對(duì)于活動(dòng)新手來(lái)說(shuō)，策劃出一個(gè)活動(dòng)創(chuàng)意不是難事。但是如何把做活動(dòng)考慮周詳，理清運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的思路和流程，避免重復(fù)工作卻是需要沉淀的。運(yùn)營(yíng)活動(dòng)有一個(gè)很重要的思路方法，就是倒推。我們不妨借鑒倒推的思路，從寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)的角度來(lái)看，如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)活動(dòng)。
文檔：活動(dòng)5要素
活動(dòng)簡(jiǎn)介
這一部分主要作用是回顧整個(gè)活動(dòng)的背景，看看做的活動(dòng)有沒(méi)有偏離策劃的初衷。另外，交代活動(dòng)背景也方便備案，共享給更多人。
包括活動(dòng)名稱(chēng)、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)目的、活動(dòng)規(guī)則、宣傳渠道。
活動(dòng)名稱(chēng)：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是有種有趣有料。有種是指用戶(hù)一看知道你這個(gè)活動(dòng)室干什么的；有趣就是看了會(huì)心一笑；有料呢，與用戶(hù)利益相關(guān)的要重點(diǎn)突出。能用數(shù)字表達(dá)的盡量用數(shù)字。重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)潔明了。
活動(dòng)時(shí)間：根據(jù)各個(gè)活動(dòng)的目的來(lái)制定，短期的活動(dòng)一般來(lái)說(shuō)5-7天是比較合理的，過(guò)長(zhǎng)過(guò)短對(duì)傳播都不利。
活動(dòng)目的：在制定的時(shí)候切忌求貪求多，單個(gè)活動(dòng)的目的越具體越單一越好。傳達(dá)的信息越有針對(duì)性越簡(jiǎn)單，用戶(hù)越容易接受。比如活動(dòng)目的是“拉新”，可以拆解到“新增注冊(cè)“或是”新增交易”。比如活動(dòng)目的是“提升用戶(hù)ARPU值”，其實(shí)可以細(xì)化到“原本購(gòu)買(mǎi)金額集中在2000-3000的用戶(hù)的ARPU值提升到5000”。
活動(dòng)規(guī)則：需要寫(xiě)的簡(jiǎn)潔明了，測(cè)試是否簡(jiǎn)潔明了有個(gè)辦法，你用一句話(huà)口述，看看對(duì)方能不能聽(tīng)懂。
另外，要注意宣傳渠道是總結(jié)當(dāng)中很重要的一部分。很多時(shí)候，活動(dòng)沒(méi)有爆發(fā)往往不是因?yàn)榛顒?dòng)做的不好，而是缺少好的渠道！“酒香也怕巷子深”。所以在活動(dòng)總結(jié)的時(shí)候，我們可以將每個(gè)宣傳渠道的具體宣傳方案羅列出來(lái)，包括設(shè)計(jì)圖片、文案、渠道用戶(hù)分類(lèi)等等，也方便我們?cè)诘?部分可以羅列出每個(gè)宣傳渠道的數(shù)據(jù)，橫向比較各渠道投放成果。
活動(dòng)成本與預(yù)期效果
活動(dòng)成本主要有2種預(yù)估方式：?jiǎn)稳顺杀荆ㄒ簿褪钦f(shuō)平攤到每個(gè)用戶(hù)頭上，愿意付出多少成本）；總量控制（每個(gè)活動(dòng)的總預(yù)算是多少，如果活動(dòng)帶來(lái)的用戶(hù)爆發(fā)，公司無(wú)法承受活動(dòng)帶來(lái)的成本壓力，也是蠻可怕的。）
總成本需要考慮人力成本+宣傳成本+獎(jiǎng)勵(lì)成本等等。人力成本包含策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的時(shí)長(zhǎng)；宣傳成本包含各渠道的成本。
注意在制定活動(dòng)預(yù)期效果的時(shí)候不要用增加曝光率、提升知名度這種假大空的話(huà)，制定目標(biāo)要用客觀的數(shù)據(jù)衡量！比如我們的活動(dòng)目的是拉新，那么就可以將安裝激活量作為考核目標(biāo)。而目標(biāo)怎么制定才合理呢？
第一種是可以參考同類(lèi)或者過(guò)往活動(dòng)、平日數(shù)據(jù)作為參照，進(jìn)行相應(yīng)放大。
第二種就是可以結(jié)合當(dāng)月的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行分解，這個(gè)活動(dòng)需要承擔(dān)多少比例的指標(biāo)。而做活動(dòng)的最低要求是產(chǎn)出要能覆蓋成本。
舉個(gè)栗子，如果你的活動(dòng)需要人力成本+獎(jiǎng)勵(lì)成本，共計(jì)1萬(wàn)元，而按照正常推廣渠道，1個(gè)安裝激活用戶(hù)的成本是10元，那么你的活動(dòng)至少要帶來(lái)超過(guò)1000個(gè)的安裝激活，才能算作合理的活動(dòng)效果。
活動(dòng)效果評(píng)估
