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01/
鐵打的營盤,流水的兵?
“鐵打的營盤,流水的兵”,這句俗語不知誤導(dǎo)了多少企業(yè)家,也不知道坑了多少HR。
再好的營盤,沒有精兵強(qiáng)將,沒有愿意一起長久發(fā)展的士兵,這個營盤不可能做大做強(qiáng)。
我接觸的一家貿(mào)易型企業(yè)每年員工流失率高達(dá)70%,經(jīng)理主管平均2-3個月?lián)Q一個,最長的也只干了5個月。經(jīng)營業(yè)績在3千多萬徘徊了好幾年,怎么做就突不破4千萬。
老板也很納悶,委托一個朋友找到我,想我為他們把個脈、做個診斷。我先向老板了解情況,問了幾個問題。
公司每年流失率這么高,我們找到了根本原因嗎?
老板回答說:“鐵打的營盤,流水的兵,人要走也沒辦法,人員流動也很正常嗎。“
第二個問題:人員流動這么頻繁,招人補(bǔ)充人的速度能跟得上嗎,多長時間能補(bǔ)充到崗?
回答:“普通崗位平均半個月吧,技術(shù)崗位和管理崗位有時好幾個月都招不到人。“
第三個問題:“咋們招聘新員工入職培訓(xùn)多長時間正式上崗呢?“
回答:“人來了立即上崗,缺人都好長時間了,哪有時間做培訓(xùn)呢,用人部門只要是個人就要?!?/p>
最后再問了一個問題:公司管理層的人員為什么更換這么頻繁呢?
回答:“招來的人不適應(yīng)公司的管理,內(nèi)部提拔的人又不合適,公司人力資源的人又不專業(yè),天天都是再招人,除了招人發(fā)工資其他的事好像都沒有干?!?/p>
與老板聊完后,我也陷入了沉思,老板對員工的穩(wěn)定性就是這種態(tài)度,員工會怎么想呢?
我繼續(xù)找有代表性的員工了解了一些情況。大家一致的反饋,管理太亂,老板干預(yù)太多,事做不完,理還亂。再說薪資待遇也一般,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷又少,除了批評還是批評,錢少也就算了還受氣,能堅(jiān)持多長時間就堅(jiān)持吧,有好的地方就再說吧。
“以銅為鏡,可以正衣冠。以人為鏡,可以明得失。以史為鏡,可以知興替?!?/p>
上述案例一定會讓我們企業(yè)老板和人力資源人感觸很深——我們一年忙忙碌碌究竟為了啥?究竟干了啥?管理工作究竟該如何做才能是有效?
如果企業(yè)繼續(xù)只把思維停留在“鐵打的營盤,流水的兵”,只關(guān)注招人和留人,恐怕問題永遠(yuǎn)不會得到解決。
沒有文化和信仰,沒有規(guī)劃和管理,沒有人文關(guān)懷的營盤,招來的兵都是”逃兵“。人都是被吸引進(jìn)來,也是被吸引住的——沒有人才談發(fā)展談也是空談;沒有人才談戰(zhàn)略談也是白談;沒人才談品牌談也是瞎談。
02/
3種類型員工的3重境界
在資本追逐人才的時代,還用錢留人那只是一廂情愿。錢和物質(zhì)的激勵作用只限于對錢和物質(zhì)有緊迫需求的人,開著寶馬奔馳上班的人,你還用錢和物質(zhì)激勵會有效果嗎?
在一家企業(yè)做輔導(dǎo)時,跟一個小伙子溝通聊天。他明確說:老師我不在乎錢多少,也不在乎做不做領(lǐng)導(dǎo)。
我問他:進(jìn)入公司這么長時間,既不缺錢又不缺物,開著豪車上班究竟為了啥?他說為了找女朋友。
我好奇地問你條件這么好還缺女朋友。
他回答:“我要找一個我喜歡的,并且不是那種太金錢化太物質(zhì)化的女孩,需要有上進(jìn)心,自律自強(qiáng)的女孩。我家不缺錢但也不能揮霍,我的女朋友需要會持家?guī)臀依碡敗_@種女朋友江湖中找不到,只有企業(yè)才有”
我再問:“你有找到你心意的女孩了嗎?’
