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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
你知道國內(nèi)最大的知識社區(qū)是什么?
2015-08-06 02:36:52

看了題目大部分人心里已經(jīng)有底了。在這里我也只是淺析一下,有想法的可以和我多交流。

其實(shí)針對于國內(nèi)最大的知識社區(qū)[知乎]來講,可能有很多東西要說,有運(yùn)營,有產(chǎn)品,也有一個(gè)改變我歷程的小故事。

今天暫且先寫產(chǎn)品層面上的,當(dāng)然這個(gè)和體驗(yàn)報(bào)告與我之前寫的有一些不同,各自體會下就可以了。

簡單的有以下幾個(gè)方面:

一:產(chǎn)品定位及用戶分析

二:產(chǎn)品更新迭代分析

三:商業(yè)架構(gòu)分析

四:總結(jié)


產(chǎn)品:知乎

版本:3.1.1

設(shè)備型號:iPhone6

操作系統(tǒng):iOS8.3

體驗(yàn)時(shí)間:2015.08.04


一:產(chǎn)品定位及用戶分析

產(chǎn)品定位:[中國版Quora]知識討論,經(jīng)驗(yàn)分享社區(qū)

用戶分析:年輕人為主,北上廣等東南沿海城市分布較多。上網(wǎng)頻率高,消費(fèi)能力高。

產(chǎn)品定位主要是從Copy to china到目前知乎整個(gè)調(diào)性的分析得出來的。

當(dāng)時(shí)Quora被國內(nèi)copy過來時(shí),有兩款產(chǎn)品脫穎而出,一個(gè)是果殼,另外一個(gè)就是知乎。這兩款app對于自己當(dāng)初的定位還都是Quora這個(gè)大體方向。不過之后果殼走了另外一個(gè)方向,其中原因以后再分析吧。

二:產(chǎn)品更新迭代分析

版本迭代


數(shù)據(jù)來自app annie(圖1)

App評價(jià)評級情況(2015.4.1-2015.6.3)


數(shù)據(jù)來自app annie(圖2)

App評價(jià)評級情況(2015.6.4-2015.8.1)



數(shù)據(jù)來自app annie(圖3)

圖1中具體版本的更新迭代信息有興趣的可以自己去研究一下。

在這里就講一個(gè)比較大的節(jié)點(diǎn),就是知乎3.0的改版。

知乎3.0是一次較大的改版,將導(dǎo)航欄遷移到了首頁下方,簡化了導(dǎo)航欄,并且可以快速抵達(dá)你需要的功能,這也是目前移動端app的趨勢所在。在關(guān)注頂部增加了搜索和添加問題兩個(gè)標(biāo)簽,用戶可以實(shí)現(xiàn)快速的實(shí)現(xiàn)問題和人的搜索,從搜索內(nèi)容上來看,知乎也對搜索進(jìn)行了優(yōu)化。

我分別節(jié)選了改版前和改版后的評級情況如圖2圖3.可以看出用戶對于這次3.0的改版,評價(jià)有所上升,但是整體上講對于知乎產(chǎn)品上的評價(jià)還是偏低,這也是知乎的短板。

記得之前知乎上有一個(gè)熱門問答“有哪些不得不用又很糟糕的App”,其中知乎App本身位列其中。

當(dāng)然這也是用戶喜歡知乎的原因,至少這個(gè)社區(qū)里還是有一點(diǎn)點(diǎn)的言論自由,討論自由,你詬病他的產(chǎn)品,吐槽他的產(chǎn)品,他也許不會改變,但是他也不會刪除(只要不觸犯知乎相關(guān)規(guī)定)

三:商業(yè)架構(gòu)分析

對于知乎的盈利模式其實(shí)是一個(gè)謎。對我,對你,對知乎團(tuán)隊(duì)來講是一樣的,在擁有這個(gè)量級的用戶還難以穩(wěn)定的變現(xiàn)養(yǎng)活團(tuán)隊(duì)的公司無疑是危險(xiǎn)的。

講講目前知乎探索的盈利方式:

1.web端,在側(cè)邊欄會有廣告(目前發(fā)現(xiàn)的廣告類別都是比較高端的,如路虎,耐克等)



圖片來自知乎

2.出書,之前知乎出過兩本書《創(chuàng)業(yè)時(shí),我們在知乎聊什么》《金錢有術(shù)》這種盈利情況目前不清楚,預(yù)測不是很理想。

3.線下活動[知乎鹽Club]這種模式不是經(jīng)常舉辦的,所以只能起到對品牌知名度以及穩(wěn)固一些知乎大v。之后的線下活動如果有新的玩法可能會有一定的變現(xiàn)能力。

4.移動端的知乎日報(bào)會在偶爾出現(xiàn)廣告,廣告很直接,這樣反而不會有人反感。



圖片來自知乎日報(bào)

我舉幾個(gè)以后可能會出現(xiàn)的一些盈利模式,歡迎交流探討。

1.集合起專業(yè)人員對用戶進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的有償咨詢。

2.版權(quán)提成(比較難實(shí)現(xiàn))

3.軟文植入(知乎號稱在所有內(nèi)容社區(qū)中軟文是最少的,可是依然能夠占到10%左右,知乎官方也稱自己沒有把軟文這項(xiàng)進(jìn)行盈利計(jì)劃,畢竟軟文還是有很多人能夠看出來的,如果你人為操作,會直接影響到用戶體驗(yàn),本來產(chǎn)品就短板,再出現(xiàn)這種情況,那之后的發(fā)展會越來越困難。所以這個(gè)盈利點(diǎn)可能不適合他們,至少短期內(nèi)不會出現(xiàn))

四:總結(jié)

今天也只是對于知乎的產(chǎn)品進(jìn)行了簡單的分析,有很多內(nèi)在的點(diǎn)并沒有去解讀。

當(dāng)然,這款產(chǎn)品最注重的是運(yùn)營,產(chǎn)品可以說中規(guī)中矩,不出啥大問題還是有很多人愿意去看的,知乎也有過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),在知乎人均閱讀時(shí)間是21分鐘,早中晚各7分鐘。數(shù)據(jù)真假不得而知,但是從內(nèi)容的質(zhì)量上來講,的確有東西是值得去看的。所以這款產(chǎn)品能走多遠(yuǎn),重點(diǎn)不在于這款產(chǎn)品的體驗(yàn)有多極致有多棒,而是運(yùn)營有多強(qiáng)(不是說產(chǎn)品不重要,只是相比較而言)

知乎沉淀著很多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,幾乎都是原創(chuàng),說到這里,我一直認(rèn)為知乎其實(shí)是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)分享的世界,并沒有完全正確的答案,你可以抒發(fā)你的觀點(diǎn),我可以反駁你,可以贊同你,同樣也可以發(fā)表自己的看法,分享自己的經(jīng)驗(yàn)。

最后啰嗦一句,這是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的社區(qū),可學(xué)習(xí)的地方很多,但是不管怎樣,你在看完任何人的內(nèi)容后,一定要有自己的獨(dú)立思考,他講的不一定是對的。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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