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先看個(gè)流傳甚廣的段子
某富翁娶妻，有三個(gè)人選，富翁給了三個(gè)女孩各一千元，請(qǐng)她們把房間裝滿。
女孩A買(mǎi)了很多棉花，裝滿了房間的1/2。
女孩B買(mǎi)了很多氣球,裝滿了房間3/4。
女孩C買(mǎi)了蠟燭，點(diǎn)亮后光充滿了整個(gè)房間。
最后，富翁選了她們?nèi)齻€(gè)中長(zhǎng)的最漂亮的那個(gè)。
現(xiàn)實(shí)就是如此殘酷，就算你有萬(wàn)里挑一的有趣靈魂和聰明才智，也需要有一幅好看的皮囊，才能擁有被選擇的機(jī)會(huì)。
這并非危言聳聽(tīng)，而是有科學(xué)依據(jù)。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹尼爾·哈默米肖（Daniel Hamermesh）研究發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)得好看的人，平均要多掙5%，，這叫做“美貌溢價(jià)”，而姿色不佳的人，要少掙9%，這叫做“丑陋罰金”。
美國(guó)著名認(rèn)知心理學(xué)家、工業(yè)設(shè)計(jì)家唐納德.諾曼在其代表作《設(shè)計(jì)心理學(xué)》中說(shuō)，人類的大腦活動(dòng)有三個(gè)層次，分別是“本能層、行為層和反思層”。
本能層是天生的，根深蒂固的的無(wú)意識(shí)需求，比如“好看”。
行為層是后天的，學(xué)來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)作，比如“好用”。
反思層是最高級(jí)，是主動(dòng)的有意識(shí)的思考，通過(guò)思考人們發(fā)現(xiàn)更多樂(lè)趣，這叫做“好有趣”。
產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)，需要同時(shí)考慮滿足人們對(duì)于“好看、好用、好有趣”的要求。
好看并不僅僅指視覺(jué)上漂亮，而是包括“好看、好聽(tīng)、好聞、好味、好摸”，是指產(chǎn)品對(duì)人們整體感官刺激的概括。
人們首先是通過(guò)感覺(jué)器官來(lái)接觸產(chǎn)品，被“顏值”吸引后，才去了解產(chǎn)品的功能。如果顏值太低，客戶可能根本沒(méi)興趣去了解產(chǎn)品的功能。
所以，產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)必須要重視外觀造型設(shè)計(jì)，爭(zhēng)取在產(chǎn)品顏值上達(dá)到“在人群中多看了你一眼，再也沒(méi)能忘掉你容顏”的地步。
蘋(píng)果公司是絕對(duì)的顏控，蘋(píng)果公司旗下的所有產(chǎn)品，無(wú)論軟件硬件，外在內(nèi)在，都會(huì)全方位的打造最佳顏值體驗(yàn)，果粉中有很多人就是因?yàn)轭佒迪矚g上蘋(píng)果的。
蘋(píng)果在硬件表觀上追求高顏值：產(chǎn)品材質(zhì)的觸感、設(shè)備邊角的弧度處理、邊緣的手感，像大理石一樣光滑，充滿質(zhì)感。
蘋(píng)果產(chǎn)品在軟件表觀上也追求高顏值：iPhone上字體細(xì)節(jié)，色彩搭配，圖標(biāo)的設(shè)計(jì)，比如備忘錄的圖標(biāo)上可以看到便簽紙被撕去所殘留下的邊緣。
甚至，在很多用戶看不見(jiàn)地方蘋(píng)果也追求高顏值。比如，內(nèi)部電路板都做了美觀精致的設(shè)計(jì)。
過(guò)了顏值關(guān)，產(chǎn)品能否繼續(xù)征服客戶，不僅要能解決顧客面臨的問(wèn)題，而且操作起來(lái)要非常簡(jiǎn)單，一看就會(huì)用，一用就有效。在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》中給出了“產(chǎn)品易用8工具”。
所謂示能，就是很直接的將產(chǎn)品功能展示出來(lái)，無(wú)需解釋，一看就知道怎么用。
如果設(shè)計(jì)的是板凳，就要讓人一看就知道是能坐的。如果設(shè)計(jì)的是帽子，就需要讓人一看就知道是能戴的。
所謂意符，就是能充分表達(dá)含義的符號(hào)。
比如，蘋(píng)果電腦窗口的關(guān)閉和放大縮小按鈕設(shè)計(jì)就有很好的意符性。關(guān)閉按鈕是紅色，放大縮小按鈕是綠色，樣子很像交通紅綠燈。不用說(shuō)，人們就知道哪個(gè)顏色的是關(guān)閉哪個(gè)是打開(kāi)。
所謂映射，就是操作與操作后產(chǎn)生的結(jié)果之間要有明確清晰的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
比如，進(jìn)了酒店房間，一進(jìn)門(mén)好多個(gè)控制燈的開(kāi)關(guān)，你想打開(kāi)床頭燈，卻按了5開(kāi)關(guān)后還是沒(méi)打開(kāi)床頭燈，這就是沒(méi)做好映射。
燃?xì)庠畹男o開(kāi)關(guān)，左邊的往左旋打開(kāi)左邊灶頭，右邊的往右旋打開(kāi)右邊灶頭，這就是好的映射設(shè)計(jì)。
