作為活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，首先要明白什么是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。
第一，確定目標(biāo)，找準(zhǔn)方向
受眾角度
1，我們希望受眾通過(guò)這次活動(dòng)了解什么?
2，我們希望受眾通過(guò)這次活動(dòng)記住什么？
3，我們希望受眾在參加這次活動(dòng)后能有什么行動(dòng)？
產(chǎn)品角度
1，產(chǎn)品輸出的形象
活動(dòng)，與品宣相結(jié)合，要明確在活動(dòng)中輸出的品牌形象
2，活動(dòng)的定位與產(chǎn)品形象的結(jié)合
設(shè)計(jì)的活動(dòng)要與輸出形象結(jié)合 ，既讓活動(dòng)有趣，又要讓這次產(chǎn)品形象的輸出和同類競(jìng)品形成明顯的區(qū)分度
第二，分析受眾，確定受眾的G點(diǎn)
受眾喜歡什么，結(jié)合用戶的G點(diǎn)，找活動(dòng)與產(chǎn)品的結(jié)合點(diǎn)
受眾在那里混，定活動(dòng)的投放渠道
受眾參與活動(dòng)的理由：有趣，參與成本低
受眾的消費(fèi)能力（具體看活動(dòng)）
如果能完成用戶群體特征的畫(huà)像，最好不過(guò)。
第三，整體構(gòu)思，定活動(dòng)主題及初步活動(dòng)框架（活動(dòng)策劃案）
1，活動(dòng)主題吸引人
2，活動(dòng)給人獨(dú)特的感受
3，活動(dòng)方式與規(guī)則簡(jiǎn)單，容易參加
這里附上曾經(jīng)看過(guò)的一份活動(dòng)策劃應(yīng)該包含但不限于以下的內(nèi)容：
活動(dòng)主題：活動(dòng)文案的一部分，讓用戶看的懂，明白你的活動(dòng)是什么主題，是否對(duì)他有吸引力。
活動(dòng)對(duì)象：明確你的活動(dòng)針對(duì)的群體，讓用戶看的懂，，
活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)的開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間，獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放時(shí)間、領(lǐng)取時(shí)間。
活動(dòng)描述：活動(dòng)文案的一部分，讓用戶看得懂，決定要不要參與，怎么參與。
規(guī)則詳情：活動(dòng)文案的一部分，讓用戶看得懂，讓開(kāi)發(fā)看的懂，一部分內(nèi)容是在前端展示的，另一部分內(nèi)容讓開(kāi)發(fā)知道活動(dòng)如何實(shí)現(xiàn)。
投放渠道：讓市場(chǎng)看的懂或者你自己看的懂，要有投放時(shí)間、投放渠道的選擇、預(yù)算。
風(fēng)險(xiǎn)控制：讓開(kāi)發(fā)看得懂你的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)是什么，有無(wú)對(duì)應(yīng)的措施來(lái)解決。
監(jiān)測(cè)指標(biāo)：涵蓋大多數(shù)相關(guān)指標(biāo)，包括投放渠道的監(jiān)控、用戶參與情況的監(jiān)控、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放的監(jiān)控，等等。可以幫助你在查看數(shù)據(jù)的時(shí)候找到問(wèn)題點(diǎn)，并且啟發(fā)你去解決這些問(wèn)題。
成本預(yù)估：一個(gè)活動(dòng)要多少錢，單人成本多少。不一定非常準(zhǔn)確，但是必須要有這個(gè)意識(shí)，活動(dòng)有不花錢的，但是如果要花錢，你要明白一個(gè)活動(dòng)的容量有多大，對(duì)指標(biāo)的幫助在哪里，為了這些利益，你需要公司拿出多少錢來(lái)支持。
效果評(píng)估：有成本就有收益，你的活動(dòng)的目的對(duì)網(wǎng)站 / 產(chǎn)品的那些指標(biāo)是有幫助的，如何體現(xiàn)，你要考慮，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。
FAQ：可以另外準(zhǔn)備一個(gè)文檔，提供給客服或者相關(guān)人員，幫助解決用戶在參與活動(dòng)中產(chǎn)生的困惑。FAQ 要詳細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)。如果活動(dòng)規(guī)模大，光 FAQ 還不夠的時(shí)候，你要提前準(zhǔn)備客服的培訓(xùn)文件，并積極進(jìn)行溝通。
活動(dòng)策劃的文本通常會(huì)分為兩個(gè)部分，一個(gè)部分是作為前端展示的，讓用戶看了明白、曉得如何去參與，更要能夠推動(dòng)用戶主動(dòng)的參與；另一個(gè)部分是作為開(kāi)發(fā)的約定，如何設(shè)計(jì)如何實(shí)現(xiàn)，你要拿著文檔去和開(kāi)發(fā)溝通，必要的時(shí)候，你需要另外做一個(gè)文檔，將流程、需求羅列清楚，并且和開(kāi)發(fā)保持溝通。
【我私人認(rèn)為最重要的兩點(diǎn)】
1，緊急情況預(yù)案：在活動(dòng)中風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)中，對(duì)應(yīng)的解決措施。
