前段時(shí)間，家里洗衣機(jī)壞了想要換新，問(wèn)我“創(chuàng)維”怎么樣，我說(shuō)還行，不過(guò)可以先看看其他品牌的產(chǎn)品。

之所以筆者認(rèn)為創(chuàng)維僅稱得上“還行”的評(píng)價(jià)，是因?yàn)樵?a href="/tag/家電市場(chǎng)" target="_blank">家電市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)分化下，創(chuàng)維開(kāi)始走產(chǎn)品業(yè)務(wù)多元化發(fā)展的路線，在追求千億規(guī)模的過(guò)程中坎坷不斷，相比海信、TCL等以技術(shù)為導(dǎo)向的品牌，很多人對(duì)創(chuàng)維的產(chǎn)品只能道一句“還行”。

與此同時(shí)，家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐步向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，行業(yè)中將高端、平價(jià)、技術(shù)型、功能型等類(lèi)型產(chǎn)品細(xì)分更加明顯，使得各類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)非常直白的顯示在消費(fèi)者面前，而創(chuàng)維面臨的問(wèn)題則從生態(tài)、規(guī)模與未來(lái)建設(shè)方面一覽無(wú)余。

當(dāng)“生態(tài)”成必然，品質(zhì)會(huì)再次成為鑒定器

生態(tài)是指生活（生存）環(huán)境，而家電生態(tài)圈則是囊括了各種家電產(chǎn)品在內(nèi)的家庭電器組合。通俗意義上來(lái)說(shuō)，智能家居與家電生態(tài)的由來(lái)都是因?yàn)榧译娛袌?chǎng)的需求趨近飽和，各大廠商迫切需求打開(kāi)新的市場(chǎng)缺口實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，因此，為消費(fèi)者打造消費(fèi)新需求，就落到了后來(lái)提出的智能家居和家電生態(tài)圈的噱頭上。

最初頂著智能“馬甲”（頭銜，指名稱），并且顛覆傳統(tǒng)電視機(jī)功能的智能電視在最早一批沖入消費(fèi)者眼簾，因此初期的智能電視銷(xiāo)量迅速增長(zhǎng)，這期間傳統(tǒng)電視機(jī)廠商的競(jìng)爭(zhēng)也升華到一場(chǎng)全新的消費(fèi)場(chǎng)景中。當(dāng)然隨著“新市場(chǎng)”的發(fā)展智能電視依舊難逃飽和的阻絆，所以未來(lái)市場(chǎng)的需求轉(zhuǎn)變或許仍要以“新馬甲”的形式推出。

當(dāng)然，“馬甲”僅能起到區(qū)別與識(shí)別的作用，消費(fèi)者最終會(huì)選擇商品的原因在于產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)化、被賦予新的功能。智能電視的改變其實(shí)與智能手機(jī)的進(jìn)步有很大關(guān)聯(lián)，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)取代了電視的絕大部分功能，甚至電視機(jī)大屏的元素也能夠被投影模式替代，因此在智能家居生態(tài)概念提出后，電視與其他黑色電器都有了明顯的“智能”變化。

在此之后，消費(fèi)時(shí)代仍舊會(huì)處于很長(zhǎng)一段時(shí)間的智能化環(huán)境中，只不過(guò)想要跳脫出智能化之外去提升商業(yè)變現(xiàn)能力，創(chuàng)維的多元方式或許要添加更多的技術(shù)元素。

家電市場(chǎng)圍繞智能化打造品牌形象，其實(shí)更多的是將一些獨(dú)立家電關(guān)聯(lián)在一起。最初推出智能音箱，在下層消費(fèi)場(chǎng)景并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)象級(jí)消費(fèi)，反而更高層級(jí)的智能機(jī)器人被應(yīng)用到商用場(chǎng)景中。同樣的，一些智能家電也因?yàn)橄M(fèi)者需求未達(dá)到?jīng)]有實(shí)現(xiàn)大批次消費(fèi)。

為什么消費(fèi)者需求不高漲，廠商們還熱衷做智能家居呢？最主要的還是消費(fèi)趨勢(shì)影響。對(duì)新消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，個(gè)性消費(fèi)是一種生活態(tài)度，而且有人認(rèn)為智能家電能夠解放雙手，能讓自己有更多時(shí)間去干想要做的事情，所以像智能家居這樣高級(jí)、舒適的生活是新消費(fèi)群體完全不能拒絕的。

當(dāng)消費(fèi)者體驗(yàn)到智能家居帶來(lái)的新功能，那么他們就會(huì)按照品牌宣傳的優(yōu)勢(shì)、已經(jīng)體驗(yàn)到的功能去尋找相似商品，這是智能家電的風(fēng)口同時(shí)也是判定智能家電的標(biāo)準(zhǔn)，之所以被稱為標(biāo)準(zhǔn)，是因?yàn)樵谙M(fèi)者選擇的商品在功能、性能上與他們認(rèn)知的某一產(chǎn)品的功能、性能不相符或者不滿足要求的話，那么這款商品就會(huì)被放棄選擇，同類(lèi)商品就很難產(chǎn)生商業(yè)變現(xiàn)能力。

