導(dǎo)語(yǔ)：
阿貍是從互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的動(dòng)漫品牌，從最早的天涯社區(qū)到人人網(wǎng)、再到微博微信，在社會(huì)化媒體的助力下，品牌一步步發(fā)展。如何將“帶著阿貍?cè)ヂ眯小弊龅轿⒉┰掝}王？如何做好微信原創(chuàng)，服務(wù)好數(shù)百萬(wàn)粉絲？本期特約導(dǎo)師，阿貍市場(chǎng)VP歐陽(yáng)瀟瀟為你解答背后實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
阿貍火起來(lái)是在2006年的天涯和貓撲等論壇，一開始阿貍作者Hans創(chuàng)作了一些圖文小故事，迅速積累了一千多萬(wàn)點(diǎn)擊，成為當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上最火的動(dòng)漫形象。
由于互聯(lián)網(wǎng)傳播這塊我們比較有經(jīng)驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)傳播速度也快，再加上阿貍的受眾也基本是互聯(lián)網(wǎng)上的受眾，所以從微博開始到微信，甚至包括以前的人人網(wǎng)，社會(huì)化媒體一直是夢(mèng)之城市場(chǎng)部的主要陣地。
一、動(dòng)漫行業(yè)如何做好微博營(yíng)銷？
在自媒體營(yíng)銷方面堅(jiān)持做原創(chuàng)內(nèi)容，跟一些營(yíng)銷大號(hào)不太一樣，我們希望所有內(nèi)容成為我們特有的文化資產(chǎn)，包括文案的語(yǔ)氣，圖片的風(fēng)格等，都有著濃厚的品牌烙印，即使被二次三次傳播，也能第一眼被認(rèn)出是阿貍的東西。剛開始做微博比較簡(jiǎn)單，寫一些小清新的文案，傳播阿貍的經(jīng)典繪本圖片，在那個(gè)年代很受用。大家都喜歡淡淡的憂傷，而阿貍傳遞的是溫暖治愈系。微博的受眾喜歡看這種風(fēng)格的東西，不會(huì)太沉重，大家覺得有共鳴。后來(lái)除了文案，開始有策劃的圖片內(nèi)容和表情，再到今天形式越來(lái)越豐富。
暑假、春節(jié)等大型節(jié)假日，我們會(huì)做一些內(nèi)容產(chǎn)品供大眾廣泛傳播。比如放假表，具體就是哪天上班，哪天調(diào)休，加上阿貍的表情就會(huì)有很多人轉(zhuǎn)發(fā)。營(yíng)銷賬號(hào)也拿去用，人民日?qǐng)?bào)也轉(zhuǎn)，我們成了放假表的官方代言人了。在我們之前都是一些正式的放假表，很嚴(yán)肅，我們加上表情和調(diào)侃之后就會(huì)好玩很多。我們堅(jiān)持做大家喜歡的東西，不斷強(qiáng)化，比如阿貍的溫暖和治愈就是我們一直堅(jiān)持的路線，而表現(xiàn)形式可以豐富多樣、因時(shí)制宜。
二、如何做好用戶體驗(yàn)？帶著阿貍?cè)ヂ眯邪?/font>
動(dòng)漫品牌最有意思的地方，就是可以和大千世界各行各業(yè)跨界。我們專注做好內(nèi)容，做深品牌內(nèi)涵，為更多的潛在合作提供創(chuàng)意營(yíng)銷的主題。不論是怎樣的項(xiàng)目，我們都始終以用戶體驗(yàn)為第一位。在這里以阿貍的旅行書為例，做個(gè)簡(jiǎn)單介紹。
1、初心：做好一本阿貍的旅行書
最開始的時(shí)候，出版社想出一本阿貍的旅行書。阿貍是從繪本里走出來(lái)的形象，在旅游市場(chǎng)上沒有怎么曝光過(guò)，如何讓用戶接受阿貍跟旅行概念在一起的書？如果單純地出一本旅行書，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)太敷衍，所以我們決定用活動(dòng)的形式來(lái)打造這本書。而這本書就變成了很自然的載體，成為暑假里所有年輕的朋友和阿貍共同的旅行紀(jì)念冊(cè)。“帶著阿貍?cè)ヂ眯小表?xiàng)目到今年已經(jīng)操作了兩季，成為阿貍自媒體推廣里效果比較好的成熟項(xiàng)目。
2、定位：找到用戶群體，做他們喜歡的事
首先我們定位了共同的用戶群體，也就是年輕市場(chǎng)。然后選擇暑假作為活動(dòng)檔期，這時(shí)很多年輕人對(duì)旅行話題會(huì)比較感興趣。通過(guò)在整個(gè)新浪微博平臺(tái)和樂途旅游網(wǎng)發(fā)起萬(wàn)人海選，征選出年輕族群的KOL，有明星，有攝影師，有潮人，充當(dāng)阿貍的導(dǎo)游，和阿貍互動(dòng)。
