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3月7日,前便利蜂員工在脈脈上發(fā)帖稱,便利蜂在給他發(fā)了強(qiáng)辭通知書后,還給他的老家發(fā)了一份,”大年初一氣得我奶奶冠心病犯了”。
這條帖子成為當(dāng)日脈脈熱榜第一,下面已有500多條評(píng)論。
不知道從什么時(shí)候起,一些企業(yè),或者說一些企業(yè)高管已經(jīng)顧不上體面這事兒了。春節(jié)開工以來,發(fā)生的一樁樁一件件事,讓人訝異于他們的“坦誠和赤裸”。
他們無所顧及地宣示自己的權(quán)威,并覺得理所當(dāng)然,絲毫沒覺得哪里不對(duì)。
2022年了,他們的管理思路依然是——職級(jí)越高越有理,以及,解決不了問題,就解決提出問題的人。
企業(yè)不體面的方式有哪些?后廠青年梳理了4種,其中有高管下場(chǎng)辱罵員工、裁員時(shí)簡(jiǎn)單粗暴、“月薪8000,離職時(shí)被企業(yè)索賠100萬”的下沉式競(jìng)業(yè),以及把員工當(dāng)賊防的“東廠式管理”......既傷了打工人的心,也傷害著企業(yè)形象。
從今年的金三銀四開始,00后正式進(jìn)入職場(chǎng)。而企業(yè)如果不在管理思路上革新,不僅會(huì)丟掉體面,更會(huì)失去一批有活力的員工。
對(duì),你沒看錯(cuò),就是字面意義上,出口成臟的辱罵。
最近,脈脈教育培訓(xùn)行業(yè)圈爆出,作業(yè)幫員工稱,因?yàn)橄胍猲+1,發(fā)布相關(guān)許愿內(nèi)容,被高管發(fā)帖辱罵。
“全身負(fù)能量”、“你們這群渣渣“、”趁早GUN“......這番酣暢淋漓的罵街solo,很難讓人相信出自一名高管之口。
發(fā)完貼不過癮,這名高管還在評(píng)論區(qū)和網(wǎng)友一一對(duì)線。“一看人就廢了”、“懟你們是為了你們好”、“智商堪憂”......
同時(shí),這名高管還在聲明下還貼上了自己的內(nèi)部職級(jí),似乎想用職級(jí)佐證自己此番發(fā)言的合理性。
有趣的是,這位高管借用搜狗CEO王小川2019年怒懟員工的截圖作為回復(fù),但王小川當(dāng)年”有種就趕快滾“的回復(fù)卻并非是高管和員工溝通的正面案例。
根據(jù)作業(yè)幫員工在脈脈上發(fā)布的最新進(jìn)展,這名將高管發(fā)言發(fā)到內(nèi)網(wǎng)的員工被開除,原因是——績(jī)效不達(dá)標(biāo)。
而這名聲稱準(zhǔn)備實(shí)名發(fā)聲的高管,也并沒有后續(xù)動(dòng)作,只是在事情結(jié)束后評(píng)論“管理層都知道我是誰。事實(shí)證明,永遠(yuǎn)叫不醒那些裝睡的人,有一些人就是這樣,沒辦法,這就是人和人的區(qū)別”。
而另一邊,在百度搜索普渡科技CEO,一邊是“我有一個(gè)大大的夢(mèng)想......實(shí)現(xiàn)用機(jī)器人提升人類生產(chǎn)生活效率,成為全球最強(qiáng)的商用服務(wù)機(jī)器人公司“;另一邊,搜索出來的卻是CEO在群里辱罵員工的新聞,對(duì)比之強(qiáng)烈,魔幻地仿佛兩個(gè)平行世界。
