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2021年，我做產(chǎn)品經(jīng)理的第七年。
七年之癢，總會(huì)有些不一樣的感悟?？梢允峭磸匦撵闊o(wú)言相對(duì)的冷漠，可以是不鳴則已一鳴驚人的深愛(ài)。這其中的變或不變，是一路走來(lái)的心路歷程。
冷漠的是過(guò)去無(wú)知無(wú)畏的前路，深愛(ài)的是現(xiàn)在有知有行的探索。冷漠的是天道風(fēng)云變幻的行業(yè)，深愛(ài)的是身邊真誠(chéng)大愛(ài)的同伴。七年的跌跌撞撞，平凡亦不平凡。
如果說(shuō)勇于探索、勇于決策的品質(zhì)，是產(chǎn)品經(jīng)理給自己鋪就的主動(dòng)成長(zhǎng)。那么保持反思、保持記錄，就是我們給自己營(yíng)造的被動(dòng)成長(zhǎng)。主動(dòng)+被動(dòng)，一往無(wú)前。
但前路漫漫，除去年份加持的職場(chǎng)經(jīng)歷，還剩下什么呢？產(chǎn)品經(jīng)理拋去平臺(tái)項(xiàng)目，有多少真實(shí)呢？這些問(wèn)題，每年都要給自己一個(gè)答案。
距離2021年結(jié)束還剩4天，當(dāng)我復(fù)盤今年的決策、迭代、功能、數(shù)據(jù)，好像留下點(diǎn)痕跡——這一年的40條點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
去年我關(guān)注相同，今年我更關(guān)注不同。
1、評(píng)價(jià)策劃方案的好壞要根據(jù)目標(biāo)。不同產(chǎn)品的做法沒(méi)有優(yōu)劣之分，區(qū)別只是目標(biāo)不同罷了。比如知乎改版，不喜歡的人已經(jīng)不是目標(biāo)用戶，喜歡的人自然更久留存、更多價(jià)值。
2、解決問(wèn)題是產(chǎn)品唯一的價(jià)值衡量。也就是說(shuō)，問(wèn)題問(wèn)對(duì)了產(chǎn)品才有意義。比如產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)，問(wèn)題是如何成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理還是如何包裝簡(jiǎn)歷快速轉(zhuǎn)行？
3、當(dāng)和別人爭(zhēng)論方案的時(shí)候，思考為何爭(zhēng)論比證明自己是對(duì)的更重要。因?yàn)榇蟛糠值牟町悂?lái)源于價(jià)值觀。比如你覺(jué)得體驗(yàn)更重要，但別人覺(jué)得商業(yè)化更重要。這個(gè)時(shí)候，站在產(chǎn)品目標(biāo)的前提下先達(dá)成價(jià)值觀的一致，差異自然消除了。
4、通用能力、C端視角、中臺(tái)意識(shí)、數(shù)據(jù)模型，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都在尋找有深度、會(huì)復(fù)盤、能抽象的產(chǎn)品經(jīng)理，但這樣的同學(xué)太少了。團(tuán)隊(duì)還是得有差異化，就像西游記的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)那樣。
5、產(chǎn)品是技術(shù)的場(chǎng)景化包裝，有技術(shù)支撐策劃才能百花齊放。但今年給人的感覺(jué)是新技術(shù)無(wú)法到來(lái)，場(chǎng)景化的包裝已經(jīng)窮舉完畢。所以，增長(zhǎng)停了。
6、增長(zhǎng)能掩蓋大部分問(wèn)題，人的缺點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)、業(yè)務(wù)的缺點(diǎn)等等。但當(dāng)增長(zhǎng)停滯的時(shí)候，問(wèn)題就會(huì)被無(wú)限放大，此時(shí)職場(chǎng)就會(huì)很難受。所以，我們需要有在最高點(diǎn)跳出去的能力和魄力。
