很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
春節(jié)小長假一過，攜程、美團(tuán)、飛豬紛紛發(fā)布春節(jié)旅游數(shù)據(jù)報告，總結(jié)過去預(yù)測未來的同時提出了新的一年的“作戰(zhàn)計劃”。
今年新春旅游數(shù)據(jù)報告的關(guān)鍵詞依舊是：復(fù)蘇、下沉、數(shù)字化。經(jīng)過長時間的跑馬圈地，攜程、美團(tuán)、抖音已憑借各自優(yōu)勢完全滲透一二線城市旅游市場，下沉市場成為新的掘金地，數(shù)字化成為提高運營效率有力抓手。
在全球疫情的大背景下，攜程、美團(tuán)、抖音都明白強(qiáng)化產(chǎn)品陣營、優(yōu)化用戶服務(wù)、增強(qiáng)供應(yīng)水平，做好內(nèi)功建設(shè)的重要性，與此同時跟隨主流用戶節(jié)奏進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新與營銷創(chuàng)新，成為全體玩家的競爭焦點。
作為行業(yè)龍頭老大，攜程與同程藝龍、飛豬一爭高下，和美團(tuán)對壘相持又迎戰(zhàn)抖音，在多輪淘汰賽中保持行業(yè)占有率第一。如此耀眼成績離不開攜程的先發(fā)優(yōu)勢、全產(chǎn)業(yè)鏈的資源以及全球旅游布局。
第一，攜程主營業(yè)務(wù)包括交通票務(wù)、住宿預(yù)訂、旅游度假、商旅管理及其他四部分，幾乎覆蓋整個旅游產(chǎn)業(yè)。攜程全域布局提升了旅游服務(wù)水平為營收增長提供堅強(qiáng)支撐，同時分散了運營風(fēng)險。
財報顯示，2021年三季度，攜程四大主營業(yè)務(wù)營收情況分別為：住宿預(yù)訂收入22億元，交通票務(wù)收入18億元，旅游度假收入3.92億元，商旅管理收入3.38億元。截至三季度末，攜程的資金儲備為676億元，較2020年期末增長約13%。
第二，攜程將運營重心轉(zhuǎn)移至內(nèi)容輸出，意在通過深耕內(nèi)容提高平臺服務(wù)價值進(jìn)而提高交易率。對互聯(lián)網(wǎng)平臺來說，流量是一切的基礎(chǔ)，而和大眾生活服務(wù)平臺美團(tuán)、熱門短視頻平臺抖音相比，攜程流量優(yōu)勢略顯不足。
早前，攜程發(fā)布“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略，聚合“內(nèi)容+流量+商品”三大板塊，又以“星球號”為載體，為用戶提供豐富內(nèi)容也為商家營銷賦能。攜程“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于，內(nèi)容、流量、商品形成了一條緊密連接旅游服務(wù)模式，提高服務(wù)效率優(yōu)化用戶體驗。
第三，攜程高度重視供應(yīng)鏈的建設(shè)以及成長空間拓展，積極向下沉市場延伸、向海外市場擴(kuò)張，開拓更大的增長空間。
財報數(shù)據(jù)，2021年初至今，攜程酒店套餐所覆蓋的高星酒店數(shù)量從年初的500家增長到如今的超過6000家，攜程度假農(nóng)莊也在安徽、河南、湖南、新疆落地。另外，國際旅游市場復(fù)蘇緩解了攜程的資金壓力，三季度攜程海外直連酒店覆蓋數(shù)較2019年增加38%，海外“宅酒店”套餐的訂單量較2021年初增長超10倍。
綜合以上三點來看，攜程有效發(fā)揮了自己在全域旅游服務(wù)方面的優(yōu)勢，產(chǎn)出大量有吸引力的高質(zhì)量內(nèi)容緩解了流量焦慮，也深挖了護(hù)城河，不過下沉市場挑戰(zhàn)重重，攜程的下鄉(xiāng)之路注定不輕松。
和攜程一樣，美團(tuán)酒旅業(yè)務(wù)模式是基于平臺為影業(yè)、酒店、其他旅游企業(yè)和消費者提供溝通、交易場所，靠收取服務(wù)費（傭金）和廣告費獲益。不同的是，攜程酒旅、機(jī)票等業(yè)務(wù)均衡發(fā)展，而在OTA領(lǐng)域美團(tuán)專注酒旅業(yè)務(wù)，可謂是“小而美”。