讓這位西裝革履、文質(zhì)彬彬的CEO大發(fā)雷霆的原因是員工領(lǐng)了紅包不點(diǎn)贊,他覺得不點(diǎn)贊就是不以公司和產(chǎn)品為傲,讓員工把紅包退回來。
熱衷于跟員工對(duì)線的老板并不少見。去年12月,茶顏悅色創(chuàng)始人呂良夫婦在公司8000人大群里和員工激辯,創(chuàng)始人大半夜一一打電話讓幾個(gè)“刺頭”第二天離職,“我親自簽”。
分手見人品,離職也一樣。偏偏有公司不明白這個(gè)道理,把分別的場(chǎng)面搞得頗為難堪,讓裁員成為企業(yè)不體面的重災(zāi)區(qū)。
3月7日,占據(jù)脈脈熱榜第一的是前便利蜂員工的被裁經(jīng)歷。該員工稱,便利蜂給出兩個(gè)選擇,一是只賠半個(gè)月,二是拿辭退通知書走仲裁,該員工堅(jiān)持想要n+1補(bǔ)償選擇了后者,結(jié)果公司在給他發(fā)了強(qiáng)辭通知書后,老家又收到另一份辭退通知書,“大年初一氣得奶奶冠心病犯了”。
隨后,便利蜂HRBP實(shí)名在帖子下回應(yīng)稱,便利蜂提出過N+1的賠償方式,員工將老家地址作為勞動(dòng)合同中的有效地址。
這名員工在3月8日繼續(xù)發(fā)帖,否認(rèn)了HR給出的說法,并稱會(huì)在相關(guān)法律程序結(jié)束后公開證據(jù)資料。
在第一條帖子下,有自稱是便利蜂不眠海的員工稱,在過年前兩天遭遇裁員,BP給出的方案同樣是0.5的賠償或辭退書+仲裁。
而在去年12月,發(fā)生在特斯拉合肥交付員工蔣亞美身上的“被離職“經(jīng)歷更具戲劇性。根據(jù)當(dāng)事人在脈脈上的實(shí)名發(fā)帖,她被主管叫去會(huì)議室,HR通知她“因同事舉報(bào)被停職處理”,并要求交出手機(jī),簽署書面警告和調(diào)查文件。
她拒絕簽署后要求去洗手間,主管大喊交出手機(jī),還對(duì)保潔阿姨大喊:“抓住她!”
“蔣陸二人暴力撞門撞到我的頭部后進(jìn)入,蔣某把隔間反鎖的扣件拉到變形脫落,抓著我往外拖到門后一把奪過我的手機(jī)。我蜷縮在過道對(duì)外大喊救命,客戶聞聲建議報(bào)警處理他們才不敢繼續(xù)施暴。”
她向主管詢問被開除的理由時(shí),主管的回復(fù)是,“認(rèn)知的問題只能自己解決”。
而根據(jù)蔣亞美提供的資料,2021年初,她曾獨(dú)自完成合肥省近50%的交付量,2021年8月獲得了Top Customer Delighted Delivery(客戶最滿意交付)的榮譽(yù)。
在更早前的2019年,神州優(yōu)車還曾流出過被網(wǎng)友稱作“圣旨式裁員“的視頻,視頻中一名HR在員工的工位宣布單方面解除勞動(dòng)關(guān)系,另一名HR持手機(jī)錄像,引發(fā)爭(zhēng)議。
上班時(shí)覺得自己是螺絲釘,離職時(shí)突然發(fā)現(xiàn)自己竟是涉及核心機(jī)密的關(guān)鍵人員?
