很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥(niǎo)哥筆記小羽毛(ngbjxym)
作者:王晨露
“從‘雙12蘇州購(gòu)物節(jié)’和‘蘇州制造’的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,窺見(jiàn)蘇州新消費(fèi)的未來(lái)?!?/strong>
好文4945字 | 8分鐘閱讀
“不到1小時(shí)實(shí)付超2.8億元?!?/p>
這是雙12當(dāng)天,在“蘇新消費(fèi)·冬季購(gòu)物節(jié)”暨第二屆“雙12蘇州購(gòu)物節(jié)”啟幕儀式上,根據(jù)江蘇銀聯(lián)聯(lián)合支付寶、微信支付提供的數(shù)據(jù)所顯示蘇州地區(qū)支付的實(shí)時(shí)金額。據(jù)統(tǒng)計(jì),參與雙12蘇州購(gòu)物節(jié)的商家多達(dá)12萬(wàn)。
而今年也是蘇州新消費(fèi)品牌值得記錄的一年,智能家電品牌科沃斯在5月成為蘇州首家千億市值的上市公司。
隨著地方政府不斷加碼,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)力驅(qū)動(dòng),新消費(fèi)城市的崛起勢(shì)不可擋。數(shù)字新消費(fèi)的東風(fēng)下,蘇州會(huì)是下一個(gè)黑馬城市嗎?
我們可以借由剛剛結(jié)束的第二屆“雙12蘇州購(gòu)物節(jié)”和“蘇州制造”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,嘗試窺見(jiàn)蘇州新消費(fèi)的未來(lái)。
蘇州消費(fèi)的本土勢(shì)能,在這兩年集聚爆發(fā)。
有數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,蘇州居民人均消費(fèi)支出20192元,同比增長(zhǎng)22.2%,增速高于全國(guó)4.2個(gè)百分點(diǎn),高于全省0.2個(gè)百分點(diǎn)。居民生活消費(fèi)支出總量位列全省第二,增量位列全省第一。而進(jìn)入高密度消費(fèi)類(lèi)節(jié)日的下半年,其增長(zhǎng)更加令人期待。
一匹新消費(fèi)黑馬的出現(xiàn),離不開(kāi)本地消費(fèi)的蓬勃生長(zhǎng),而快速增長(zhǎng)的背后是地方政府的強(qiáng)力推進(jìn)。
雙12這天,穿越千年的金雞湖,見(jiàn)證了蘇州中心廣場(chǎng)上燈光璀璨的2021蘇州中心雙12購(gòu)物節(jié)。
“館娃宮的名字來(lái)源于蘇州吳中區(qū)的一個(gè)著名景點(diǎn),它坐落在蘇州的靈巖山上,是春秋時(shí)吳王夫差為寵幸西施而興建。”蘇州老字號(hào)食品品牌乾生元的品牌負(fù)責(zé)人熱情地向人們介紹道。
她身后陳列著一排和新華書(shū)店聯(lián)名的蘇式奧灶面禮盒,精美的包裝上舞動(dòng)著的仙鶴洋溢出新銳國(guó)潮的設(shè)計(jì)感。
據(jù)統(tǒng)計(jì),雙12當(dāng)天,人們興奮地穿梭在館娃宮、沙洲優(yōu)黃等十多個(gè)風(fēng)格各異的主題場(chǎng)館之間,感受雙12蘇州購(gòu)物節(jié)的歡樂(lè)氣氛。
雙12購(gòu)物節(jié)只是一個(gè)開(kāi)始,整個(gè)雙12蘇州購(gòu)物節(jié)以“百億讓利,笑拼蘇州”為主題,從2021年12月中旬延續(xù)到2022年2月中旬,覆蓋雙12、元旦、春節(jié)、北京冬奧會(huì)等重要節(jié)點(diǎn)。
阿里、京東、拼多多、美團(tuán)、抖音等各大頭部平臺(tái),圍繞新型零售、休閑娛樂(lè)、餐飲美食、電子信息、汽車(chē)、文化等6大消費(fèi)領(lǐng)域,展開(kāi)線(xiàn)上線(xiàn)下的全天候聯(lián)動(dòng),預(yù)計(jì)將有1300場(chǎng)活動(dòng)。
所謂“首店”就是指國(guó)內(nèi)國(guó)際品牌開(kāi)辟的首家門(mén)店。作為拉動(dòng)消費(fèi)的新動(dòng)能, 首店經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為各地建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市的重要支撐。
