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演 講丨高慧華，立白大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理
整 理丨環(huán)球君
你對(duì)立白這個(gè)品牌的印象是什么？
是“國(guó)民日化品牌”？“立白歌手，我是洗衣液”？
還是“立白式愛情”？
截至2016年，立白集團(tuán)銷量突破170億元，繳稅超過15億元，并榮獲首屆中國(guó)百家自主品牌、2017年全球品牌足跡中國(guó)區(qū)榜單，成績(jī)斐然。
處于高速發(fā)展和轉(zhuǎn)型階段的立白，自2015年起積極探索適合立白人才戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)制的方法，將整套實(shí)踐和方法論提煉成3W3H模型。目前為止，3W3H模型幫助立白集團(tuán)在關(guān)鍵人才培養(yǎng)方面取得了顯著的成果：
1、提升立白集團(tuán)人才培養(yǎng)供給效率及質(zhì)量，有效節(jié)約人才成本；
2、人才培養(yǎng)自上而下有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；
3、人才培養(yǎng)項(xiàng)目不再僅是HR的事，利用有效的工具把業(yè)務(wù)需求真正分解成具體的落地計(jì)劃，并與業(yè)務(wù)方有效達(dá)成一致；
4、以工作任務(wù)和崗位要求搭建課程體系，無遺漏項(xiàng)，還能做到與時(shí)俱進(jìn)；
5、訓(xùn)戰(zhàn)練三大模式打造混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目，基于項(xiàng)目需求設(shè)計(jì)高匹配度的全方位培養(yǎng)內(nèi)容及形式；
6、人才培養(yǎng)項(xiàng)目不僅停留在“有用”的層面，增強(qiáng)培養(yǎng)項(xiàng)目的營(yíng)銷與體驗(yàn)感，激活學(xué)員內(nèi)在參與驅(qū)動(dòng)力，學(xué)習(xí)項(xiàng)目既 “有用”又“好玩”；
7、人才培養(yǎng)效果有據(jù)可依，項(xiàng)目復(fù)盤有跡可尋；
8、為立白集團(tuán)輸出人才培養(yǎng)的系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)及組織內(nèi)部可流傳、可分享的經(jīng)驗(yàn)案例，促進(jìn)內(nèi)部學(xué)習(xí)交流，有助于學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。
下面！都是干貨！
為您詳細(xì)介紹立白人才培養(yǎng)的
【3W3H模型】
相信對(duì)很多HR也會(huì)有這樣的感受，VUCA時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，致勝的根本在于：戰(zhàn)略與人才。
立白的HR團(tuán)隊(duì)在發(fā)展戰(zhàn)略與人才培養(yǎng)之間也發(fā)現(xiàn)了6大障礙：
1、 管理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)成員去管理新型業(yè)務(wù)；
2、 業(yè)務(wù)復(fù)雜度高于人才密度；
3、 沒有從關(guān)鍵人才中甄別出關(guān)鍵人才；
4、 沒有將戰(zhàn)略要求有效轉(zhuǎn)化成員工的行為；
5、 依靠快餐式員工無法適應(yīng)企業(yè)獨(dú)有的價(jià)值觀；
6、 沒有成熟的后備繼任者支撐企業(yè)高速發(fā)展的裂變要求。
再棒的戰(zhàn)略也需要源源不斷的人才來執(zhí)行, 構(gòu)建自主培養(yǎng)的人才供應(yīng)鏈勢(shì)在必行。立白把通盤做法和方法論進(jìn)行沉淀總結(jié)，把該模型提煉成為3W3H模型，內(nèi)容既包含抬頭看天，又包含腳踏實(shí)地的部分。
在人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建過程中，立白的HR團(tuán)隊(duì)在組織內(nèi)部的實(shí)際痛點(diǎn)進(jìn)行診斷，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，把技術(shù)有效內(nèi)化，摸索出適合內(nèi)部深耕的做法。
WHO研究的主要問題是培養(yǎng)誰，這也是人才培養(yǎng)的第一步，也是首要環(huán)節(jié)。
立白HR，在做人才培養(yǎng)的時(shí)候，習(xí)慣把自己當(dāng)做創(chuàng)業(yè)公司，把業(yè)務(wù)部門當(dāng)做客戶方。在為客戶方是輸出優(yōu)秀人才的前提下，那么HR的首要工作就要徹底診斷組織內(nèi)部工作人員的情況。
2015年立白開始逐步對(duì)關(guān)鍵序列人員，分層、分級(jí)地開展崗位勝任力及領(lǐng)導(dǎo)力模型的構(gòu)建，并逐步規(guī)劃內(nèi)部的測(cè)評(píng)中心、培養(yǎng)內(nèi)部測(cè)評(píng)師團(tuán)隊(duì)。
這一切都是為構(gòu)建立白關(guān)鍵梯隊(duì)人才畫像服務(wù)。立白集團(tuán)從知識(shí)、技能、態(tài)度和績(jī)效四個(gè)維度，摸查集團(tuán)關(guān)鍵人才的情況，從而建立起立白集團(tuán)的關(guān)鍵人才梯隊(duì)資源庫，這也是人才入池的過程。
每家企業(yè)人才畫像的維度都不盡相同，但無論側(cè)重點(diǎn)落在哪個(gè)點(diǎn)上，最關(guān)鍵的都是要和業(yè)務(wù)方針對(duì)需要的人才達(dá)成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)過程是最重要的。
立白將這一過程簡(jiǎn)要概括為五個(gè)構(gòu)建步驟：
1、 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：建立勝任力模型
2、 統(tǒng)一工具：搭建人才測(cè)評(píng)工具（包括：BEI、公文筐、360等評(píng)價(jià)中心 工具）
