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現(xiàn)代企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)動(dòng)態(tài)組織管理整個(gè)價(jià)值鏈的一環(huán)，企業(yè)管理要與時(shí)俱進(jìn)，以一種全新的現(xiàn)代企業(yè)管理視角來面對(duì)企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理。
面對(duì)疫情沖擊，部分企業(yè)顯得束手無策，帶給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理難以挽救的致命打擊。在全球經(jīng)濟(jì)一體化深入發(fā)展的今天，企業(yè)面臨的營(yíng)商環(huán)境越發(fā)復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)越來越多，企業(yè)若想保持競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)地位，科學(xué)化的企業(yè)管理必不可少，全面化、體系化的風(fēng)險(xiǎn)管理已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的必然要求。
風(fēng)險(xiǎn)，是指未來的不確定性對(duì)組織目標(biāo)的影響，當(dāng)然，影響可能是負(fù)面的，也可能是正面的。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，是指在企業(yè)實(shí)施一套完整的全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架，建立和完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)行機(jī)制，實(shí)施一整套風(fēng)險(xiǎn)管理過程，科學(xué)地、系統(tǒng)地、全面地管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的各種風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避或降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的負(fù)面影響。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中面臨的風(fēng)險(xiǎn)可以分為五大類，分別是戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)。因每種風(fēng)險(xiǎn)都有其不同的成因，不同的表現(xiàn)形式，只有抓住每種風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，系統(tǒng)地剖析風(fēng)險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)原因，有針對(duì)性地采取相應(yīng)管控措施，才能有效開展風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。
疫情引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)是黑天鵝級(jí)別的，雖然任何常規(guī)的壓力測(cè)試都無法預(yù)見會(huì)出現(xiàn)如此供給側(cè)、需求側(cè)和信心側(cè)急性休克的情形，但對(duì)企業(yè)來說，我們需要建立一套以企業(yè)價(jià)值觀為指引的企業(yè)治理架構(gòu)和全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架，努力提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)疫情“黑天鵝”來臨時(shí)，這套風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)行機(jī)制能保證企業(yè)的生命力。
在全面風(fēng)險(xiǎn)管理的框架下，企業(yè)需要專注于對(duì)未來的各種可能性做出情景分析，對(duì)不同可能性帶來的后果做出多維度的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定各種應(yīng)對(duì)的預(yù)案，這樣才能更加主動(dòng)地應(yīng)對(duì)“黑天鵝”的突然打擊。
1、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理組織保障。企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)沒有固定模式，企業(yè)應(yīng)綜合分析其所處的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、市場(chǎng)狀態(tài)、行業(yè)特點(diǎn)等外部環(huán)境，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展情況，構(gòu)建企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)，并依據(jù)外部環(huán)境的變化和企業(yè)發(fā)展變化，適時(shí)調(diào)整優(yōu)化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理組織框架。
風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)設(shè)計(jì)然雖沒有固定模式，但組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與變革的基本理論是可以借鑒的。組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與變革應(yīng)該解決好四個(gè)結(jié)構(gòu)，分別是職能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、職權(quán)結(jié)構(gòu)。
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的運(yùn)行需要多項(xiàng)職能共同發(fā)揮作用，在風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)確定需要哪些職能，確定各職能間的比例與相互之間的關(guān)系，這是職能結(jié)構(gòu)。風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)在縱向上需要設(shè)置幾個(gè)管理層級(jí)，各管理層級(jí)的構(gòu)成是層級(jí)結(jié)構(gòu)。
風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)在橫向上要包含哪些部門，管理部門的構(gòu)成是部門結(jié)構(gòu)。風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)在各層級(jí)、各部門之間權(quán)力和責(zé)任的劃分、以及各層級(jí)、各部門之間的相互關(guān)系，這是職權(quán)結(jié)構(gòu)。不論企業(yè)如何設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理有序、高效地運(yùn)行，能夠助力企業(yè)的快速發(fā)展，便是最佳管理模式。