眾所周知，2012年美團(tuán)開始涉足酒店預(yù)定業(yè)務(wù)，2015年美團(tuán)成為僅次于攜程的國內(nèi)第二大在線酒店預(yù)定平臺，2019年美團(tuán)超越攜程成為國內(nèi)第一酒店預(yù)定平臺。七年時間，美團(tuán)酒旅業(yè)務(wù)就突破攜程、飛豬、同程藝龍包圍圈的原因很簡單。
一方面，美團(tuán)是國內(nèi)最大的生活服務(wù)平臺，年活躍用戶量比肩淘寶、京東，而且美團(tuán)將外賣業(yè)務(wù)團(tuán)購、紅包等運營方式應(yīng)用于酒旅業(yè)務(wù)，吸引來對價格敏感的下沉市場用戶，“流量優(yōu)勢+低價策略”是美團(tuán)進(jìn)軍旅游業(yè)的底氣。
財報數(shù)據(jù)顯示，截至2021第三季度，美團(tuán)的年活躍用戶數(shù)達(dá)到了6.68億，單季新增活躍用戶0.39億，而阿里年活躍用戶數(shù)也就剛破8億，京東更是只有5.52億。
另一方面，美團(tuán)依托本地生活服務(wù)資源為三四線城市的中小型酒店提供網(wǎng)聯(lián)化服務(wù)，此舉避開了攜程、飛豬盤踞的高端酒旅市場，競爭壓力相對較小。此外，美團(tuán)占領(lǐng)中低消費空白市場后又逐步滲透高端酒旅市場，進(jìn)一步擴(kuò)大份額守住了行業(yè)地位。
時至今日，酒旅業(yè)務(wù)已是美團(tuán)最重要的利潤來源，證實了其差異化的市場布局和低價補(bǔ)貼打法的成功。
財報數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)第三季度到店、酒店及旅游收入86.2億元人民幣，超市場預(yù)期的85.4億元，同比增長33.1%；經(jīng)營利潤為38億元，同比增長35.8%。另外，本季度境內(nèi)酒店間夜量與2019年及2020年同期相比仍實現(xiàn)了正增長：本季度美團(tuán)平臺上消費的國內(nèi)酒店間夜量為1.2億，同比增長5.2%。
美團(tuán)布局酒旅業(yè)務(wù)已有十個年頭，在孜孜不倦的探索下酒旅業(yè)務(wù)成為美團(tuán)不可或缺的“利潤牛”，但市場環(huán)境和格局不斷變化，美團(tuán)酒旅業(yè)務(wù)進(jìn)入了新征程。
從為第三方OTA平臺導(dǎo)流到扶持自家平臺旅游商家，抖音深耕OTA的野心不言而喻。
2021年5月，抖音內(nèi)測小程序“山竹旅行”，正式推出后用戶可在抖音在線完成景區(qū)門票和酒店預(yù)訂，意味著抖音又將打通一個流量變現(xiàn)渠道。旅游業(yè)疫情陰霾籠罩，抖音此刻入局不禁讓人疑惑：這是入礦坑還是進(jìn)火坑？
作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“頂流”，抖音的優(yōu)勢在于超強(qiáng)的內(nèi)容曝光度以及超高的用戶黏度。據(jù)抖音官方數(shù)據(jù)顯示，2019年11月至2020年11月，抖音旅行打卡視頻數(shù)達(dá)到7億，播放量超過萬億次。其中有關(guān)餐飲、景區(qū)的打卡視頻最多，占比超66%。
另外，抖音擁有下沉市場用戶優(yōu)勢，且有意深入挖掘旅游細(xì)分市場為平臺上的旅游商家提供更完善的營銷服務(wù)。一來，抖音推出各種類旅游主題，通過主題活動吸引全民參與打造網(wǎng)紅酒店、網(wǎng)紅景點、網(wǎng)紅城市。二來，抖音打通短視頻、直播等渠道，讓線下景區(qū)、旅行社多渠道獲客。
抖音有實力讓景區(qū)、酒店反復(fù)觸達(dá)目標(biāo)用戶以及潛力用戶，增強(qiáng)曝光量和知名度并成功出圈，使得線上流量帶動線下消費。從“武功山”、“曹縣”、“芙蓉鎮(zhèn)”、“西安”等爆火案例來看，抖音為特色旅游景點和城市提供了出圈的機(jī)會，是旅游企業(yè)最佳的營銷陣地。
