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在2022企業(yè)微信新品發(fā)布會(huì)上,官方數(shù)據(jù)顯示,目前企業(yè)微信已服務(wù)1000萬(wàn)家企業(yè),有1.8億活躍用戶,與超過(guò)5億微信用戶連接。
這次發(fā)布會(huì)上,企業(yè)微信重點(diǎn)講解了三件大事:幫助企業(yè)連接消費(fèi)市場(chǎng)、連接上下游、連接信息與業(yè)務(wù)。通過(guò)連接,企業(yè)的業(yè)務(wù)會(huì)得到發(fā)展、協(xié)同更加方便、效率能得到提升、企業(yè)得到增長(zhǎng)。
這一年,你有沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)趨勢(shì),幾乎所有的裂變活動(dòng)(朋友圈、商城下單后引流、線下門店加好友送禮品),用戶最終都會(huì)被引導(dǎo)到企業(yè)微信中,使用企業(yè)微信建立與用戶的鏈接,搭建私域流量池,已成為共識(shí)。
那么,為什么大家都在選擇企業(yè)微信這個(gè)賽道?企業(yè)微信到底有哪些優(yōu)勢(shì)?(已了解企業(yè)微信的朋友,忽略此處,直接看下面的玩法)
1、安全合規(guī)
2019 年,企業(yè)微信從 OA 賽道正式切入 CRM 賽道,同年微信官方大力打壓黑灰產(chǎn)業(yè),封殺營(yíng)銷號(hào),企業(yè)微信成了官方推薦的私域營(yíng)銷工具。
企業(yè)微信能夠與微信互聯(lián)互通,帶有「@品牌名稱」的小尾巴標(biāo)簽,且不易被封號(hào)。最重要的是,相較于個(gè)人微信,更加穩(wěn)定、安全。
2、高效營(yíng)銷
在初次接觸用戶時(shí),企業(yè)微信自帶個(gè)人歡迎語(yǔ)、群歡迎語(yǔ);
在日常運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié),企業(yè)微信有自動(dòng)回復(fù)、快捷回復(fù)、活碼、打標(biāo)簽等功能;
在觸達(dá)用戶環(huán)節(jié),企業(yè)微信支持群發(fā),而且可以一鍵群發(fā)、標(biāo)簽群發(fā)、社群群發(fā)等。
以上這些功能都是個(gè)人微信不具備的。
3、容量大
相較于微信個(gè)人號(hào)的 5040 好友量,企業(yè)微信的 2w 好友量是真的香;
單日主動(dòng)添加60-100,單日被動(dòng)添加200-1500;是個(gè)人號(hào)的主動(dòng)添加30-40,被動(dòng)不超過(guò)150的好幾倍,對(duì)于大品牌大流量來(lái)說(shuō),可以極大節(jié)省很多號(hào)的人力和資金成本。
4、客戶資產(chǎn)化
以前,顧客是員工的個(gè)人人脈,員工走了就把顧客也帶走了,有了企業(yè)微信,客戶資源都能保留在企業(yè)上。員工離職或轉(zhuǎn)崗,都可以通過(guò)離職繼承、在職繼承,將客戶轉(zhuǎn)接到新員工的通訊錄里。
5、數(shù)據(jù)多元化
除了可以統(tǒng)計(jì)聯(lián)系客戶數(shù)量、社群數(shù)量外,還會(huì)記錄員工與客戶聊天的數(shù)量、回復(fù)時(shí)長(zhǎng)、發(fā)送消息、客戶流失情況、社群消息數(shù)量等多維度數(shù)據(jù)。
6、精細(xì)運(yùn)營(yíng)
企業(yè)微信有開放API接口,通過(guò)用戶的UnionID,可以將公眾號(hào)、小程序、H5等流量池的數(shù)據(jù)都打通,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理。
了解完企業(yè)微信,更重要的一個(gè)問題來(lái)了,如何基于企業(yè)微信的增長(zhǎng)為業(yè)務(wù)賦能呢?
今天我會(huì)將目前企業(yè)微信所有的引流方式都羅列出來(lái),絕對(duì)是市面最全的!不管你以前有沒有了解過(guò)或者有沒有做過(guò),下面的內(nèi)容,可以幫你在不同的場(chǎng)景下,選擇最適合的玩法。
我將企業(yè)微信的增長(zhǎng)引流方式劃分為3種:裂變獲客、營(yíng)銷玩法、引流獲客。
裂變獲客,就是通過(guò)裂變的方式獲取企業(yè)微信用戶,是最高效的方式。常見的裂變玩法一共有8種,在了解具體的玩法之前,先要搞清楚常規(guī)的裂變流程是怎樣的?
