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想讓引流變現(xiàn)效果最大化,一定要讓用戶分享的欲望最大化,才能實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和產(chǎn)品快速裂變的效果。分享,也就是轉(zhuǎn)介紹。這里我們先理清楚一個(gè)概念:
凈推薦值(NPS值)指的是平均一個(gè)用戶推薦了多少新用戶。如果平均兩個(gè)用戶能幫我們推薦一個(gè)用戶的話,那我們的NPS值就是0.5。
舉例:上一增長(zhǎng)周期老用戶合計(jì)10000人,本期有500新增付費(fèi)用戶來自用戶推薦,所以NPS值是0.05。注意:做凈推薦值計(jì)算的時(shí)候,一定要以全部的用戶為基數(shù)。
接下來,我們通過分析用戶轉(zhuǎn)介紹行為背后的邏輯,來談?wù)勗鯓哟碳び脩舴窒?,達(dá)到產(chǎn)品快速傳播的效果。
先從根源說起,用戶為什么會(huì)愿意轉(zhuǎn)介紹?轉(zhuǎn)介紹其實(shí)是一種行為,比如,當(dāng)用戶接觸到一款產(chǎn)品的時(shí)候,他會(huì)評(píng)估自己分享出去后,是不是可以獲取某方面價(jià)值的時(shí)候,才會(huì)產(chǎn)生分享動(dòng)作。
這種價(jià)值,既可以是滿足自身需求,也可以是通過分享幫助他人,而最終實(shí)現(xiàn)自我滿足。此外,我們還要注意一點(diǎn):用戶并非是有了動(dòng)機(jī)就一定會(huì)愿意分享,因?yàn)槊總€(gè)人都更傾向于做高價(jià)值低成本又低風(fēng)險(xiǎn)的事情。所以,在刺激用戶分享的時(shí)候,一定要降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。
一般來說,在以下三種情況下,用戶會(huì)幫助我們轉(zhuǎn)介紹:
(1)主動(dòng)分享
要讓用戶主動(dòng)分享,我們需要準(zhǔn)備好三步,分別是:梳理轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)刻、創(chuàng)造轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容、轉(zhuǎn)發(fā)工具賦能。
梳理轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)刻:
第一是小白時(shí)刻,就是用戶剛來的時(shí)候他很新鮮,覺得什么都很好奇,非常容易轉(zhuǎn)介紹。
第二榮光時(shí)刻,就是用戶在感到榮耀的時(shí)候也會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)。
創(chuàng)造轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容:
在小白時(shí)刻,創(chuàng)造各種體驗(yàn)產(chǎn)品,創(chuàng)造各種讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)的場(chǎng)景。
在榮光時(shí)刻,可以創(chuàng)造大量能讓用戶感覺榮光的內(nèi)容,來刺激用戶自發(fā)的轉(zhuǎn)發(fā)。
轉(zhuǎn)發(fā)工具賦能:
通過工具讓用戶轉(zhuǎn)介紹的動(dòng)作更加簡(jiǎn)單,最好一鍵就能轉(zhuǎn)發(fā)。在轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候,最好有相關(guān)的二維碼,讓感興趣的用戶掃碼進(jìn)來,實(shí)現(xiàn)引流的作用。
(2)利益刺激
例如趣頭條,看文章就可以賺錢,轉(zhuǎn)發(fā)文章也可以賺錢。
(3)社交貨幣
轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品鏈接,也是我們?cè)谂笥讶锏囊环N社交展示行為。比如支付寶集五福的社交活動(dòng),我們其實(shí)是在朋友互動(dòng),這是一個(gè)社交行為。
如果希望一個(gè)活動(dòng)能夠快速形成爆點(diǎn),可以使用瘋傳三法則。
(1)個(gè)別人物法則:我們的周圍總是有些大佬或者超級(jí)連接者,當(dāng)他們幫我們轉(zhuǎn)介紹或傳播一個(gè)事件的時(shí)候,會(huì)很容易形成爆點(diǎn)事件。
(2)附著力法則:用戶在轉(zhuǎn)介紹或轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候,往往不是因?yàn)楫a(chǎn)品功能本身,還有一些附著力的東西。比如我們?cè)诹慕“椎臅r(shí)候,往往沒有把它當(dāng)成一個(gè)純粹的白酒,而是一種青春感。
(3)環(huán)境威力法則:例如公司本身沒有什么熱度,但是公司產(chǎn)品上了微博熱搜,就會(huì)有很多人認(rèn)為這個(gè)事情好像真的很火熱一樣,就受到了影響。
在整個(gè)活動(dòng)的設(shè)計(jì)中,也有3點(diǎn)要特別注意。
1)不能過于復(fù)雜最好是“傻瓜式一鍵式操作”,減少用戶的時(shí)間和精力成本,否則沒有什么耐心或者本就比較懶的用戶就會(huì)中途停止分享。
2)門檻不能太高例如,規(guī)則要求分享給50個(gè)人,才能獲得一張3天體驗(yàn)卡,對(duì)于絕大多數(shù)用戶來說,這種就屬于典型的投入大、回報(bào)少了,分享的意愿就會(huì)大大降低。這種情況下,我們可以采取分等級(jí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),如3人、5人、10人,可以滿足不同用戶的分享需求,也能起到進(jìn)一步激勵(lì)用戶積極分享的作用。
3)降低風(fēng)險(xiǎn)很多用戶會(huì)比較在乎分享風(fēng)險(xiǎn)。比如分享消息到朋友圈后,會(huì)不會(huì)對(duì)我的形象產(chǎn)生不好的影響,會(huì)不會(huì)對(duì)別人的資金有安全隱患等一系列都是需要考慮的問題。
激發(fā)用戶主動(dòng)分享,來實(shí)現(xiàn)裂變引流,是非常重要的增長(zhǎng)方式,除了做好產(chǎn)品和服務(wù)外,擁有一批愿意主動(dòng)分享的忠實(shí)用戶也非常重要。
最好的分享是讓用戶形成一個(gè)分享習(xí)慣,逐漸培養(yǎng)用戶的心智提高用戶的忠誠度。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)