也就是說(shuō)，當(dāng)人們正式接受或者智能化普及到消費(fèi)習(xí)慣中以后，產(chǎn)品的品質(zhì)就會(huì)成為消費(fèi)者判斷品牌產(chǎn)品是否能達(dá)到自己需求的標(biāo)準(zhǔn)。

創(chuàng)維的三大碰撞

智能家居時(shí)代中，創(chuàng)維要面臨的問(wèn)題有三：營(yíng)銷(xiāo)、品牌和技術(shù)。

營(yíng)銷(xiāo)即是對(duì)外銷(xiāo)售的技巧。創(chuàng)維對(duì)外目標(biāo)是在2020年實(shí)現(xiàn)1000億營(yíng)收，數(shù)據(jù)顯示創(chuàng)維2018-2020年?duì)I收分別為402億元、372億元和400億元，距離一年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收差了兩倍有余，甚至給人造成創(chuàng)維能不能突破500億元營(yíng)收也不好說(shuō)的假象。

據(jù)艾媒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)小家電線上零售額占比達(dá)61.5%，其中線上消費(fèi)多是年輕人，而小家電也多為年輕人消費(fèi)，只不過(guò)創(chuàng)維小家電品類(lèi)占營(yíng)收比重不大，想要依靠小家電來(lái)達(dá)成千億營(yíng)收實(shí)在是一個(gè)難題，但僅通過(guò)電視機(jī)真的能夠滿足創(chuàng)維的增長(zhǎng)需求嗎？相比不同品牌之下，新消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)維的認(rèn)知遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到對(duì)華為、小米等在“新家電環(huán)境”的認(rèn)知程度，品牌力相對(duì)衰弱成了創(chuàng)維營(yíng)銷(xiāo)的難點(diǎn)。

新消費(fèi)時(shí)代中，幾乎很多企業(yè)都成了營(yíng)銷(xiāo)的高端玩家，華為、小米、OPPO等更是在營(yíng)銷(xiāo)界中出了名的法子多。如果創(chuàng)維想要從營(yíng)銷(xiāo)層面去勝過(guò)誰(shuí)，或許有機(jī)率，但是實(shí)現(xiàn)的可能性不大，最重要的還是要結(jié)合其他因素來(lái)綜合推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

品牌是企業(yè)第一大產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo)能夠造就品牌，營(yíng)銷(xiāo)也因?yàn)槠放票怀删?。?chuàng)維的核心雖然是電視機(jī)，但是最重要的還是自身品牌和口碑的影響。從行業(yè)的角度來(lái)講，品牌的價(jià)值往往大于企業(yè)中某一產(chǎn)品的價(jià)值，所以品牌力的影響，也會(huì)直接作用在營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的商業(yè)變現(xiàn)能力上。

企業(yè)品牌維護(hù)的是企業(yè)的口碑，所以不管是營(yíng)銷(xiāo)能夠帶來(lái)的直接變現(xiàn)還是品牌帶來(lái)的潛在價(jià)值，最終都要通過(guò)企業(yè)掌握的技術(shù)能力來(lái)決定口碑，再反饋到品牌價(jià)值上。

技術(shù)維護(hù)產(chǎn)品與口碑。如果創(chuàng)維沒(méi)有技術(shù)或許會(huì)變成貼牌工廠，在前段時(shí)間海信與TCL因?yàn)榧す怆娨暤募夹g(shù)問(wèn)題鬧上了法院，最終海信雖然勝出，卻沒(méi)有得到大部分看客的理解，因?yàn)楹芏嗳苏J(rèn)為海信所展現(xiàn)出來(lái)的激光技術(shù)并不算出彩，不能足夠吸引消費(fèi)者，或許商用還能體現(xiàn)價(jià)值，但去往民用的通道則略顯狹窄。

除了同行的問(wèn)題，創(chuàng)維在近日也因?yàn)楫a(chǎn)品屏幕脫離事件鬧上了媒體平臺(tái)，在事件中，創(chuàng)維客服雖然在積極解決問(wèn)題，但拋開(kāi)事件本身客觀因素來(lái)看，最主觀的還是因?yàn)殡娨暀C(jī)屏幕脫落。就事件中消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)維的表述是不僅是電視機(jī)，家中其他產(chǎn)品（創(chuàng)維品牌）也出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，與品牌之間的信任已經(jīng)出現(xiàn)裂痕，歸根結(jié)底，只能把責(zé)任推給技術(shù)本身。