這個(gè)是裂變流程圖,用戶添加企業(yè)微信獲取自己的專屬海報(bào),將海報(bào)分享給好友,邀請(qǐng)好友掃碼為自己助力,助力人數(shù)達(dá)到商家指定邀請(qǐng)任務(wù)目標(biāo)時(shí),就可以領(lǐng)取活動(dòng)獎(jiǎng)品。
用戶的助力好友繼續(xù)邀請(qǐng)下級(jí)助力,從而形成裂變循環(huán),商家實(shí)現(xiàn)用戶快速增長(zhǎng)的目標(biāo)。
清楚了常規(guī)裂變流程,下面來(lái)看具體裂變玩法。
1、企業(yè)微信號(hào)裂變
適用場(chǎng)景:給企業(yè)微信號(hào)做增長(zhǎng),通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制吸引用戶參與活動(dòng),最終把用戶沉淀到企業(yè)微信的私域當(dāng)中。
注意事項(xiàng):企業(yè)微信號(hào)單日被動(dòng)添加數(shù)量有限,老號(hào)在400-1500之間,做活動(dòng)前提前準(zhǔn)備多個(gè)賬號(hào),以免活動(dòng)中流量流失。
2、企業(yè)微信群裂變
適用場(chǎng)景:給企業(yè)微信社群做增長(zhǎng),引導(dǎo)群內(nèi)成員完成活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù),輕松裂變N多個(gè)企業(yè)微信群。
注意事項(xiàng):掃碼入群群成員的上線是200人,不是500人;其次企業(yè)微信活碼雖然支持1000人掃碼,但用戶參與活動(dòng)時(shí),需掃碼兩次影響體驗(yàn),所以不建議在星耀裂變后臺(tái)上傳企微活碼,上傳社群二維碼即可。
3、企業(yè)微信抽獎(jiǎng)裂變
適用場(chǎng)景:用抽獎(jiǎng)的形式為企業(yè)微信號(hào)做增長(zhǎng),利用人性的“賭”,用高誘惑獎(jiǎng)品吸引用戶參與活動(dòng)。
3種抽獎(jiǎng)玩法:
助力抽獎(jiǎng)-用戶每邀請(qǐng)一位好友幫自己助力,就可以得到抽獎(jiǎng)資格;
任務(wù)抽獎(jiǎng)-用戶完成商家設(shè)定的任務(wù)后,才可以參與抽獎(jiǎng);
普通抽獎(jiǎng)-用戶可直接參與抽獎(jiǎng),無(wú)需邀請(qǐng)好友助力,多用于日?;钴S。
4、企業(yè)微信積分商城
適用場(chǎng)景:用戶通過(guò)添加商家的企業(yè)微信,以及邀請(qǐng)好友添加商家的企業(yè)微信來(lái)獲取積分,邀請(qǐng)的好友越多,獲得的積分就越多。當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)量時(shí),用戶就可以到積分商城去兌換自己想要的獎(jiǎng)品,在這個(gè)過(guò)程中,商家通過(guò)給用戶發(fā)積分,獲得企業(yè)微信好友數(shù)量的增長(zhǎng)。
注意事項(xiàng):商家不需要自己搭建商城,星耀企微SCRM系統(tǒng)里包含商城,可以直接使用。
3種獲取積分的方式:
新人積分-成功添加商家的企業(yè)微信號(hào),就可以獲取到一定積分;
一級(jí)積分-邀請(qǐng)好友助力,當(dāng)好友通過(guò)海報(bào)掃碼,成功添加企業(yè)微信,即可獲得一定積分;
二級(jí)積分-當(dāng)用戶A邀請(qǐng)了好友B為自己助力,B又邀請(qǐng)了好友C為自己助力,這個(gè)時(shí)候,A也會(huì)得到一定的積分,類似二級(jí)分銷獎(jiǎng)勵(lì)。
所有的積分額度都由商家自定義設(shè)置,遵循的原則是,積分獲取的難易度要和商品的價(jià)值有對(duì)等關(guān)系。
5、企業(yè)微信紅包裂變
適用場(chǎng)景:用現(xiàn)金紅包做獎(jiǎng)勵(lì),吸引用戶添加企業(yè)微信,是一種最直接、簡(jiǎn)單、高效獲取用戶的方法。
4種紅包類型:
拉新紅包-用戶成功添加企業(yè)微信后,自動(dòng)發(fā)送給用戶的現(xiàn)金紅包;
助力紅包-用戶每邀請(qǐng)一位好友幫自己掃碼助力,就可以得到一個(gè)紅包;
任務(wù)紅包-用戶需要完成商家設(shè)定的活動(dòng)任務(wù)目標(biāo)值后,才可以領(lǐng)取紅包;
階梯紅包-任務(wù)紅包的升級(jí),商家不僅可以設(shè)置任務(wù)目標(biāo)值,還可以設(shè)置多個(gè)任務(wù);
這4種紅包,根據(jù)活動(dòng)場(chǎng)景,支持排列組合一起玩!