2、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系保障。成功企業(yè)的管理離不開制度保障，風(fēng)險(xiǎn)管理也不例外。風(fēng)險(xiǎn)管理能有序、高效地運(yùn)行，企業(yè)必須有一套健全的、以風(fēng)險(xiǎn)管理為引領(lǐng)的內(nèi)部控制體系，并能被規(guī)范地執(zhí)行。以風(fēng)險(xiǎn)管理為引領(lǐng)的內(nèi)部控制體系是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的基礎(chǔ)，它是企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)和風(fēng)險(xiǎn)控制的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，能否科學(xué)地、全面地管理風(fēng)險(xiǎn)，能否調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，內(nèi)部控制體系是關(guān)鍵。企業(yè)內(nèi)部控制體系是企業(yè)內(nèi)部規(guī)范性文件，具有規(guī)范性、嚴(yán)肅性、權(quán)威性、強(qiáng)制性的特點(diǎn)，是企業(yè)所有員工必須遵守的行為準(zhǔn)則，是企業(yè)的“法律”。
以風(fēng)險(xiǎn)為引領(lǐng)的內(nèi)部控制體系在編制時(shí)，應(yīng)充分考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)科研、銷售服務(wù)等各項(xiàng)活動(dòng)的特點(diǎn)，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需求程度和管理?xiàng)l件等實(shí)際情況，分輕重緩急，逐步健全和完善。
企業(yè)內(nèi)部控制體系應(yīng)包括基本規(guī)章制度、業(yè)務(wù)準(zhǔn)則規(guī)定、技術(shù)規(guī)范操作細(xì)則等基礎(chǔ)性內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)部控制體系可以分為制度、規(guī)定、操作細(xì)則三個(gè)層次，統(tǒng)一構(gòu)成以風(fēng)險(xiǎn)為引領(lǐng)的內(nèi)部控制體系。
企業(yè)內(nèi)部控制體系就像一棵大樹，有根、有干、有枝，層次分明，脈絡(luò)清晰。然而，設(shè)計(jì)得再完美的內(nèi)部控制體系，如果不能執(zhí)行也是一紙空文，企業(yè)制度貴在執(zhí)行。
3、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施程序。在企業(yè)實(shí)施一整套風(fēng)險(xiǎn)管理過程，實(shí)施包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、監(jiān)督與評(píng)價(jià)五大方面一整套風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)節(jié)與程序，企業(yè)只有真正落實(shí)全面風(fēng)險(xiǎn)管理，才能有效提升應(yīng)對(duì)“黑天鵝”事件的能力。
企業(yè)在開展風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中，應(yīng)遵守風(fēng)險(xiǎn)管理框架及內(nèi)部控制體系的要求，明確各部門的職責(zé)分工，統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)管理語(yǔ)言和標(biāo)準(zhǔn)，確定風(fēng)險(xiǎn)定義、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)原則及策略、風(fēng)險(xiǎn)匯報(bào)路徑等內(nèi)容。
企業(yè)通過實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理過程，來保證風(fēng)險(xiǎn)管理能夠嵌入到企業(yè)的各層級(jí)、各管理環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)過程和決策中，持續(xù)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)變化，通過內(nèi)部控制檢查評(píng)價(jià)以及績(jī)效考核等監(jiān)督手段，提升風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)效，對(duì)企業(yè)面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管控。
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的起點(diǎn)，縱觀風(fēng)險(xiǎn)管理過程，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是關(guān)鍵。企業(yè)不能識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)就是企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)，不無道理。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法很多，比如風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查舉例、分解分析法、事件樹分析法、生產(chǎn)流程分析法、頭腦風(fēng)暴法等等。近年來，借助科技手段的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析被越來越多的大型企業(yè)所采用。
科技賦予企業(yè)管理的提升，具備條件的大型高科技企業(yè)或金融企業(yè)可以借助科技力量進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈和API等前沿領(lǐng)域。
借助科技識(shí)別與傳統(tǒng)人工相比帶來新特征：一是更加敏捷化，能夠充分利用云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)快速查找、篩查與甄別。二是更加實(shí)時(shí)化，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控各種指標(biāo)數(shù)據(jù)，及時(shí)生成報(bào)告和解決方案;提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和處置能力，及時(shí)處理風(fēng)險(xiǎn)事件，提高事中監(jiān)管的效率。三是更加智能化，高效快速地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，比對(duì)政府及行業(yè)監(jiān)管要求，智能掌握監(jiān)管尺度，制定合規(guī)要求。四是更加數(shù)字化，新技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了報(bào)告數(shù)字化和合規(guī)流程自動(dòng)化，能夠快速收集和分析處理復(fù)雜的數(shù)據(jù)。
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)分析后，就需要對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理和應(yīng)對(duì)。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不是目的，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)才是重中之重。在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)階段，企業(yè)應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理策略，針對(duì)每一項(xiàng)重大風(fēng)險(xiǎn)制定風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對(duì)方案。
