作者：Jun

《劉潤年度演講2021：進(jìn)化的力量》中說：“因?yàn)槲抑?，每年?1月、12月份，是很多企業(yè)做下一年的年度規(guī)劃的時(shí)候。我希望把自己在過去一年，看到的那些變化，以及達(dá)爾文雀們給出的參考答案，通過10月份的這場年度演講，與你提前分享。讓我們一起，更早看到未來。”

如此看來，年度規(guī)劃確實(shí)是一件很重要的事,百度指數(shù)及微信指數(shù)都顯示在12月至1月期間，關(guān)于年度規(guī)劃本身，搜索量抖增。這其中可能有為公司業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)所做的年度規(guī)劃，也有個(gè)人發(fā)展、個(gè)人提升的年度規(guī)劃。

那么年度規(guī)劃應(yīng)該怎么做，應(yīng)該如何思考呢？一方面我們希望能夠出色的完成工作，另外一方面我們又希望可以將工作目標(biāo)與個(gè)人規(guī)劃相結(jié)合，所以我理解運(yùn)營人的年度規(guī)劃一般是從公司發(fā)展、崗位職責(zé)及個(gè)人目標(biāo)多方面結(jié)合，撰寫的一個(gè)整體規(guī)劃。本文將從三個(gè)方向進(jìn)行闡述：

• 做年度規(guī)劃前，我們先做什么準(zhǔn)備

• 年度規(guī)劃制定有哪些步驟

• 為什么執(zhí)行的結(jié)果有差異

Part 1 準(zhǔn)備：認(rèn)識分析工具喬哈里視窗

通常情況下，喬哈里視窗是一種關(guān)于溝通的技巧和理論，也被稱為溝通視窗。百度百科顯示這個(gè)理論最初是由喬瑟夫（Joseph）和哈里（Harry）在20世紀(jì)50年代提出的。視窗理論將人際溝通的信息比作一個(gè)窗子，它被分為4個(gè)區(qū)域：開放區(qū)、隱秘區(qū)、盲目區(qū)、未知區(qū)，人的有效溝通就是這四個(gè)區(qū)域的有機(jī)融合。

說明：圖片來自網(wǎng)絡(luò)

“喬哈里視窗”可以幫助我們進(jìn)行很多思考，它既然是溝通視窗，那其實(shí)應(yīng)該有更多的溝通場景可以使用。作為運(yùn)營，我們有很大一部分工作都是和用戶溝通，那么為了有效地面向用戶溝通，我們也可以劃分為四個(gè)部分：

對于“我知道的且我認(rèn)為也用戶知道的”，可能不需要花太多精力，因?yàn)橛脩艨赡芤膊桓信d趣；“我知道的且我認(rèn)為用戶不知道的”可能需要驗(yàn)證后，通過適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給用戶；“我可能不知道的但是用戶可能知道的”這部分是可以引導(dǎo)用戶分享的內(nèi)容；“我可能不知道的且用戶也不知道的”則是需要我們探索學(xué)習(xí)并找到方法輸出的內(nèi)容。通過這個(gè)分析，是不是對這個(gè)分析工具有了初步認(rèn)識了！

Part 2 步驟：四個(gè)步驟思考和制定年度規(guī)劃

前文我們已經(jīng)說過，年度規(guī)劃的制定，我們一般希望出色的完成工作時(shí)，還能有個(gè)人的成長和提升。所以要做好年度規(guī)劃，我認(rèn)為至少有四個(gè)步驟：

1、心態(tài)準(zhǔn)備

很早之前輸出過一篇關(guān)于方案的文章：《老板讓我寫運(yùn)營方案，每次我都找模板抄，怎么破》，這篇文章輸出之后，很多人咨詢問，如何寫方案，因此我當(dāng)時(shí)組建了一個(gè)整體來處理和解答，現(xiàn)在已經(jīng)變成了一個(gè)成長互助社群。2021年11月我們發(fā)起了年度規(guī)劃的計(jì)劃。

