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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥(niǎo)哥筆記小羽毛(ngbjxym)
僅僅在10月20日天貓“雙11”正式拉開(kāi)帷幕的當(dāng)晚,頭部主播李佳琦、薇婭的直播間累計(jì)銷售額就分別高達(dá)106.53億、82.52億。憑借這樣的戰(zhàn)績(jī),兩位行業(yè)標(biāo)桿受到網(wǎng)友熱議,一度霸占微博熱搜榜。
這只是冰山一角。據(jù)新場(chǎng)播整理的數(shù)據(jù),在總共長(zhǎng)達(dá)22天的大促活動(dòng)中,排名前12的主播,GMV最低在10億以上,最高達(dá)到200億。
在驚人的成交額之下,主播已經(jīng)成為大眾眼中最光鮮亮麗的職業(yè)之一。但對(duì)于主播本人來(lái)說(shuō),他們的工作模式、背后的職場(chǎng)故事以及所在的行業(yè)究竟是怎樣的?為了得到答案,DoNews分別與三位主播聊了聊。
交個(gè)朋友主播 胡文君
胡文君是行業(yè)里的新人,在沒(méi)做主播之前,她的職業(yè)是一名主持人。
大學(xué)畢業(yè)后胡文君便任職于旅游衛(wèi)視,擔(dān)任過(guò)《美麗俏佳人》、《第一時(shí)尚》等多檔節(jié)目的主持,同時(shí)兼職拍攝一些廣告、微電影。然而從業(yè)沒(méi)幾年,電視媒體勢(shì)頭就出現(xiàn)了下滑。
“電視行業(yè)近兩年,尤其是因?yàn)橐咔榈拇驌舴浅2缓谩T偌由匣ヂ?lián)網(wǎng)的崛起,廣告都跑到抖音、愛(ài)奇藝等大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)那里去了。那個(gè)時(shí)候我就在想要不要做一些轉(zhuǎn)型?!焙木f(shuō)。
當(dāng)時(shí)有很多平臺(tái)找胡文君談過(guò)合作,最后她選擇了“交個(gè)朋友”。胡文君覺(jué)得,其他平臺(tái)更關(guān)注如何孵化單個(gè)主播IP,而“交個(gè)朋友”更注重對(duì)供應(yīng)鏈的打造。“在已經(jīng)與8000多家品牌有過(guò)深度合作的背景下,平臺(tái)主播可以為屏幕后的消費(fèi)者提供任何他需要的商品,這是很大的優(yōu)勢(shì),能夠保證這家公司平穩(wěn)長(zhǎng)久的發(fā)展?!?/p>
在進(jìn)入“交個(gè)朋友”前,每位主播都要經(jīng)過(guò)幾輪的試播,只有在試播滿足“交個(gè)朋友”的考核后,才能正式成為旗下主播,而胡文君則是在經(jīng)歷了兩輪試播后才正式成為“交個(gè)朋友”的主播。
進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)后,胡文君發(fā)現(xiàn)想要做好主播需要花費(fèi)很多精力,這與外界說(shuō)的“每天只工作五六個(gè)小時(shí),上播就像上鐘一樣”的情況完全不同。
胡文君告訴我們,“主播的工作量非常大,上播之前需要提前2個(gè)多小時(shí)到場(chǎng)與選品和運(yùn)營(yíng)溝通問(wèn)題,下播要看當(dāng)天帶貨的數(shù)據(jù)。我們公司對(duì)于數(shù)據(jù)分的非常細(xì),不僅是GMV,還有點(diǎn)贊率、評(píng)論率、互動(dòng)率以及觀眾停留時(shí)長(zhǎng),然后針對(duì)這些數(shù)據(jù)與團(tuán)隊(duì)或者自己去復(fù)盤(pán)?!?/p>
除了要勤奮,主播在直播過(guò)程中還要思考如何吸引更多粉絲、提高粉絲購(gòu)買率,帶動(dòng)GMV增長(zhǎng),這是外界評(píng)價(jià)一個(gè)主播是否成功的要素。在胡文君看來(lái),要想做到這些,樹(shù)立自己獨(dú)特的帶貨風(fēng)格非常重要。
