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最近幾年，老蔣在推廣培訓課程的時候發(fā)現一個現象，很多客戶尤其是國內民營企業(yè)都要求課程多一些“干貨”。而他們所謂的“干貨”，多數基本上就是兩類東西：
案例，而且會特別指明某些具體公司案例(互聯網或高科技公司通常看阿里，制造業(yè)公司往往看華為)
工具、流程，甚至表格。
對于這些企業(yè)來說，他們需求背后的潛臺詞是：“你把那些成功企業(yè)的工具、流程、表格告訴我，教我怎么使，我回去在我企業(yè)里也這樣做，明天我也就能夠成功了”，在這些想法的驅使下，甚至市場上有過阿里或華為經驗的講師都格外搶手。
然而，在老蔣看來，這種“彎道超車”的捷徑思維，其實是思想懶惰，投機取巧的行為。實際上，正如老蔣之前的文章《是時候把“阿里”拉下神壇了》中所闡述的觀點，阿里、華為也都并不完美，他們的某些管理制度和體系也存在著明顯的，甚至是底層邏輯的漏洞，所以用這種“拷貝”的方式來復制他們的成功，很有可能不但無法達成目的，反而適得其反，給企業(yè)帶來更大的風險。
所以，老蔣在此表達的觀點是：我們應該“學習”阿里，而不是“拷貝”阿里。
兩者的區(qū)別是什么呢？老蔣認為，拷貝是學習的最低層次，拷貝者能拷貝的只是成功者的一些外在的形式、手段，但無法拷貝其成功的關鍵因素，所以拷貝不能幫助實現成功。
那么如何“不拷貝”地“學習”呢？我認為要透過現象思考分析問題的本質。阿里為什么成功？是靠它的管理體系、工具、方法嗎？其實，阿里的體系和工具跟那些財富500強的歐美公司比起來，無論是科學性、系統性等等，各個方面都沒有什么優(yōu)勢，但為什么阿里就成功了，而那些500強企業(yè)卻多數顯得越來越走下坡路了呢？
最近老蔣跟幾個朋友聊天，其中一位是在阿里旗下多個不同業(yè)務群的公司工作過，她講到了一些現象：在阿里，很多員工對阿里有著極強的忠誠度和歸屬感，甚至可以說幾乎到了發(fā)自內心的“生是阿里人，死是阿里鬼”的程度，而且這樣的人不在少數。顯然，這種極強的忠誠度和歸屬感的直接結果就是員工的敬業(yè)度，即：“在沒被要求的情況下，愿意主動為公司的成功去付出額外的努力”的心態(tài)，而研究顯示，員工敬業(yè)度是優(yōu)秀企業(yè)與平庸企業(yè)差異的最重要因素之一。
那么，是什么東西讓這些員工這么死心踏地地為阿里奉獻呢，那個朋友的話給了我一些啟發(fā)：很多人自己認為自己本來什么都不是，是阿里，也只有阿里，才讓他們成為了精英。這些話引起老蔣的思考。
一、商業(yè)模式定義“人設”
阿里提出的口號是“讓天下沒有難做的生意”。其最早也是最核心的兩個業(yè)務是淘寶和阿里巴巴這兩個電商平臺。尤其最為被大眾所知曉的淘寶，是一個典型的“草根業(yè)務”的模式，即把個人商戶與個人消費者建立廣泛便捷的聯系，從而一方面大大增加消費者購物的便利性，同時更重要的是讓個人商戶的業(yè)務機會從幾乎為零到了幾乎無窮大(早期的很多淘寶賣家如果不是因為有了淘寶，幾乎不可能實現“開店”的夢想的)。而即便是“阿里巴巴”這個板塊，在最初也是以幫助小微商戶拓展**而聞名的。所以，阿里在創(chuàng)業(yè)之初，就從娘胎里自帶了“草根英雄”的基因。
在“前互聯網時代”的商業(yè)環(huán)境中，阿里的商業(yè)模式與其他企業(yè)有著很大的不同，在那個時候，要想成為企業(yè)家和社會精英，要么需要有大量的資金、資源或者社會關系，要么就是在外企里摸爬滾打幾十年成為“金領”，而前者對于普通老百姓來說基本上是望塵莫及的，后者看似現實一點，可是外企的門檻也是百里挑一，而且多數情況下最后還遇到個“玻璃天花板”。阿里的出現，讓很多最最普通的人看到了希望，點燃了他們心中的**。而阿里的這種草根英雄的基因和這種“幫助平凡的人成就不平凡”的“人設”，不僅僅影響的是個人商戶和小微商戶，也必然帶到阿里的組織內部中。于是，很多自認為普通得不能再普通，無法掌握重資產來成為企業(yè)家或者走金領路線的人便產生一種感覺，即只有在阿里的環(huán)境中，才有可能有出頭之日。
二、人設的落地
除了公司無論做為一個市場競爭者還是做為一個雇主所自帶的“幫助平凡的人成就不平凡”的人設以外，如何將這種人設真正落實到每個員工心里，讓大家相信，也是打造員工敬業(yè)度的關鍵。在這方面，主要有兩個方面值得我們思考：
1. 宣傳：在馬云說過的眾多名言金句中，其中就有一段，大意是：“我們十八羅漢當初創(chuàng)立阿里，并不是我們多么有能耐多么有遠大抱負，其實是因為我們實在沒辦法了，我們想進外企，但是去面試了好幾家，都被刷掉了，沒人要”。這樣的話，在阿里成功之后，從馬云之口說出來，無疑是極大地強化了老蔣之前所提到的人設。我相信這也不只是馬云一個人在說，類似的例子應該還有很多，比如我那個朋友就是從一個中層經理**聽到的。十八羅漢自己深信不疑，傳導到高層經理，高層經理再導到中層經理，以此類推，層層傳遞，各級管理者都有相似的認知和話術，于是便成了大多數員工的共識。
2. 示范：馬云在說那句話的時候，不管是謙虛也好，還是成功者的舉重若輕也罷，實際的效果就是在人們的心里豎立了一個“真實”的“屌絲逆襲”的案例，阿里內部的人才發(fā)展計劃實施得怎么樣我不了解，也不好評論，但是坊間也有不少傳言在阿里工作時間比較長的很多人都已經財富自由了，我們有理由相信阿里在這方面執(zhí)行得相當好。這些無疑都起到了商鞅南門立木的作用。
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