6、企業(yè)微信盲盒裂變
適用場(chǎng)景:以盲盒這種極具趣味性的獎(jiǎng)勵(lì)形式,吸引用戶參與活動(dòng),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信裂變獲客。
注意事項(xiàng):所謂盲盒,就是在同樣盒子放不同產(chǎn)品,并且盒子上沒有標(biāo)注,只有打開才能知道自己抽到了什么。同樣的,盲盒裂變中用戶完成任務(wù),不是直接發(fā)送獎(jiǎng)勵(lì),而是讓用戶在線開盲盒,開到什么獎(jiǎng)品則領(lǐng)取對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
7、企業(yè)微信1元解鎖
適用場(chǎng)景:以低價(jià)解鎖獎(jiǎng)品的形式吸引用戶,并通過(guò)分享傳播來(lái)幫助商家快速實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客。
精準(zhǔn)獲客:一場(chǎng)裂變活動(dòng)參與的用戶主要分為3類,目標(biāo)用戶、路人(幫忙助力的)、獎(jiǎng)品黨(目的只為獲取獎(jiǎng)品),通過(guò)一元解鎖可以有效過(guò)濾掉只為獎(jiǎng)品,以及對(duì)活動(dòng)不感興趣的用戶,和普通的裂變活動(dòng)相比,用戶更精準(zhǔn)。
8、企業(yè)微信+公眾號(hào)雙重裂變
適用場(chǎng)景:一場(chǎng)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)同時(shí)為企業(yè)微信、公眾號(hào)做增長(zhǎng)。
注意事項(xiàng):助力好友除了添加企業(yè)微信外,還需要關(guān)注公眾號(hào),完成這兩個(gè)動(dòng)作才算助力成功。
9、企業(yè)微信線下核銷
適用場(chǎng)景:適合有線下門店、線下商場(chǎng)、線下機(jī)構(gòu)的企業(yè)。
注意事項(xiàng):不管是做企微號(hào)裂變,還是企微群裂變,亦或是抽獎(jiǎng)、盲盒、一元解鎖等等,都可以通過(guò)企業(yè)微信裂變獲取線上流量,用核銷兌換的方式引導(dǎo)用戶到店,完成付費(fèi)轉(zhuǎn)化!
營(yíng)銷玩法,主要是在裂變玩法的基礎(chǔ)上,做了一些升級(jí),比如可以在給企微號(hào)做增長(zhǎng)的時(shí)候,同時(shí)給社群引流,給小程序引流,給商城引流等等。
10、企微號(hào)+社群裂變
在活動(dòng)過(guò)程中,推送企業(yè)微信群的入口,引導(dǎo)用戶進(jìn)入社群,完成拉新+轉(zhuǎn)化閉環(huán)!