蘇州政府一直大力投入首店經(jīng)濟(jì)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2021年蘇州新增首店158家,增幅達(dá)151%。
近日,蘇州市又正式出臺(tái)了關(guān)于支持發(fā)展品牌首店的若干政策,蘇州商務(wù)部、海關(guān)部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、城市管理部門(mén)等多部門(mén)形成合力,優(yōu)化首店發(fā)展?fàn)I商環(huán)境,加大品牌首店發(fā)展政策力度。
對(duì)國(guó)際知名品牌企業(yè)入駐蘇州的,支持金額最高可達(dá)1000萬(wàn)元,國(guó)內(nèi)知名品牌開(kāi)設(shè)首店,支持金額最高可達(dá)300萬(wàn)元,江南文化、蘇州制造等本地品牌新開(kāi)旗艦店,支持金額最高可達(dá)400萬(wàn)元。
日漸豐富的首店經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈,將會(huì)是蘇州新消費(fèi)崛起的土壤。
一個(gè)新消費(fèi)城市的崛起,離不開(kāi)商家集群的信用背書(shū)。
作為全國(guó)首個(gè)全域推進(jìn)線(xiàn)下購(gòu)物無(wú)理由退貨的城市,蘇州的承諾商家已經(jīng)達(dá)到了8.8萬(wàn)商家。
今年9月,蘇州再一次以首創(chuàng)的速度,在全國(guó)首推放心購(gòu)物線(xiàn)下購(gòu)物無(wú)理由退換。目前,全省承諾商戶(hù)已經(jīng)突破12萬(wàn)家,累計(jì)退貨31.6萬(wàn)余件,退貨金額已經(jīng)超過(guò)1.1億元。
去年“雙12蘇州購(gòu)物節(jié)”便開(kāi)始力推的數(shù)字人民幣,經(jīng)今年上半年的55購(gòu)物節(jié)幾輪數(shù)字紅包雨的洗禮,蘇州市民已經(jīng)逐漸了解線(xiàn)下數(shù)字貨幣支付。
今年蘇州的第4輪數(shù)字人民幣玩法再度升級(jí),從衣食住行的各類(lèi)場(chǎng)景到線(xiàn)上線(xiàn)上結(jié)合,讓市場(chǎng)主體會(huì)發(fā)揮更重要的作用。
目前,蘇州已布設(shè)可使用數(shù)字人民幣消費(fèi)紅包的商戶(hù)超萬(wàn)家。在以往的基礎(chǔ)上,增加數(shù)字人民幣試點(diǎn)銀行,將與核心商家合作開(kāi)展數(shù)字人民幣滿(mǎn)減活動(dòng),給消費(fèi)者帶來(lái)6000萬(wàn)元的紅利,試點(diǎn)銀行會(huì)為部分市民開(kāi)設(shè)數(shù)字人民幣錢(qián)包。
政府、企業(yè)、平臺(tái)的共同推進(jìn),不斷給城市的線(xiàn)下消費(fèi)注入能量。而數(shù)字新消費(fèi)時(shí)代,線(xiàn)下空間越來(lái)越趨向于體驗(yàn)性消費(fèi),線(xiàn)上空間則趨向于將城市公共品牌的力量輸送向全國(guó)乃至世界。
作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)放平臺(tái),聚劃算“匯聚”活動(dòng),整合聚劃算、淘寶、天貓、微博等平臺(tái)資源,為12月12日至12月14日期間的雙12蘇州購(gòu)物節(jié)賦能,助力蘇州打造地域公共品牌影響力。
天貓?zhí)詫殤?zhàn)略合作華東區(qū)總經(jīng)理聚劃算負(fù)責(zé)人解讀到,蘇州政府打造地域公共品牌的背后,是將“蘇州制造”作為地域經(jīng)濟(jì)的一個(gè)強(qiáng)名片,推向國(guó)內(nèi)和國(guó)外更大的市場(chǎng),這也響應(yīng)了我國(guó)內(nèi)外雙循環(huán)的戰(zhàn)略,“通過(guò)將蘇州這個(gè)品牌形成統(tǒng)一的消費(fèi)心智,為蘇州品牌形成背書(shū),打造讓消費(fèi)者信賴(lài)的產(chǎn)品”。
然而,在數(shù)字空間里,如何更好地描繪這張?zhí)K州名片,并讓全國(guó)乃至全球的消費(fèi)者感知,為新消費(fèi)品牌的崛起注入能量?