近年來,無論從打工人的直觀感受還是相關(guān)數(shù)據(jù)來看,競(jìng)業(yè)限制都有向普通員工“下沉”的趨勢(shì)。
競(jìng)業(yè)限制協(xié)議通常指公司和勞動(dòng)者之間簽署的保密協(xié)議,要求勞動(dòng)者在終止或解除勞動(dòng)關(guān)系后,一定期限內(nèi)不得在有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司任職。公司通常會(huì)按月給勞動(dòng)者發(fā)放一定數(shù)額的補(bǔ)償,如果勞動(dòng)者違約,應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。
根據(jù)國內(nèi)勞動(dòng)合同法的規(guī)定,競(jìng)業(yè)限制的人員限于用人單位的高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員和其他負(fù)有保密義務(wù)的人員。然而有的公司卻將簽署競(jìng)業(yè)協(xié)議作為員工入職的標(biāo)準(zhǔn)流程。
2月14日,寧德時(shí)代起訴蜂巢能源不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),理由是2018年-2019年期間,9名寧德時(shí)代前員工先后加入了蜂巢能源的兩家關(guān)聯(lián)公司,這一案件雖尚未有結(jié)果,但引發(fā)了“寧德時(shí)代是否濫用競(jìng)業(yè)協(xié)議”的討論。
根據(jù)第一財(cái)經(jīng)的報(bào)道,裁判文書網(wǎng)上有關(guān)寧德時(shí)代競(jìng)業(yè)限制的10個(gè)判決案例中的員工,均面臨100萬的賠償,其中不乏月薪僅8000元、工作僅3個(gè)月的前員工。而且“寧德時(shí)代競(jìng)業(yè)限制范圍幾乎涵蓋了新能源汽車上下游企業(yè)及其關(guān)聯(lián)方”。
圖源/第一財(cái)經(jīng)
在造車新勢(shì)力搶人大戰(zhàn)中,為了留住人才,通過嚴(yán)格的競(jìng)業(yè)協(xié)議,輔之以股權(quán)激勵(lì)等優(yōu)厚條件的“胡蘿卜加大棒”政策被廣泛應(yīng)用。
2021年8月,有用戶在脈脈爆料,在長(zhǎng)城汽車的競(jìng)業(yè)協(xié)議條款中,競(jìng)業(yè)限制實(shí)體多達(dá)130家,涵蓋產(chǎn)業(yè)鏈上下游的汽車全行業(yè)企業(yè)。有評(píng)論稱,“簽了這樣的競(jìng)業(yè)協(xié)議,基本意味著可以告別汽車行業(yè)了”。
名單上不僅有蔚來、小鵬、理想、特斯拉等知名新能源車企,還包括美團(tuán)、阿里、百度等互聯(lián)網(wǎng)公司,甚至有主營業(yè)務(wù)為財(cái)務(wù)咨詢的普華永道。
有用戶調(diào)侃稱,“圈外小伙伴不知道行業(yè)內(nèi)有哪些公司?身處新勢(shì)力不知道怎么跳槽到互聯(lián)網(wǎng)車企?供應(yīng)商不知道有哪些新的主機(jī)廠?一份名單全知道”。
“多少工程師從大學(xué)開始就學(xué)習(xí)相應(yīng)專業(yè),畢業(yè)之后就從事相關(guān)工作。只因一紙競(jìng)業(yè),就被隔絕在行業(yè)之外,這合理嗎?”脈脈汽車同行交流圈里,一名長(zhǎng)城汽車員工質(zhì)疑了「依據(jù)經(jīng)營范圍判斷是否為競(jìng)對(duì)企業(yè),且對(duì)最普通的工程師啟動(dòng)競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議」的合理性。
除長(zhǎng)城汽車外,去年11月,比亞迪也有員工在脈脈上稱,離職員工全部啟用競(jìng)業(yè)協(xié)議,包括還未轉(zhuǎn)正的員工,競(jìng)業(yè)限制對(duì)象幾乎涵蓋了全汽車行業(yè)的公司。
