前幾天跟一個(gè)產(chǎn)品老哥扯淡，老哥哭訴自己因?yàn)榈暇€忘記配置一個(gè)參數(shù)導(dǎo)致1季度獎(jiǎng)金扣沒(méi)了，我哈哈哈哈懷著悲痛的心情哈哈哈表達(dá)了自己深切的哈哈哈哈惋惜。
笑完之后又想了想，上線前后這個(gè)時(shí)間段，我也經(jīng)常忘記一些工作，比如通知客服新的服務(wù)、通知用戶新的功能、通知老板新的成績(jī)等等…可惜了，要是當(dāng)年就有一份完整的產(chǎn)品上線事項(xiàng)清單，確保每次上線都完美無(wú)遺漏，我可能早就升職加薪，甚至招聘得起生活助理了（劃掉）。為了避免更多產(chǎn)品同行的獎(jiǎng)金折在這里，我整理一下上線前后產(chǎn)品經(jīng)理一定要做的10件事兒，大家可以收藏一下。產(chǎn)品迭代測(cè)試通過(guò)之后，需要提交產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師進(jìn)行驗(yàn)收。一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品驗(yàn)收只是過(guò)一遍新功能的主流程，對(duì)于特別重要的功能迭代，或者你特別閑時(shí)，可以把各種異常流程也都走一遍，確保無(wú)虞。奉勸大家有時(shí)間的話，還是要用心驗(yàn)收，不要以為線上出了bug跟你沒(méi)關(guān)系，說(shuō)不定測(cè)試大哥已經(jīng)準(zhǔn)備好甩鍋給你了。（社群里的有人吐槽過(guò)的真事兒?。?/section>一個(gè)特別需要注意的點(diǎn)，迭代涉及到的所有頁(yè)面的文案，都要核對(duì)一遍。這種最小的錯(cuò)誤，能引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你最大的不信任，連個(gè)文案都寫(xiě)不對(duì)，你還能干點(diǎn)啥？驗(yàn)收產(chǎn)品這個(gè)流程節(jié)點(diǎn)基本漏不掉，因?yàn)闇y(cè)試會(huì)主動(dòng)提醒你。額外多說(shuō)一句，如果是一錘子迭代，比如萬(wàn)惡的外包項(xiàng)目，或者是大客戶定制項(xiàng)目，發(fā)版前，一定一定讓客戶方負(fù)責(zé)人郵件確認(rèn)！再多說(shuō)一句，驗(yàn)收時(shí)順便跟開(kāi)發(fā)確認(rèn)一下，埋點(diǎn)別忘了寫(xiě)！上線前的功能宣講會(huì)是必須的，參會(huì)人至少要包括市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客服等業(yè)務(wù)相關(guān)人員。講述的內(nèi)容是本次迭代的功能，包括其亮點(diǎn)、解決的用戶/客戶問(wèn)題，以及常見(jiàn)問(wèn)題（Q&A）。如果是重磅功能上線，需要市場(chǎng)同學(xué)配合PR宣傳吹一波；如果是亮點(diǎn)功能，可以加入到銷(xiāo)售同學(xué)的騙鬼話術(shù)中，促進(jìn)成單。新功能可能會(huì)引發(fā)的問(wèn)題，需要讓客服知曉，并且提前準(zhǔn)備好忽悠用戶的說(shuō)法。上線前夕，產(chǎn)品經(jīng)理要代表產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)向產(chǎn)品線所有人發(fā)一封上線郵件，并且視迭代功能的重要程度以及你想露臉的迫切程度，抄送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。郵件內(nèi)容基本是本次迭代周期的工作總結(jié)，包括功能概要、開(kāi)發(fā)測(cè)試概要、以及上線預(yù)期等，最好附上相關(guān)的需求文檔、測(cè)試用例等等。上線郵件是一個(gè)完整產(chǎn)品迭代流程的重要環(huán)節(jié)，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)日常工作的階段性總結(jié)。