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從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的小伙伴都知道，運(yùn)營(yíng)的目的不是為了獲得用戶、服務(wù)用戶，最終目的還是為了營(yíng)收。只有產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值，企業(yè)才能存活。Push作為APP運(yùn)營(yíng)中的重要且優(yōu)質(zhì)的渠道，運(yùn)營(yíng)得好，能給企業(yè)帶來不可預(yù)估的商業(yè)價(jià)值；運(yùn)營(yíng)得差，大概率會(huì)讓企業(yè)失去用戶?！犊ǖ漠a(chǎn)品札記》第11期，與你聊聊如何做好APP推送，聊聊運(yùn)營(yíng)與push之間的愛恨情仇。
一、Push的類型
Push消息一般分3大類，活動(dòng)型push、功能型push、信息類定制push等。
活動(dòng)push：如字面意思，運(yùn)營(yíng)為了宣傳官方活動(dòng)而發(fā)起的push，活動(dòng)類型多種多樣，如發(fā)布會(huì)活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、線下活動(dòng)、促銷活動(dòng)、H5活動(dòng)等……
功能型push：一般是APP系統(tǒng)更新或某個(gè)功能消息提醒之類的push，如簽到push、積分清零push、系統(tǒng)更新push……
信息定制類push：如用戶主動(dòng)訂閱了APP內(nèi)某個(gè)頻道、某個(gè)欄目、某個(gè)作者等定制類信息（或稱訂閱號(hào)信息），當(dāng)欄目?jī)?nèi)容有更新時(shí)，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)觸發(fā)push。
二、Push的方式
在我看來，系統(tǒng)內(nèi)（不包括app內(nèi)功能）凡是起到提醒用戶點(diǎn)擊/查看內(nèi)容的功能，都具有push性質(zhì)。目前，手機(jī)上常見的可觸使用戶點(diǎn)開APP的方式有幾種：小紅點(diǎn)、通知欄消息、桌面推送等，其中通知欄消息的樣式較多。
序號(hào) | Push類型 | 展示效果 | 備注 | |
1 | 小紅點(diǎn) |
| 小紅點(diǎn)這種設(shè)計(jì)，真是逼死強(qiáng)迫癥。 | |
3 | 通知欄消息 | 樣式1 |
| “主標(biāo)題+副標(biāo)題”兩段式描述的Push方式 |
樣式2 |
| |||
樣式3 |
| 通知欄樣式以標(biāo)簽形式展示，點(diǎn)某一個(gè)標(biāo)簽后，則進(jìn)入到標(biāo)簽對(duì)應(yīng)的系列文章 | ||
4 | 桌面推送 |
| 桌面消息推送是魅族系統(tǒng)專利 | |
三、Push的注意事項(xiàng)
1、文案規(guī)范
文案是app推送必備的要素，但大部分負(fù)責(zé)app推送的運(yùn)營(yíng)日常都不太注重文案的規(guī)范，以至于留給用戶“運(yùn)營(yíng)不太專業(yè)”的印象。Push文案有哪些日常需注意且不能出錯(cuò)的內(nèi)容呢？分享3個(gè)我認(rèn)為出現(xiàn)頻率高且大部分運(yùn)營(yíng)人員需要規(guī)范的細(xì)節(jié)。
1.1 中英文結(jié)合、數(shù)字加中文結(jié)合，需空格
我們經(jīng)?？吹?/span>“中文+英文”結(jié)合或者“數(shù)字+中文”結(jié)合的文案。