不只是汽車行業(yè)。時(shí)代傳媒旗下的時(shí)代數(shù)據(jù)梳理了2015-2021年主要互聯(lián)網(wǎng)公司和員工之間的敬業(yè)糾紛案件,發(fā)現(xiàn)六年間騰訊至少發(fā)起了17場(chǎng)訴訟(包括前員工不服判決和騰訊主動(dòng)訴訟),追繳競(jìng)業(yè)補(bǔ)償款248萬元,競(jìng)業(yè)違約金1933萬元;百度發(fā)起訴訟六起,追討補(bǔ)償金183萬元,違約金1181萬元;華為只有一起,追討補(bǔ)償金41萬元,83萬元;阿里為零。
互聯(lián)網(wǎng)人同樣感覺競(jìng)業(yè)限制大面積向底層員工下沉,在一家互聯(lián)網(wǎng)大廠做HR的孫欣了解到,頭部互聯(lián)網(wǎng)公司的部分部門要求全員競(jìng)業(yè),但競(jìng)業(yè)協(xié)議公司與個(gè)人權(quán)責(zé)并不對(duì)等。比如公司僅支付30%的月薪就可以啟動(dòng)競(jìng)業(yè),而員工卻需要賠付公司24個(gè)月薪水的罰款。
而員工在競(jìng)業(yè)協(xié)議面前并沒有多少選擇余地。孫欣說,不簽競(jìng)業(yè)的“下場(chǎng)”有三種:一是沒有離職證明,無法合法入職下家公司;二是入職談薪時(shí)如果股票是年薪的一部分,基本要求簽競(jìng)業(yè)協(xié)議。企業(yè)將部分年薪用股票形式發(fā)放,以達(dá)日后競(jìng)業(yè)目的;
還有就是被授予股票時(shí)一般都會(huì)簽署2年的競(jìng)業(yè)限制,離職的競(jìng)業(yè)期限一般1年,這份競(jìng)業(yè)協(xié)議簽不簽都會(huì)生效,因此簽的好處大于不簽。而如果真的按照一些公司的競(jìng)業(yè)協(xié)議,基本宣告離職后與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)說再見。
從帶薪拉屎的時(shí)長(zhǎng)到是否打開招聘軟件,一些公司恨不得告訴你,踏進(jìn)公司大門,你的每個(gè)細(xì)胞都是透明的。
公司對(duì)于員工的監(jiān)測(cè)重點(diǎn),一是員工的工作時(shí)長(zhǎng),二是員工的離職傾向。而公司之所以能夠做到對(duì)員工如此細(xì)致的監(jiān)控,得益于一些發(fā)達(dá)的監(jiān)控系統(tǒng)。
2022年2月,隨著知乎裁員的消息爆出,一款可以提前獲知員工跳槽念頭的行為感知系統(tǒng)引發(fā)關(guān)注,隨后知乎發(fā)聲明稱未安裝使用過該系統(tǒng),然而此事的出現(xiàn)讓不少打工人懷疑并擔(dān)心:自己是否像《楚門的世界》主人公一樣,每天活在監(jiān)視之下。
在知道了公司竟然會(huì)用這種“黑科技”對(duì)付自己后,一些打工人猶如大夢(mèng)初醒——公司突然“變臉”的原因找到了!脈脈上有一名用戶發(fā)帖稱,年前得知公司效益不好之后,便屏蔽了公司開始投簡(jiǎn)歷,結(jié)果開工第一天就被領(lǐng)導(dǎo)約談繼而被裁,正當(dāng)他納悶的時(shí)候,朋友發(fā)來了這張截圖,讓他恍然大悟。
中新經(jīng)緯在報(bào)道中引用一名人力資源管理人士的說法,目前使用軟件監(jiān)控員工的現(xiàn)象在國內(nèi)非常普遍,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)科技公司中。這類軟件已經(jīng)存在了十多年時(shí)間,最初是用于流量保護(hù),防止員工在辦公時(shí)間看視頻或者聽歌,影響正常辦公,后來更多的是用于保護(hù)公司的機(jī)密文件不被泄漏,直到現(xiàn)在又增加了員工離職傾向統(tǒng)計(jì)這類內(nèi)容。
在這一系統(tǒng)進(jìn)入大眾視野之前,2021年11月,國美的一份“員工上班摸魚通報(bào)”曾引發(fā)熱議。
這份通報(bào)中詳細(xì)地披露了“非工作流量信息”,包括騰訊視頻、抖音、愛奇藝以及網(wǎng)易云音樂和QQ音樂等,延伸出了關(guān)于“聽歌也叫摸魚?”以及“公司監(jiān)控員工流量信息并通報(bào)是否侵犯隱私”的討論。
除了監(jiān)控離職傾向、摸魚時(shí)長(zhǎng),不少公司還會(huì)在公司內(nèi)做工時(shí)排行,也叫工時(shí)賽馬,并將各部門的工時(shí)排行數(shù)據(jù)作為是否批準(zhǔn)招人的依據(jù)/參考。
