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別拿BI不當(dāng)產(chǎn)品---BI的AI化
2020-07-06 20:30:00
開局一張圖


日常要跟數(shù)據(jù)打交道的朋友們好~上篇文章,古牧君通過舉例,澄清了數(shù)據(jù)產(chǎn)品的重點(diǎn)應(yīng)該在產(chǎn)品而非數(shù)據(jù),同時(shí)也指出BI報(bào)表完全可以肩負(fù)起普及數(shù)據(jù)思維的重?fù)?dān)。本篇文章,古牧君將在簡(jiǎn)單回顧BI報(bào)表的不同階段后,給出普及數(shù)據(jù)思維、讓廣大小白學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù)讀數(shù)據(jù)的一種方案——BI的AI化





雜貨鋪階段:初創(chuàng)期的線上化



雜貨鋪階段的BI報(bào)表,顧名思義,是對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)的簡(jiǎn)單陳列堆疊。一般多存在于草創(chuàng)時(shí)期,為快速響應(yīng)業(yè)務(wù)方查看數(shù)據(jù)的需求,由數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的分析師或研發(fā)工程師手工臨時(shí)搭建維護(hù)。這個(gè)階段的BI報(bào)表,基本不需要數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理出現(xiàn),做成一個(gè)在線Excel數(shù)據(jù)透視表就夠了,但它仍然實(shí)現(xiàn)了從線下到線上,從手工到自動(dòng)的使命


它一般長這樣:



它存在這么幾個(gè)問題:

1,缺乏基本的數(shù)據(jù)可視化,無法快速做定性的分析

2,大量數(shù)據(jù)指標(biāo)簡(jiǎn)單堆砌,缺乏合理的歸類整理和關(guān)聯(lián)關(guān)系

3,僅提供數(shù)據(jù)源,未對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行任何解釋





連鎖超市階段:進(jìn)階期的工具化



進(jìn)化到連鎖超市階段,BI報(bào)表門面上光鮮亮麗了很多,添置了不少數(shù)據(jù)可視化功能,數(shù)據(jù)指標(biāo)也更為豐富。但隱藏的問題還是沒有解決——指標(biāo)與業(yè)務(wù)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性缺失——數(shù)據(jù)指標(biāo)大多按照門類進(jìn)行擺放, 但如果我想查看一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景完整流程的數(shù)據(jù)刻畫,只能自行從不同門類中找尋并拼湊在一起


這個(gè)階段的BI報(bào)表很常見,百度一下俯拾皆是:




它的問題在于:

1,它更像瑞士**那種小工具,從可視化到篩選條件,提供的選擇太多,多到眼花繚亂。一個(gè)想要滿足方方面面需要的產(chǎn)品,很容易就四不像了

2,僅展示數(shù)據(jù),想對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀,必須額外人肉處理

3,將數(shù)據(jù)按照業(yè)務(wù)場(chǎng)景(上圖1)和分析方法(上圖2)進(jìn)行拆解歸類,效率有所提升,但仍然是自下而上的思維方式,會(huì)讓你覺得看起來挺齊全挺厲害的,但一用起來就總差點(diǎn)兒意思。打個(gè)比方,就像那種初級(jí)分析師經(jīng)常寫的分析報(bào)告,四平八穩(wěn)各個(gè)維度都分析到了,但頂多就是讓你全面的了解了一個(gè)方向,有啥問題以及怎么改善,只字不提





國內(nèi)博物館階段:成熟期的產(chǎn)品化



到了這個(gè)階段,BI報(bào)表基本算是登堂入室了。它已經(jīng)告別了簡(jiǎn)陋的可視化、摒棄了簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)堆砌、將指標(biāo)按照業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行重組串聯(lián)。它不再滿足于做一個(gè)大型在線Excel透視表,而是力爭(zhēng)成為你的在線可交互數(shù)據(jù)報(bào)告、甚至是線上業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)博物館的體驗(yàn),讓你流連忘返之間就能推開數(shù)據(jù)領(lǐng)域的大門


這里直接放一個(gè)手頭現(xiàn)成的例子:

1,盡管還是PC端報(bào)表,但已經(jīng)極大的考慮用戶操作體驗(yàn),讓所有數(shù)據(jù)都在一屏內(nèi)呈現(xiàn),減少鼠標(biāo)的上下滾動(dòng),以及對(duì)控件的反復(fù)選擇確認(rèn)

2,通過“一鍵下載”功能,將“找數(shù)據(jù)”的需求與其他功能區(qū)域區(qū)隔開,滿足快餐類用戶只想高效找齊所需數(shù)據(jù)、不用看數(shù)讀數(shù)

3,數(shù)據(jù)指標(biāo)不僅按業(yè)務(wù)場(chǎng)景劃分,還按照業(yè)務(wù)流程人工預(yù)設(shè)好,無需自定義配置操作,就能快速洞察業(yè)務(wù)全貌

4,點(diǎn)擊指標(biāo)卡片后彈出浮層,內(nèi)嵌經(jīng)典數(shù)據(jù)分析方法。通過時(shí)間對(duì)比和多維度下鉆,展示數(shù)據(jù)波動(dòng)現(xiàn)象;并在多維度下鉆中通過“貢獻(xiàn)率”概念,直接歸因解釋數(shù)據(jù)波動(dòng)原因