活動(dòng)案例:元?dú)馍?/p>
活動(dòng)規(guī)則:邀請(qǐng)40位好友助力,得一箱氣泡水
社群轉(zhuǎn)化用戶:
根據(jù)標(biāo)簽給用戶發(fā)送不同的營(yíng)銷內(nèi)容,將參與活動(dòng)的用戶引流至社群。進(jìn)入社群后,首先會(huì)發(fā)出一個(gè)新人5折券,引導(dǎo)用戶進(jìn)入元?dú)馍中〕绦蛏坛?,?gòu)買指定產(chǎn)品。
除了5折券外,還有代金券、折扣券,根據(jù)節(jié)日、產(chǎn)品上新、產(chǎn)品套餐等契機(jī)輪番上陣,再加上優(yōu)惠時(shí)效的限制,刺激用戶快速下單,轉(zhuǎn)化購(gòu)買。
11、企微號(hào)+小程序裂變
適合有小程序商品商城、或課程商城的企業(yè),為小程序做定向精準(zhǔn)引流。
活動(dòng)案例:唯品會(huì)
活動(dòng)規(guī)則:邀請(qǐng)8位好友助力,領(lǐng)電動(dòng)牙刷一個(gè);邀請(qǐng)20位好友助力,領(lǐng)美容導(dǎo)入儀一臺(tái)。
為小程序引流:
活動(dòng)中、節(jié)假日、大促日等,給用戶推送唯品會(huì)小程序商城,引導(dǎo)用戶進(jìn)入小程序,為小程序定向引流。
12、企微號(hào)+卡密裂變
適用場(chǎng)景:
想要引導(dǎo)完成任務(wù)的用戶去自己的商城,就可以選擇用卡密獎(jiǎng)勵(lì)的形式,用戶領(lǐng)取卡密后去商城兌換領(lǐng)取獎(jiǎng)品;
課程平臺(tái),將卡密發(fā)給完成任務(wù)的用戶,用戶拿著卡密去平臺(tái)兌換付費(fèi)課程。
13、企微群+企微號(hào)裂變
適用場(chǎng)景:同時(shí)給企業(yè)微信群+企業(yè)微信號(hào)做增長(zhǎng)。
注意事項(xiàng):用戶的助力需要同時(shí)完成添加企業(yè)微信號(hào)、進(jìn)入企業(yè)微信群兩個(gè)動(dòng)作,才算助力成功。
14、企微群+抽獎(jiǎng)玩法
適用場(chǎng)景:日?;钴S社群,給群成員發(fā)福利
群內(nèi)成員可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng),且僅限當(dāng)前群成員參與,抽獎(jiǎng)鏈接不支持轉(zhuǎn)發(fā),有效提高社群活躍度。
15、企微渠道活碼
渠道活碼是一個(gè)動(dòng)態(tài)二維碼,除了能夠?qū)⒖蛻糇詣?dòng)分配給不同的員工外,還可以
1、統(tǒng)計(jì)不同渠道引流數(shù)據(jù)
2、不同渠道設(shè)置不同的歡迎語(yǔ)
3、自動(dòng)給掃渠道碼的用戶打上對(duì)應(yīng)渠道標(biāo)簽
4、活碼一旦生成,永久有效
引流獲客,主要針對(duì)想直接引流添加客戶,不需要做裂變活動(dòng)的企業(yè),以及手里有沉淀用戶聯(lián)系資源的企業(yè)。
16、門店活碼
用戶掃描門店活碼后,系統(tǒng)會(huì)基于GPS定位,自動(dòng)匹配用戶進(jìn)入就近門店粉絲群,或添加就近門店工作人員企業(yè)微信號(hào)。
1、精準(zhǔn)度高-GPS定位,可精準(zhǔn)到30m;
2、自動(dòng)匹配-根據(jù)用戶當(dāng)前位置,自動(dòng)匹配離用戶最近的門店;
3、精準(zhǔn)引流-為不同門店吸引精準(zhǔn)用戶。
17、批量加好友
當(dāng)手里有一批客戶聯(lián)系方式時(shí),就可以使用批量加好友的方法,高效快速的添加客戶到企業(yè)微信里。
客戶手機(jī)號(hào)導(dǎo)入系統(tǒng)后,將客戶分配給員工添加,員工在企業(yè)微信接到分配的客戶后,一鍵復(fù)制批量添加好友。
企業(yè)管理員可在后臺(tái)清晰的看到客戶的添加狀態(tài),是已成功添加還是未添加,無(wú)需再次進(jìn)行排查。
18、多賬號(hào)矩陣增長(zhǎng)
裂變活動(dòng),渠道碼引流等環(huán)節(jié),都可以使用多賬號(hào)矩陣的方式,給多個(gè)企業(yè)微信成員號(hào)拉新。
系統(tǒng)會(huì)記錄每一個(gè)成員號(hào)的拉新情況,以及所屬當(dāng)前成員的用戶詳情。
19、無(wú)縫對(duì)接引流有贊商城
在企業(yè)微信+公眾號(hào)的裂變活動(dòng)中,支持無(wú)縫對(duì)接引流至有贊商城。
不同的用戶進(jìn)入有贊商城顯示的價(jià)格不同,比如完成任務(wù)的用戶進(jìn)入有贊商城,1元購(gòu)買;未完成任務(wù)的用戶,30元購(gòu)買;