他比較靦腆地回答到:“有一個女孩他很喜歡,但不好意思表白,說自己目前還沒有做出好的成績,等做出成績了再表白。“
這個案例對我們做管理的人來說,有哪些啟發(fā)呢?
需求動機(jī)才是制定吸引人的政策方針之起點(diǎn),管理必須融入人性,不同需求層面的員工有不同需求:
A. 物質(zhì)層面的員工:為了生活一直為金錢和物質(zhì)而奮斗,只要錢給足了就是王道。
B. 精神層面的員工:一直要找到存在感,被人尊重認(rèn)可,價值的存在和輸出。
C. 事業(yè)層面的人群:一直在自己的專業(yè)領(lǐng)域不斷精進(jìn),把工作做到極致,把職業(yè)當(dāng)成自己一生的事業(yè)。創(chuàng)業(yè)者一直追求自己的夢想和目標(biāo),把企業(yè)做大做強(qiáng)。
與此相應(yīng)的,企業(yè)也需要意識到,企業(yè)發(fā)展的不同階段需要不同層次的人才,同時對人才的需求數(shù)量也不同。
而且,針對不同層次的人才其吸引和留用的方法也盡然不同。人才自身的知識技能所處階段對需要的事業(yè)平臺也不一樣,企業(yè)發(fā)展需求與人才智慧轉(zhuǎn)換的條件需求需要高度匹配,這才是正真的能崗匹配和才智對位。
根據(jù)多年的企業(yè)高層管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及對上萬家企業(yè)的深入研究,基于“事業(yè)吸引人”的邏輯,總結(jié)提出了吸引人才的三重境界——做事、共事、謀事。
不同企業(yè)處于不同階段,對三種類型的人才需求量都會有所不同,進(jìn)而人才管理策略也存在差異。企業(yè)需要根據(jù)發(fā)展階段及所處行業(yè)和規(guī)模采用不同引人、用人、育人、留人的方法和戰(zhàn)略,以確保企業(yè)的健康快速發(fā)展。
03/
第一重境界:做事
正確地做事是企業(yè)對每一個員工的最基本要求,從態(tài)度、行為、能力多方面的綜合檢驗(yàn)。
對于職場精英來說,無事可做容易患上“工作無聊綜合征”。針對基層員工來說無事可做就容易生出是非來,“無事生非”就能最好的詮釋這一點(diǎn)。
作為企業(yè),有事可做才能吸引和留住一批人,有人就一定要讓大家有事可做,并能比較開心的做事,有事可做才能滿足大家的生存和安全需求,只有滿足生存需求后方能安心,心安才能謀發(fā)展。
企業(yè)考察一個人合不合適最好的標(biāo)準(zhǔn)也是通過做事拿結(jié)果,做事的過程和做事的結(jié)果并舉,誰都逃不過這兩項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。也只有通過做事來考察人和培養(yǎng)人留住人,并形成有紀(jì)律有標(biāo)準(zhǔn)的隊(duì)伍進(jìn)而為后續(xù)打造團(tuán)隊(duì)奠定基礎(chǔ)。
如果無事可做或者不能開心的做事,那么結(jié)果就是人心渙散養(yǎng)成了一幫烏合之眾,遲早要各奔東西。
從古至今占山為王的人比比皆是,但結(jié)果都是無法成就大事被人吞并或剿滅。同樣的道理,天天招人的企業(yè)反而更難招人,更難吸引住人。要么是工期不穩(wěn)定,要么是工作量不飽和,要么訂單少,要么是沒有人情關(guān)懷,沒有溫度和安全感。
企業(yè)如果只想用洗腦和一個虛無縹緲的夢想吸引和留住人那是耍流氓,時間稍長隨著大家的夢想落空紛紛脫離。當(dāng)然,也有很多家企業(yè)因?yàn)榭勺鲋虏欢?,有很明顯的季節(jié)性,在淡季時采取發(fā)放一定生活費(fèi)的方式留人。
這種辦法有一定的效果但不是長久之計(jì)。原因有兩種:
第一種情況是,80%的優(yōu)秀員工會流失,剩下的20%都是無所謂不思進(jìn)取的人,所謂“剩者為王”,這樣企業(yè)就沒有挑選人和培養(yǎng)人的基礎(chǔ),反而限制了企業(yè)的發(fā)展。