“這次我們邀請(qǐng)了李佳琦、李好在淘寶直播進(jìn)行帶貨,他們?cè)诖蛟焯K州專(zhuān)場(chǎng)的時(shí)候都會(huì)圍繞蘇州本地品牌。”聚劃算負(fù)責(zé)人介紹道。
作為此次雙12蘇州購(gòu)物節(jié)重要的流量入口,淘寶直播上李佳琦、李好直播當(dāng)日的實(shí)時(shí)觀看數(shù)達(dá)到4000萬(wàn)。
線(xiàn)上直播的部分,匯聚邀請(qǐng)?zhí)韵蛋偃f(wàn)粉絲明星主播線(xiàn)上帶貨蘇州好物,開(kāi)啟線(xiàn)上小專(zhuān)場(chǎng)直播售賣(mài)蘇州好物,助力蘇州雙12線(xiàn)上銷(xiāo)量。
此外,匯聚還采取線(xiàn)下直播、線(xiàn)上造勢(shì)的方式進(jìn)行傳播。通過(guò)邀請(qǐng)?zhí)韵得餍侵鞑サ皆L(fǎng)蘇州,聯(lián)動(dòng)政府、媒體、商家等,對(duì)挖掘出的“蘇州制造好物”進(jìn)行溯源、線(xiàn)上專(zhuān)場(chǎng)直播帶貨,從而推廣蘇州文化好物好品和區(qū)域特色品牌。
聚劃算負(fù)責(zé)人表示:“直播的方式能夠讓消費(fèi)者更直觀地感受產(chǎn)品的體驗(yàn),從而進(jìn)行整體的下單轉(zhuǎn)化”。
在雙12蘇州購(gòu)物節(jié)的線(xiàn)下現(xiàn)場(chǎng),聚劃算的展館里,幾只精美的古箜篌實(shí)物吸引了行人的駐足。
從一只古箜篌,到一碗奧灶面,再到全國(guó)爆款洗地機(jī),蘇州品牌的真實(shí)面貌究竟如何?怎樣才能讓全國(guó)甚至全球的消費(fèi)者感知到蘇州品牌?
“我們通過(guò)線(xiàn)上專(zhuān)場(chǎng)4個(gè)場(chǎng)景的搭建,幫助蘇州品牌、蘇州制造能夠通過(guò)這次活動(dòng)走出去?!本蹌澦阖?fù)責(zé)人介紹道。
此次“匯聚會(huì)場(chǎng)聚劃算匯聚蘇州專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)”是整個(gè)雙12購(gòu)物節(jié)的核心營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),其劃分的4個(gè)會(huì)場(chǎng)也直接具象描繪了蘇州地域公共品牌這張名片,它們分別是:
? 蘇州國(guó)潮:推廣蘇州老字號(hào)品牌符合新消費(fèi)特性的國(guó)潮新品;
? 寶藏新品:推廣蘇州本土新品牌,比如科沃斯旗下添可這類(lèi)爆發(fā)力極強(qiáng)的新銳品牌;為本土品牌新品爆款打造場(chǎng)景;
? 江南文化:推廣江南古都蘇州的江南文化產(chǎn)品,比如樂(lè)器、絲綢、玉雕、昆曲等,通過(guò)會(huì)場(chǎng)主題搭建以及圖文視頻,進(jìn)行集中展示;
? 蘇州智造:推廣蘇州制造品牌及產(chǎn)品,展示蘇州高新產(chǎn)業(yè)的核心產(chǎn)品和技術(shù)。
線(xiàn)上區(qū)域?qū)?chǎng)場(chǎng)景化的表達(dá),能夠讓消費(fèi)者充分感知地方文化和品牌特色,而其覆蓋人群之廣以及便捷的操作,也更容易為品牌提供出圈的機(jī)會(huì)。
蘇州民族樂(lè)器一廠電商部經(jīng)理易扣成表示:“像我們這樣的非遺品牌,原有受眾年紀(jì)比較大,想要觸達(dá)新的年輕消費(fèi)者,過(guò)去需要通過(guò)一些線(xiàn)下比賽的手段,如今可以通過(guò)電商營(yíng)銷(xiāo)的方式去觸達(dá),這樣場(chǎng)景化的電商更加高效?!?/p>
如今,造節(jié)已經(jīng)成為各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的常規(guī)操作,如何迭代營(yíng)銷(xiāo)玩法,持續(xù)吸引消費(fèi)者目光成為關(guān)鍵。
聚劃算負(fù)責(zé)人表示:“匯聚希望通過(guò)更多新的互動(dòng)玩法、更長(zhǎng)的傳播節(jié)奏,緩解消費(fèi)者在短期大促期間的焦慮感,讓消費(fèi)充分體驗(yàn)大促的樂(lè)趣?!?/p>
以此次雙12蘇州購(gòu)物節(jié)為例,“匯聚聯(lián)動(dòng)整個(gè)阿里生態(tài)內(nèi)外的宣傳資源,挖掘亮點(diǎn),把‘蘇州制造’切到更垂類(lèi)的賽道里面去”。
從站內(nèi)到站外,結(jié)合阿里成熟的營(yíng)銷(xiāo)工具,匯聚能夠幫助品牌在細(xì)分類(lèi)目獲得更好的宣傳,進(jìn)行全域整合營(yíng)銷(xiāo)。例如,本次雙12購(gòu)物節(jié)里,用戶(hù)在天貓、手機(jī)淘寶穹頂搜索關(guān)鍵詞,能夠直達(dá)會(huì)場(chǎng)頁(yè)面。