其次,活動(dòng)過(guò)程中會(huì)自動(dòng)給用戶打標(biāo)簽,且這些標(biāo)簽會(huì)同步至有贊商城后臺(tái)。
以上19種引流方式中,如果你想要快速的增長(zhǎng),一定首選裂變獲客的方式。利用已有的種子用戶,實(shí)現(xiàn)“老帶新,新帶新”,獲取大量目標(biāo)用戶。
當(dāng)然做增長(zhǎng),一定會(huì)遇到封號(hào)問題,作為操盤手,你必須清楚什么樣的操作有可能引發(fā)封號(hào),以及封號(hào)了如何快速解決。
封號(hào)原因1:企業(yè)微信新賬號(hào)再不滿30天的情況下,頻繁的添加好友或是被好友添加。
處罰政策:限流
解封措施:初級(jí)限制不需要尋找官方做特殊處理,等待24小時(shí)或者7x24小時(shí)。需要注意的不要持續(xù)性觸犯,否則也會(huì)導(dǎo)致員工號(hào)被封。
封號(hào)原因2:我們綁定企業(yè)微信的個(gè)人微信號(hào),出現(xiàn)了違規(guī)操作。個(gè)人微信賬號(hào)被微信平臺(tái)封禁,會(huì)導(dǎo)致我們的企業(yè)微信也受到影響。
處罰政策:企業(yè)微信成員帳號(hào)將被禁止使用互通相關(guān)功能(其他功能不影響)。
解封措施:將個(gè)人微信進(jìn)行解封,解封后企業(yè)微信帳號(hào)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)自動(dòng)解封(1天、7天、15天)。但若影響惡劣,不排除將直接封號(hào),甚至封禁管理員帳號(hào)以及企業(yè)帳號(hào)。
封號(hào)原因3:企業(yè)微信發(fā)送騷擾內(nèi)容,以及惡意添加外部聯(lián)系人。如頻繁給用戶發(fā)送廣告營(yíng)銷信息,引起用戶投訴、拉黑等。
處罰及解封措施:
發(fā)送騷擾、誘導(dǎo)內(nèi)容處罰:階梯式處罰
首次違規(guī)將短期禁止使用互通功能,本企業(yè)管理員可申請(qǐng)解封;
再次違規(guī)將短期禁止使用互通功能,且不可申請(qǐng)解封;
第三次違規(guī)將永久禁止使用互通功能。
注意:但若已造成惡劣影響,不論違規(guī)次數(shù),直接封禁成員帳號(hào),甚至封禁企業(yè)帳號(hào)及管理員帳號(hào)。
封號(hào)原因4:使用外掛、惡意頻繁注冊(cè)、發(fā)送網(wǎng)絡(luò)刷單類內(nèi)容、發(fā)送侵權(quán)類內(nèi)容、發(fā)送色情、暴力、賭博、涉黑、欺詐內(nèi)容。如使用外掛進(jìn)行多開、批量自動(dòng)加好友、規(guī)避企業(yè)微信對(duì)于消息群發(fā)次數(shù)的限制等。
處罰政策:永久封禁該成員帳號(hào)
不可解封:切若影響惡劣,會(huì)同時(shí)封禁管理員帳號(hào)以及企業(yè)帳號(hào)
除了要避免以上動(dòng)作外,活躍的使用企業(yè)微信是根本,賬號(hào)的使用情況決定了賬號(hào)的權(quán)重,權(quán)重越高單日被動(dòng)添加的用戶量越大。比如大多數(shù)賬號(hào)一天只能添加五六百,但高權(quán)重賬號(hào)可以添加1500。
新賬號(hào),必須經(jīng)過(guò)養(yǎng)號(hào)后,才可以投入到裂變活動(dòng)中使用,如何快速養(yǎng)號(hào),可以從4個(gè)維度操作。
① 實(shí)名認(rèn)證:企業(yè)主體實(shí)名認(rèn)證,企業(yè)微信號(hào)實(shí)名認(rèn)證
② 個(gè)人微信:用高權(quán)重微信號(hào)注冊(cè)企微號(hào),保證個(gè)人號(hào)是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的賬號(hào)
③ 日常活躍:活躍度至關(guān)重要 ,一定要用起來(lái)!可以從下面三個(gè)維度來(lái)活躍用戶
功能使用 :使用日?qǐng)?bào)、考勤、審批、匯報(bào)等;使用客戶朋友圈、直播、微文檔等;
客戶溝通 :注重客戶回復(fù)率和互動(dòng)率;
日常聊天 :公司員工之間,以及公司群要每天有聊天。
④ 開通企業(yè)微信支付:使用企業(yè)微信轉(zhuǎn)賬,付款,發(fā)紅包或搶紅包,提高權(quán)重。
以上就是企業(yè)微信引流方式,及封號(hào)問題的合集!
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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