最近新來(lái)的一個(gè)90后的iOS開發(fā)工程師，在吃飯的時(shí)候。
我問(wèn)他：“你覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理的工作怎么樣？”
他居然說(shuō)：“很簡(jiǎn)單嘛，你們整天就點(diǎn)一點(diǎn)App就可以了”。
真的是這樣嗎？這些天，我想了好久。產(chǎn)品經(jīng)理到底是做什么事情的？
PM能力要求
1、在1-9個(gè)模塊里面，有1-3個(gè)是90分，其它幾項(xiàng)是60分；
2、主動(dòng)去做責(zé)任不清的工作。
比如，看起來(lái)文案優(yōu)化，并不是誰(shuí)的工作。但是，這個(gè)必須要有人去做。這個(gè)
時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理就得主動(dòng)去做這塊；
3、積極成為用戶的一員，多維度分析用戶場(chǎng)景；
4、使用互聯(lián)網(wǎng)思維，達(dá)到和老板在同一個(gè)思維方式上考慮問(wèn)題；
5、使用開發(fā)的思維，達(dá)到和開發(fā)之間的無(wú)縫溝通；
比如:我就報(bào)名培訓(xùn)班 學(xué)習(xí)過(guò)JS和PHP代碼。現(xiàn)在畫流程圖，邏輯就清晰多了；
寫交互設(shè)計(jì)規(guī)范，思路也更多了。
6、喜歡用PPT，來(lái)做出團(tuán)隊(duì)急需的方案；
7、說(shuō)服的時(shí)候，引導(dǎo)對(duì)方從用戶的使用場(chǎng)景來(lái)分析；
8、喜歡隨時(shí)積累數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)分析，來(lái)提供方案；
9、輕松設(shè)點(diǎn)布局，把有限的資源，整合到無(wú)限的事情上；
10、把細(xì)節(jié)做精致，把人情做到皆大歡喜，在缺資源的時(shí)候順利完成產(chǎn)品的各項(xiàng)工作；
11、喜歡競(jìng)品分析，喜歡每周下載App，每周卸載App；
12、喜歡逛各種產(chǎn)品的論壇，參加各類產(chǎn)品的線下活動(dòng)；
PM工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)分析用戶需求，產(chǎn)品功能的定義、規(guī)劃和設(shè)計(jì)；
2、看起來(lái)什么都不做，只是跟蹤進(jìn)展，不居功；
3、發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，專注提供資源協(xié)助完成；
4、知道怎么做，但是盡量不要自己去做；
5、協(xié)調(diào)不同意見，提供方案，統(tǒng)一執(zhí)行；
6、分析用戶場(chǎng)景，提出需求，引領(lǐng)潮流；
7、撰寫prd, MRD, BRD，擅長(zhǎng)使用文檔，說(shuō)服各部門的boss；
8、繪制信息架構(gòu)圖；產(chǎn)品的內(nèi)容層，需要梳理信息架構(gòu)，過(guò)濾信息，歸類信息
，布局信息。
9、繪制流程圖，理清開發(fā)過(guò)程中，各種function之間的邏輯關(guān)系；
10、繪制交互原型圖，如果產(chǎn)品經(jīng)理出身交互設(shè)計(jì)，那么可以在交互設(shè)計(jì)師請(qǐng)假的時(shí)候，加入原型制作；
11、撰寫交互設(shè)計(jì)規(guī)范，也就是PRD里面的用例說(shuō)明，或者叫做產(chǎn)品功能清單。
注意：用開發(fā)的思路來(lái)寫。文檔內(nèi)容主要包括：流程 圖，頁(yè)面之間的跳轉(zhuǎn)邏輯圖，按鈕和文本框的交互細(xì)節(jié) ；
12、配合各個(gè)部門，開展有關(guān)產(chǎn)品的工作，比如測(cè)試部，運(yùn)營(yíng)部等；
13、產(chǎn)品的Ui設(shè)計(jì)，如果產(chǎn)品經(jīng)理出身Ui設(shè)計(jì)，那么可以在Ui人員請(qǐng)假的時(shí)候，加入U(xiǎn)i設(shè)計(jì)；
14、產(chǎn)品的開發(fā)過(guò)程，如果產(chǎn)品經(jīng)理出身開發(fā)，那么可以在開發(fā)人員請(qǐng)假的時(shí)候，加入產(chǎn)品開發(fā)；
15、產(chǎn)品測(cè)試，產(chǎn)品優(yōu)化，產(chǎn)品上線，版本迭代；
16、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，如果產(chǎn)品經(jīng)理出身運(yùn)營(yíng)，那么可以在加入運(yùn)營(yíng)的過(guò)程。如果不是出身運(yùn)營(yíng)，那么就主動(dòng)為公司運(yùn)營(yíng)部門的工作，提供產(chǎn)品的各項(xiàng)資源；
以上是我產(chǎn)品工作中總結(jié)的一些心得，根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理出身，工作經(jīng)歷，產(chǎn)品所屬行業(yè)的不同，具體的PM要求，也會(huì)有所不同。
比如：
技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理擅長(zhǎng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)層，特別是畫流程圖和后臺(tái)的線框圖；
Ui出身的產(chǎn)品經(jīng)理擅長(zhǎng)產(chǎn)品的框架層，特別是前臺(tái)線框圖；
運(yùn)營(yíng)出身的產(chǎn)品經(jīng)理擅長(zhǎng)用戶分析和數(shù)據(jù)分析。
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)