3、合作：多平臺(tái)互相借勢(shì)
我們拓展了二十多個(gè)合作方，希望能夠把所有合適的平臺(tái)聚集起來(lái)，在彼此非常低的投入下，共同打造可持續(xù)的經(jīng)典項(xiàng)目。
每年7月到10月，新浪微博都有“帶著微博去旅行”的話題，我們將#帶著阿貍?cè)ヂ眯?打造成其中的一個(gè)子話題，借勢(shì)傳播。同時(shí)，我們和用戶數(shù)量非?？捎^的樂途旅游網(wǎng)共同發(fā)起阿貍的導(dǎo)游達(dá)人海選，接著在京東發(fā)起圖書眾籌，讓所有的用戶參與到這個(gè)項(xiàng)目中來(lái)，項(xiàng)目完成率近800%。
最后，通過(guò)旅行過(guò)程中所有KOL和合作伙伴的共同推廣，尤其是新浪官方的資源發(fā)力，整個(gè)微博話題量突破了1億。而這并不是結(jié)束，我們還和愛奇藝共同制作了旅行途中的紀(jì)錄片，目前播放量?jī)杉疽灿袔装偃f(wàn)的點(diǎn)擊。利用每個(gè)平臺(tái)的用戶和屬性，大家共同發(fā)力，共同打造了話題量破億的#帶著阿貍?cè)ヂ眯?。
4、互動(dòng)：設(shè)置粉絲參與環(huán)節(jié)
整個(gè)過(guò)程里，我們非常關(guān)注和用戶的互動(dòng)。包括達(dá)人海選，微博直播互動(dòng)，投票抽獎(jiǎng)等形式，都希望粉絲能夠身臨其境參與到這檔旅行話題。以海選為例，我們?cè)诟鞔笃脚_(tái)呼吁大家參賽，粉絲熱情極高，在活動(dòng)還沒開始的時(shí)候，就有一千多萬(wàn)曝光量，近兩千人參賽。
三、如何通過(guò)微信做好粉絲服務(wù)？
微博是媒體屬性，微信比較定向，主要做服務(wù)和互動(dòng)。大家關(guān)注的微信公眾號(hào)比較有限，大浪淘沙剩下來(lái)的幾個(gè)公眾號(hào)，他可能在情感上有更強(qiáng)烈的依賴。我們對(duì)于微信用戶做很多內(nèi)容策劃，比如原創(chuàng)更長(zhǎng)更深的段子去滿足用戶對(duì)于阿貍訂閱號(hào)的情感需求。
1、找準(zhǔn)人群定位：15歲到25歲心理年齡的人
我們的內(nèi)容大多是符合15到25歲這個(gè)心理年齡的，但不妨礙再小的孩子，再大的大人，都能感動(dòng)到，這其實(shí)是一個(gè)自然延伸的效果。阿貍的粉絲主要是喜歡閱讀、情感細(xì)膩的年輕人。女生會(huì)稍微多一些，大家喜歡比較溫暖的東西，性格會(huì)單純一點(diǎn)。
2、做好內(nèi)容定位，差異性是做好市場(chǎng)的前提
內(nèi)容一旦定位好，會(huì)形成自己的受眾，推廣起來(lái)會(huì)比較容易。比如有一些小伙伴也會(huì)希望我們幫忙運(yùn)營(yíng)他們的形象，但是十家有九家跟你說(shuō)的形象定位是一樣的，所有人都說(shuō)“可愛”就好，但這個(gè)其實(shí)是沒辦法做的。品牌也好，形象也好，必須是一個(gè)生動(dòng)的，立體的，不能僅僅說(shuō)可愛。大家能感受到你這個(gè)東西跟其他東西的差異性。做好差異性，這是打開市場(chǎng)的一個(gè)前提。
3、做好粉絲互動(dòng)：情感段子
我們利用阿貍的特色原創(chuàng)更受歡迎的內(nèi)容。比如賣萌的、運(yùn)勢(shì)的，兩性情感的，搞笑的等等。我們尋找互聯(lián)網(wǎng)人群比較關(guān)注的內(nèi)容模塊，去定制一些內(nèi)容，同時(shí)也結(jié)合當(dāng)前熱點(diǎn)借勢(shì)。我們非常關(guān)注和用戶在微信上的互動(dòng)，在評(píng)論功能開放后，我們會(huì)第一時(shí)間放出精選評(píng)論并且回復(fù)，增加用戶粘性。
4、做好粉絲服務(wù)：實(shí)用產(chǎn)品
動(dòng)漫形象可以賦予用戶的最廣泛服務(wù)之一，其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容產(chǎn)品，比如壁紙、表情包、頭像和星座運(yùn)勢(shì)、節(jié)日?qǐng)D、放假表等，在微信上傳播，同時(shí)能夠應(yīng)用，豐富了用戶的體驗(yàn)。
