很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
老蔣隆重推出系列話題，總結(jié)從業(yè)25年以來(lái)自己想到、聽到的一些管理箴言，每周一句，配上一些相對(duì)簡(jiǎn)短的解釋，內(nèi)容涉及企業(yè)管理、HR管理、領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)生涯管理，等等。敬請(qǐng)關(guān)注！
“按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)”應(yīng)該是
“達(dá)到目標(biāo)”
-- 老蔣
這里給大家講一個(gè)真實(shí)的故事。老蔣在企業(yè)里時(shí)，有一次在公司要求對(duì)員工做績(jī)效評(píng)估前，HR召開了一個(gè)經(jīng)理啟動(dòng)會(huì)，主要是跟經(jīng)理們介紹一些績(jī)效管理的理念、方法和公司的流程、表格。在這個(gè)會(huì)上，當(dāng)我們談到雖然我們不實(shí)行強(qiáng)制分布的規(guī)則，但是對(duì)員工的績(jī)效分?jǐn)?shù)還是有一個(gè)建議的分布范圍時(shí)，有個(gè)經(jīng)理提出：“我的員工表現(xiàn)都很好，在我看來(lái)他們都是很優(yōu)秀的，都應(yīng)該是4分5分的員工，更不要說(shuō)還要讓我挑出1分2分的人了?！蔽覇?wèn)他：“你覺得你的團(tuán)隊(duì)成員都很優(yōu)秀，那能不能跟我們說(shuō)一說(shuō)他們?cè)趺磦€(gè)優(yōu)秀了呢？”他說(shuō)：“我們給他們的任務(wù)，他們?nèi)慷际前凑瘴覀兊囊蟮臅r(shí)間交付了，質(zhì)量上也沒(méi)有問(wèn)題?！蔽矣謫?wèn)他：“那你覺得，一個(gè)員工按時(shí)按質(zhì)完成公司交給的任務(wù)，是達(dá)到目標(biāo)，還是超過(guò)了目標(biāo)了呢？”當(dāng)時(shí)，那個(gè)經(jīng)理被我這樣一問(wèn)，恍然大悟。
在這個(gè)案例里，老蔣想到了幾個(gè)點(diǎn)跟大家分享一下：
一、績(jī)效分?jǐn)?shù)是如何定義的
在前面幾期里，我們談到過(guò)，績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)識(shí)別、記錄和展示員工績(jī)效的差異，并對(duì)員工進(jìn)行差異化的管理，獎(jiǎng)勤罰懶，從而達(dá)到激勵(lì)員工的目的。所以績(jī)效分?jǐn)?shù)體系的基本原則就是，以完成和達(dá)到目標(biāo)為基線，正向超過(guò)的給予正向的獎(jiǎng)勵(lì)；負(fù)向未達(dá)到的給予負(fù)向的鞭策。而目標(biāo)，就是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的參照物。因此，無(wú)論是3分制還是5分制，剛好達(dá)成目標(biāo)，不多不少，應(yīng)該是符合崗位的期望，也就是中間的分?jǐn)?shù)。
有些公司在目標(biāo)設(shè)定和績(jī)效評(píng)估時(shí)采用百分制，達(dá)到100分是滿分，是幾乎沒(méi)人能達(dá)到的最卓越的狀況，而對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，如果能達(dá)到70分或80分就算是符合公司的期望了。對(duì)于這種評(píng)分體系，老蔣有些不同意見。首先，評(píng)分體系的設(shè)計(jì)沒(méi)有什么對(duì)與錯(cuò)之分，老蔣并不是說(shuō)這樣設(shè)計(jì)就不對(duì)；其次，每種體系的設(shè)計(jì)都會(huì)對(duì)員工的心理產(chǎn)生影響，進(jìn)而可能會(huì)影響人的行為。百分制的設(shè)計(jì)可能會(huì)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)：
1
傳遞負(fù)向信息實(shí)行百分制，且100分做為滿分時(shí)，就像我們讀書時(shí)的考試一樣，最理想的狀況就是得滿分，如果有任何失誤或不足，就是在從這個(gè)滿分里扣分，永遠(yuǎn)不可能超越這個(gè)滿分。實(shí)際上所有這些描述都是在傳遞負(fù)向的信息和能量，對(duì)于企業(yè)創(chuàng)造“積極進(jìn)取、鼓勵(lì)超越”的氛圍不利。
2
引導(dǎo)經(jīng)理們陷入“唯數(shù)字論”的誤區(qū)現(xiàn)實(shí)生活中，在實(shí)行5分制的體系下，很多經(jīng)理們還不能很好地理解和區(qū)分這5個(gè)分?jǐn)?shù)的績(jī)效差異呢，那么在百分制下，有誰(shuí)能描述得出78分和79分之間這1分到底差在哪兒了？于是，經(jīng)理們就會(huì)想盡辦法去尋找說(shuō)明這1分差異的方法，在前面第十五、十六期里，我們談到，唯數(shù)字論不僅不是目標(biāo)設(shè)定所要求的，甚至可能會(huì)帶來(lái)危害，同時(shí)在第十七期里，我們還談到，績(jī)效管理追求的不是“科學(xué)”而是“公平”。實(shí)行百分制的績(jī)效評(píng)估體系，其結(jié)果很有可能會(huì)推動(dòng)經(jīng)理們無(wú)所不用其極地把工作數(shù)字化、“科學(xué)化”。
3
導(dǎo)致員工對(duì)“期望”的理解不清晰如果我們把最理想最卓越的狀況做為100分，設(shè)為目標(biāo)，那80分或者合格是什么樣？對(duì)于不同崗位，每個(gè)經(jīng)理和員工的理解可能就會(huì)產(chǎn)生很大的分歧。
二、經(jīng)理們的意識(shí)
在企業(yè)的現(xiàn)實(shí)中，我們看到大量的經(jīng)理對(duì)待員工抱著一種“老好人”心態(tài)，即“我的員工都是優(yōu)秀員工”。但是如老蔣之前的一篇文章#“菩薩皇帝”與“好人經(jīng)理”#所說(shuō)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這樣的經(jīng)理是無(wú)法帶出一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的。
同時(shí)，這種“老好人”心態(tài)還會(huì)帶來(lái)一個(gè)后果，就是在很多企業(yè)里，5分制中的3分會(huì)被員工和經(jīng)理們廣泛地認(rèn)為是“差”的分?jǐn)?shù)，是落后的表現(xiàn)。于是，大部分的員工都集中在了4分和5分。而經(jīng)理們忽視了一個(gè)悖論，即“如果所有人都是優(yōu)秀的，就意味著沒(méi)有優(yōu)秀”。其實(shí)，除非對(duì)于個(gè)別特別優(yōu)秀而且規(guī)模很小的團(tuán)隊(duì)以外，絕大多數(shù)情況是經(jīng)理們的標(biāo)準(zhǔn)不夠高。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)