2，投放渠道選擇：即使一個(gè)活動(dòng)再無(wú)聊，如果有足夠多的人看到它，它也可能會(huì)天雷滾滾的炸死一群人，而哪怕一個(gè)活動(dòng)再精致，如果人們并不知曉，那它也絕對(duì)會(huì)死的很難看。
@ 找到活動(dòng)針對(duì)的對(duì)象。
活動(dòng)是有針對(duì)對(duì)象的，活動(dòng)對(duì)象決定了你的活動(dòng)會(huì)被什么樣的人群接受，你的活動(dòng)應(yīng)該被誰(shuí)看到轉(zhuǎn)化率才更高。
‚ @ 要知道活動(dòng)針對(duì)的對(duì)象經(jīng)常在什么地方混，從而選擇投放渠道。
至于如何選擇，可以參考過(guò)往的數(shù)據(jù)，如果沒(méi)有數(shù)據(jù)，就看看百度指數(shù)相關(guān)活動(dòng)的搜索、來(lái)源都可以作為參考。
第四，組織活動(dòng)流程，梳理邏輯
1，流程簡(jiǎn)單少思考
2，文案清晰無(wú)歧義
我覺(jué)得這里主要是弄好活動(dòng)方式和參與規(guī)則，很多人看來(lái)是很簡(jiǎn)單的事情，是的，但是未必。活動(dòng)方式和規(guī)則，很大程度上決定了用戶關(guān)注的利益點(diǎn)是否足夠吸引用戶來(lái)參與活動(dòng)。
第五．設(shè)計(jì)文案，打磨修改
1，寫(xiě)完了改，改完了再改，不斷改。
我認(rèn)為創(chuàng)意點(diǎn)是可能會(huì)靈光一現(xiàn)但要依據(jù)這個(gè)創(chuàng)意點(diǎn)做出好的作品，絕不是靠靈光一現(xiàn)就能完成的，是不斷的改改改，甚至不斷的推倒重來(lái)。這只是活動(dòng)宣傳文案，還有一系列參與流程的文案，也是改了又改。
2，從用戶體驗(yàn)的角度，考慮整個(gè)參與流程的文案
打個(gè)比方，如果在活動(dòng)流程中我們?cè)O(shè)置了關(guān)鍵字回復(fù)，在關(guān)鍵字的考慮上就要考慮用戶的輸入習(xí)慣，盡量設(shè)置為用戶一次性輸入就能完全顯示出的關(guān)鍵字并且盡量讓關(guān)鍵字出現(xiàn)在輸入法第一屏，不要讓用戶二次輸入或者劃屏尋找。
第六．內(nèi)部測(cè)試，完善細(xì)節(jié)
活動(dòng)流程完善
參與體驗(yàn)完善
活動(dòng)文案完善
通常，一個(gè)活動(dòng)要經(jīng)歷：策劃、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、宣傳、上線、監(jiān)控指標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放、效果評(píng)估。要想讓用戶感覺(jué)舒服，一定是要通過(guò)測(cè)試打磨的，所以在上線之前，一定得先測(cè)試一下，再根據(jù)內(nèi)部人員體驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化活動(dòng)流程和細(xì)節(jié)。
第七．活動(dòng)總結(jié)，反思優(yōu)化
也就是活動(dòng)效果的報(bào)告，可長(zhǎng)可短，但通常要包含以下內(nèi)容：
活動(dòng)概述：簡(jiǎn)單復(fù)述活動(dòng)主題、對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容。
活動(dòng)效果統(tǒng)計(jì)：對(duì)活動(dòng)結(jié)束后的活動(dòng)效果進(jìn)行描述。
宣傳效果統(tǒng)計(jì)：對(duì)各個(gè)投放渠道的效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并且掌握每個(gè)渠道帶來(lái)的流量、轉(zhuǎn)化率的相關(guān)數(shù)據(jù)。
反思與總結(jié)：活動(dòng)效果、宣傳效果帶來(lái)了哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，下次要怎么調(diào)整，如何提高。
這里再補(bǔ)充一下，如何從實(shí)際案例中學(xué)習(xí)。
比如當(dāng)初優(yōu)衣庫(kù)事件，爆出來(lái)后，基本上整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就呈現(xiàn)出2中狀態(tài)：一種狀態(tài)是品牌借勢(shì)營(yíng)銷的，另一種是關(guān)注傳播的視頻的。
當(dāng)然我也關(guān)注視頻，但我除了關(guān)注視頻，還觀察了那些借勢(shì)營(yíng)銷的品牌是如何做的。
并總結(jié)1個(gè)借勢(shì)熱點(diǎn)營(yíng)銷的框架導(dǎo)圖。
如果下次，輪到領(lǐng)導(dǎo)要求我也借個(gè)熱點(diǎn)，出個(gè)創(chuàng)意傳播，不至于做無(wú)頭的蒼蠅，至少知道從那幾個(gè)角度開(kāi)始想創(chuàng)意。
還可以再深一步思考：為什么大部分凡是涉及到sex傳播的，都會(huì)一夜之間爆炸開(kāi)？這符合了傳播的那些原理？
這就是從案例中學(xué)習(xí)的方法：
1，注意觀察異?，F(xiàn)象
2，思考背后原理
3，總結(jié)心得
本文為作者半研墨授權(quán)鳥(niǎo)哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源鳥(niǎo)哥筆記并附帶作者信息。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)