7、職場(chǎng)的核心是價(jià)值呈現(xiàn)，要有用。有用其一是自身的能力被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，二是讓用戶側(cè)面說(shuō)你好。那就有數(shù)據(jù)的直接上數(shù)據(jù)，沒(méi)數(shù)據(jù)的就得量化體驗(yàn)。我們看到越來(lái)越多的產(chǎn)品在做NPS調(diào)研了。
8、越是崇尚數(shù)據(jù)的公司，產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值就越低。如果決策都用數(shù)據(jù)替代，那做產(chǎn)品的樂(lè)趣在哪？所以，我現(xiàn)在很反感AB測(cè)試，這是自身失去判斷力的表現(xiàn)。產(chǎn)品經(jīng)理要知其所以然，既然知其所以然，那為何還需要AB測(cè)。
9、交易類平臺(tái)今年迭代的核心是注意力。告訴用戶「應(yīng)該買點(diǎn)啥」，這個(gè)背后隱含的是分發(fā)商品的邏輯變化。站在這個(gè)維度，也就明白了京東第二個(gè)tab改成新品的原因。
10、產(chǎn)品經(jīng)理有相當(dāng)一部分工作在自嗨。數(shù)據(jù)提升了、留存上去了、日活增加了，看起來(lái)很合格。但往往這是創(chuàng)新者的窘境，忽略了趨勢(shì)的變化。比如新能源的對(duì)油車的壓力，該抬頭看看行業(yè)了。
11、理想主義是年輕產(chǎn)品經(jīng)理常犯的錯(cuò)誤。職級(jí)越高就越現(xiàn)實(shí)，越關(guān)注當(dāng)下的數(shù)據(jù)。你要理解領(lǐng)導(dǎo)也需要匯報(bào)，他們得有拿出手的成績(jī)。不信，你看波百度裁員，看的就是商業(yè)貢獻(xiàn)。
12、最低價(jià)永遠(yuǎn)是吸引用戶的手段，但不應(yīng)該濫用。商業(yè)的核心是便宜、物美價(jià)廉。低價(jià)是人為制造的補(bǔ)貼洼地，便宜是建立在降本提效上的價(jià)值呈現(xiàn)。濫用補(bǔ)貼，日后必受其害。比如看看現(xiàn)在的新消費(fèi)品牌。
13、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和古典互聯(lián)網(wǎng)就是兩套玩法，差異大到產(chǎn)品的地位都不可同日而語(yǔ)。所以為什么懂業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理很重要？因?yàn)楫a(chǎn)品只是解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的載體罷了。
14、產(chǎn)品經(jīng)理的工作都是對(duì)外的。想法是跟老板討論的，策劃是給領(lǐng)導(dǎo)過(guò)的，文檔是給開(kāi)發(fā)寫的，原型是給設(shè)計(jì)看的。那么我們的產(chǎn)出讓別人看的舒服（言簡(jiǎn)意賅、重點(diǎn)突出）就是最強(qiáng)的溝通方式。但至少有90%的產(chǎn)品經(jīng)理意識(shí)不到這點(diǎn)，他們?cè)谟米约旱乃悸废箤懳臋n。
15、就像現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理跟五年前的要求完全不一樣，五年后的產(chǎn)品經(jīng)理肯定不是我們現(xiàn)在這樣。好消息是到時(shí)候總有人符合要求，壞消息是剩下的就會(huì)被淘汰。
人性的弱點(diǎn)有兩方面，一是太相信過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)，二是太否定過(guò)去的失敗經(jīng)驗(yàn)。
16、經(jīng)驗(yàn)的作用是參考，不是照搬。當(dāng)需要做決策的時(shí)候，經(jīng)驗(yàn)的作用是對(duì)照組，我們要用對(duì)照組拿出一個(gè)更好的方案，切忌直接照搬。否則經(jīng)驗(yàn)失靈的時(shí)候，會(huì)直接懵逼。
17、經(jīng)驗(yàn)的比較級(jí)是迭代，即承認(rèn)過(guò)去的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)，然后在此基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化決策模型，一次比一次更好。曾經(jīng)一個(gè)經(jīng)驗(yàn)用了五年的職場(chǎng)故事，就是沒(méi)做到這點(diǎn)。