在從事主播之前,胡文君在小紅書(shū)上的粉絲就推薦她做直播帶貨,粉絲給她留言稱“我看你推薦的每一個(gè)產(chǎn)品都很想買?!焙髞?lái)胡文君總結(jié)自己在帶貨上擁有說(shuō)服力的原因稱“我是一個(gè)表現(xiàn)力很強(qiáng)的人,身邊的人都覺(jué)得他講話的時(shí)候經(jīng)常眉飛色舞的,五官動(dòng)作很夸張?!边@些恰好成為她的優(yōu)勢(shì)。
進(jìn)入到直播行業(yè)后,胡文君更加認(rèn)識(shí)到帶貨風(fēng)格的重要性?!皳碛休^強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力只是成為好主播的基礎(chǔ)。這個(gè)行業(yè)有太多主播了,如果不樹(shù)立起自己的風(fēng)格,讓別人看到你的不同之處,不然就會(huì)被淹沒(méi)?!?/p>
所以胡文君的直播間總是很歡快很熱鬧。此前在為某款智能音箱帶貨的時(shí)候,胡文君就在直播間大跳“老年disco”。
除了軟實(shí)力,胡文君背后的“交個(gè)朋友”還不斷在硬件上加碼。這個(gè)平臺(tái)非常注重“專業(yè)”這個(gè)詞,所以對(duì)團(tuán)隊(duì)甚至直播間設(shè)施都有很高的要求,目的就是為了讓觀眾在直播間擁有更好的購(gòu)物體驗(yàn)。比如過(guò)去,“交個(gè)朋友”直播間用的是投影,現(xiàn)在已經(jīng)換成LED。目前杭州的直播間就放置了一個(gè)6×9米的沉浸式高清大屏幕。此外,“交個(gè)朋友”的直播間共有五個(gè)機(jī)位,機(jī)器的分辨率達(dá)到4K電影級(jí),采用廣告級(jí)的燈光會(huì)根據(jù)主播膚色進(jìn)行調(diào)節(jié)。
在提供內(nèi)容專業(yè)度方面,“交個(gè)朋友”方面表示,“未來(lái)公司還會(huì)開(kāi)設(shè)一些垂類賬號(hào),因?yàn)橄M(fèi)者在購(gòu)買某一領(lǐng)域的產(chǎn)品時(shí),會(huì)更愿意相信在這個(gè)類目有很多經(jīng)驗(yàn)的主播,做垂類號(hào)將成為趨勢(shì)?!焙木矊⒂瓉?lái)自己的美妝垂類號(hào)。
由于在做《美麗俏佳人》、《第一市場(chǎng)》等節(jié)目的時(shí)候,胡文君與美妝界、時(shí)尚界的很多老師有過(guò)合作,也接觸到了很多美妝品牌以及服飾品牌等,積累了很多專業(yè)知識(shí)。就在11月18號(hào),胡文君參與了公司的第一場(chǎng)美妝日化專場(chǎng),進(jìn)行了試水。
“交個(gè)朋友”方面稱“之后可能會(huì)把直播做的越來(lái)越像綜藝,越來(lái)越有趣。胡文君身上的特質(zhì)能夠支撐她想這個(gè)方向發(fā)展,這也是“交個(gè)朋友”的粉絲所喜歡的風(fēng)格。
這個(gè)“雙11”,快手大主播蛋蛋又憑借帶貨成交額“刷了一波存在感”。
據(jù)新播場(chǎng)數(shù)據(jù)整理,在這場(chǎng)大促節(jié)中,蛋蛋總銷售額為18.54億元,在全網(wǎng)所有主播中排名第7。時(shí)間再往前推一點(diǎn),正值蛋蛋的兩周年直播,這場(chǎng)直播表現(xiàn)依舊出色,當(dāng)場(chǎng)帶貨GMV達(dá)到12億。之所以取得這樣光鮮亮麗的成績(jī),和她的辛勤工作密不可分。
和身邊同齡女孩不同,作為一名主播,95后的蛋蛋過(guò)著黑白顛倒的生活。
從上個(gè)月到“雙11”結(jié)束前,蛋蛋就像個(gè)旋轉(zhuǎn)的陀螺,在進(jìn)行自己兩周年直播的同時(shí),還要為“雙11”做準(zhǔn)備。
“兩周年直播專場(chǎng)持續(xù)時(shí)間大概是13個(gè)小時(shí),凌晨一點(diǎn)下播后就要立馬復(fù)盤(pán)。同時(shí)還要為“雙11”大促選品,幫助我的學(xué)生梳理賣點(diǎn)、給他們做助播?!?/p>