3、 統(tǒng)一界定：確認(rèn)關(guān)鍵崗位
4、 統(tǒng)一畫像：構(gòu)建關(guān)鍵梯隊(duì)人才畫像
5、 統(tǒng)一入池：建立關(guān)鍵人才梯隊(duì)資源庫（在崗、后備）
在界定培養(yǎng)對(duì)象后，HR團(tuán)隊(duì)需要明確下一步實(shí)施的項(xiàng)目性質(zhì)，是屬于現(xiàn)任的培養(yǎng)，還是后備繼任者的培養(yǎng)。
整個(gè)價(jià)值證據(jù)鏈，HR團(tuán)隊(duì)可以和業(yè)務(wù)一起敲定達(dá)成指標(biāo)，從而形成一致標(biāo)準(zhǔn)：
A業(yè)務(wù)需求--B業(yè)務(wù)期望結(jié)果--C結(jié)果衡量指標(biāo)--D關(guān)鍵行為（培訓(xùn)能影響的）--E學(xué)習(xí)目標(biāo)--F學(xué)習(xí)課程--G培養(yǎng)形式---H保障驅(qū)動(dòng)力
這就是規(guī)劃人才培養(yǎng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，這個(gè)階段，HR需要有一張清晰的學(xué)習(xí)地圖，對(duì)學(xué)習(xí)資源、講師的開發(fā)形式和周期做整體規(guī)劃的布局。
立白從2016年開始，基于崗位序列，進(jìn)行學(xué)習(xí)地圖的開發(fā)，基于各序列的工作任務(wù)與流程，從而確定崗位的序列的培養(yǎng)目標(biāo)，逐步確定不同層級(jí)關(guān)鍵人才所需學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助員工了解其所在的崗位能力要求、能力發(fā)展方式。
最終實(shí)現(xiàn)”以變動(dòng)牽引自主學(xué)習(xí)、由學(xué)習(xí)促進(jìn)職業(yè)發(fā)展”。
立白的HR在設(shè)計(jì)任何一個(gè)培養(yǎng)項(xiàng)目的過程中，從知識(shí)集訓(xùn)、崗位實(shí)戰(zhàn)、技能訓(xùn)練三大維度去思考，將這種學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的混合式模型，總結(jié)為——訓(xùn)戰(zhàn)練模型：
“訓(xùn)”常用做法包括：翻轉(zhuǎn)課堂、集中面授、線上學(xué)習(xí)、參觀交流、座談會(huì)、沙盤模擬、實(shí)戰(zhàn)演練、案例研討等；
“戰(zhàn)”常用做法包括：崗位實(shí)戰(zhàn)、職能輪崗、副職鍛煉等；
“練”常用做法包括：行動(dòng)學(xué)習(xí)、崗位帶教、復(fù)盤輔導(dǎo)和個(gè)人IDP等。
立白HR團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)：基于人才培養(yǎng)項(xiàng)目對(duì)象的特點(diǎn)和規(guī)模，對(duì)以上三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行組合搭配，只要確保訓(xùn)+戰(zhàn)+練三個(gè)維度都能滿足，就一定能為人才培養(yǎng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)提供便捷的思路。
★ 第五步：HOW PLAY怎么玩
VUCA時(shí)代，對(duì)很多HR都提出了挑戰(zhàn)，要求人才培養(yǎng)項(xiàng)目不僅要有用，還要好玩！HR必須要把培養(yǎng)項(xiàng)目打造成讓人尖叫的產(chǎn)品，才能吸引目標(biāo)學(xué)員主動(dòng)參與，積極響應(yīng)，從而享受培養(yǎng)項(xiàng)目。
如果能夠把學(xué)習(xí)產(chǎn)品創(chuàng)造出引爆點(diǎn)，讓大家?guī)兔鞑?，并且還不覺得是在幫你干活，這背后考驗(yàn)得就是HR的功夫：
1、確定項(xiàng)目主題及視覺KV
2、激勵(lì)策略設(shè)計(jì)
3、線上+線下社群運(yùn)營(yíng)能力+
4、項(xiàng)目營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)
立白的“立戰(zhàn)”行動(dòng)的口號(hào)是——“立”劍出鞘，戰(zhàn)無不勝。
是不是聽上去就非常熱血，非常地有吸引力？
這個(gè)項(xiàng)目采用的是軍事化管理+游戲化體驗(yàn)，每個(gè)階段有相應(yīng)的積分，增添了適合組織文化的，學(xué)員在“闖關(guān)”和“攀登”的過程里不斷學(xué)習(xí)。
此外，培訓(xùn)過程還綜合運(yùn)用社群運(yùn)營(yíng)、多媒體制作和爆點(diǎn)營(yíng)銷，盤活粉絲?？陕牽梢暬膶W(xué)習(xí)過程，充分吸引了學(xué)員的關(guān)注，從而真正打造出一個(gè)讓人尖叫的培訓(xùn)產(chǎn)品。
★ 第六步：HOW value怎么評(píng)估
這一步是用來評(píng)估人才培養(yǎng)的有效性，也是經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤最重要的一步！
人才培養(yǎng)的工作，很多人覺得很難用具體量化的指標(biāo)進(jìn)行論證，但是立白集團(tuán)做到了這一點(diǎn)。
立白HR使用的培訓(xùn)價(jià)值證據(jù)鏈+成功案例法相結(jié)合的方法：
1反應(yīng)層--2學(xué)習(xí)層--3行為--4效果層
除此之外，集團(tuán)還對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了有效復(fù)盤及整理，輸出對(duì)企業(yè)有價(jià)值的可視化成果。同時(shí)，項(xiàng)目過程中輸出的優(yōu)秀案例，可用于集團(tuán)內(nèi)部之間的部門交流，打破部門墻。
好了，今天的分享就到這里。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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