比如“運(yùn)營(yíng)必備的5樣工具，點(diǎn)擊查看”，文案采用了“中文+數(shù)字”的結(jié)合方式。在實(shí)際文案推送時(shí)，數(shù)字與前后的中文應(yīng)該隔一個(gè)空格，讓數(shù)字更抓用戶眼球，同時(shí)起到緩解用戶閱讀疲勞的作用。這點(diǎn)很多運(yùn)營(yíng)都是一大串文字連在一起密密麻麻，給人擁擠感。
又比如“中文+英文”結(jié)合的Push文案，特別是音樂類app，外國(guó)歌手、外國(guó)歌曲等頻頻出現(xiàn)。比如“《I Dare you》新歌首發(fā)，邀請(qǐng)粉絲們嘗新”，首先每個(gè)英文單詞之間需要空格，且是英文字符空格，然后英文與中文文案之間也需要空格，是中文字符空格，這樣整體語句意思才不容易混亂，不容易讓用戶混淆。
1.2大小寫字母
關(guān)于英文字母，還需要額外注意區(qū)分內(nèi)容的大小寫，以彰顯運(yùn)營(yíng)的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。比如“TFBOYS”“tfboys”“Tfboys”這幾個(gè)push文案，哪個(gè)才是正確的文案樣式？你可能會(huì)說，無論字母是大寫還是小寫，我都知道這描述的是當(dāng)紅組合“TFBOYS”,是3個(gè)男生的組合，并沒有妨礙到用戶了解內(nèi)容本身。
用戶日常表述可以這么隨意，但作為TFBOYS的真愛粉可不會(huì)這么隨意。你見過他們的粉絲會(huì)隨便寫錯(cuò)偶像的名字嗎？你覺得無所謂的一個(gè)文案隨時(shí)都有可能激怒粉絲，并引發(fā)嚴(yán)重的運(yùn)營(yíng)事故。所以，日常多注意英文字母的大小寫拼寫，遇到不確定就多查資料佐證。
1.3標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
標(biāo)點(diǎn)符合也常常出現(xiàn)大型文案車禍現(xiàn)場(chǎng)。比如“Happy birthday to my motherland ”。如果要給這句英文加個(gè)感嘆號(hào)，正確的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)應(yīng)用應(yīng)該是“Happy birthday to my motherland!”，而不是“Happy birthday to my motherland！”這些看似無所謂的小細(xì)節(jié)恰恰是運(yùn)營(yíng)人員需要重點(diǎn)關(guān)注的。
2、注意場(chǎng)景化
最近幾年，你隨便參與一場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分享會(huì)，都能聽到運(yùn)營(yíng)說，我擅長(zhǎng)對(duì)用戶做精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，比如說在早上的時(shí)候push什么內(nèi)容，用戶在機(jī)場(chǎng)的時(shí)候push什么內(nèi)容，下雨天push什么內(nèi)容。其實(shí)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，某種程度上就是對(duì)不同場(chǎng)景的用戶進(jìn)行合理的管理，賦予push人格化，讓用戶覺得好像你很懂他。
3、內(nèi)容要符合用戶預(yù)期
“你有200元紅包待查收 接受√ 拒絕×”
“你已經(jīng)走了14999步，還差1步即可領(lǐng)取福利”
“你有1個(gè)快遞待簽收，立即查看”
“系統(tǒng)檢測(cè)到你未綁定手機(jī)號(hào)，請(qǐng)及時(shí)處理以免造成錢財(cái)損失”