活動(dòng)效果評(píng)估需要結(jié)合你的活動(dòng)預(yù)期效果來(lái)。如果活動(dòng)數(shù)據(jù)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，效果可以覆蓋成本，基本可以判定這個(gè)活動(dòng)是成功的。
除了數(shù)據(jù)這一硬指標(biāo)外，還可以從多維度去評(píng)估效果。比如用戶(hù)口碑、活動(dòng)流程、頁(yè)面視覺(jué)效果、團(tuán)隊(duì)合作好不好、付出成本與產(chǎn)出比等等。
如果沒(méi)有達(dá)到活動(dòng)效果，我們將在第5部分做活動(dòng)反思。
活動(dòng)亮點(diǎn)
這一部分可以記錄在活動(dòng)策劃中出彩的點(diǎn)。例如，活動(dòng)形式新穎、用戶(hù)口碑好優(yōu)秀的分享文案，有效的促分享機(jī)制等等?；顒?dòng)整體效果好或者某個(gè)環(huán)節(jié)用戶(hù)反饋好，我們可以記錄下來(lái)，之后換個(gè)頁(yè)面直接復(fù)用。
另外，還可以記錄活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。比如，頁(yè)面設(shè)計(jì)耗時(shí)少、動(dòng)態(tài)效果好、前端開(kāi)發(fā)適配度高、預(yù)留上線(xiàn)時(shí)間充足等等。
記得要多多感謝你的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)活動(dòng)的效果都是團(tuán)隊(duì)一起努力的結(jié)果！
活動(dòng)反思
這一部分我認(rèn)為是寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)的重點(diǎn)，可以用3句話(huà)概況：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出原因，提出解決方案。
如果活動(dòng)效果沒(méi)有達(dá)標(biāo)怎么辦？我們可以先分解一下活動(dòng)目標(biāo)。比如目標(biāo)是交易用戶(hù)數(shù)。倒推獲得交易用戶(hù)數(shù)的路徑是：瀏覽商品頁(yè)面-放入購(gòu)物車(chē)-生成訂單-支付訂單-完成交易。針對(duì)這一路徑我們可以收集每一個(gè)關(guān)鍵路徑的轉(zhuǎn)化率，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。數(shù)據(jù)是否健康可以參考類(lèi)似產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率（可以參考電商的漏斗模型）。如果發(fā)現(xiàn)頁(yè)面瀏覽量低，可以推倒是不是入口文案寫(xiě)的不夠吸引？設(shè)計(jì)重點(diǎn)不夠突出？或者宣傳投放渠道有問(wèn)題？另外還可以通過(guò)橫向比較的方式，細(xì)分各個(gè)宣傳渠道來(lái)源的客戶(hù)在轉(zhuǎn)化率上的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)一些高質(zhì)量的用戶(hù)。
如果產(chǎn)品本身維度比較多，我們還可以對(duì)比各維度的數(shù)據(jù)。比如同時(shí)6只基金參與活動(dòng)，那么我們可以列出表格，對(duì)比分析基金的收益率、起購(gòu)金額、頁(yè)面位置、button點(diǎn)擊次數(shù)、購(gòu)買(mǎi)人數(shù)之間的關(guān)系。做運(yùn)營(yíng)一定要善于運(yùn)用數(shù)據(jù)。
另外，可以考慮活動(dòng)的優(yōu)化。比如視覺(jué)的優(yōu)化，往小了說(shuō)可以考慮美觀程度，不同手機(jī)屏幕大小的適配度，往大了說(shuō)可以做個(gè)A/B test衡量頁(yè)面布局對(duì)活動(dòng)的影響。比如一個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)頁(yè)面可以帶來(lái)大量的流量，想利用這些流量來(lái)轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)售。那么就需要認(rèn)真思考頁(yè)面布局，關(guān)聯(lián)用戶(hù)的視覺(jué)起點(diǎn)，讓用戶(hù)在抽獎(jiǎng)的同時(shí)也注意到關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的商品，這些小小的改動(dòng)都是與銷(xiāo)售有巨大相關(guān)聯(lián)的。
我們還可以對(duì)活動(dòng)的流程、界面做反思。理想中的流程和界面，應(yīng)該是用戶(hù)不需要閱讀和思考，盲目的點(diǎn)擊幾下之后就完成了最重要的部分，然后他再來(lái)決定是否要繼續(xù)，是否要分享?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)人員在策劃時(shí)，很容易貪大貪全，想要把所有重要信息和功能入口到放在主頁(yè)面，使得頁(yè)面變得眼花繚亂，但其實(shí)用戶(hù)的注意力往往是有焦點(diǎn)的，而WAP頁(yè)面的空間也是有限制的，大多數(shù)情況下只適合突出一個(gè)信息，如果想在一個(gè)頁(yè)面突出2~3個(gè)信息，很可能會(huì)讓用戶(hù)迷失，這時(shí)候必須要懂得取舍。
