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在各種招聘技術(shù)高速發(fā)展的當(dāng)下，如果還緊守著快速高效招到人這一基本技能，將很難為招聘HR們提供有效的工作保障，他們必須“再上一層樓”，成長(zhǎng)為更具戰(zhàn)略性和影響力的人才顧問(wèn)。
◎ 作 者 / 大招
◎ 來(lái) 源 / 首席招聘官（ID：cromedia）
昨天在群里聊天，有朋友問(wèn)到“招聘的目的究竟是什么”——這個(gè)問(wèn)題和“人為什么而活”一樣，每個(gè)人都心存疑惑，卻很難有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案。不過(guò)可以肯定的是，答案絕不僅僅是為了完成訂單式的招聘任務(wù)。
討論中，有人談到了戰(zhàn)略——“招聘的深層次目的是為了達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)”。如果這么理解的話，一個(gè)符合要求的招聘HR的角色應(yīng)該從單純的招聘人員，向人才顧問(wèn)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
為什么做招聘的HR累如狗，卻很難得到公司或業(yè)務(wù)部門(mén)的認(rèn)可？其根本原因就在于不理解戰(zhàn)略，所做的工作沒(méi)有為戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。我們只是被動(dòng)地填補(bǔ)空缺崗位，執(zhí)行各種指令和要求，就算它是沒(méi)有必要和不合理的，就算注定會(huì)碰壁，滿腹怨言，也從不去理論、說(shuō)服，可想而知，我們也很難在公司和業(yè)務(wù)部門(mén)間建立專(zhuān)業(yè)形象和影響力。
人才顧問(wèn)（Talent Advisor）是個(gè)相對(duì)新鮮的詞匯，簡(jiǎn)而言之，就是招聘人員和咨詢顧問(wèn)的綜**。
當(dāng)公司遇到管理問(wèn)題時(shí)，時(shí)常會(huì)借助外部咨詢公司的力量，運(yùn)用科學(xué)的工具來(lái)進(jìn)行診斷，并給出合理化的優(yōu)化建議。老板們總是非常信賴外部專(zhuān)業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)，但事實(shí)往往是，除了頭頂上的光環(huán)，“外來(lái)的和尚”很少能“念好經(jīng)”。
為什么招聘HR不能扮演咨詢顧問(wèn)的角色，為內(nèi)部的人才優(yōu)化及如何主導(dǎo)外部的人才市場(chǎng)提供專(zhuān)業(yè)建議呢？其實(shí)我們完全可以做到。尤其在各種招聘技術(shù)高速發(fā)展的當(dāng)下，如果還緊守著快速高效招到人這一基本技能，將很難為招聘HR們提供有效的工作保障，他們必須“再上一層樓”，成長(zhǎng)為更具戰(zhàn)略性和影響力的人才顧問(wèn)。
人才顧問(wèn)與傳統(tǒng)的招聘人員有什么不同?