App上類似的欺騙性push文案太多，第一次第二次用戶可能會(huì)上當(dāng)受騙，但若長(zhǎng)久使用這種文案套路，最后只會(huì)損害用戶體驗(yàn)，導(dǎo)致用戶直接關(guān)閉push開關(guān)。為什么？運(yùn)營(yíng)試圖通過消費(fèi)用戶的情感來獲得商業(yè)利益，但卻導(dǎo)致用戶每一次點(diǎn)進(jìn)去的內(nèi)容，都跟心理預(yù)期不相符。用戶不是傻子，不會(huì)一直被騙，當(dāng)用戶不再買單的時(shí)候，整個(gè)商業(yè)模式就無法可持續(xù)發(fā)展，最終損害更大。欺騙用戶的文案，要慎用少用，不符合用戶預(yù)期的文案或活動(dòng)，也盡量少推。
4、推送時(shí)機(jī)
雷軍說“只要站在風(fēng)口上，豬都能起飛?！闭f明時(shí)機(jī)的重要性。同樣的，如果能在合適的時(shí)機(jī)給用戶push合適的內(nèi)容，內(nèi)容的打開率就高，帶來的商業(yè)價(jià)值也成正比。
4.1 貼合熱點(diǎn)，抓住Push時(shí)機(jī)
比如2018年，在韓國(guó)仁川舉行的2018英雄聯(lián)盟全球總決賽，此前中國(guó)各路戰(zhàn)隊(duì)沖擊7年未果，一直面臨輿論的巨大壓力。而在這場(chǎng)賽事中，被公認(rèn)最強(qiáng)的傳統(tǒng)中國(guó)強(qiáng)隊(duì)RNG早早出局，僅剩下IG一根獨(dú)苗一輪輪打淘汰賽。這是一場(chǎng)牽動(dòng)多少年輕人小心臟的比賽呀，成則登峰造極，敗則再等一年。
對(duì)這場(chǎng)比賽，各大app，各家企業(yè)早做好兩手準(zhǔn)備，無論輸贏都會(huì)及時(shí)對(duì)活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行push。成功奪冠則push文案“恭喜IG奪冠”“我們是冠軍”等，失敗則push“i我所愛，無所畏G”等。
IG最終奪冠了，這是中國(guó)內(nèi)地戰(zhàn)隊(duì)第一次在英雄聯(lián)盟的最高舞臺(tái)拿下冠軍。多少年輕人歡呼，熱淚盈眶，他們不被理解的少年與現(xiàn)在，在此刻得到了正名。透過IG的勝利，年輕人對(duì)英雄聯(lián)盟的熱愛與狂熱，瞬間刷爆微博，微博平臺(tái)一度宕機(jī)。很多企業(yè)也因?yàn)榧皶r(shí)push相關(guān)內(nèi)容，在這場(chǎng)熱點(diǎn)比賽中獲得既得利益。
4.2 在合適的時(shí)間Push
App上每一條Push給用戶的內(nèi)容，時(shí)機(jī)很重要。
如果你在深夜時(shí)段給用戶push一條文案為“睡什么睡，起來high呀”的內(nèi)容，其實(shí)這是在打擾用戶。晚上10點(diǎn)以后到第二天早上7點(diǎn)前，這個(gè)時(shí)間段一般來說不適合給用戶Push，因?yàn)檫@屬于用戶的休息時(shí)間，用“起來high呀”這樣的文案更是不合適。
五、關(guān)于Push的幾點(diǎn)建議
1、多用短句，少用長(zhǎng)句
同一個(gè)內(nèi)容，越是短但又能將事情表達(dá)清楚的詞句會(huì)比一大段文字效果好。用戶沒有那么多時(shí)間聽你叨叨，都是利用碎片化時(shí)間閱讀自己感興趣的內(nèi)容。所以能用一個(gè)詞說清楚的，千萬別用一句話；能用一句話表達(dá)的，也千萬別用一段話；最好內(nèi)容不需要用戶動(dòng)腦思考，這樣的內(nèi)容大概率能被用戶打開。
2、適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)用戶點(diǎn)擊，如點(diǎn)擊查看詳情
秋葉老師最近有一句話讓人印象深刻“高手為什么沒辦法做好小白的培訓(xùn)課程？是因?yàn)楦呤忠怀鍪志吞吡?，他沒法體會(huì)到小白了解的東西到底有多淺。”
Push也一樣，很多時(shí)候一條Push發(fā)出去后，我們猜測(cè)用戶下一步動(dòng)作應(yīng)該是點(diǎn)擊。比如“《得到》跨年直播課30分鐘后開始”，如果你對(duì)知識(shí)付費(fèi)感興趣的，你下一步自然而然就點(diǎn)擊查看，但運(yùn)營(yíng)同學(xué)還是在最后面增加一句“立即觀看>>”文案，這里就是想適當(dāng)引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊，提升整體的點(diǎn)擊率。