此次購(gòu)物節(jié),匯聚在全網(wǎng)推出蘇州制造好物種草、蘇州雙12話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)短視頻拍攝及整體傳播,從而增大產(chǎn)品知曉率和觸網(wǎng)率。
同時(shí),還開(kāi)展了線(xiàn)下專(zhuān)場(chǎng)直播,通過(guò)邀請(qǐng)?zhí)韵得餍侵鞑サ皆L(fǎng)蘇州,聯(lián)動(dòng)政府、媒體、商家等進(jìn)行長(zhǎng)尾傳播,對(duì)挖掘出的“蘇州制造好物”進(jìn)行溯源或?qū)?chǎng)直播帶貨活動(dòng),推薦并直播銷(xiāo)售蘇州文化好物好品和區(qū)域特色品牌。
如此一來(lái),通過(guò)直播帶貨、專(zhuān)場(chǎng)主題展示、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播,蘇州品牌的名片源源不斷地輸送向全國(guó)乃至全球,持久地輻射整個(gè)新消費(fèi)市場(chǎng)。
科沃斯的成功給蘇州乃至整個(gè)江蘇產(chǎn)業(yè)帶品牌升級(jí)注入了一劑興奮劑。
在雙12蘇州購(gòu)物節(jié)上,科沃斯品牌代表說(shuō)出了許多產(chǎn)業(yè)帶商家的決心:品牌未來(lái)將努力實(shí)現(xiàn)“蘇州制造賣(mài)全國(guó),蘇州創(chuàng)造賣(mài)全球”的目標(biāo)。
“蘇州、南通、無(wú)錫都是比較傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)帶集聚區(qū),從產(chǎn)業(yè)帶豐富度、整體規(guī)模和迭代的效率來(lái)看都是比較靠前的。”提到蘇州制造時(shí)聚劃算負(fù)責(zé)人表示。
蘇州市政府希望對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,幫助品牌走出去,賣(mài)全國(guó)、賣(mài)全球,這也是政府與平臺(tái)合作的契機(jī)所在。
“我們也希望能夠?yàn)樘K州高新產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心產(chǎn)品和技術(shù)發(fā)展賦能?!本蹌澦阖?fù)責(zé)人介紹道。
匯聚的IP定位就是為區(qū)域打造地域品牌,而此次與蘇州政府的深度合作,一個(gè)重要的部分就是緊貼核心產(chǎn)業(yè)帶,打出一套數(shù)字化升級(jí)的組合拳。借此,我們也可以看到蘇州新消費(fèi)品牌的成長(zhǎng)路徑。
眾所周知,如今新消費(fèi)所遵循的邏輯是“人貨場(chǎng)”,明白目標(biāo)客群定位是什么,管理好市場(chǎng)需求,再通過(guò)多渠道進(jìn)行精準(zhǔn)觸達(dá),不斷分析用戶(hù)畫(huà)像……這背后的驅(qū)動(dòng)力是大數(shù)據(jù)。
平臺(tái)開(kāi)放數(shù)據(jù)能力賦能品牌,能夠幫助其進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)投放。比如,在渠道方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化指引,“也就是什么樣的品牌選擇什么樣的消費(fèi)群體,選擇什么樣的平臺(tái),”以此提高轉(zhuǎn)化,降低渠道投放成本。
像這次雙12蘇州購(gòu)物節(jié)上,政府聯(lián)動(dòng)匯聚這類(lèi)數(shù)字化平臺(tái),就是通過(guò)雙方資源加持,讓企業(yè)能夠在拓寬渠道的同時(shí),更好地觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者。
12月1日,江蘇省商務(wù)廳發(fā)布了《江蘇產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展報(bào)告》,這是江蘇省第一部產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展報(bào)告。
報(bào)告指出,要堅(jiān)持從江蘇“產(chǎn)品”向江蘇“品牌”轉(zhuǎn)變,產(chǎn)業(yè)電商要助力商家不斷進(jìn)行品牌數(shù)字化建設(shè),還要不斷提升下沉市場(chǎng)的開(kāi)拓能力,研判下沉市場(chǎng)各層次用戶(hù)的消費(fèi)升級(jí)需求。