上一段是對(duì)外說(shuō)法，實(shí)際上產(chǎn)品經(jīng)理的小心思是，萬(wàn)一線上出了什么問(wèn)題，這郵件可以作為甩鍋憑據(jù)：要么你測(cè)試沒(méi)測(cè)出來(lái)（還能干點(diǎn)啥？），要么你開(kāi)發(fā)沒(méi)嚴(yán)格按照我的需求做（還能不能干了？）。迭代直接粗暴的全量發(fā)布的話，此條可以忽略。如果需要灰度發(fā)布，就要提前約定好新版本推送的灰度用戶范圍，并唐僧附體一樣反復(fù)念叨，直到程序猿想拿起那根鐵棒子為止。就這，上線前一刻也要再度確認(rèn)灰度范圍，稍不注意，他們就能手滑全量發(fā)出去。預(yù)估本次迭代可能帶來(lái)的流量大小，別保守，往高了估，提前跟運(yùn)維打招呼：服務(wù)器加足了，以及做好通宵加班的準(zhǔn)備。預(yù)估本次迭代可能出現(xiàn)的問(wèn)題，別保守，往壞了估，提前跟開(kāi)發(fā)打招呼：不要以為上線了就能下班，加班其實(shí)剛剛開(kāi)始。最后，懷著沉痛的心情做好迭代回滾的應(yīng)急預(yù)案，包括技術(shù)準(zhǔn)備、安撫用戶、安撫銷(xiāo)售以及領(lǐng)導(dǎo)等，提前更新一下簡(jiǎn)歷也是可以的。提前準(zhǔn)備好更新日志、版本號(hào)等，如果涉及到移動(dòng)端APP，還要準(zhǔn)備好新版本應(yīng)用截圖、功能介紹等。上線后：
對(duì)于需要后臺(tái)配置參數(shù)的功能， 切記要在迭代上線后第一時(shí)間配置相關(guān)數(shù)據(jù)。大多數(shù)活動(dòng)類(lèi)迭代，一般都需要配置參數(shù)，比如各種獎(jiǎng)項(xiàng)個(gè)數(shù)、中獎(jiǎng)率；一等獎(jiǎng)的內(nèi)定賬號(hào)等。費(fèi)時(shí)費(fèi)力為用戶做的功能，當(dāng)然要通知用戶了！對(duì)于灰度發(fā)布的情況，上線后趕緊通知小白鼠們來(lái)用，產(chǎn)品公告、用戶群、push、短信統(tǒng)統(tǒng)梭了，有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)早解決，解決不了早回滾。如果跳過(guò)灰度，直接全量發(fā)布，不建議上線后的第一時(shí)間通知用戶，最好是先讓少量用戶主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并使用，這樣即使有問(wèn)題，也能控制影響范圍。（類(lèi)似灰度發(fā)布的效果）一段時(shí)間之后，基本確認(rèn)本次迭代沒(méi)問(wèn)題了，再全量通知用戶。09 監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)看數(shù)據(jù)是迭代上線后的第一要?jiǎng)?wù)。一次迭代是否能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，一周以內(nèi)差不多能看得出來(lái)，達(dá)到目標(biāo)就總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，未達(dá)到目標(biāo)，要及時(shí)進(jìn)行私下里的自我反省和公開(kāi)的甩鍋。看到數(shù)據(jù)表現(xiàn)之后，無(wú)論結(jié)果是否滿意，都要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。數(shù)據(jù)表現(xiàn)好，匯報(bào)郵件比較簡(jiǎn)單，字里行間暗戳戳的突出自己的英明睿智就行。要是數(shù)據(jù)表現(xiàn)很爛，那就講究技巧了，如果郵件里只是寫(xiě)一個(gè)結(jié)果，那你啥時(shí)候被輸送到社會(huì)上，就在老板的一念之間了。這時(shí)候你一方面要自我反省，另一方面甩鍋給客觀原因，比如大環(huán)境不好、疫情影響等等…另外，如果有必要，還要附上調(diào)整策略，下次迭代一起上，甚至直接做一個(gè)小版本上線。— end —
本文系作者：
老K
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)