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自從做產(chǎn)品管理之后，和原來自己上手做產(chǎn)品形成了不一樣的工作節(jié)奏，上月領(lǐng)導(dǎo)也給了超過預(yù)期的績(jī)效評(píng)分，這說明最近工作調(diào)整取得了初步的進(jìn)展。
接下來總結(jié)一下做產(chǎn)品管理工作的主要改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
1、資源安排
目前我司有B端金融業(yè)務(wù)線和B2B業(yè)務(wù)兩條主線，金融業(yè)務(wù)線比較穩(wěn)定，B2B業(yè)務(wù)線還處于探索階段。創(chuàng)業(yè)公司槍不多的情況下，如何用最少的資源辦大事是最近要思考的問題。
產(chǎn)品經(jīng)理都想某一個(gè)模塊如何做的邏輯自洽，如何抽象復(fù)用，這樣也能證明自己有價(jià)值。
如果是大公司可以這么干，但是在創(chuàng)業(yè)公司很容易被看似高大上的功能耗死。
所以我們產(chǎn)品資源在B端金融業(yè)務(wù)線主要調(diào)整是維穩(wěn)，盯住產(chǎn)品質(zhì)量，減少不必要的優(yōu)化和重構(gòu)。
在B2B業(yè)務(wù)線上投入更多資源進(jìn)行探索和試錯(cuò)。
2、解決方案能力
還是圍繞資源，如何提升解決方案能力上。
過去在貸后系統(tǒng)上，歷史包袱遺留問題很多，流程過于復(fù)雜，用戶信息化接受度不高。
當(dāng)用戶提出還是要用系統(tǒng)的時(shí)候，所以我們選型了簡(jiǎn)道云產(chǎn)品和宜搭云的解決方案，實(shí)現(xiàn)不用代碼，直接可以讓產(chǎn)品經(jīng)理手工搭建一套系統(tǒng)，各種表單、流程、報(bào)表搭建起來非常迅速。
雖然這樣的系統(tǒng)需要前期導(dǎo)入數(shù)據(jù)，但是結(jié)合業(yè)務(wù)部門信息孤島的實(shí)際情況，先讓業(yè)務(wù)能夠用快速解決方案，實(shí)現(xiàn)孤島內(nèi)的信息閉環(huán)。
所以哪怕后面島與島之間的數(shù)據(jù)不能直接互動(dòng)，但是先讓業(yè)務(wù)跑起來比完美更重要。
通過簡(jiǎn)道云產(chǎn)品既能降低我們的研發(fā)成本，還因?yàn)橄到y(tǒng)快速配置，讓用戶滿意不少，項(xiàng)目也收得一筆費(fèi)用。
3、跨部門溝通
剛到這家小公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)公司的人才參差不齊，大部分都是90后，大家在背景和認(rèn)知上很相同。
很多自己認(rèn)為的常識(shí)性問題，邏輯問題在一部分人看來就是不能理解，有時(shí)候雙方在聊第一步，其實(shí)我就想到了第二步去了，結(jié)果說的是第二步，對(duì)方完全不明白我在說的是什么。
我前期在溝通的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生著急心理，如果不說事情的背景以及自己是怎么理解的，雙方溝通根本不在一個(gè)頻率。
所以在跨部分溝通的時(shí)候做了調(diào)整
4、團(tuán)隊(duì)管理
小公司在福利和業(yè)務(wù)激發(fā)腎上腺上都有一定的劣勢(shì)，從我的能力范圍內(nèi)能給到團(tuán)隊(duì)的只有個(gè)人成長(zhǎng)了。
在每月績(jī)效評(píng)論過程中，都會(huì)給團(tuán)隊(duì)成員一些改進(jìn)建議，當(dāng)然在平時(shí)工作中會(huì)刻意記錄他們的工作反饋，做到評(píng)論有理有據(jù)。
受益于我在產(chǎn)品領(lǐng)域一點(diǎn)點(diǎn)影響力和hr給力，其它部門1個(gè)月還沒有找到人的情況下，我們部門9月份1周時(shí)間確認(rèn)一名有潛力的實(shí)習(xí)生。
一個(gè)好的主管如果對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，就應(yīng)該對(duì)他們嚴(yán)格一點(diǎn)，由于過去團(tuán)隊(duì)成員的工作習(xí)慣養(yǎng)成不是特別好，這點(diǎn)正在慢慢糾正，后續(xù)會(huì)給他們定崗定級(jí)，還是希望他們能成為有武功的產(chǎn)品經(jīng)理。
5、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
可以預(yù)見的是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變的越來越重要，過去我們的產(chǎn)品沒有數(shù)據(jù)產(chǎn)品，也沒有任何報(bào)表，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還存在缺失。
最近我們做的是構(gòu)建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，由于歷史舊賬問題業(yè)務(wù)系統(tǒng)展示還沒構(gòu)建起來，對(duì)于新的B2B產(chǎn)品，已經(jīng)建立起渠道數(shù)據(jù)、APP埋點(diǎn)數(shù)據(jù)、H5埋點(diǎn)數(shù)據(jù)。
同時(shí)用quick bi 搭建起了每月的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)、目前圍繞注冊(cè)、認(rèn)證和充值三個(gè)主要數(shù)據(jù)。
但是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)還做的不夠，首先是數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性還不夠，其次是缺少常規(guī)性的數(shù)據(jù)分析方法，最后是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)還不明顯。
這是后面幾個(gè)月要加強(qiáng)和完善的事情。
6、合理安排時(shí)間
從自我管理變成管理者，面臨的調(diào)整就是如何讓團(tuán)隊(duì)更有效率，在過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任心過強(qiáng)，本來應(yīng)該客服干的事情，結(jié)果自己在那干，結(jié)果自己的緊急任務(wù)還沒有時(shí)間去做。
產(chǎn)品研發(fā)的事情永遠(yuǎn)都是做不完的，作為管理者自己的事情也從某個(gè)具體方案上，變成盡量不直接做需求，而是去和高層對(duì)齊目標(biāo)，以及思考引領(lǐng)性工作比如產(chǎn)品規(guī)劃、數(shù)據(jù)指標(biāo)建立、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。
優(yōu)先安排緊急重要和不緊急重要的事情，對(duì)浪費(fèi)時(shí)間和流程和行為，及時(shí)提出改進(jìn)措施。
最后
最后回顧自己還有很多優(yōu)化空間。
問題反饋渠道僅僅依賴客服群去解決，這樣其實(shí)給用戶的體驗(yàn)不是特別好。
以上這些在改進(jìn)之后，有了初步的成績(jī)之后在向讀者匯報(bào)。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)