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1、游戲建議調(diào)研
玩家的建議內(nèi)容，主要以數(shù)據(jù)平衡、新增活動/玩法、獎勵機制、游戲難度為主要。
GS可根據(jù)游戲內(nèi)玩家直觀的建議來收集整理，標記重要程度以及相關(guān)改善建議予以上報。使產(chǎn)品更快更好的完善好游戲玩法/欠缺地方，避免小問題擴大、遲遲不解決影響玩家體驗、導致玩家流失等影響。
2、BUG影響調(diào)研
在BUG的影響上，都會對玩家產(chǎn)生流失影響。玩家對于游戲掉線卡頓、裝備丟失、系統(tǒng)玩法的流失率較高。
BUG的發(fā)現(xiàn)處理速度和補償措施也是對玩家流失的一個關(guān)鍵點。
GS可對BUG做到及時快速的上報BUG，一些BUG通過玩家來反饋會較慢，包括反饋客服-客服核實-逐步上報等，會影響B(tài)UG上報處理速度。一些BUG會影響游戲但對玩家有利的，玩家反而不會進行上報，會一直存在來影響游戲平衡，而等官方發(fā)現(xiàn)時卻為時已晚。
3、付費用戶付費因素調(diào)研
通過對付費用戶的付費因素調(diào)研，在付費用戶的付費體驗上，主要以提升裝備（便于快速闖關(guān)）、游戲?qū)崟r對抗（增加競爭體驗）、游戲品質(zhì)（有更多人玩）、題材好（更專注去玩）、游戲榜單排行競爭為主。
GS可在了解玩家付費體驗上進行分析，并對付費玩家進行引導指導消費玩法的作用，避免付費玩家買錯東西、買錯禮包、培養(yǎng)錯寵物/坐騎、買錯符文寶石等問題。
4、玩家每日時長調(diào)研
在對游戲內(nèi)玩家各個方面參與的時長方面。
日常任務(wù)在前期有主線/劇情等任務(wù)會比后期用時多些。
活動和BOSS上一直是主要的點，中期會由于活動和BOSS等增加稍微提高些，后期因為一些BOSS和活動無太大參與必要會逐漸降低。
副本方面，前期是玩家必要參與的。一些MMO游戲后期會出較難的副本、組隊本、團本，前期的副本在后面基本都會很快打完或開啟掃蕩功能。
GS會根據(jù)玩家每日時長的主要上號時間段進行判定，基礎(chǔ)的日常副本任務(wù)會進行玩法指導，使其更快速更全面的做完。
在活動上特別是限時活動上，GS做到活動通知，提醒玩家參加，一些團隊活動需要GS帶領(lǐng)參加并制定活動計劃，使玩家參與到活動，體驗好活動，覺得有有帶領(lǐng)、有團隊感。
GS在其他時間，與玩家進行交流探討，讓玩家不要覺得產(chǎn)品偏單機沒什么活躍，豐富其全面的時長安排。
5、流失原因調(diào)研
通過對MMO產(chǎn)品玩家流失的調(diào)研。玩家除了上面說明的BUG影響，玩家主要流失原因為：“每日玩法重復（覺得無聊）、戰(zhàn)力相差太多（跟不上節(jié)奏）、游戲好友/情緣退游（覺得沒意思）、忘登錄游戲?qū)е虏罹啵ê屯墑e人員有所拉開差距）”
其次的流失原因主要集中在有存在同類型產(chǎn)品（覺得更好）、有事無法玩，家里不讓玩（個人原因）、消耗時間（存在疲憊感）、付費體驗差（影響玩家心態(tài)）、職業(yè)平衡差（游戲機制失衡）。
GS在防流失維護上做到引導，分析了解好原因后進行溝通幫助，如覺得無聊的帶領(lǐng)其多參與活動PVP競爭等玩法上，戰(zhàn)力跟不上的進行給予裝備等幫助，好友有退游跡象的通過游戲內(nèi)交互挽留。
6、風控影響調(diào)研
風控方面調(diào)研，MMO產(chǎn)品對比其他產(chǎn)品的風控上，除了最直接的推廣洗人行為，會增加通過創(chuàng)建幫會洗人、商人工作室的行為，還有小部分折扣返利退款廣告等行為。
GS在游戲內(nèi)是可以直觀的觀察到玩家的行為，一些在后臺很難看出來的異常行為可以做到了解，如幫主存在異常狀態(tài)的（疑似創(chuàng)建幫會洗人的）、某地圖存在很多角色打怪（疑似工作室行為的）,GS可以做到深層的了解，便于及時反饋判定處理。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)