18、掙B端的錢與C端的錢是完全相反的兩套邏輯。B端的需求是明確的，提供精準(zhǔn)的價(jià)值即可，講究干貨、有用、隱秘、小圈子、紅利等等。但C端需要先將需求放大，講究精準(zhǔn)、分層、回?fù)?、定向等等?/p>
19、當(dāng)我們目標(biāo)明確、有節(jié)奏的時(shí)候，其實(shí)不會(huì)關(guān)注周邊的人和事，會(huì)尤其專注。比如在高鐵上，里座的人說(shuō)要出去你會(huì)覺(jué)得別人事多。但如果你在打王者榮耀，你會(huì)下意識(shí)的直接讓開(kāi)，讓別人快速過(guò)去，這就是區(qū)別。
20、原動(dòng)力對(duì)人的影響很重要。就拿寫公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，如果原動(dòng)力是漲粉、閱讀量，那么在流量變少的當(dāng)下會(huì)非常焦慮，會(huì)考慮要不要去抖音小紅書(shū)多維發(fā)展。但如果原動(dòng)力是個(gè)人輸出、記錄表達(dá)，那么就會(huì)平常心，流量變化也就無(wú)所謂了。
21、多問(wèn)幾個(gè)為什么，事情就會(huì)豁然開(kāi)朗，做產(chǎn)品如此，生活也是如此。比如去大廠為什么？背書(shū)嗎？背書(shū)的目的呢？創(chuàng)業(yè)嗎？創(chuàng)業(yè)的目的呢？賺錢還是價(jià)值實(shí)現(xiàn)？最后再反問(wèn)一句，解法一定是第一個(gè)問(wèn)題當(dāng)做起點(diǎn)嗎？多追問(wèn)之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)事情總會(huì)落到「當(dāng)前生活的困境需要賺錢解決」和「內(nèi)心價(jià)值的實(shí)現(xiàn)需要不斷探索」這兩個(gè)點(diǎn)上。
22、任何費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作，都有方法去優(yōu)化。當(dāng)你機(jī)械重復(fù)的時(shí)候，先想想是不是該磨刀了?，F(xiàn)實(shí)是我們第一次砍柴的時(shí)候無(wú)法把刀磨好，但第二次就得有這個(gè)意識(shí)。即第二次的效率是建立在首次經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)化之上。
23、大部分事情不是想的那樣。同理心是相對(duì)的，差異是絕對(duì)的。比如就像我們看到的一個(gè)很開(kāi)朗的UP主，可能只是被MCN包裝出來(lái)的表演一樣。今年親測(cè)的一個(gè)案例，震撼了我。
24、我們的注意力被當(dāng)下裹挾了。明星丑聞、雙減裁員，沒(méi)人關(guān)注昨天的事、上周的事、上月的事。比如鴻星爾克現(xiàn)在如何了，捐款這波熱度對(duì)其影響幾何？鄭州新鄉(xiāng)的洪水，恢復(fù)的情況怎么樣？跳出裹挾，關(guān)注自己關(guān)注的事情，才能獨(dú)立思考。
25、優(yōu)秀的人各有不同，差勁的同學(xué)條條想通。
26、書(shū)是經(jīng)驗(yàn)的載體，是當(dāng)事人心得復(fù)盤，是一次我們與親身經(jīng)歷者的對(duì)話，需要關(guān)注重點(diǎn)仔細(xì)傾聽(tīng)。站在這個(gè)角度，播客也是。
27、喜歡給別人講過(guò)往經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)，往往在尋求價(jià)值認(rèn)同。要么是在掩蓋不如意的現(xiàn)在，要么是在得意的炫耀。如果遇到，簡(jiǎn)單的附和就是對(duì)他們最大的敬意了。
28、做事動(dòng)因很重要。從自己的前進(jìn)動(dòng)力到對(duì)方的無(wú)事殷勤，往深了一層去看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分事情不復(fù)雜。你也許就理解了對(duì)方，覺(jué)得對(duì)方其實(shí)很可憐。