3、多抓用戶痛點(diǎn)和好奇點(diǎn)
負(fù)責(zé)過資訊類或視頻類Push的小伙伴可能會(huì)知道，關(guān)乎生活安全類、用戶獵奇類的內(nèi)容往往點(diǎn)擊效果比較好。
比如“微信這幾項(xiàng)設(shè)置必須處理，容易泄露隱私”，這類關(guān)于用戶隱私安全的內(nèi)容，push點(diǎn)擊率很高。因?yàn)槲陌复林辛擞脩舻耐袋c(diǎn)——關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信息安全，個(gè)人隱私保護(hù)內(nèi)容，這類內(nèi)容太容易引起用戶恐慌和害怕，用戶一般都比較愿意點(diǎn)擊，當(dāng)然這類信息也不能過度Push，以免引起讓用戶有恐慌壓力。
再比如“廣東一11歲少年，通過擺攤發(fā)家致富”這類Push容易引起用戶好奇心。一是因?yàn)樯倌昴昙o(jì)小只有11歲，二是發(fā)家致富的渠道竟然是擺攤，那么大家就比較容易好奇是通過怎樣的擺攤方式，如何操作最終達(dá)成這樣的結(jié)果。這類容易引起用戶好奇心的內(nèi)容點(diǎn)擊率一般也不錯(cuò)。
六、運(yùn)營(yíng)與Push之間的愛恨情仇
最后，來聊聊運(yùn)營(yíng)與Push之間的那點(diǎn)事兒吧。運(yùn)營(yíng)與Push之間的關(guān)系極其微妙，用愛恨情仇四個(gè)字來形容一點(diǎn)不夸張。
愛
運(yùn)營(yíng)常說Push=Money是有道理的。每當(dāng)App Push一次，整體點(diǎn)擊數(shù)、日活、營(yíng)收各項(xiàng)指標(biāo)暴漲，眼見離KPI大軍（年終獎(jiǎng)）又進(jìn)了一步，你說能不愛嗎？
恨
一入push圈深似海，從此周末再無我。從你踏入Push這一行，你就變成了Push工具，每天機(jī)械重復(fù)的配置Push內(nèi)容，不分白天晚上，上班還是休息。最怕的就是遇上熱點(diǎn)事件，留給你響應(yīng)和處理的時(shí)間很少，有時(shí)甚至因?yàn)镻ush連吃飯的時(shí)間都沒法由自己控制。
情
每一條APP發(fā)出去的Push，都像一封封情書，希望得到意中人的回（點(diǎn)）復(fù)（擊）。期待每一封情書被打開，期待意中人能傾聽到我心里的話。嘿，小寶貝，球球你，別不理（點(diǎn)）我呀~
仇
幾乎60%以上的公司，在Push前都要進(jìn)行文案的A/B test。往往一個(gè)APP落地頁(yè)，至少要寫出10+條文案進(jìn)行測(cè)試。越是在這個(gè)崗位上待得久，能寫出來的好文案就越來越少，文思枯竭，經(jīng)常因?yàn)閷懖怀鑫陌副活I(lǐng)導(dǎo)批?。òΓ⌒氊?，不如我們每天都見面吧，我實(shí)在想不出更多好文案了）
越是對(duì)商業(yè)價(jià)值和用戶體驗(yàn)影響較大的功能，越應(yīng)該謹(jǐn)慎，Push作為商業(yè)價(jià)值上重要的一環(huán)，別因?yàn)橐粫r(shí)的商業(yè)利益而損害了長(zhǎng)期的利益，導(dǎo)致整個(gè)生態(tài)無法可持續(xù)發(fā)展。今天分享的Push知識(shí)點(diǎn)，希望能給運(yùn)營(yíng)小伙伴帶來幫助。
《卡卡的產(chǎn)品札記》公眾號(hào)原創(chuàng)文章，未經(jīng)同意不可轉(zhuǎn)載?。?！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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