作為一個運(yùn)營的時候，很多時候先是思考活動形式，然后再去思考活動帶來的效果。這樣的思路往往是不正確的。如何正確思考一個活動？作者簡單得做了思路整理，總共五步更好的完成活動運(yùn)營目標(biāo)。
一、確定KPI目標(biāo)
拿到一個活動運(yùn)營任務(wù)的時候，一定是有KPI指標(biāo)的。所以我們需要先確定目標(biāo)，才能更好的完成這次活動運(yùn)營任務(wù)。
1、為什么做這次活動？
大家接到活動運(yùn)營任務(wù)的時候，往往就想著怎么去完成，往往忽略去問為什么？大家可能覺得問為什么沒有必要，其實(shí)不然。多為什么幫助你去思考做好活動的必然過程。為什么要做這次活動？活動目的是為了什么？你知道了活動的目的之后，便于幫助你更好確定活動運(yùn)營內(nèi)容。比如，你現(xiàn)在手上接到要做一個活動任務(wù)，這個任務(wù)希望促銷某種商品。當(dāng)你了解到其實(shí)促銷這種商品的主要目的是為了提升用戶活躍量，那你會更加把活動內(nèi)容和方向朝活躍老用戶靠攏。那么這次活動效果會更好。
2、多問自己，用戶為什么要參與你活動？給他三個理由。
做活動的時候，你一直會想這個活動獎品或者獎勵會讓用戶來參加。往往忽略用戶本身對這個獎品和獎勵的想法。做活動的時候利趨往往效果有限，要多思考用戶本身的是不是愿意參與你的活動。特別現(xiàn)在微博的時代老去，及時你有微博大號傳播。一對多的傳播力度還是不如微信式的多對多的傳播力度。所以一定要想清楚用戶自身有三個理由去參與你的活動。比如一直很火的曬娃活動。用戶自身愿意參與三個理由分為是①我的孩子肯定會曬，多帥多漂亮。②大家都投我的孩子，說明我的孩子是非常不錯的。③天下誰不愛自己的孩子，無論第幾名，我是在曬幸福。如果換做一場曬親人或者家人的主題活動，是不是也會有這樣的三個理由去讓用戶來參與你的活動。
3、金字塔思維分解任務(wù)。
拿到活動KPI之后，學(xué)會分解任務(wù)十分重要。這里采用金字塔思維分解任務(wù)會更幫助你做好任務(wù)。比如，我們得到KPI是通過這次活動得到下單用戶增加轉(zhuǎn)化率10%提升。那么這個轉(zhuǎn)化率由（原先下單的用戶+瀏覽活動專題頁的下單用戶）X100%=原先百分比+10%。原先下單的用戶分解為（瀏覽頁面的總?cè)藬?shù)-跳出頁面的用戶數(shù)）而瀏覽活動專題頁的下單用戶分解為（瀏覽活動專題頁的用戶-跳出頁面的用戶數(shù)）。我們通過這樣不斷分解公式同時，也在分解任務(wù)?？梢院唵蔚目吹?，我們通過減少用戶頁面跳出率，可以提升轉(zhuǎn)化率。或者可以增加瀏覽頁面的人數(shù)，也可以提升轉(zhuǎn)化率。
4、使用趨勢分析預(yù)判。
假設(shè)活動周期為四周，我們需要將活動分解成4個階段。首先，我們將斜率定義為45度。然后根據(jù)均勢增長率進(jìn)行預(yù)計每個階段完成的目標(biāo)。比如，4個階段需要完成450人下單任務(wù)。那么根據(jù)趨勢分析定義為第一周完成75人，第二周完成100人，第三周完成125人，第四周完成150人。這樣階梯式完成目標(biāo)，有利于靈活變動活動內(nèi)容和目標(biāo)。
二、確定目標(biāo)人群
確定你的用戶人群，讓他們成為你這次活動的核心目標(biāo)。
1、拉新？促活？留存？
運(yùn)營人員常在做的三件事情就是拉新，促活，留存。不過往往在運(yùn)營中，我們必須圍繞其中一項(xiàng)進(jìn)行展開。雖然你可以在拉新的時候，可以促活小部分的用戶，但是我們必須圍繞其中一項(xiàng)進(jìn)行展開才能做好活動。確定拉新任務(wù)的時候，千萬不想著用這個活動還可以促活或者留存。每一個階段的活動運(yùn)營只能保證我們活躍一部分的目標(biāo)用戶群。牢牢在這一階段完成這一階段該完成的目標(biāo)，才能做好別的用戶群活動。
2、為后期的用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營留下可能性。