本人曾經(jīng)歷的兩家企業(yè),前期有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃也有一批人才加入,兩年過去了有能力的人都跳槽,因發(fā)展問題也未能吸引更好的人才,就在現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)里矮子里挑高個,讓一些沒有真實(shí)本領(lǐng)的人坐上了重要位置,結(jié)果幾年過去了,公司業(yè)績還是止步不前。
沒有能力的人到市場上沒有機(jī)會,所以上了位必須要保住位,優(yōu)秀的人是不會讓進(jìn)來,惡性循環(huán)將導(dǎo)致“將帥無能累死三軍”,內(nèi)耗越來越嚴(yán)重,宮斗也越演越激烈。
第二種情況是,員工歇歇干干,進(jìn)進(jìn)出出沒有定心,員工時刻擔(dān)心自己的安危,不知道哪天又失業(yè)了,不知道自己的下一份工作在哪里。
所以沒有凝聚力,也無法形成團(tuán)隊(duì)文化,更不用說企業(yè)文化了,更沒有辦法打造核心團(tuán)隊(duì)。
做事是吸引人和留住人的最基本關(guān)口,與其天天招人,不如讓現(xiàn)有人員能穩(wěn)定。從企業(yè)自身吸引力方面下功夫,打造自身雇主品牌,從而由市場上招人改變?yōu)槠髽I(yè)自身品牌形象吸引人。
本質(zhì)上來講,對于企業(yè),“做事”有三大意義:
一是能留住基層員工,能給基層員工安全感,他們不因失業(yè)對生活有威脅,不因沒工作影響家庭生活,不因工作量不飽和而有非分之想。
二是能檢驗(yàn)我們中層管理人員綜合管理水平,如工作緊急重要程度的篩選,時間分配,效率的優(yōu)化,人效的分配,團(tuán)隊(duì)的管理,效能的轉(zhuǎn)換。
三是能考察我們高層管理人員的統(tǒng)籌決策能力,企業(yè)高層管理既要統(tǒng)觀大局,又要不丟細(xì)節(jié);既要有高瞻遠(yuǎn)矚的宏觀規(guī)劃,還要躬身入局處理日常事務(wù);既要協(xié)助老板謀劃未來,還要確保當(dāng)下的發(fā)展。一個高管是否具備以上能力必須從做事過程中考察錘煉
國家?guī)状髴?zhàn)略布局,這樣的企業(yè)必將面臨極大挑戰(zhàn)。高質(zhì)量發(fā)展,側(cè)供給改革,2025中國制造,拉閘限電去產(chǎn)能化,對中小微企業(yè)的要求越來越高,活下去的機(jī)會越來越少。
不提前培育人才思考轉(zhuǎn)型,估計(jì)很難見到明媚的陽光。
作為企業(yè)的老板和管理者第一要務(wù)是讓大家有事可做,并把可做之事做好,按照標(biāo)準(zhǔn)和要求百分之百做到位,在此基礎(chǔ)上讓大家能開心的做事并能做更多的事。
再從做事的過程中培養(yǎng)幾位能與自己一起共事的人,成為自己的左膀右臂,為自己抽出時間和精力去謀劃企業(yè)的戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)發(fā)展。
04/
第二重境界:共事
通過做事的階段考察和選拔一批人,作為后備人選重點(diǎn)培養(yǎng)。做事是考察選拔階段,共事就是運(yùn)用和培育的階段。
共事就是能一起不離不棄做一些更有價值和意義的事情,能真正為老板分憂獨(dú)當(dāng)一面。
一大批人在跟隨老板走過了做事的階段,通過大浪淘沙的時間洗禮,極少數(shù)人勤學(xué)上進(jìn)、兢兢業(yè)業(yè),貢獻(xiàn)較大或業(yè)績突出,掌握了核心技術(shù)或者在管理方面有特別的建樹,在企業(yè)經(jīng)營和治理方面沉淀了經(jīng)驗(yàn)。
老板提拔了一些有能之士與自己一起拓展業(yè)務(wù)、擴(kuò)大規(guī)模,讓他們與自己一起共事。
這也是留住有夢想有能力之人的唯一出路,此時金錢和物質(zhì)以及榮譽(yù)對這批人已經(jīng)無太大吸引力了。