截止目前已經(jīng)過去一個(gè)多月，有的小伙伴已經(jīng)做完了，有的小伙伴還沒開始，所以我覺得心態(tài)的準(zhǔn)備是排在首要位置。只有我們覺得重要的事情，我們才愿意花精力，只有我們自己覺得需要做規(guī)劃，我們才能做好規(guī)劃。

2、潛力挖掘

毫不避諱的說，我是個(gè)焦慮體質(zhì)，以前的我覺得這樣很不好，現(xiàn)在的我，已經(jīng)接受了自己焦慮，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)一定程度上焦慮也是“上進(jìn)”的生產(chǎn)力。

我們在挖掘自己的潛力時(shí)，經(jīng)常會(huì)思考自己的優(yōu)勢是什么，一方面明確自己的優(yōu)勢，可以建立自己的競爭力的，當(dāng)然也可以緩解自己的焦慮。所以在挖掘自己的潛力時(shí)，可以先分析自己，什么是自己所在崗位、公司、行業(yè)最需要的。如何在這些方面建立優(yōu)勢。如果能快速得出結(jié)果，可以借助下方的分析：

顯而易見，這并非易事，因?yàn)樗鼘儆谡J(rèn)識自己的過程。但是也只有我們逐步認(rèn)識自己，我們才能更好地做好規(guī)劃。我們要認(rèn)識自己，一般是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、來自朋友的評價(jià)、借助一些測評工具，以及思考自己愿意在什么事情上花時(shí)間而評估得來的結(jié)果。這不是本文的重點(diǎn)，就不在此贅述。

3、知識儲(chǔ)備

在談及知識儲(chǔ)備之前，不得不說我走了很多彎路，2021年在知識儲(chǔ)備方法上才具備基礎(chǔ)的技巧。所謂年度規(guī)劃，肯定需要考慮進(jìn)一步熟悉和了解一個(gè)行業(yè)，最終將自己的潛力與目標(biāo)、與工作相結(jié)合。因此在做年度規(guī)劃時(shí)，需要將自己對行業(yè)的熟悉和了解作為核心，因?yàn)樗侵R儲(chǔ)備，只有有了足夠的知識儲(chǔ)備，我們才能做出可落地執(zhí)行的規(guī)劃。

針對一個(gè)行業(yè)具體的熟悉和了解方法，一般有以下幾種：首先看行業(yè)垂直領(lǐng)域的書、分析報(bào)告等等；其次我認(rèn)為反復(fù)在這個(gè)行業(yè)穿越也比較重要，與用戶交談、與服務(wù)商訪談，真正了解真相。之前關(guān)于北大博士做了5個(gè)月外賣騎手后完成的論文成為熱點(diǎn)，我想它成為熱點(diǎn)的原因是因?yàn)檎撐谋旧砀咏嫦?；再次，我們需要總結(jié)、復(fù)盤過往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，慢慢建立自己的知識結(jié)構(gòu)，確保規(guī)劃可以落地實(shí)操。

當(dāng)然，除了行業(yè)的知識儲(chǔ)備，我覺得一個(gè)完整的個(gè)人年度規(guī)劃，還應(yīng)該考慮自身身體健康、學(xué)習(xí)成長、強(qiáng)制儲(chǔ)蓄以及與個(gè)人密切相關(guān)的其他事項(xiàng)。所以這些“知識”儲(chǔ)備也是必要的。

4、具體制定

我相信大家在看到這篇文章之前，可能也看過很多關(guān)于目標(biāo)制定的文章，有的人說未來的規(guī)劃應(yīng)該是以自己喜歡且擅長為主，有的人說應(yīng)該挑戰(zhàn)未知去提升自己……觀點(diǎn)不一。我們繼續(xù)嘗試用“喬哈里視窗”來思考年度規(guī)劃的目標(biāo)，可以從以下維度進(jìn)行思考，找到自己的核心目標(biāo)。

根據(jù)這幾個(gè)部分實(shí)際列舉，如果目標(biāo)以及目標(biāo)的優(yōu)先級出來了，我們就可以開始繼續(xù)往下了。當(dāng)然，可能有時(shí)候大家也不止考慮工作目標(biāo)，那么換成對應(yīng)的領(lǐng)域及版塊就行，思考和析目標(biāo)的方式也可以借鑒上述維度。

