題。
數(shù)據(jù)中臺就是為了解決這些問題而誕生的。這個結(jié)論我是跟當(dāng)年負(fù)責(zé)建設(shè)阿里數(shù)據(jù)中臺的大佬確認(rèn)和請教過的。當(dāng)年阿里就是長期困擾于重復(fù)造輪子、數(shù)據(jù)打架等問題，為了降本增效才痛定思痛要做數(shù)據(jù)中臺的。
數(shù)據(jù)中臺做的事情就是從各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，然后進行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)打通、統(tǒng)一建模、對外提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)：
數(shù)據(jù)打通：使用唯一ID打通各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的相同數(shù)據(jù)，比如使用唯一的用戶ID連通銷售環(huán)節(jié)（CRM）、訂單環(huán)節(jié)（ERP）、投訴環(huán)節(jié)（CCS 客服系統(tǒng)）的數(shù)據(jù)，繪制企業(yè)與客戶完整的接觸圖像；
統(tǒng)一建模：使用主數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系、統(tǒng)一維度等數(shù)據(jù)管理手段，從企業(yè)全局視角，對所有數(shù)據(jù)的定義、統(tǒng)計進行收口，確保數(shù)據(jù)的權(quán)威性；
統(tǒng)一服務(wù)：對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、挖掘等各種加工之后，以大屏、固定報表、即席查詢、多維分析、接口等各種方式，提供唯一、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)。
所以上數(shù)據(jù)中臺，就只有一個目的：解決實際問題，得到價值回報。我們同樣給數(shù)據(jù)中臺一個總結(jié)，就是“數(shù)據(jù)服務(wù)化”。
ERP的任務(wù)是把原來紙質(zhì)的流程搬到信息系統(tǒng)上，利用信息系統(tǒng)的信息傳遞速度快、信息存儲方便、信息查詢快等特性，提升業(yè)務(wù)效率，這是“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”。
我們在ERP、CRM、WMS等系統(tǒng)運轉(zhuǎn)時存下的數(shù)據(jù)中，通過數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等手段提取出有價值的信息，從而提升流程效率、降低運作成本，甚至獨立成為獨有業(yè)務(wù)，這就是“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”。
我們苦惱于數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)打架、數(shù)出多門等問題，提出一個新的解決方案，把所有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都集中到一起，通過ID打通、主數(shù)據(jù)、統(tǒng)一指標(biāo)體系等方式，打通各個系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，形成一個全局的、唯一的、權(quán)威的數(shù)據(jù)體系，減少重復(fù)建設(shè)、從全局視角提升效率、降低成本，對外提供數(shù)據(jù)化的服務(wù)，這就是“數(shù)據(jù)服務(wù)化”。
數(shù)據(jù)中臺跟ERP是兩個完全不一樣的東西，服務(wù)的對象不一樣，產(chǎn)品形態(tài)不一樣，做的工作也不一樣，產(chǎn)生的價值也不一樣。數(shù)據(jù)中臺甚至不能叫稱之為一個“系統(tǒng)”，它是對企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行資源進行重新組織、定義、管理和價值發(fā)現(xiàn)。
如果說ERP是對企業(yè)的人、財、物等資源做管控，那么數(shù)據(jù)中臺就是對企業(yè)各個系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)做管控。從這一點來說，數(shù)據(jù)中臺更像是ERP的“ERP”。
擴展閱讀：多份數(shù)據(jù)中臺行業(yè)報告，公眾號“大數(shù)據(jù)架構(gòu)師”后臺回復(fù)“中臺報告”即可獲得。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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