一方面，人才顧問(wèn)要給予管理者們專(zhuān)業(yè)的人才建議，有效地提升業(yè)務(wù)成果。另一方面，人才顧問(wèn)要著眼于未來(lái)，了解公司/部門(mén)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中可能會(huì)遇到的人才問(wèn)題與機(jī)遇，以及如何更好地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才動(dòng)作。所以，相對(duì)于傳統(tǒng)的招聘職能，這一角色有了很大的改變：
關(guān)注業(yè)務(wù)成果。傳統(tǒng)的招聘人員是招到人就“打完收工”，而人才顧問(wèn)則是要展示通過(guò)選育用留這類(lèi)人才動(dòng)作，是如何顯著地提升業(yè)務(wù)成果的。所以他必須深刻理解所服務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)需求，了解業(yè)務(wù)的關(guān)鍵成功要素，成為一名業(yè)務(wù)專(zhuān)家，指導(dǎo)經(jīng)理們提升業(yè)績(jī)。
關(guān)注未來(lái)需求。傳統(tǒng)的招聘人員只關(guān)注當(dāng)前的招聘需求，但是人才顧問(wèn)則需要教育業(yè)務(wù)經(jīng)理，不僅要把握當(dāng)下，更要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)。舉個(gè)栗子，招募新員工，不僅要考慮空缺崗位當(dāng)前所需技能，還要考慮未來(lái)需要具備的技能，未來(lái)可能的職業(yè)發(fā)展軌跡——當(dāng)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)和改變時(shí)，他們是否有能力勝任新角色？所以，人才顧問(wèn)必須成為人力規(guī)劃的專(zhuān)家，并且就即將到來(lái)的人才問(wèn)題和機(jī)遇，給予經(jīng)理們專(zhuān)業(yè)的建議。
保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。除了關(guān)注內(nèi)部，人才顧問(wèn)也必須了解外部的人才市場(chǎng)。他需要花大量時(shí)間進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析，以確保公司無(wú)論在雇主品牌，還是其它的人才吸引要素上，都優(yōu)于其人才競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而確保總是能夠吸引到最好的技術(shù)人才和創(chuàng)新者，為公司的持續(xù)進(jìn)步提供動(dòng)力。
給予更寬泛的人才建議。身為人才顧問(wèn)，必須清楚“讓合適的人在合適的崗位上”很重要，而且“我們不是非得去外部招人”。所以，必須幫助業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理們理解其它不同的人才戰(zhàn)略和工具，培訓(xùn)他們?nèi)绾芜M(jìn)行有效的人才管理，如何更長(zhǎng)久地保留頂尖人才。
成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。越來(lái)越多招聘HR意識(shí)到，招聘和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有很多異曲同工之處。因而，未來(lái)無(wú)論是招聘人員，還是人才顧問(wèn)，都應(yīng)該學(xué)著將思維模式切換到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式，學(xué)會(huì)用市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)，更好地理解目標(biāo)受眾（即目標(biāo)候選人），從而進(jìn)行更加精準(zhǔn)、更加個(gè)性化地營(yíng)銷(xiāo)。
除了以上幾點(diǎn)，人才顧問(wèn)也更應(yīng)懂得如何去安排工作的優(yōu)先級(jí)——哪些職位或候選人是應(yīng)該優(yōu)先對(duì)待的——從而提升工作的效能；人才顧問(wèn)也應(yīng)該是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，懂得如何用數(shù)據(jù)去和業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，從而更有效地影響他們；人才顧問(wèn)也應(yīng)善于尋找內(nèi)外部的最佳人才實(shí)踐，并及時(shí)和業(yè)務(wù)部門(mén)分享，引導(dǎo)他們走在時(shí)代的前沿；人才顧問(wèn)也應(yīng)該懂得指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理如何減少在人才決策上虛耗的時(shí)間，從而更有效地提升整體的人才成果……
總而言之，對(duì)傳統(tǒng)的招聘HR來(lái)說(shuō)，這會(huì)是一個(gè)全新的領(lǐng)域。不僅需要他們?cè)谡衅干细鼘?zhuān)業(yè)，還要懂業(yè)務(wù)，具備持續(xù)的學(xué)習(xí)力，具備顧問(wèn)的技巧，懂得如何運(yùn)用影響力和說(shuō)服力，真正地變成業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略合作伙伴，共同為了業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成而一齊努力。傳統(tǒng)的招聘HR如何成長(zhǎng)為人才顧問(wèn)？