微店只可以讓粉絲在內(nèi)容消費(fèi)之外，自然的消費(fèi)一些實(shí)物產(chǎn)品。微信用戶參與活動(dòng)，和周邊產(chǎn)品培養(yǎng)情感，然后購(gòu)買使用收藏或者送禮，從而充分的享受了阿貍提供的產(chǎn)品和服務(wù)。阿貍在七夕時(shí)推出過(guò)糖果情書，這就是個(gè)很好的節(jié)日禮物。也曾經(jīng)因?yàn)槌蔀榈臓I(yíng)銷了金飾，成為有贊的經(jīng)典案例，都是在合適的微信活動(dòng)中轉(zhuǎn)化了對(duì)阿貍產(chǎn)品的消費(fèi)。
除了微博微信，我們還跟近200個(gè)平臺(tái)合作，比如騰訊、搜狗、百度等，供應(yīng)多種互聯(lián)網(wǎng)增值產(chǎn)品，比如表情、壁紙、輸入法皮膚，曝光量非常高。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，阿貍在騰訊QQ的表情達(dá)到18億下載，今年剛上線的阿貍微信表情也有上億發(fā)送量。阿貍在互聯(lián)網(wǎng)上，可以說(shuō)無(wú)所不在。
總的來(lái)說(shuō)，從最初的天涯貓撲到百度貼吧，再到后來(lái)的人人網(wǎng)、微博、微信，以及QQ空間，我們是順著社會(huì)化媒體發(fā)展，趕上了所有的節(jié)點(diǎn)。用戶在哪里，我們就在哪里，跟隨他們的腳步，定向做一些服務(wù)和推廣。
問答部分
Q：你們團(tuán)隊(duì)工作氛圍怎么樣？
A：我們氛圍比較輕松的，大家都是年輕人經(jīng)常會(huì)聊一些時(shí)下流行的東西，也會(huì)研究現(xiàn)代人喜歡什么，保持對(duì)信息的敏感。這樣往往能激發(fā)一些創(chuàng)意。因?yàn)樘幱?.5次元行業(yè)，如果太封閉的話，很難有好的靈感。
Q：您在選人帶人方面有哪些方法？
A：首先要有對(duì)于動(dòng)漫形象的熱情。并不是單純地說(shuō)喜歡不喜歡，而是很了解它的定位和市場(chǎng)，知道它適合被如何打造，要有這方面的熱情，思路清晰。加入團(tuán)隊(duì)后，每個(gè)人的機(jī)會(huì)非常多，通過(guò)接觸不同的項(xiàng)目，能夠找準(zhǔn)自己的定位，最終找到最合適的職能。對(duì)于剛畢業(yè)參加工作的年輕人來(lái)說(shuō)，這樣的路徑有助于他們盡快了解自己，進(jìn)行有效的職業(yè)規(guī)劃。
Q：對(duì)于國(guó)內(nèi)的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，你有什么想法？
A：今天的動(dòng)漫行業(yè)很有機(jī)會(huì)，不論是版權(quán)意識(shí)，還是政策扶持，包括動(dòng)漫市場(chǎng)的培育，以及動(dòng)漫授權(quán)的認(rèn)知，都比以前成熟很多。過(guò)去對(duì)于動(dòng)漫的認(rèn)知還停留在小孩看的東西。現(xiàn)在， 80后成長(zhǎng)起來(lái)，中產(chǎn)階級(jí)崛起，動(dòng)漫成為生活方式的一種選擇，在這個(gè)機(jī)遇下，我們只需要堅(jiān)持做好內(nèi)容，將市場(chǎng)做得更健康。
Q：有人說(shuō)：國(guó)產(chǎn)動(dòng)漫的發(fā)展受惠于互聯(lián)網(wǎng)的繁榮。您怎么看？
A：互聯(lián)網(wǎng)讓許多優(yōu)秀的本土原創(chuàng)內(nèi)容有機(jī)會(huì)被挖掘。夢(mèng)之城旗下的動(dòng)漫品牌都是互聯(lián)網(wǎng)傳播的典型例子。除了阿貍，還有羅小黑、象撲君、皮揣子、糖人家工作室等原創(chuàng)動(dòng)漫品牌團(tuán)隊(duì)，以及聚集了上百位作者和原創(chuàng)作品的漫漫APP，大家的共同點(diǎn)都是在互聯(lián)網(wǎng)上傳播并且受到市場(chǎng)的認(rèn)可。個(gè)性化的動(dòng)漫品牌內(nèi)容很適合通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播，也豐富了互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。堅(jiān)持內(nèi)容為王，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播，是本土動(dòng)漫的機(jī)會(huì)。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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