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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
來源：劉曠
無論什么時候，行業(yè)巨頭的動向向來備受外界關(guān)注。近日，美團買菜改名一事就吸引了各方的目光，并且引發(fā)了熱議。而美團買菜更名的舉動，同樣被認為是美團在即時零售領(lǐng)域的再度加碼。
說起即時零售，不少人或許會感到陌生，但這一模式卻十分貼近人們的日常生活。相信不少人都會有這樣的經(jīng)歷，需要購買一些物品卻并不想出門時，只要打開手機下單，不到一小時，訂單就能送到家門口，消費者也就收到了需要的物品。而這樣的“線上下單，線下30分鐘送達”就是即時零售最主要的特征了。可見，即時零售已經(jīng)在潛移默化中滲透到了人們的生活里。
近年來，在多方因素的共同影響下，即時零售行業(yè)持續(xù)升溫，國內(nèi)許多巨頭玩家都瞄準了這一領(lǐng)域，紛紛入場布局，互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)阿里、京東、美團更是動作頻頻。
最近幾年，即時零售已然成為了新的風(fēng)口，各路玩家對即時零售的前景同樣格外看好，阿里、京東、美團等互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)更是持續(xù)加碼。而在各路巨頭玩家不斷深入布局即時零售領(lǐng)域背后，則與多方面因素有關(guān)。
一是，消費者習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，即時零售需求持續(xù)增長。在疫情期間，人們的消費習(xí)慣逐漸由線下朝著線上轉(zhuǎn)移，經(jīng)過這幾年的培養(yǎng)，人們對于“線上下單，線下配送上門”的新模式有了很高的接受度，消費習(xí)慣已經(jīng)逐漸養(yǎng)成。在此基礎(chǔ)上，消費者的即時零售需求持續(xù)增長。
消費者需求的增長，促進了即時零售行業(yè)的發(fā)展，市場規(guī)模也在持續(xù)擴大。據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《即時零售行業(yè)研究報告（2023）》顯示，最近幾年，即時零售一直保持50%以上的年均增速，2022年市場規(guī)模達到5042.86億元。預(yù)計2025年，即時零售市場規(guī)模將達到2022年的3倍?？梢?，即時零售領(lǐng)域潛力巨大，入局的各路巨頭也能順著這股勢頭，獲得更多發(fā)展機會。
二是，巨頭布局即時零售領(lǐng)域，有助于尋到新增量。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的逐漸消退，不少企業(yè)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都遭遇了不同程度的增長瓶頸，故而對企業(yè)而言，尋找新增量迫在眉睫，這也是互聯(lián)網(wǎng)巨頭頻繁跨界、發(fā)展新業(yè)務(wù)的重要原因之一。前文曾提到，當(dāng)前消費者的消費習(xí)慣正在逐漸養(yǎng)成，即時零售領(lǐng)域前景廣闊。而阿里、京東、美團等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的業(yè)務(wù)同即時零售也有著千絲萬縷的聯(lián)系，布局這一領(lǐng)域，或許能夠找到新的增長曲線。
三是，各玩家在即時零售領(lǐng)域的布局已經(jīng)有所收獲，繼續(xù)深入布局也在情理之中。事實上，即時零售并不是今年才成為香餑餑，不少玩家早已在即時零售領(lǐng)域有所布局，并且取得頗為亮眼的成績。據(jù)星圖數(shù)據(jù)顯示，2022年“雙11”，包括美團閃購、京東到家在內(nèi)的即時零售業(yè)務(wù)規(guī)模達218億元，同比增長10.8%。由數(shù)據(jù)可知，部分布局即時零售領(lǐng)域的玩家已經(jīng)嘗到了業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的甜頭，因此繼續(xù)加大投入力度，尋求更多增長也是順理成章之事。
當(dāng)前，即時零售已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾M成部分，萬物到家時代已然來臨。不過，消費者對于即時零售模式的逐漸習(xí)慣，雖然帶來了更多的發(fā)展機遇，卻也同樣提出了更高的要求。為了在即時零售領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，阿里、京東、美團等各路玩家也是使盡了渾身解數(shù)，不斷優(yōu)化服務(wù)。
在品類上，各路玩家不斷進行品類擴充，以滿足消費者多樣化消費需求。隨著消費者對即時零售模式接受度的提升，消費者的要求也發(fā)生了改變，其對于產(chǎn)品品類需求變得更加多樣化了，不再局限于生鮮品類。而為了滿足更多消費者的需求，即時零售領(lǐng)域的參與者都積極進行了品類擴張。