5,所有數(shù)據(jù)的可視化,都盡量選用最簡(jiǎn)潔有效的圖形,直接給用戶對(duì)的,而不是讓用戶彷徨選擇




不過,它還可以更好:

1,它是PC端的,不符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很多人便利性的需求

2,它雖然有分析,但分析的結(jié)果并沒有顯性化,還需要具備一定背景的人進(jìn)行解讀

3,它只提供了一個(gè)預(yù)設(shè)的固定分析套路,并假設(shè)所有用戶的所有問題都能被這一個(gè)套路搞定,但顯然是不可能的;它仍然有些“我認(rèn)為你需要”,而不是“你告訴我需求”的態(tài)度





私人導(dǎo)游階段:探索期的AI化



我們很多時(shí)候逛博物館,或者逛一些旅游景點(diǎn)覺得沒意思,主要因?yàn)闆]有懂行的人給你講解其中的門道。而且你得承認(rèn),沒有什么服務(wù)體驗(yàn),能高過一對(duì)一的專業(yè)私人服務(wù)。BI報(bào)表作為一種數(shù)據(jù)服務(wù),也完全可以追求這種效果,成為你的數(shù)據(jù)小助理:

1,隨叫隨到——從PC到移動(dòng)

2,有問有答——從看板查詢到人機(jī)對(duì)話

3,簡(jiǎn)單高效——從展示現(xiàn)象到解讀結(jié)論

4,有理有據(jù)——從定性查看到定量分析


我們把上述特征具像化,通過一個(gè)示例場(chǎng)景感受下:








用戶:“為什么今天表現(xiàn)不好?”——用戶提了個(gè)壞問題,缺乏具體分析對(duì)象(誰的什么表現(xiàn)不好?

小助理:“您想了解的是哪個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)表現(xiàn)?”——通過猜你想問形式,引導(dǎo)用戶填充分析對(duì)象槽位信息

用戶:“就是產(chǎn)品A用的人變少了啊!”——用戶沒有直接點(diǎn)擊猜你想問,但在引導(dǎo)下直接輸入更加聚焦準(zhǔn)確的問題

小助理:“好的,產(chǎn)品A昨天的日活是1.2w,前天的日活是2.4w,環(huán)比下降50%”——將用戶口語化措辭“用的人”,轉(zhuǎn)譯成系統(tǒng)可識(shí)別可處理的指標(biāo)“日活”,并返回查詢結(jié)果

小助理:“經(jīng)分析,是渠道X帶來的日活環(huán)比大幅下降75%導(dǎo)致,請(qǐng)關(guān)注”——將經(jīng)典歸因分析方法內(nèi)嵌系統(tǒng),直接反饋分析結(jié)論


正如上述對(duì)話示例的解讀,小助理背后的技術(shù)原理并沒有想象中那么復(fù)雜:

1,識(shí)別&推測(cè)用戶意圖,通過多輪對(duì)話形式引導(dǎo)用戶補(bǔ)充系統(tǒng)計(jì)算所需的關(guān)鍵輸入信息

2,支持用戶個(gè)性化輸入,并能將其轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)可識(shí)別的標(biāo)準(zhǔn)化輸入

3,將標(biāo)準(zhǔn)化輸入對(duì)應(yīng)到后臺(tái)的不同組件化數(shù)據(jù)指標(biāo)計(jì)算流程

4,將系統(tǒng)計(jì)算結(jié)果填充到預(yù)設(shè)的文案模版中,向用戶顯性化解讀結(jié)果

想了解更多對(duì)話機(jī)器人的常識(shí)?歡迎移步古牧君摯友,雞翅姐的這篇文章《Let's Chatbot


是不是還算有點(diǎn)兒激動(dòng)人心?不過稍等片刻冷靜想想,這是否又是一次技術(shù)的自我表達(dá)?在上篇文章中我們一再強(qiáng)調(diào),不要做字面意義上的“技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品”,要做有真正需求場(chǎng)景的產(chǎn)品,然后再把技術(shù)填充進(jìn)去。那么AI化的BI小助理,她的真實(shí)需求場(chǎng)景在哪里?


在企業(yè)大量線下員工的日常數(shù)據(jù)化管理上。有些行業(yè),其盈利主要依靠線下大量具有銷售服務(wù)性質(zhì)的員工,且員工的日常工作并不依賴總部的派單,全靠自己主動(dòng)經(jīng)營。典型行業(yè)如保險(xiǎn)、二手房地產(chǎn)交易,如何讓保險(xiǎn)代理人、房地產(chǎn)中介日常的工作能被量化管理,尤其是他們出單轉(zhuǎn)化前的種種努力?當(dāng)企業(yè)能夠及時(shí)、量化的查看這些員工的表現(xiàn),從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題,才能讓傳統(tǒng)企業(yè)告別粗放式的經(jīng)營,告別中央集權(quán)式的管理,真正迎來精細(xì)化運(yùn)營和互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型





以上就是古牧君對(duì)BI的一些小想法,如果恰好激起你的共鳴,歡迎來公眾號(hào)后臺(tái)留言。回見了您內(nèi)


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別拿BI不當(dāng)產(chǎn)品:數(shù)據(jù)產(chǎn)品的重點(diǎn)在產(chǎn)品而非數(shù)據(jù)
實(shí)戰(zhàn)案例演示,年薪50w+的數(shù)據(jù)能力什么樣?
古牧君職業(yè)路徑經(jīng)驗(yàn)分享:分析師、策略產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理



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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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