“產(chǎn)業(yè)帶很多都是白牌,需要更多更高的溢價(jià)空間,而不是陷入到價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的漩渦里?!本蹌澦阖?fù)責(zé)人表示。這就需要重塑品牌優(yōu)勢(shì),構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)電商核心競(jìng)爭(zhēng)力,圍繞品牌孵化進(jìn)行數(shù)字化改造,讓品牌能夠有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
如今大數(shù)據(jù)引領(lǐng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),早已不再新奇,但對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶上的企業(yè)來(lái)說(shuō),如何將數(shù)字化和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)迭代結(jié)合,甚至優(yōu)化供應(yīng)鏈,都尚在摸索階段。
《江蘇產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展報(bào)告》就對(duì)“十四五”時(shí)期江蘇產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展提出建議,認(rèn)為應(yīng)該精準(zhǔn)分類(lèi)施策,加快產(chǎn)業(yè)電商行業(yè)集群發(fā)展。
在政府的引領(lǐng)下,數(shù)字化平臺(tái)也推出了相應(yīng)的精準(zhǔn)服務(wù)策略。比如,匯聚會(huì)對(duì)商家做分層,對(duì)頭部自驅(qū)力比較強(qiáng)的企業(yè),要強(qiáng)化其品牌力,起到帶動(dòng)效應(yīng)。
聚劃算負(fù)責(zé)人舉例說(shuō):“這次主打的添可洗地機(jī),其市場(chǎng)份額在國(guó)內(nèi)已經(jīng)遙遙領(lǐng)先,如何在營(yíng)銷(xiāo)上進(jìn)行創(chuàng)新,強(qiáng)化品牌形象,就很關(guān)鍵。”而對(duì)于產(chǎn)業(yè)帶腰部商家或體量較小的企業(yè),更多是要幫助提升運(yùn)營(yíng)能力,包括產(chǎn)品上的提升。
“蘇州制造”要想走向全球,除了傳統(tǒng)的外貿(mào),跨境電商是其中一條重要通路。
“阿里巴巴集團(tuán)全球化的平臺(tái)很多,比如天貓國(guó)際、考拉、Lazada等,進(jìn)入聚劃算后我們會(huì)把符合條件的商家輸送到這些生態(tài)鏈,幫助他們快速簡(jiǎn)單地在平臺(tái)上面快速開(kāi)店,同時(shí)也可以借助菜鳥(niǎo)物流、支付寶的能力讓它走得更遠(yuǎn)?!本蹌澦阖?fù)責(zé)人說(shuō)。
依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的生態(tài)鏈,更多蘇州本土新消費(fèi)品牌也有了走向全球的機(jī)會(huì)。
就在去年,蘇州GDP邁上2萬(wàn)億元的臺(tái)階。而今年上半年,城市GDP總量排名中,蘇州位于全國(guó)第六,是入圍前十的唯一一個(gè)行政級(jí)別“地級(jí)市”的城市。
當(dāng)政府、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)帶、平臺(tái)形成合力,一匹新消費(fèi)黑馬的出現(xiàn)便不足為奇。
可以說(shuō)蘇州政府在促進(jìn)蘇州市的消費(fèi)回補(bǔ)和潛力釋放、加快蘇州國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)上已經(jīng)不留余力,未來(lái)蘇州地域公共品牌的名片將更加深入人心。
乘著數(shù)字新消費(fèi)的東風(fēng),“蘇州制造”“蘇州品牌”賣(mài)全國(guó)、賣(mài)全球,也必然成為未來(lái)中國(guó)全球化版圖里濃墨重彩的一筆。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn),請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)