活動運(yùn)營更多是為了以后的用戶和內(nèi)容運(yùn)營打下基礎(chǔ)。所以活動內(nèi)容一定是要和產(chǎn)品和商品牢牢掛靠在一起的。不能脫離實(shí)際。比如，你賣女裝的電商，去做曬娃活動顯然不合適。這和你的產(chǎn)品目標(biāo)人群完全不符合。但是你是賣嬰兒用品的電商，你去做曬娃活動顯然是對的。和你的產(chǎn)品目標(biāo)人群符合，便于后期的用戶運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營留下可能性。
3、模擬用戶的發(fā)現(xiàn)、了解、參與、評論、傳播的過程。
做活動的時候，可以模擬用戶參與活動全過程。這樣才可以把你的活動完全做好。比如曬娃活動為例。用戶通過你發(fā)布的軟文渠道發(fā)現(xiàn)了，然后通過你的內(nèi)容了解你的活動規(guī)則。在了解的時候，活動內(nèi)容一定要簡短易懂，參與方式簡單。接下去，用戶參與活動，帶動他的人際關(guān)系去評論活動。這樣活動就開始二次傳播的過程。我們做活動的時候一定要重視二次傳播過程。做活動運(yùn)營最終目的就是二次轉(zhuǎn)播，這樣才能進(jìn)行病毒式傳播，最后達(dá)到了不可估計的效果。引爆用戶的心理，讓用戶有更多的參與感。
三、確定活動形式
活動形式一定快速確定，這次才能有更多的時間去準(zhǔn)備資源。
1、手上的資源
確認(rèn)手上現(xiàn)有的資源。無論大小公司，活動的時候一定會受到很多資源受限。需要開發(fā)資源的時候，一定要去找產(chǎn)品經(jīng)理去平衡需求排期。所以做活動的時候，先要確定手上有的資源，在思考怎么做活動。
2、借助媒體的力量
大部分活動成功的案例全部借助了媒體的傳播力量。因?yàn)槊襟w是首先打開渠道很關(guān)鍵的一步。你從一開始就有了二次傳播的可能性。所以找到合適的媒體進(jìn)行推廣是十分重要的。在確定活動形式的時候一定要思考在哪些可行性媒體上進(jìn)行傳播。
四、活動執(zhí)行時方案優(yōu)化
活動方案要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，這樣才能做好活動。
1、A/B/C三套方案
A/B/C方案往往是兵法中的上策、中策、下策。A方案往往正常進(jìn)行預(yù)期的方案。而B方案是活動效果不理想的時候進(jìn)行補(bǔ)救措施。不能讓可能失敗的活動成為定局，我們在活動中一定會有補(bǔ)救措施。C方案是活動效果太好之后怎么辦？往往很多活動不需要C方案，但是關(guān)于成本方面的活動，就必須要有C方案。C方案是在有效合理情況下安排分配資源和控制成本。成本超過預(yù)期也會讓活動蒙受損失。
2、碰到緊急事件的備案
針對緊急事件和特殊事件，必須要有方案。特別是碰到大型活動的時候，根本不會讓你有大量時候去思考補(bǔ)救措施。比如，服務(wù)器檔機(jī)、系統(tǒng)異常等等。這些特殊情況出現(xiàn)時，我們活動應(yīng)該繼續(xù)，還是暫定。這些都是我們需要考慮到的。
五、活動總結(jié)
做好活動總結(jié)十分有必要，幫助我們分析和做好下次活動打下基礎(chǔ)。
1、收集數(shù)據(jù)
關(guān)于本次活動的所有數(shù)據(jù)都需要做收集、整理和分析。
2、同比和環(huán)比
通過活動數(shù)據(jù)進(jìn)行往期的同比和環(huán)比，評估這次活動的效果。
3、原因和現(xiàn)狀分析
分析這次活動帶來的收益和不足，分析原因，以及下一階段可以采取的措施。
4、自我反思和總結(jié)
完成這次活動之后，活動運(yùn)營需要進(jìn)行自我總結(jié)，分析活動成功與不足之處，便于下次做好活動。
作者也是很久沒有寫運(yùn)營的文章，希望這篇文章的思路梳理能給大家?guī)韼椭?，也希望大家可以與我一起探討。
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運(yùn)營那些事兒
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
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6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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