密集的工作讓蛋蛋忙碌不已,在連續(xù)工作的70多個(gè)小時(shí)里,蛋蛋只休息了一兩個(gè)小時(shí),但對(duì)于她來(lái)說(shuō),這種的工作強(qiáng)度很常見(jiàn)?!霸谶@種大型購(gòu)物節(jié)或者比較重要的直播場(chǎng)次,一般都是連軸轉(zhuǎn)?!?/p>
即便只是普通工作日,蛋蛋也并不輕松?!皫ж浿鞑ズ推胀ò最I(lǐng)的作息有些不同,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),下午和晚上是直播的黃金時(shí)間。如果是直播的日子,我會(huì)在中午12點(diǎn)開(kāi)播或者晚上6點(diǎn)開(kāi)播,下播時(shí)間一般在第二天1點(diǎn)以后。在不直播的時(shí)間會(huì)拍攝種草視頻,然后選品、背賣點(diǎn)、出差、復(fù)盤(pán),基本每天睡三四個(gè)小時(shí)?!?/p>
與此同時(shí),在直播過(guò)程中,蛋蛋還要一直保持活力滿滿的狀態(tài),因?yàn)橐赃@種狀態(tài)講解產(chǎn)品和使用感受時(shí),粉絲更容易產(chǎn)生沉浸式購(gòu)物的體驗(yàn)。
粉絲的體驗(yàn)越好,就會(huì)越喜愛(ài)、越信任主播,從而產(chǎn)生更強(qiáng)烈的購(gòu)買意愿。但要想讓粉絲一直關(guān)注自己,僅僅做到這些還不夠。蛋蛋認(rèn)為,帶貨不能限于公式化,必須不斷給直播間觀眾帶來(lái)新鮮感。
近年來(lái)直播帶貨興起,淘寶、抖快等平臺(tái)也通過(guò)這種新型的推廣方式加大了消費(fèi)者的下單量,但與此同時(shí),外界也產(chǎn)生了質(zhì)疑的聲音,認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)于直播帶貨已經(jīng)開(kāi)始產(chǎn)生疲勞。
蛋蛋也體會(huì)到了這一點(diǎn),在她看來(lái),如果只是坐在直播間介紹產(chǎn)品、上鏈接,觀眾一定會(huì)感到乏味,同質(zhì)化的主播在這一行很難長(zhǎng)遠(yuǎn)的走下去。
為了避免出現(xiàn)這種情況,蛋蛋正在不斷做“改造”。為了給直播增加更多趣味性和可看性,蛋蛋在今年的羽絨服專場(chǎng)就去到有雪的外景進(jìn)行了直播。她表示“帶貨直播也是可以做內(nèi)容的,主播可以和觀眾互動(dòng),也可以和商家互動(dòng),甚至可以設(shè)置新的場(chǎng)景,這其中有很多可以挖掘的點(diǎn)。”
解決了一個(gè)問(wèn)題,就還會(huì)有下一個(gè)問(wèn)題。雖然已經(jīng)成長(zhǎng)為業(yè)內(nèi)頭部主播,但蛋蛋依然面臨著挑戰(zhàn)。在成為帶貨主播之前,蛋蛋大二就創(chuàng)立自己的服裝網(wǎng)店。在經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)達(dá)6年的時(shí)間里,蛋蛋對(duì)這類商品十分了解,最初做主播獲得粉絲關(guān)注也是通過(guò)為服裝品類帶貨實(shí)現(xiàn)的。
但基于自身和公司的發(fā)展需要,蛋蛋需要成為一個(gè)全品類主播。在母嬰、美妝、珠寶、手表等不同類目的增加下,蛋蛋直言壓力越來(lái)越大。“很多類目需要極強(qiáng)的專業(yè)性,我不可能對(duì)產(chǎn)品一無(wú)所知就和粉絲進(jìn)行講解?!?/p>
為了解決這個(gè)難題,蛋蛋去到手表、玉石等產(chǎn)業(yè)帶溯源、考母嬰相關(guān)**……不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。唯一不變的是,主播要永遠(yuǎn)勤奮、不能偷懶,“你必須真正要下足功夫研究受眾需求、精準(zhǔn)推薦好物,實(shí)現(xiàn)人貨場(chǎng)完美合一。”蛋蛋稱。
