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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
頭痛的產(chǎn)品驗收到底該怎么做?!
2022-01-10 23:05:41


近期帶著團隊再推動PMTalk產(chǎn)品的迭代和新版本上線。

圍繞著自家的小程序、和PC、還有客戶端app3個形態(tài)下不斷做調(diào)試和優(yōu)化。如果你關(guān)注使用過PMTALk,就應(yīng)該可以感受到我們在近年也在發(fā)生了較大的變化。


對于小團隊或創(chuàng)業(yè)項目的產(chǎn)品,產(chǎn)品驗收即可以減少資源和時間的浪費,還能快速投入到下個環(huán)節(jié)工作。

我如何在團隊里做產(chǎn)品驗收的?分享下我的經(jīng)驗。

1.搞清楚驗收和測試的區(qū)別

這個部分實際上就把很多小團隊搞暈了。

由于沒有測試人員、或?qū)I(yè)的驗收流程,導(dǎo)致產(chǎn)品的驗收和測試全部混在一起。每次都是開發(fā)結(jié)束了后才進行測手驗收。

其實驗收和測試是2個完全不同的內(nèi)容。

1.測試的工作


軟件測試是使用人工或自動的手段來運行或測定某個軟件系統(tǒng)的過程,其目的在于檢驗它是否滿足規(guī)定的需求或弄清預(yù)期結(jié)果與實際結(jié)果之間的差別。


測試是依照產(chǎn)品經(jīng)理的需求文檔或測試用例進行還原,即使需求文檔是錯誤的,包括沒有描述到的邏輯問題,測試的工作要么是跳過不測試,要么是根據(jù)錯誤的需求來描述。

需求開始邁入UI設(shè)計前,需求評審中會拉上測試,搞清楚了需求的背景、目的以及需求大體范圍后,測試會基于需求文檔輸出測試用例。產(chǎn)品經(jīng)理則要求通讀測試用例進行把控用例的描述是否準確,同時有無遺漏需求。

 某測試用例



比如上圖是測試用例的描述,針對功能下的操作前置條件、后置條件、基本操作流程進行描述。

一個功能需求會涉及到上百條測試用例,需要測試人員提前撰寫和產(chǎn)品經(jīng)理評估。

2.產(chǎn)品驗收

產(chǎn)品驗收和測試的目的完全不同,但產(chǎn)品驗收產(chǎn)生的過程會和測試相重復(fù),但產(chǎn)品驗收的目的只有一個

當前產(chǎn)品版本能不能上線、能不能正式發(fā)布。在小公司里沒有審核流程的說明,產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)負責(zé)人、或者老板同意就可以發(fā)版本。


產(chǎn)品驗收階段會發(fā)現(xiàn)很多問題,比如功能的設(shè)計缺陷、邏輯錯誤,甚至是最致命的功能無效、無法解決需求問題。

我們PMTalk會整理出驗收表,如下包含了序號、問題、截圖、優(yōu)化描述、解決狀態(tài)。

解決狀態(tài)由開發(fā)進行標記和同步。其他部分則是產(chǎn)品經(jīng)理填寫

 驗收文檔




以序號來定位優(yōu)化問題,屬于BUG的就歸納為當前版本,屬于優(yōu)化的就歸屬到下一個版本。


 BUG池



在BUG文檔里下面字段如下

解決狀態(tài):

當前BUG是否解決,是關(guān)鍵再次驗收的標準。

優(yōu)先級:

根據(jù)緊急和重要程度來建設(shè)4個優(yōu)先級,分別是P1、P2、P3、P4

模塊:

BUG的功能定位,在哪一個位置上

平臺:

如果涉及到多個產(chǎn)品端和系統(tǒng)的介入,則需要定位出BUG在那個平臺或系統(tǒng)上。如有調(diào)用科大訊飛語音能力,由于沒有充值賬戶導(dǎo)致客戶端的語音識別能力受阻,就是第三方平臺能力欠費導(dǎo)致。

問題描述:

主要描述邏輯問題、UI問題、文案問題,給出正確的對應(yīng)描述。如果涉及到復(fù)雜邏輯和復(fù)雜效果,則需要當面評審溝通。

提出人:

標記出問題的提出人,可能是業(yè)務(wù)、也可能是運營、還有可能是產(chǎn)品經(jīng)理??傊ㄎ怀鰡栴}的直接提出者,注意不是責(zé)任人。因為很多時候責(zé)任人不是提出

問題類型:

問題的類型根據(jù)驗收的環(huán)節(jié)不同,有非常大的區(qū)別。比如UI還原不正確的,屬于Ui問題、與需求描述不一致的屬于功能缺陷、常見的問題比如點擊沒有反應(yīng)、跳轉(zhuǎn)錯誤則屬于BUG。

但很多時候如果團隊比較小,都可以統(tǒng)稱為BUG,唯獨需要優(yōu)化的單獨羅列出來即可。

3.上線驗收最難的是進度與狀態(tài)更新

幾乎每個公司都會出現(xiàn)這樣的問題

就是產(chǎn)品上線前驗收發(fā)現(xiàn)的問題,更新進度不及時就會導(dǎo)致重復(fù)測試以及資源浪費。


所以非常推薦各位產(chǎn)品經(jīng)理使用禪道、TB這樣的協(xié)同項目管理工具。及時更新BUG的狀態(tài)和數(shù)量,盯緊對應(yīng)問題的開發(fā)、UI執(zhí)行人,注意不是負責(zé)人是第一執(zhí)行人。

當然項目和系統(tǒng)還是要依靠人力管理,好的研發(fā)管理制度可以明顯減少BUG解決時間,而扮演這個角色的人幾乎都是產(chǎn)品經(jīng)理為主。

如果全部丟給項目經(jīng)理或研發(fā)負責(zé)人來管,其實也是不是一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理。




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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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