營(yíng)銷(xiāo)、品牌與技術(shù)三者本就相互關(guān)聯(lián)、相互推動(dòng)，核心技術(shù)、品牌價(jià)值與營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)也是各行業(yè)在資本市場(chǎng)賴以生存的基本能力，所以一旦三者出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)直接影響企業(yè)本身在市場(chǎng)中的表現(xiàn)，更不要說(shuō)讓企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)快速實(shí)現(xiàn)。

營(yíng)收增長(zhǎng)背后需要多元化與技術(shù)的平衡

在筆者看來(lái)，創(chuàng)維之所以沒(méi)有實(shí)現(xiàn)營(yíng)收千億的目標(biāo)，無(wú)非是沒(méi)有將“多元+技術(shù)”發(fā)展平衡展開(kāi)，從創(chuàng)維上半年?duì)I收狀況中可知，多媒體營(yíng)收仍占據(jù)創(chuàng)維總營(yíng)收的60%以上，而小家電業(yè)務(wù)或許不超10%，所以創(chuàng)維未來(lái)營(yíng)收增長(zhǎng)的關(guān)鍵仍舊會(huì)放在多媒體業(yè)務(wù)方面。

“多元+技術(shù)”對(duì)任何一個(gè)企業(yè)都不是輕易能夠完成的事情，在創(chuàng)維選擇走多元化路線的時(shí)候，本身就需要投入大量的資金進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、學(xué)習(xí)等，在加上技術(shù)優(yōu)化、創(chuàng)新以及研發(fā)等一系列的投資也是一筆不小的資金，綜合之下，創(chuàng)維的毛利也會(huì)降低，進(jìn)入到一個(gè)“多元+技術(shù)”無(wú)法平衡和營(yíng)收增長(zhǎng)緩慢的冷循環(huán)的狀態(tài)中。

創(chuàng)維尋求平衡發(fā)展可以選擇走出自己的新發(fā)展模式，也可以跟隨現(xiàn)有模式展開(kāi)猛烈進(jìn)攻。

新發(fā)展模式是創(chuàng)維能夠平衡“多元+技術(shù)”的前提下完成的創(chuàng)新，但相對(duì)來(lái)說(shuō)追求完美主義者不僅緩慢，甚至很難完成。如果僅從電視產(chǎn)品來(lái)講，產(chǎn)品進(jìn)化首先繞不開(kāi)市場(chǎng)現(xiàn)存的高端產(chǎn)品以及流行產(chǎn)品，對(duì)技術(shù)進(jìn)行模仿或者借鑒僅能稱得上偽/微創(chuàng)新，拋開(kāi)現(xiàn)有體系并形成優(yōu)勢(shì)才能稱得上全新的創(chuàng)新，顯然這點(diǎn)效果雖然很好但也很難得。

如果選擇現(xiàn)有模式進(jìn)行攻克，創(chuàng)維雖然不能完全超越模式內(nèi)其他企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，但作為傳統(tǒng)企業(yè)巨頭之一，也有別人沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)，比如在光伏市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)以及智能系統(tǒng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)有模式一是走多元化路線，在此路線上更偏向智能家居生態(tài)的建設(shè)，這其中以小米、華為等新晉家電競(jìng)爭(zhēng)者的圍墻建設(shè)的最為成功。

新晉玩家本身是智能手機(jī)賽道的頭部玩家，但智能家居屬于風(fēng)口，同時(shí)智能家居的入口之一很可能會(huì)放到智能手機(jī)上，這是新晉玩家加入賽道的重要原因，但創(chuàng)維作為老玩家的優(yōu)勢(shì)是對(duì)家電研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)市場(chǎng)需求的敏銳把握，這樣就能夠進(jìn)一步在消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上完善產(chǎn)品本身。

二是創(chuàng)維走出多元化怪圈，重新創(chuàng)建技術(shù)壁壘，盡量消除譬如因電視機(jī)屏幕、空調(diào)制冷等產(chǎn)品本身的基礎(chǔ)問(wèn)題。在技術(shù)隊(duì)列中，海信、TCL等已經(jīng)比同行漸行漸遠(yuǎn)，創(chuàng)維如果還落在低端問(wèn)題上，商業(yè)變現(xiàn)又會(huì)囿于怪圈內(nèi)。

總的來(lái)說(shuō)，創(chuàng)維的發(fā)展既有多元化的因素，也有以光伏以及新產(chǎn)品等來(lái)體現(xiàn)技術(shù)能力，但整體來(lái)說(shuō)亮點(diǎn)還無(wú)法達(dá)到在行業(yè)中一戰(zhàn)破圈的程度，小打小鬧對(duì)于對(duì)手來(lái)說(shuō)不疼不癢，反而不如憋一次大招，能吃好久紅利，還有機(jī)會(huì)在紅利下實(shí)現(xiàn)新的突破。

未來(lái)智能家居不僅僅是行業(yè)趨勢(shì)，更是消費(fèi)者的消費(fèi)新需求，所以創(chuàng)維更應(yīng)該做到對(duì)自身審查無(wú)誤來(lái)直面下一階段發(fā)展。

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