在帶貨主播這個(gè)龐大的群體中,海洋是位于尾部的那一群人。
在2016年接觸到新媒體成為一名短視頻運(yùn)營(yíng)后,海洋在自己工作的平臺(tái)上親眼見(jiàn)證了直播帶貨從無(wú)到有再到興起的過(guò)程。為了趕上這波紅利,海洋終于在2018年加入直播大軍,成為一名以玉石、干果、服裝為主要帶貨類目的主播。
和頭部、腰部的主播們一樣,海洋每天要工作很長(zhǎng)時(shí)間。早晨8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)播,在經(jīng)歷4個(gè)多小時(shí)的直播后下播。稍作休息后,就需要處理、解答粉絲留下的各種問(wèn)題。晚上9點(diǎn),海洋要開(kāi)啟第二場(chǎng)直播,12點(diǎn)左右正式結(jié)束一天的工作。
在海洋這些小主播的直播間里,沒(méi)有華麗的燈光、幾千萬(wàn)粉絲的支持,自身的顏值、口才也并不出眾,但在他看來(lái),小主播也有自己的價(jià)值?!安皇撬衅放贫紤?yīng)該去投放大主播。品牌商應(yīng)該選擇與自己定位匹配的主播做推廣,不然就會(huì)像勞斯萊斯請(qǐng)網(wǎng)紅營(yíng)銷一樣翻車。中小商家也是如此。如果盲目投放大主播,致使產(chǎn)品銷售對(duì)象不是自己的目標(biāo)客群,就會(huì)產(chǎn)生大量退貨?!?/p>
這意味著,雖然支付了高額的坑位費(fèi)和傭金,但品牌的樹(shù)立和真實(shí)銷量可能都無(wú)法到達(dá)預(yù)期,很多中小商家已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)。博易電商研究院創(chuàng)始人高磊就曾表示很多品牌會(huì)專門(mén)找大量腰部主播進(jìn)行合作。一旦品牌起量后,就會(huì)在入駐的電商平臺(tái)得到較高的搜索流量,排序靠前繼而推動(dòng)成交額。
而在品牌選擇自己這類主播的同時(shí),為了保證自己的穩(wěn)定發(fā)展,海洋也會(huì)在這些商家中選擇適合自己的合作伙伴。
“消費(fèi)者對(duì)于大主播和小主播關(guān)注的點(diǎn)不同,在大主播直播間,消費(fèi)者更關(guān)注主播本身,而在我們這些小主播這里,大家更看重貨。所以我們要多在選品上下功夫,比如在直播間多上一些有差異性的產(chǎn)品,比如新疆水果、和田玉這種,這些更容易吸引消費(fèi)者?!?/p>
由于對(duì)自己的職業(yè)有著深刻的了解,所以前段時(shí)間換工作的時(shí)候,海洋選擇加入到新疆創(chuàng)新農(nóng)牧業(yè)有限公司,銷售名為新疆半馬羊的牛羊肉以及巴音綠洲有機(jī)紅棗?!爸鞑ゲ荒苁シ劢z的信任,新疆牛羊肉之類的農(nóng)副產(chǎn)品品質(zhì)都很好,這家公司又正好負(fù)責(zé)整個(gè)新疆輪臺(tái)縣的屠宰,又有地方特色,可以讓我推薦的產(chǎn)品能得到保障,適合自己更長(zhǎng)久的發(fā)展?!?/p>
對(duì)于直播帶貨是否會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生疲勞的話題,海洋表示不認(rèn)同?!爸皇钦f(shuō)消費(fèi)者的要求越來(lái)越高了,比如有的消費(fèi)者喜歡有娛樂(lè)性質(zhì)的帶貨,有的喜歡科普性質(zhì)的帶貨,也有的消費(fèi)者就是單純想聽(tīng)產(chǎn)品特性……只要主播能夠滿足自己直播間觀眾的偏好,就不會(huì)出現(xiàn)疲勞的問(wèn)題?!?/p>
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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