“我們部門工時(shí)排行墊底,HR直接把我們部門這季度的招人名額全停了,我快忙成八爪魚了”,某互聯(lián)網(wǎng)公司市場(chǎng)部的小組長(zhǎng)Helen本來正在面試一名內(nèi)容策劃,結(jié)果卻從HR處得知了這一“秘密”。
不久之后,Helen所在的部門口頭要求,不管當(dāng)天的工作是否完成,必須晚上9點(diǎn)之后下班,把部門的工時(shí)數(shù)據(jù)拉上來。
Helen覺得,這種管理思路原始且不合理?!半x譜之處就在于用工作過程,而非工作結(jié)果來衡量工作飽和度,營造出一種全員奮斗的假象,形式主義泛濫“。
一名曾在某生活服務(wù)大廠實(shí)習(xí)過的大四學(xué)生吳詠說,如果沒有工作夠9小時(shí),哪怕少一分鐘,系統(tǒng)都會(huì)給自己領(lǐng)導(dǎo)的上級(jí)發(fā)警報(bào),提醒工作時(shí)長(zhǎng)不足。
脈脈上互聯(lián)網(wǎng)公司員工對(duì)于工時(shí)排名的討論 圖源/脈脈
用工時(shí)排行作為管理手段的公司并不少。2021年3月,有好大夫員工在其公司的同事圈稱,“各事業(yè)部平均工時(shí)要達(dá)到11小時(shí),不夠領(lǐng)導(dǎo)和員工會(huì)被約談,公司有個(gè)HR和事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的群,HR每周都會(huì)發(fā)各部門的考勤時(shí)長(zhǎng),計(jì)算并排名,給部門負(fù)責(zé)人施壓。”
好大夫HR在這條帖子下實(shí)名回應(yīng)稱,“團(tuán)隊(duì)的平均工時(shí)是人力資源的重要關(guān)注指標(biāo),特別是在審批新增人頭預(yù)算時(shí),會(huì)重點(diǎn)參考,把有限的人頭預(yù)算和招聘力量,優(yōu)先用于支持那些工作時(shí)長(zhǎng)更長(zhǎng)的部門......對(duì)于個(gè)人來說,更多的時(shí)間投入也會(huì)帶來更快的成長(zhǎng)和更好的回報(bào)”。
“他要是體面,你就讓他體面;他要是不體面,你就幫他體面”。
鑒于上述企業(yè)的種種不體面行為,后廠青年有針對(duì)性地給出一些體面建議。
先說辱罵員工。說來魔幻,“不要辱罵員工”這種作為文明人最基本的底線,一些企業(yè)高管都無法遵守。
2017年,順豐上市時(shí),創(chuàng)始人王衛(wèi)就說過,順豐變成公眾公司后,他將提醒自己言行更加謹(jǐn)慎,“從今天開始,話不能隨便說”。
言外之意很明顯,創(chuàng)始人、高管的一句話,不再僅僅代表他們個(gè)人的看法,在公眾、媒體眼里,他們就是企業(yè)的代言人。他們的言辭,會(huì)影響大家對(duì)于這個(gè)品牌的好惡,會(huì)影響公司在員工心目中的形象,會(huì)影響潛在求職者對(duì)于公司的態(tài)度,更直觀的是,會(huì)影響股價(jià)。
高管為人坦誠、真實(shí)是好事,但底線是平等地尊重每個(gè)人,而非肆意宣泄自己的情緒。
松下電器創(chuàng)始人松下幸之助曾經(jīng)說過:管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。建議管理者們把這種坦誠用于和員工的溝通,收獲的會(huì)是員工發(fā)自內(nèi)心對(duì)于公司的維護(hù)和認(rèn)可,以及在外界心目中體面的形象。
正如茶顏悅色在「創(chuàng)始人夫婦怒懟員工風(fēng)波」中的聲明所說,不要“把一場(chǎng)需要用溝通解決的誤會(huì),硬生生導(dǎo)成一場(chǎng)鬧劇”。
其次是裁員。雖然自從疫情以來,企業(yè)遇到了不同程度的困難,但這種時(shí)候更需要員工和企業(yè)彼此理解。體面遇見,體面告別。“裁員”并不是負(fù)面,裁員之下突然變臉、用各種方式惡待員工才不體面。