所謂反饋，就是一操作馬上有結(jié)果呈現(xiàn)，不能有延遲，讓用戶瞬間知道操作的是對(duì)還是錯(cuò)。
我所用的聯(lián)想thinkpad筆記本，當(dāng)休眠時(shí)按下喚醒鍵，要3-5秒鐘后屏幕才亮，期間沒(méi)有任何提示，我就經(jīng)常不知道電腦有沒(méi)有被喚醒，經(jīng)常按多次。正確的設(shè)計(jì)應(yīng)該是，如果按到了喚醒鍵就瞬間亮燈提示用戶操作生效了。
正確的反饋設(shè)計(jì)例如，使用健身軟件keep運(yùn)動(dòng)時(shí)，完成一組運(yùn)動(dòng)，立馬會(huì)提示消耗了多少熱量。當(dāng)安裝軟件時(shí)，會(huì)有進(jìn)度條提醒目前進(jìn)度是多少，預(yù)計(jì)還要多長(zhǎng)時(shí)間安裝完畢。
如果要操作的功能太多，不要每個(gè)都設(shè)置一個(gè)操作鍵，可以按客戶需求把這些功能集合起來(lái)，封裝成一個(gè)個(gè)的模塊。
比如，KTV里燈很多，不要搞很多的開(kāi)關(guān)，可以設(shè)置“明亮、夢(mèng)幻、浪漫”幾種模式，選擇一種模式就出來(lái)相應(yīng)光線效果。有些熱水器上會(huì)設(shè)置有“冬季模式、夏季模式、春秋模式”。
如果操作太過(guò)于復(fù)雜，由人來(lái)操作反而效率和安全性會(huì)降低，那么就盡量讓產(chǎn)品能自動(dòng)運(yùn)行。
比如，飛機(jī)的駕駛，如果你看過(guò)民航飛機(jī)駕駛艙圖片，你會(huì)驚嘆于按鍵之多，操作之復(fù)雜。但不用擔(dān)心，在大部分時(shí)間，飛機(jī)都是自動(dòng)化運(yùn)行的。只有在起飛、降落及一些關(guān)鍵操作上，是由駕駛員手動(dòng)操作。
如果擔(dān)心由于功能復(fù)雜，客戶會(huì)出現(xiàn)誤操作，造成傷害，可以設(shè)計(jì)強(qiáng)制功能。
比如，開(kāi)車(chē)沒(méi)系安全帶，警報(bào)聲就會(huì)持續(xù)響。冰箱門(mén)忘了關(guān)，警報(bào)聲就一直響。
為節(jié)省客戶時(shí)間和精力成本，可將一些最常用、高頻的功能設(shè)置成默認(rèn)選項(xiàng)。比如，在線購(gòu)物的時(shí)候，有默認(rèn)的收貨地址。買(mǎi)來(lái)的手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品都有最大眾化需的默認(rèn)設(shè)置。
把客戶最常用的功能和操作做一個(gè)很簡(jiǎn)單的入門(mén)教程，客戶在看過(guò)這個(gè)入門(mén)教程后基本就能掌握產(chǎn)品的核心功能了。
例如，很多具有新功能的手機(jī)APP，當(dāng)你安裝完成后，會(huì)先有幾步的操作提醒，用戶必須點(diǎn)擊若干次下一步后，才能結(jié)束這個(gè)操作提升，進(jìn)入使用界面，這其實(shí)就是教用戶使用的一個(gè)入門(mén)教程。
反思層，是人們通過(guò)有意識(shí)的主動(dòng)思考，才有所發(fā)現(xiàn)。拿到一件產(chǎn)品，被它某項(xiàng)設(shè)計(jì)吸引，細(xì)細(xì)一看后發(fā)現(xiàn)這東西竟然這么有意思？
例如，在日本，數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，年輕人看報(bào)紙的越來(lái)越少，同時(shí)瓶裝水的銷量逐年上升；于是日本每日新聞就把這兩項(xiàng)結(jié)合起來(lái)，把每天的報(bào)紙印在瓶身上，這樣年輕人在購(gòu)買(mǎi)瓶裝水的時(shí)候就可以同時(shí)看看新聞；然而最主要的是，有了報(bào)紙廣告的支持，每支瓶裝水比普通的便宜近乎一半；
同時(shí)瓶身上還附帶AR碼信息，年輕人可以使用手機(jī)掃碼，就可以實(shí)時(shí)查看更多更詳細(xì)的新聞。
在國(guó)外，有家飲料公司life water推出了支持公益事業(yè)的“半瓶水”。
他們調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多人買(mǎi)水喝了一半就扔了，在一些城市僅丟棄的礦泉水就能解決缺水地區(qū)80萬(wàn)兒童的用水問(wèn)題。
于是，他們決定用“半瓶水”來(lái)支持公益事業(yè)，消費(fèi)者用一瓶水的價(jià)格買(mǎi)半瓶水，
購(gòu)買(mǎi)時(shí)也就參與了公益捐贈(zèng)。因?yàn)榭粘鰜?lái)的半瓶水，life water公司將捐助給缺水地區(qū)的兒童。
在瓶身上還附有二維碼，可以通過(guò)二維碼看到缺水地區(qū)的狀態(tài)，同時(shí)可以看到缺水地區(qū)的兒童是什么樣子，你捐助的水可以解決什么樣的問(wèn)題，相關(guān)內(nèi)容都可以看到，并且你可以看到這品牌一共為缺水地區(qū)捐了多少水。
怎么樣，有點(diǎn)意思吧？
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)