從招聘HR到人才顧問(wèn)，是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程。你可以在日常工作中，通過(guò)一些小小的調(diào)整，來(lái)慢慢地實(shí)現(xiàn)你的華麗變身：
可以幫助用人部門(mén)經(jīng)理識(shí)別并專(zhuān)注在最具業(yè)務(wù)影響力的人才行動(dòng)上；
可以在團(tuán)隊(duì)里營(yíng)造招聘的文化，促使每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都將招聘放在心上，積極且持續(xù)地進(jìn)行內(nèi)部推薦，并向候選人推銷(xiāo)公司和職位；
可以幫助用人部門(mén)去尋找、評(píng)估并聘任能夠產(chǎn)生獨(dú)特價(jià)值的創(chuàng)新者；
可以和其它HR職能部門(mén)一起協(xié)作，提升整體的人才管理流程；
可以通過(guò)對(duì)過(guò)往的失敗進(jìn)行總結(jié)分析，避免以后重蹈覆轍。
可以創(chuàng)造一些業(yè)務(wù)案例，或?qū)⒄衅傅慕Y(jié)果轉(zhuǎn)化成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（比方說(shuō)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升、流失率的降低等等，給公司收入帶來(lái)的影響），或通過(guò)招聘上投入產(chǎn)出比的提升，或成本削減，來(lái)體現(xiàn)你的價(jià)值。
可以為業(yè)務(wù)部門(mén)編制人力規(guī)劃，讓用人部門(mén)經(jīng)理了解未來(lái)的人才需求及技能需求，并未雨綢繆；
可以為業(yè)務(wù)部門(mén)搭建一個(gè)人才池（甚至是離職員工群），確保當(dāng)新需求出現(xiàn)時(shí)，能夠及時(shí)填補(bǔ)，不至于驚慌失措；
可以就候選人未來(lái)的職業(yè)發(fā)展軌跡，給用人部門(mén)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)的建議，這樣能盡可能地讓新員工一展所長(zhǎng)，從而為公司服務(wù)更長(zhǎng)時(shí)間；
可以預(yù)測(cè)員工可能的流失，并為用人部門(mén)經(jīng)理提供保留的建議或預(yù)防措施，避免因人才流失導(dǎo)致業(yè)務(wù)停滯。
可以進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析，向業(yè)務(wù)部門(mén)匯報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招聘動(dòng)作、計(jì)劃及優(yōu)劣勢(shì)，以及我們自己的優(yōu)勢(shì)和需改善之處；
可以確定一些公司作為自己的“圍獵”對(duì)象，明確什么時(shí)候以何種方式獵取他們的高潛人才；
可以提醒用人部門(mén)招聘的淡旺季，以及什么時(shí)候才是招人的最佳時(shí)機(jī)；
如果頂級(jí)候選人沒(méi)有選擇你，可以跟蹤他們的去向，了解不足以及錯(cuò)失他們是否是個(gè)巨大的錯(cuò)誤。
可以充分利用數(shù)據(jù)分析來(lái)提升招聘結(jié)果和人才決策。比方說(shuō)通過(guò)分析新員工的質(zhì)量，來(lái)優(yōu)化招聘流程；通過(guò)識(shí)別最佳候選人來(lái)源，來(lái)優(yōu)化招聘資源的投放配比；通過(guò)數(shù)據(jù)分析重新定義招聘標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化甄選過(guò)程，提升招聘效率。
可以幫助經(jīng)理們提升他們的銷(xiāo)售技能，比方說(shuō)提煉我們的最佳吸引點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，并識(shí)別候選人的工作接受標(biāo)準(zhǔn)，以便面試官和用人部門(mén)經(jīng)理在招聘流程中合理的推銷(xiāo)，提升候選人接受Offer的幾率；
可以開(kāi)發(fā)一個(gè)銷(xiāo)售表格，羅列與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的優(yōu)劣勢(shì)，方便面試官或用人部門(mén)經(jīng)理有針對(duì)性地推銷(xiāo)；
可以運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式，識(shí)別在哪里以什么方式找到目標(biāo)候選人，并且影響他們；
……
在傳統(tǒng)的招聘職能之外，我們可以玩出很多不一樣的精彩。前提條件是我們保持著一顆不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的心；我們認(rèn)識(shí)到自己專(zhuān)業(yè)的價(jià)值，調(diào)整好位置，愿意不斷指導(dǎo)和影響業(yè)務(wù)部門(mén)；我們自始至終都以戰(zhàn)略達(dá)成為導(dǎo)向、以候選人為中心。
“招聘的目的究竟是為了什么？”這個(gè)問(wèn)題并不太好回答。時(shí)常去探尋答案，就能幫助你找到前行的方向。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)