抖音有流量和內(nèi)容優(yōu)勢不假，但旅游產(chǎn)業(yè)盤根錯節(jié)，其需要更長的時間和更大的資金投入梳理和完善旅游業(yè)務(wù)生態(tài)，短期內(nèi)對攜程和美團(tuán)的影響有限。此外，做內(nèi)容營銷的平臺很多，小紅書、知乎、微博等內(nèi)容平臺各有優(yōu)勢，馬蜂窩、途牛等垂直平臺更是作用諸多旅游資源。
更重要的是，旅游服務(wù)還將回歸線下，除了做好營銷之外，如何幫助合作伙伴提高智能化水平依舊是一大考驗，抖音的在線旅游布局很難一蹴而就。
2022年，在線旅游平臺似乎都做出了一樣的選擇：下沉。
攜程《2022年春節(jié)旅游總結(jié)報告》顯示，截至2月5日，春節(jié)期間來自三線、四線、五線城市的住宿客群占比同比增長13%，較2019年春節(jié)期間增長34%。訂單量同比增長30%。在小鎮(zhèn)青年返鄉(xiāng)過年的同時，鄉(xiāng)村酒店的訂單量較去年春節(jié)期間增長1倍以上。
無獨有偶，同程旅行《2022春節(jié)假期旅行消費數(shù)據(jù)報告》顯示，今年春節(jié)，“返鄉(xiāng)過年”和就地旅行兩大主基調(diào)并駕齊驅(qū)，節(jié)前返鄉(xiāng)客流較去年增長超過40%，不少三四線城市的景區(qū)、酒店春節(jié)預(yù)訂量增長迅速。
在互聯(lián)網(wǎng)流量增長接近或已經(jīng)見頂前后，美團(tuán)、攜程、抖音把寶押在了下沉市場這片擁擠的“新藍(lán)?！鄙稀Ｃ缊F(tuán)自帶本地生活服務(wù)基因在一二線和下沉市場均有建樹，抖音作為國民短視頻應(yīng)用軟件已高度滲透下沉市場，攜程則大舉布局鄉(xiāng)鎮(zhèn)度假村、賦能農(nóng)產(chǎn)品園區(qū)，一步一步下沉。
一時之間在線旅游平臺似乎都在下沉，向著增量空間進(jìn)發(fā)。但征服下沉市場的挑戰(zhàn)不少，下沉市場的用戶習(xí)慣以及用戶消費水平與一二線城市用戶大相徑庭，旅游平臺需要重新制定運營計劃和模式，這場攻堅戰(zhàn)的結(jié)局如何難以意料。
此外，下沉市場網(wǎng)聯(lián)化、數(shù)字化、智能化水平低于一二線城市，加快數(shù)字化建設(shè)為下沉市場注入新活力是在線旅游平臺下沉的必選項，十分考驗平臺的技術(shù)和資金實力。
財報顯示，美團(tuán)第二季度的研發(fā)成本為39億元，與去年同期相比增加了15億元，先后推出了“語音交互功能”、“無人餐車服務(wù)”等，并打造了覆蓋全國2800個縣市區(qū)的超腦系統(tǒng)配送網(wǎng)絡(luò)，以推進(jìn)外賣配送產(chǎn)業(yè)的線上化轉(zhuǎn)型。
攜程則啟動“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略，項目包括投入10億鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)基金、規(guī)?；x能100個旅游村、培養(yǎng)10000名鄉(xiāng)村旅游振興人才，以及10個攜程度假農(nóng)莊。另外，攜程孫潔在橙旅游峰會明確表示：“數(shù)字化正在締造旅游新生態(tài)，攜程將積極擁抱這一變化?！?/p>
綜上所述，下沉市場空間廣闊被寄予厚望，攜程供應(yīng)資源且行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢顯著，美團(tuán)則雙線布局內(nèi)容和平臺暗自蓄力，新玩家抖音則另辟蹊徑從內(nèi)容層面突擊，互聯(lián)網(wǎng)大佬們都希望搶先占領(lǐng)下沉市場取得先機(jī)，一場激烈的角逐戰(zhàn)開始了……
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)