雙減之后,在線教育企業(yè)大撤退之中,好未來為2萬名離職員工舉辦了一場(chǎng)線上告別會(huì)。創(chuàng)始人張邦鑫向員工鞠躬致謝,并稱——“一個(gè)組織撤退的時(shí)候,身影很重要。越困難,越山窮水盡的時(shí)候,越顯示出一個(gè)組織真正能剩下什么”,為企業(yè)保留了最后的體面。
至于”月薪8000,離職賠償企業(yè)100萬“的競(jìng)業(yè)協(xié)議,之所以會(huì)在打工人當(dāng)中引發(fā)較大的爭(zhēng)議,是因?yàn)?strong>一些企業(yè)已然將此當(dāng)作控制員工流動(dòng)的工具,將企業(yè)與員工之間極度不對(duì)等的地位暴露無遺。
對(duì)于企業(yè)而言,靠競(jìng)業(yè)協(xié)議“綁住”員工的手段也無異于飲鴆止渴。正如吉林大學(xué)青島汽車研究院副院長(zhǎng)顧國洪撰文所說,“企業(yè)濫用競(jìng)業(yè)限制,會(huì)限制人才的流動(dòng),長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,將對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展造成不良影響。否認(rèn)競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議效力的加州硅谷,各個(gè)大廠間早已形成‘人才流動(dòng)文化’,這直接提高了整個(gè)硅谷的人才密度和創(chuàng)新力度”。
而嚴(yán)苛的東廠式管理,不僅暴露了企業(yè)管理思路的落后,同時(shí)存在侵犯員工隱私的法律風(fēng)險(xiǎn)。
紅星資本局采訪到北京云嘉律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)稱,員工的上網(wǎng)行為記錄屬于構(gòu)成員工的隱私。是否涉嫌侵犯員工的個(gè)人隱私,核心在于安裝監(jiān)控系統(tǒng)的公司是否告知了員工?!?strong>不管是哪種方式都需要經(jīng)過員工的同意,否則會(huì)涉嫌非法收集員工的個(gè)人信息,對(duì)員工個(gè)人的隱私權(quán)構(gòu)成侵犯?!?/p>
至于工時(shí)排行,在脈脈上,HR群體對(duì)此也曾有過爭(zhēng)論。
比如,認(rèn)證為Ubras組織發(fā)展負(fù)責(zé)人兼coe負(fù)責(zé)人王天琦在2019年提出過一個(gè)疑問:從人力角度如何評(píng)估業(yè)務(wù)部門工作飽和度?他提到,傳統(tǒng)制造業(yè)可以基于員工實(shí)際在崗時(shí)間除以平均工作時(shí)長(zhǎng)得出飽和度,互聯(lián)網(wǎng)的抓手是什么?
最終他采用了崗位工時(shí)的概念,根據(jù)不同崗位在崗人數(shù)的平均工作時(shí)長(zhǎng),在整個(gè)部門所有崗位中排序,排名靠前說明人力資源分布不均,招聘優(yōu)先級(jí)高。而這種思路與上述Helen遇到的類似,一個(gè)可能的結(jié)果便是員工自覺或被迫在工作過程上下足了功夫,人均表演藝術(shù)家。
在這一問題下,認(rèn)證為百度高級(jí)HRBP的用戶王瀟桐認(rèn)為,“沒有結(jié)果,工作再飽和也是沒有目標(biāo)的瞎忙,沒有實(shí)際意義”。
從2022年開始,00后正式進(jìn)入職場(chǎng)。當(dāng)企業(yè)不惜倒掛老員工,也要爭(zhēng)搶到校招生時(shí),也需要意識(shí)到:陳舊、死板的管理理念,很難留住Z世代員工。
根據(jù)智聯(lián)招聘2021年9月發(fā)布的《Z世代職場(chǎng)現(xiàn)狀與趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》,近半數(shù)的00后認(rèn)同靈活方式辦公(不打卡、遠(yuǎn)程辦公等),58.5%的00后希望公司能夠包容員工的個(gè)性,管理者給予員工更多話語權(quán)。
東廠式管理無疑和這樣的趨勢(shì)背道而馳,企業(yè)如果不在管理思路上革新,不僅會(huì)丟掉體面,更會(huì)失去一批創(chuàng)新有活力的員工。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)