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演 講丨李曉橋，招聘負(fù)責(zé)人
整 理丨環(huán)球君
你對(duì)一家優(yōu)秀企業(yè)的認(rèn)知是什么？成長空間、薪酬待遇、公司環(huán)境、實(shí)力排名、社會(huì)知名度······不同的人有不同的答案。
普通人會(huì)從實(shí)力、資產(chǎn)、排名來評(píng)判一家企業(yè)的好壞。但是，對(duì)員工而言，應(yīng)聘體驗(yàn)才是了解企業(yè)的敲門磚。
很多時(shí)候，企業(yè)之高低，從招聘之中就能分別出來。這是因?yàn)?，招聘是企業(yè)展示自身實(shí)力的門面，代表著企業(yè)的文化、體現(xiàn)著企業(yè)的修養(yǎng)、格局和人道精神。
在2017中國人力資源實(shí)踐創(chuàng)新評(píng)選中，金立集團(tuán)HR招聘負(fù)責(zé)人李曉橋向我們?cè)敿?xì)展示了金立招聘全維戰(zhàn)役案例。滿滿干貨，建議直接分享收藏！
朋友F留學(xué)美國，畢業(yè)后從事金融行業(yè)，在業(yè)內(nèi)積攢了頗高的名氣。
2005年，F(xiàn)決定回國發(fā)展。在回國之前，便有數(shù)家名企向他拋出了橄欖枝。
他最終選定了兩家實(shí)力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，按照計(jì)劃分別前去面試。
去A公司面試時(shí)，朋友遇見了一個(gè)態(tài)度極差的前臺(tái)，又在會(huì)議室等了半個(gè)小時(shí)才見到人事總監(jiān)；去B公司面試，用人單位舒適的應(yīng)聘流程讓他覺得非常貼心，在兩家公司開出同等薪資的條件下，朋友果斷選擇了B公司。
2008年，金融危機(jī)爆發(fā)。朋友力挽狂瀾，臨危不亂，將B公司從瀕臨破產(chǎn)的境地挽救出來。
有時(shí)候，招聘流程也能在關(guān)鍵時(shí)刻決定企業(yè)存亡。對(duì)此，金立集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)。
提起金立手機(jī)，大家對(duì)他的印象是否還停留在薛之謙、馮小剛的廣告中？其實(shí)，金立集團(tuán)一直致力于手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)，在國產(chǎn)手機(jī)排名中，金立排名第5，年出貨量4000萬臺(tái)。
然而，實(shí)力與創(chuàng)造力兼具的金立集團(tuán)，也遇見很多問題：
人才供需矛盾、行業(yè)趨勢、雇主品牌薄弱、應(yīng)聘者求職心態(tài)轉(zhuǎn)變，這四個(gè)問題都在推動(dòng)著金立集團(tuán)提升面試官能力及應(yīng)聘者的優(yōu)化體驗(yàn)。
為此，金立集團(tuán)提出了招聘全維戰(zhàn)役。
所謂的招聘全維戰(zhàn)役，即意味著用戶全面覆蓋，流程全面覆蓋，深度觸碰，挖掘細(xì)節(jié)。從招聘、面試到入職，形成一個(gè)無死角閉環(huán)，給與應(yīng)聘者良好的應(yīng)聘體驗(yàn)。
為了實(shí)現(xiàn)全維戰(zhàn)役全方位覆蓋，金立集團(tuán)人力資源中心從3個(gè)方面入手：金牌面試官項(xiàng)目、閃電招聘項(xiàng)目、曙光耀金立。
“金牌面試官”項(xiàng)目以面試官為核心，旨在提升面試官的面試能力。其中，最重要的一點(diǎn)在于“金立范”概念的提出。
“金立范”的意思是應(yīng)聘者應(yīng)具備金立價(jià)值觀和業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的核心素質(zhì)、能力、行為等特征，主動(dòng)積極、勇于擔(dān)當(dāng)、求真務(wù)實(shí)、是組織選擇的“那種人”。
此外，金立集團(tuán)還建立了專門的培訓(xùn)項(xiàng)目，包括面試手冊(cè)、題庫、素質(zhì)模型等提升面試官水平。面試官之間還建立了社群運(yùn)營，大家互相交流學(xué)習(xí)，通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激發(fā)面試官能力提升。
“閃電招聘”項(xiàng)目則以應(yīng)聘者為核心，旨在優(yōu)化應(yīng)聘體驗(yàn)，打造金立雇主品牌。
比如：
面試前，人力資源中心要隨時(shí)更新對(duì)外信息改版，維護(hù)招聘渠道，做到面試邀約信息統(tǒng)一，讓應(yīng)聘者能夠在面試前了解所有具體細(xì)節(jié)。
面試中，金立集團(tuán)非常注重招聘HR的安排，并且重視面試官的面試禮儀，對(duì)外展示一個(gè)高素質(zhì)的企業(yè)形象。
面試結(jié)束后，人力資源中心要及時(shí)給與應(yīng)聘者面試結(jié)果反饋，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行體驗(yàn)調(diào)查，以便改進(jìn)招聘工作。
入職前，新員工能隨時(shí)和人力資源中心取得聯(lián)系，了解部門和職位信息，收到HR的關(guān)懷短信；
“曙光耀金立”項(xiàng)目則以新員工為核心，旨在提升新員工入職體驗(yàn)和成長輔導(dǎo)。
從入職、實(shí)習(xí)期、轉(zhuǎn)正、成為正式員工，集團(tuán)都會(huì)有一攬子計(jì)劃幫助員工成長成才，快速熟悉工作崗位，不斷提升自己的能力水平。
比如，集團(tuán)會(huì)給與新員工一對(duì)一的崗位輔導(dǎo)，以老員工帶新人的方式，既能讓新員工快速上手，又能培養(yǎng)新老員工的感情。
“金牌面試官”項(xiàng)目、“閃電招聘”項(xiàng)目、“曙光耀金立”項(xiàng)目實(shí)施以來，金立集團(tuán)提升了招聘質(zhì)量，新員工3個(gè)月內(nèi)留存率同比增加了8.7%。調(diào)研顯示，應(yīng)聘者對(duì)各環(huán)節(jié)滿意度平均93.3%，雇主品牌對(duì)外滿意度逐漸提升。
越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到，招聘是展現(xiàn)對(duì)外形象的窗口，怎樣裝點(diǎn)這個(gè)門面，意味著我們能吸引多少人才，企業(yè)能取得多大的成就。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)