此外，你的活動(dòng)體驗(yàn)是不是符合用戶(hù)習(xí)慣呢？之前我的團(tuán)隊(duì)做過(guò)一個(gè)錄制語(yǔ)音的活動(dòng)，采用的是點(diǎn)擊開(kāi)始錄制語(yǔ)音的方式，并且附上了文字提示。但是在測(cè)試時(shí)我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有用戶(hù)都是無(wú)意識(shí)地直接長(zhǎng)按開(kāi)始錄音（受益于微信），于是我們修改了錄制語(yǔ)言的規(guī)則。這就是當(dāng)你的產(chǎn)品習(xí)慣與主流產(chǎn)品使用習(xí)慣相沖突時(shí)，在保證功能不受影響的情況下，必須要尊重用戶(hù)的使用習(xí)慣。
除了這些用戶(hù)感知到的部分，我們還可以評(píng)估活動(dòng)執(zhí)行時(shí)是否出現(xiàn)了什么問(wèn)題，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合程度怎么樣？比如說(shuō)設(shè)計(jì)圖片出來(lái)了發(fā)現(xiàn)風(fēng)格不合適？進(jìn)入切圖環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)由于設(shè)計(jì)的框架性，導(dǎo)致各機(jī)型適配差，視覺(jué)體驗(yàn)low到不行？臨上線(xiàn)開(kāi)發(fā)告訴你有個(gè)bug隱患？活動(dòng)平臺(tái)規(guī)則不清楚？活動(dòng)流量爆炸，頁(yè)面被迫下線(xiàn)？這里提出的幾乎每個(gè)問(wèn)題都涉及到之前工作量的推倒重來(lái)，所以在活動(dòng)策劃環(huán)節(jié)，主要負(fù)責(zé)人確實(shí)初步活動(dòng)方案后，就需要組織相關(guān)人員（設(shè)計(jì)、切圖、開(kāi)發(fā)）開(kāi)個(gè)評(píng)估會(huì)議，了解做活動(dòng)的目的，評(píng)估工作量與產(chǎn)出是否成正比。如果產(chǎn)出可以cover成本，那么活動(dòng)可以確定做。則對(duì)其中涉及到的細(xì)節(jié)再進(jìn)行充分的討論，修正。另外，要寫(xiě)一份盡可能詳細(xì)的需求文檔，包含設(shè)計(jì)風(fēng)格、活動(dòng)流程、活動(dòng)邏輯等等，供開(kāi)發(fā)GG開(kāi)發(fā)用、測(cè)試用、出現(xiàn)問(wèn)題對(duì)照用。
心態(tài)：越細(xì)致越好，解決問(wèn)題而不是自責(zé)
“所有商業(yè)模式都沒(méi)有壁壘。真正的壁壘就是精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，就是比別人考慮的更細(xì)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都高出20-30%，幾十個(gè)環(huán)節(jié)就是乘法放大的最終效應(yīng)”這句話(huà)，套在活動(dòng)策劃和總結(jié)階段都是完美適用的。在寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)時(shí)，我們可以先清空自己，假想一遍回到活動(dòng)策劃時(shí)，每個(gè)流程我會(huì)怎樣去優(yōu)化，每個(gè)問(wèn)題我會(huì)如何去解決。
另外，每個(gè)活動(dòng)過(guò)程中都會(huì)有一些我們前期無(wú)法預(yù)料的狀況，在活動(dòng)總結(jié)的適合很容易產(chǎn)生“如果我當(dāng)時(shí)做了某某事，就可以避免這件事情發(fā)生了。”這種情緒是非常折磨人并且毫無(wú)用處的。大家要明白每一次活動(dòng)總是會(huì)有狀況，情況百出本來(lái)就是常態(tài)。我們要做的是把所有精力集中起來(lái)解決問(wèn)題，而不要消耗過(guò)多在自責(zé)上?；顒?dòng)復(fù)盤(pán)需要認(rèn)真做，往細(xì)致做。而復(fù)盤(pán)過(guò)程中心態(tài)上大可不必糾結(jié)，我們不期望1個(gè)活動(dòng)可以做到多么現(xiàn)象級(jí)，只要記得下次活動(dòng)時(shí)不要踩入同1個(gè)坑，就是在不斷的進(jìn)步！要有不計(jì)較一城一池得失的戰(zhàn)略心態(tài)，鐵杵磨成針的戰(zhàn)術(shù)！
文章來(lái)源：i悅讀
原作者：春光乍泄
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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