29、除了已知的外賣或快遞，我們真的不需要接任何電話了。把手機(jī)通話設(shè)置成靜音，你就遠(yuǎn)離了所有的推銷詐騙。（其實(shí)快遞和外賣也不需要接電話，他們知道放在哪）
30、常駐勿擾模式，任何人任何事都沒(méi)必要立即回復(fù)?？萍荚絹?lái)越發(fā)達(dá)，需要主動(dòng)保持距離。比如我在Q4成功的把在線的微信用成了離線的QQ，少了很多打擾，真香。
管理是人與人的關(guān)系，對(duì)上對(duì)下對(duì)平級(jí)，三者都需要花點(diǎn)心思。
31、管理就兩點(diǎn)：一是能拿出對(duì)方期望的，二是要得到自己期望的。第一句話的重點(diǎn)是「能」，第二句話的重點(diǎn)是「要」。前者是你與別人對(duì)話的前提，后者是你付出精力的回報(bào)。
32、每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，有TA獨(dú)立的思想和期望。管理的技巧是從對(duì)方的角度出發(fā)，得到自己想要的結(jié)果。這一需要同理心，二需要包裝。站在老板的角度，叫畫(huà)餅。
33、管理的前提是稀缺（時(shí)間緊張、資源不足）。管理的結(jié)果是提高下屬的容錯(cuò)搶時(shí)間和得到上級(jí)的傾斜資源。身在職場(chǎng)，就要爭(zhēng)取資源拿出讓人滿意的結(jié)果呈現(xiàn)。
34、內(nèi)卷的價(jià)值是對(duì)上管理，證明自己能超出領(lǐng)導(dǎo)的期望行為，從而得到想要的結(jié)果（漲薪、職級(jí)）。在大家能力水平差異不大的時(shí)候可能有用，但問(wèn)題是決定權(quán)不在自己手中，往往落空。
35、站在給予和得到的基礎(chǔ)上再看管理書(shū)籍，事半功倍融會(huì)貫通。同理，當(dāng)看書(shū)討論時(shí)最好帶著認(rèn)知去看去談，有對(duì)話、能交流才是一次好的talk。
36、職場(chǎng)沒(méi)有絕對(duì)的說(shuō)服，只有相對(duì)的妥協(xié)。你以為你bettle贏了，可能只是對(duì)方懶得說(shuō)了、或覺(jué)得你怎樣做都無(wú)所謂，不影響大局的結(jié)果。
37、一個(gè)職場(chǎng)人能做到自我管理，就跑贏了大部分人。但這個(gè)贏，需要時(shí)間、運(yùn)氣還有堅(jiān)持。也就是認(rèn)可這些短期無(wú)效但長(zhǎng)期有價(jià)值的事。
38、社交牛逼癥其實(shí)就是管理對(duì)方的預(yù)期，讓對(duì)方關(guān)注的點(diǎn)都落在自己身上?？此祈樒渥匀?，實(shí)則步步都是預(yù)設(shè)。
39、人到30就需要管理自己的精力。把清醒有創(chuàng)造力的時(shí)刻用在關(guān)鍵的事情上，在混沌蒙昧的時(shí)間用在常規(guī)的事情上。但前提一是會(huì)管理，二是分主次，挺難的。
40、管理自己的焦慮，別被割了韭菜。大部分焦慮都能靠自己解決，也只能靠自己解決。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，雪中送炭的少，落井下石的多。
如果跟去年的總結(jié)對(duì)比，今年的總結(jié)明顯比去年更長(zhǎng)、更系統(tǒng)。
有思考、成體系，將一年的點(diǎn)滴融匯到自身的知識(shí)框架中，將自己當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品不斷的迭代。成長(zhǎng)的點(diǎn)線面，一步一步的腳踏實(shí)地。
2021，拋開(kāi)所有，幸好有點(diǎn)收獲。
-END-
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
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7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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12)危害未成年人身心健康的；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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