Part 3 差異：結(jié)果不一樣的原因分析

1、找對執(zhí)行方法

執(zhí)行的方法不一樣，所以結(jié)果千差萬別。到底什么是對的執(zhí)行方法，我覺得所有方法的背后都是大量的輸入，只有輸入的信息足夠，才有輸出的可能、才有決策的依據(jù)、才有判斷的根本。所以讀書就變成了一件非常重要的事。在這件事上我請教過前新東方雅思老師王雪龍，作為一個(gè)從建筑師轉(zhuǎn)型為新東方雅思老師的85后，我相信他對于讀書的體驗(yàn)，一定可以幫助大家。

以下來自王雪龍老師的分享，他對于閱讀的體驗(yàn)如下：

• 最開始，尋找到閱讀興趣很重要，因?yàn)闊釔鄄艧o需堅(jiān)持，讀書就可以自然而然地成為生活方式的一部分；

• 閱讀面要廣才容易觸類旁通，不要一直只讀同一個(gè)領(lǐng)域的書籍；

• 選書時(shí)要注意質(zhì)量，不是所有書都值得一讀。在大多數(shù)情況下，經(jīng)得住時(shí)間和大量讀者檢驗(yàn)的書籍更有可讀性；

• 作為一個(gè)雅思老師，非常建議大家磨煉自己閱讀英文原版書的能力，這是非常有價(jià)值的，對于非虛構(gòu)類的英文原版書籍，能讀原版就不無需讀譯本，一開始可能會(huì)比較吃力，但孰能生巧；

• 經(jīng)過前面幾個(gè)階段的閱讀者，慢慢地就會(huì)開始追求系統(tǒng)性地閱讀，從而讓自己的知識體系和認(rèn)知邏輯更加完善；

• 伴隨整個(gè)讀書過程的就是不斷的思考和輸出，并且通過這些思考去改變看問題和解決問題的角度。

2、構(gòu)建知識體系

輸入的方式確保我們執(zhí)行的方法更高效，那么輸入的內(nèi)容就需要確保我們能夠構(gòu)建知識體系。在這一點(diǎn)上，我與一位優(yōu)秀的運(yùn)營經(jīng)理：饒秋，進(jìn)行過多次溝通（下方是他朋友圈的讀書筆記截圖），就網(wǎng)絡(luò)上討論的一些話題以及運(yùn)營的知識體系，都深入交流過。

在運(yùn)營的知識體系構(gòu)建上，根據(jù)他的閱讀經(jīng)歷，他推薦三本書：

• 推薦書1，《運(yùn)營之光》黃有璨。較為系統(tǒng)、全面的介紹了運(yùn)營的相關(guān)知識點(diǎn)，作為初階運(yùn)營入門書籍非常合適。

• 推薦書2，《用戶增長方法論》黃永鵬。作為一本系統(tǒng)性運(yùn)營入門的書籍，作者結(jié)合在BAT的從業(yè)經(jīng)歷，圍繞著產(chǎn)品生命周期不同階段，運(yùn)營工作的側(cè)重點(diǎn)及方法進(jìn)行展開，能讓人充分的認(rèn)識到用戶運(yùn)營是運(yùn)營的核心，而用戶增長又是核心中的核心。

• 推薦書3，《管理學(xué)》斯蒂芬·P·羅賓斯。運(yùn)營本身是由很多雜事組成的工作，如果沒有底層的思維的架構(gòu)，就很容易陷入雜事的處理中而事情又是由人、財(cái)、物三個(gè)方面組成，《管理學(xué)》能讓人從基礎(chǔ)上理清這三者之間的關(guān)系，可能會(huì)認(rèn)識到“運(yùn)營的本質(zhì)就是管理”。

我自己的年度規(guī)劃一般也是在元旦前后完成，從2007年以來，基本上每年都達(dá)成60%以上，今年我也會(huì)按照上述的思路再次思考我的2022。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。我們一起來規(guī)劃吧，歡迎大家交流、批評、指正！