方案一般應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的具體目標(biāo)，所需的組織領(lǐng)導(dǎo)，所涉及的管理及業(yè)務(wù)流程，風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生前、中、后所采取的具體應(yīng)對(duì)措施。企業(yè)制定風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對(duì)方案，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)管理策略與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致、風(fēng)險(xiǎn)控制與運(yùn)營(yíng)效率及效果相平衡的原則，針對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)所涉及的各管理及業(yè)務(wù)流程，制定涵蓋各個(gè)環(huán)節(jié)的全流程控制措施;對(duì)其他風(fēng)險(xiǎn)所涉及的業(yè)務(wù)流程，把關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為控制點(diǎn)，采取相應(yīng)的控制措施，全面系統(tǒng)地管理風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)在實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中，還應(yīng)建立重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度。對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行持續(xù)不斷地監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，制定應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)情況變化調(diào)整控制措施。在新冠疫情影響下，企業(yè)應(yīng)及時(shí)對(duì)未來的各種可能性做出情景分析，然后對(duì)不同可能性帶來的后果做出仔細(xì)、詳盡、多維度地評(píng)估，準(zhǔn)備好各種應(yīng)對(duì)的預(yù)案，有序應(yīng)對(duì)“黑天鵝”事件。
隨著企業(yè)所處政治、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)等外部環(huán)境的變化，以及企業(yè)自身所處不同的發(fā)展時(shí)期，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理需要不斷持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理同樣適用PDCA循環(huán)管理模型，即從風(fēng)險(xiǎn)管理框架設(shè)計(jì)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理框架的監(jiān)測(cè)與評(píng)審、到風(fēng)險(xiǎn)管理框架的持續(xù)改進(jìn)的整套運(yùn)行與優(yōu)化過程。
風(fēng)險(xiǎn)管理框架優(yōu)化基于公司治理結(jié)構(gòu)。公司治理體系是企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略由公司董事會(huì)決定，董事會(huì)又是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理第一責(zé)任人，因此，企業(yè)可以建立相互獨(dú)立的、垂直管理的風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)，便于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理策略縱向上能自上而下地、一貫地被執(zhí)行，保證風(fēng)險(xiǎn)管理的獨(dú)立性與權(quán)威性。
風(fēng)險(xiǎn)管理橫向上全面嵌入業(yè)務(wù)流程，保證業(yè)務(wù)部門能及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)不斷優(yōu)化與實(shí)施“橫向到邊、縱向到底”的全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架，防范和化解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。
近年來，基于風(fēng)險(xiǎn)視角的現(xiàn)代企業(yè)管理理念如火如荼。
2017年美國(guó)COSO委員會(huì)頒布的新版《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架》（COSO-ERM）更是提出了新的管理思路，較舊版風(fēng)險(xiǎn)管理框架有了顛覆性的變化，新的COSO框架強(qiáng)調(diào)：“組織在創(chuàng)造、保持和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過程中，結(jié)合戰(zhàn)略制定和執(zhí)行，來進(jìn)行管理風(fēng)險(xiǎn)的能力和實(shí)踐”，并聲稱框架不僅適用于企業(yè)，而且適用于政府及非盈利機(jī)構(gòu)。
現(xiàn)代企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理不再是側(cè)重防止對(duì)企業(yè)價(jià)值的侵蝕和降低負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)，而是應(yīng)被視為企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)定，要求企業(yè)抓住機(jī)遇、創(chuàng)造和保持組織價(jià)值。現(xiàn)代企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)動(dòng)態(tài)管理組織整個(gè)價(jià)值鏈的一環(huán)，企業(yè)管理要與時(shí)俱進(jìn)，以一種全新的現(xiàn)代企業(yè)管理視角來面對(duì)企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理。
新的風(fēng)險(xiǎn)管理理念要求企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)從企業(yè)的使命和核心價(jià)值出發(fā)，將風(fēng)險(xiǎn)管理定位為提升企業(yè)的價(jià)值和績(jī)效的手段，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理嵌入企業(yè)核心價(jià)值鏈，將風(fēng)險(xiǎn)管理工作從“一個(gè)流程或程序”提升到了“一種能力和實(shí)踐、一種企業(yè)管理文化”，滿足企業(yè)更高層次的需求，逐漸形成以風(fēng)險(xiǎn)管理為引領(lǐng)的、創(chuàng)新的、開拓進(jìn)取的現(xiàn)代企業(yè)文化。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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