大批的職場精英進(jìn)入發(fā)展中企業(yè)最后都帶著英雄無用武之地的遺憾離開,其根本原因就是沒有與老板一起經(jīng)歷做事階段,不能很好的理解老板的戰(zhàn)略意圖,不能適應(yīng)所處環(huán)境,不能與老板同頻,不適應(yīng)家族企業(yè)的文化。
在共事階段,HR需要不斷分析人的需求,分析企業(yè)的需求,找到企業(yè)與人才的共同需求作為切入點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn),讓精英員工與企業(yè)之間的粘性增強(qiáng)。
鐵打的營盤一定要訓(xùn)練出鐵打的戰(zhàn)士,否則會不堪一擊?!读羷Α藩?dú)立團(tuán)李云龍說“我們是一支打不跨,打不散的隊(duì)伍,是一支嗷嗷叫的狼性隊(duì)伍,走到天下都要吃肉。“
我們發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的國企、外資企業(yè)、知名民營企業(yè)人員非常穩(wěn)定,因業(yè)務(wù)擴(kuò)展或成立新的事業(yè)部都是集中做好校園招聘,集中訓(xùn)練和培養(yǎng)。
中糧可口可樂經(jīng)理級(含)以上人員嚴(yán)格控制外聘比例,基本都是內(nèi)部培養(yǎng)訓(xùn)練。內(nèi)部培養(yǎng)的人每個省互相調(diào)遣借用適應(yīng)性非常強(qiáng)。中糧可口可樂的文化傳承,每一個分子公司都保持一致性,標(biāo)準(zhǔn)化,系統(tǒng)化。
貝殼找房董事長左暉曾說:“鏈家當(dāng)初攻打深圳市場的時候,是從北京團(tuán)隊(duì)抽調(diào)派了1800個人去深圳開拓,而不是從那邊招。這1800個員工組成”敢死隊(duì)“打那里,都是能大獲全勝。經(jīng)過多年企業(yè)文化和行為集中培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)粘性極強(qiáng)強(qiáng)。事實(shí)證明在他們不懂深圳市場的情況下,結(jié)果并不差。
通過高薪聘請職業(yè)經(jīng)理人失敗的慘痛教訓(xùn),發(fā)展中的企業(yè)都紛紛調(diào)整人才發(fā)展戰(zhàn)略,轉(zhuǎn)移為“內(nèi)部培養(yǎng)為主外部引進(jìn)為輔”的戰(zhàn)略,重金打造內(nèi)部的培訓(xùn)中心和商學(xué)院。根本目的其實(shí)是讓一大批的人由做事階段晉升為共事階段。
很多企業(yè)到了一定階段都非常重視員工的職業(yè)發(fā)展,其實(shí)根本問題就是解決人才的價值發(fā)揮和潛能發(fā)展的問題,就是要給予他們更合適的更能發(fā)揮其特長的機(jī)會。
共事階段是一個淬煉干部的階段和過程。
沒有共事階段的干部很難成為企業(yè)的知心人才。共事階段就是員工與企業(yè)共生協(xié)同的過程,形成命運(yùn)共同體的生命源。簡單來說就是需要共情、調(diào)頻、同頻的過程。
這讓我再次意識到,人才是企業(yè)和組織發(fā)展的原動力,更是企業(yè)生命延續(xù)的原動力。
調(diào)頻:老板用人有標(biāo)準(zhǔn)也有習(xí)慣,用人的過程就是一個雙方調(diào)整思維和習(xí)慣的過程,讓雙方能在思維、行為、習(xí)慣各個方面都能達(dá)成默契,這就是調(diào)頻,最后能達(dá)成同頻。
共情:能讓員工站在老板的思維角度去思考問題,解決問題。能給老板更多思考和選擇的時間空間。能理解老板,能融入老板,能包容老板。反之也一樣。
同頻:通過調(diào)頻、共情,二者從方向、目標(biāo)、執(zhí)行多方面達(dá)成高度默契,能從內(nèi)心懂對方,從而力往一處使,心在一起利出一孔。
05/
第三重境界:謀事
謀事簡單理解就是共同策劃,共同商討謀略。
從深層次方面探究主要體現(xiàn)在三大維度:
互補(bǔ):謀事者之間能量互補(bǔ),優(yōu)劣互補(bǔ),性格互補(bǔ)。
