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老蔣隆重推出系列話題，總結(jié)從業(yè)25年以來自己想到、聽到的一些管理箴言，每周一句，配上一些相對簡短的解釋，內(nèi)容涉及企業(yè)管理、HR管理、領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)生涯管理，等等。敬請關(guān)注！
員工對領(lǐng)導(dǎo)，是“上行下效”，而非“言聽計從”
-- 智享會“全人領(lǐng)導(dǎo)力”課程
在很多企業(yè)里，我們常常會看到一種現(xiàn)象，即企業(yè)有很多響亮的口號，要么天天喊在嘴里，要么到處“上墻”。然而，喊得越響的，卻往往是這家企業(yè)里最缺的。這種現(xiàn)象在一些民營企業(yè)里相對更嚴(yán)重一些。
為什么會有這樣的現(xiàn)象？我們大家可以思考一下，這些口號是誰定的？企業(yè)的老板。企業(yè)老板在定這些口號的時候心里是怎么想的？是給誰定的？顯然是給員工定的。言下之意，老板們在定這些口號的時候，其內(nèi)心里并不認(rèn)為這些口號是用來約束自己的。于是，在日常的行為中，很有可能與這些口號發(fā)生沖突。比如：在做財務(wù)預(yù)算時，拼命要求整個公司節(jié)省成本，凍結(jié)招聘、降低調(diào)薪預(yù)算、砍掉培訓(xùn)經(jīng)費，甚至有可能在辦公室用的餐巾紙上打主意，但是自己或幾個高管們聚餐卻要講究精致和檔次，可能一頓飯吃掉好幾千。再比如：口號里喊的是信任、尊重、授權(quán)，但在實際的管理過程中卻事無巨細(xì)都要親自過問、親自決策。
在很多年以前，大多數(shù)神經(jīng)學(xué)家及心理學(xué)家都普遍認(rèn)為，個體對他人的行為，特別是他人意圖的理解，是通過一個快速的推理過程產(chǎn)生的。這個推理過程類似于邏輯推理。經(jīng)過推理思考以后，人們才會作出相應(yīng)的反應(yīng)。
然而，1992年，意大利帕爾瑪大學(xué)的一個研究小組對恒河猴進行實驗中，科學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，獼猴大腦里有一個被稱為“前運動區(qū)”的地方，只有在獼猴進行有目的的運動(例如摘水果)時，這里的神經(jīng)元才會被激活。這一神奇的現(xiàn)象促使科學(xué)家們深入研究下去，進而捋清了獼猴進行有目的的運動時，神經(jīng)系統(tǒng)的物理過程：先是前運動區(qū)的神經(jīng)元被激活，而后又帶動周圍一系列其他的神經(jīng)元，這一過程擴散開來，直到脊髓，繼而是肌肉系統(tǒng)接棒，完成動作。
繼續(xù)研究下去，科學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)獼猴觀察到其他猴子在取食，它的大腦前運動區(qū)中，本來在它自己取食時才會興奮起來的神經(jīng)元，竟然也被激活了。研究人員把這些神經(jīng)元叫做“鏡像神經(jīng)元”(Mirror neuron)。實際上，這種鏡像神經(jīng)元，不僅在猴子的大腦中存在，在人類的大腦中也同樣存在。不論是自己作出動作，還是看到別人作出同樣的動作，鏡像神經(jīng)元都會激活放電。
鏡像神經(jīng)元的發(fā)現(xiàn)，對心理學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。而管理學(xué)中的很多理念，又多是以心理學(xué)為基礎(chǔ)的。從前面的研究我們可以發(fā)現(xiàn)這樣一個邏輯過程：
1. 前運動區(qū)的神經(jīng)元(即鏡像神經(jīng)元)會在觀察到他人的行為時被激活；
2. 前運動區(qū)的神經(jīng)元一旦被激活，會讓大腦產(chǎn)生一種錯覺，好似自己也做過這個行為；
3. 前運動區(qū)神經(jīng)元的激活，可能帶動周圍其他神經(jīng)元被激活，進而引起連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致人的肌肉運動，產(chǎn)生行為。
這就推翻了人們以前通常的認(rèn)知，即個體對他人的行為是通過理性的邏輯推理而作出反應(yīng)的。而實際上，人們的很多行為是由鏡像神經(jīng)元驅(qū)動的、不經(jīng)過推理的“下意識”模仿。
如果用這個理論去思考和理解文章開頭所說的現(xiàn)象，我們就不難理解了。口號、標(biāo)語是文字的東西，是抽象的概念，需要邏輯推理和理解才能轉(zhuǎn)化并驅(qū)動人的行為，相對效率要低很多。而老板、領(lǐng)導(dǎo)的行為卻會直接投射到下屬員工的鏡像神經(jīng)元并且直接驅(qū)動人的“下意識”行為。這種影響非常直接、高效，而且是“潤物細(xì)無聲”的。
所以我們說，員工對領(lǐng)導(dǎo)，是“上行下效”，而非“言聽計從”。員工實際上是無時無刻不在“模仿”領(lǐng)導(dǎo)的行為，而不是聽從領(lǐng)導(dǎo)的指令。不管老板們嘴上喊得多響，只要員工看到老板在行為上有那么一次違背了自己制定的口號，他們便會拋棄口號里、上墻的東西，而去效法老板的實際做法。所以，在日常的管理活動中，小到改變團隊成員的行為，大到打造組織文化，領(lǐng)導(dǎo)們“身先士卒”的榜樣作用才是成功的關(guān)鍵因素。
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1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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