比如，“美團買菜”改名為“小象超市”后，其配送產(chǎn)品品類有了進一步的升級，從此前的生鮮品類拓展到了包括休閑零食、日用清潔、個護美妝、酒水飲料等品類的“萬物”。京東到家則為消費者提供包括超市便利、生鮮果蔬、手機數(shù)碼、醫(yī)藥健康、個護美妝、鮮花等在內(nèi)的諸多商品品類。阿里旗下的餓了么也不只是聚焦于餐飲外賣這一個品類，而是擴展到了3C數(shù)碼、醫(yī)藥、商超、運動服飾等多品類。
在時效上，各路玩家持續(xù)提速，為消費者帶去更加快捷的即時零售體驗。所謂即時零售，關(guān)鍵點自然繞不開“即時”二字，在快節(jié)奏生活的當(dāng)下，效率更高者，往往贏面更大。因此，各路玩家也在不斷圍繞著時效性下功夫，意在優(yōu)化消費者配送體驗的同時，增強品牌競爭力。
“快”本來就是即時零售的最大特征，隨著各路玩家的提速，即時零售變得更快了，配送時間也早已不是小時達，而是30分鐘達，甚至是分鐘達。比如，在今年的蘋果新品發(fā)布會結(jié)束后，盒馬就宣布將同步開售iPhone 15系列，消費者可直接在盒馬App下單，盒區(qū)房用戶最快18分鐘就能拿到現(xiàn)貨。今年“雙11”期間，京東即時零售全國最快一單送達僅用了9分鐘。
瞄準即時零售領(lǐng)域的玩家不斷增多，而隨著參與者數(shù)量的攀升，行業(yè)競爭激烈程度也將不斷提升。入局即時零售領(lǐng)域的阿里、京東、美團，同樣需要面臨這些競爭。不過，即便行業(yè)日漸內(nèi)卷，阿里、京東、美團等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也有著強大的底氣與倚仗。
首先，互聯(lián)網(wǎng)巨頭有很高的知名度，在占領(lǐng)用戶心智方面有不小的優(yōu)勢。不同于其他玩家，阿里、京東、美團作為各自賽道的佼佼者，有著很高的知名度，并且阿里、京東的電商業(yè)務(wù)，美團的外賣業(yè)務(wù)，都與C端用戶有著緊密的聯(lián)系，在消費者心目中有更高的信任度。因此，發(fā)力即時零售業(yè)務(wù)的阿里、京東和美團，可以說在搶占用戶心智方面占據(jù)了比較高的優(yōu)勢，消費者也更容易選擇其旗下的即時零售平臺。
其次，互聯(lián)網(wǎng)巨頭在物流配送方面有著深厚的積累，能夠保證即時零售的時效性。前文曾提過，即時零售最大的特征就是快，這就對參與者的配送能力提出了很高的要求，但物流配送能力的搭建又并非一朝一夕之功。受主營業(yè)務(wù)影響，阿里、京東、美團在物流配送方面都深耕多年，有著強大的物流配送實力，能夠為即時零售提供高質(zhì)量、高效率的配送。比如，以外賣業(yè)務(wù)起家的美團，就有著強大的騎手資源，在配送餐飲訂單的同時，也能夠配送即時零售業(yè)務(wù)訂單。蜂鳥配送、達達快送則能夠分別承接阿里和京東的即時零售業(yè)務(wù)訂單。
最后，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的商家資源，是其即時零售業(yè)務(wù)發(fā)展的重要支撐。目前全品類擴張已經(jīng)成為主流，門店和品牌則是即時零售玩家進行品類擴張的核心，供給的重要性不言而喻。阿里、京東、美團在電商領(lǐng)域深耕多年，同眾多品牌商和門店都建立了良好的合作關(guān)系，而這些也將成為其即時零售業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)供給，助力其即時零售業(yè)務(wù)向好發(fā)展。
毋庸置疑，如今即時零售賽道是越來越熱鬧了，整個即時零售行業(yè)也一直向前發(fā)展，駛?cè)肓税l(fā)展快車道。雖然即時零售擁有巨大的發(fā)展前景，但要想在這一領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位并非易事，即時零售的參與者們也都面臨種種考驗。
一方面，即時零售賽道持續(xù)升溫，競爭壓力與日俱增。作為少有的增量空間，即時零售自然成為了香餑餑，吸引了眾多玩家。除了阿里、京東、美團等互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)持續(xù)發(fā)力之外，抖音、快手等新玩家也躍躍欲試，相繼入局，布局即時零售領(lǐng)域。隨著玩家數(shù)量的增多，行業(yè)競爭也將持續(xù)升溫。對于任何一位即時零售玩家來說，要持續(xù)保持并擴大自身在即時零售領(lǐng)域的優(yōu)勢都是個不小的挑戰(zhàn)。
另一方面，即時零售玩家要想長久留住用戶并不容易。在各路即時零售參與者不斷擴展產(chǎn)品品類、縮短配送時間的情況下，玩家間的差異也將被縮小。雖然當(dāng)前的用戶習(xí)慣已經(jīng)逐漸養(yǎng)成，即時零售需求也有了更高的確定性，但隨著平臺間差異的縮小，用戶也極有可能改換其他平臺。而如何留存用戶，則是即時零售參與者必須要考慮的課題。
就目前情況來看，巨頭紛紛入局即時零售，它們所具有的品牌、用戶群體等優(yōu)勢都將成為其發(fā)展即時零售業(yè)務(wù)的重要助力，助其在即時零售領(lǐng)域開疆拓土。但隨著即時零售行業(yè)邁入新階段，競爭的重點也將圍繞著品質(zhì)、服務(wù)、用戶體驗等方面展開。至于誰能夠在萬億市場笑到最后，時間會給出答案。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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