糾偏:互相監(jiān)督,互為燈塔,確保方向正確,決策正確,戰(zhàn)略方針正確。
陪伴:創(chuàng)業(yè)的路上一直都很孤單,我們謀事者相互陪伴,不離不棄共創(chuàng)一輩子。
時代不一樣,企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的模式也盡不一樣。
現(xiàn)在的時代,其最大特點(diǎn)就是“VUCA”復(fù)雜多變、撲朔迷離,要順應(yīng)這個時代在這種時代能取得成功和發(fā)展,不僅需要資金、需要資源、需要平臺和機(jī)會,更核心的是需要人才,能與老板一起謀事,共同創(chuàng)業(yè)打天下的人。
一些企業(yè)經(jīng)歷過做事、共事階段,到謀事階段掉隊(duì)跟不上企業(yè)發(fā)展需求。
本周與一家發(fā)展30多年的企業(yè)老總交流,發(fā)展30多年最大的困惑還是無才可用。選不出事業(yè)部的總經(jīng)理,現(xiàn)任事業(yè)部總經(jīng)理都成老油條沒有動力沒有**,業(yè)績很難有新的突破。
中信證券董事長曾說資本追逐人才的時代早已來臨,如何能更快速獲取人才并能留住人才,唯一的辦法就是合作共同謀劃事業(yè)。從一起共事的人里面再選拔一部分出來與老板一起規(guī)劃謀發(fā)展,成為真正的事業(yè)合伙人。
如果有足夠的吸引力和平臺時可以吸引外部特殊人才,根據(jù)其特殊能力和領(lǐng)域組建發(fā)展項(xiàng)目或成立事業(yè)部。吸引的特殊人才,仍然需要通過做事、共事階段的磨練和考察,只是時間和方式需要針對性進(jìn)行設(shè)計(jì)。
很多企業(yè)老板認(rèn)為拿出一部分股份和期權(quán)就是事業(yè)留人,殊不知事業(yè)一定是相互促成能做大做強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)或者項(xiàng)目,而非出資或有一定技術(shù)解決一時之需。
能一起把公司做大、獨(dú)當(dāng)一面,并且與老板思想統(tǒng)一、戰(zhàn)略高度統(tǒng)一、行動統(tǒng)一、知行合一的人才能稱得上事業(yè)合伙人,才能稱得上謀事。
只是因?yàn)槟撤N原因成為公司的股東,或因無才可選時僅憑一時之急成為合伙人,不能為公司發(fā)展助力賦能的股東、合伙人并不是事業(yè)上的合伙人。
06/
結(jié)語
人才與企業(yè)的關(guān)系就是鳳凰擇良木而棲的關(guān)系。
只有企業(yè)自己變成梧桐樹或良木才能吸引和留住金鳳凰,而作為職場人士也只有把自己變成金鳳凰才能找到梧桐樹和良木。因機(jī)緣巧合家筑良木那也是曇花一現(xiàn)不長久的事。其根本就是能相互吸引、相互珍惜,通過一起做事、共事、謀事最終攜手共進(jìn)做成大事。
作為企業(yè)發(fā)展合作伙伴之一的人力資源如何從做事、共事、謀事三重境界去構(gòu)建人力資源平臺,為企業(yè)發(fā)展做好吸引人、用好人、培育人、留住人,為企業(yè)發(fā)展不同階段提供智力保障,構(gòu)建好支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的智庫。
做事、共事、謀事三大階段其實(shí)也是企業(yè)人才引進(jìn)、人才使用培育、人才發(fā)展及員工職業(yè)生涯規(guī)劃的一個循環(huán)鏈條,每一個環(huán)節(jié)相互銜接相互支撐。
用事業(yè)吸引人——做事階段吸引哪些人,考察哪些人;共事階段培養(yǎng)那些人,重用那些人;謀事階段如何發(fā)現(xiàn)可以與之共事一輩子的人。
三大階段,三大境界互為補(bǔ)充互為支撐。
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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