很多人都知道集客營銷需要產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，但是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容也需要合適的渠道相互配合、相互成就。如果說內(nèi)容是集客營銷的核心，那么渠道就是內(nèi)容外推的基礎(chǔ)，匹配度高、效果顯著的渠道是可以對內(nèi)容觸達效果產(chǎn)生1+1>2的效果。
因此，很多公司都設(shè)立渠道運營這個崗位。什么是渠道運營？就是選擇最優(yōu)的渠道，花最少的成本引來最優(yōu)質(zhì)的流量。不同的行業(yè)，渠道運營內(nèi)容應(yīng)該也有所差異，不過基礎(chǔ)的、最根本的內(nèi)容大差不差——找渠道、對接渠道、各渠道發(fā)布內(nèi)容、數(shù)據(jù)整理與分析、內(nèi)容優(yōu)化等，環(huán)環(huán)相扣。
一、渠道調(diào)研
目前市面上渠道類型有很多，內(nèi)容分發(fā)渠道、社交媒體平臺、垂直媒體以及國內(nèi)所有從事運營工作的人員都不會放棄的一個渠道——微信生態(tài)圈。在眾多的渠道中找到自己所需要的渠道定位，初步就可以減輕篩選目標客戶的需要花費的精力。
在選擇具體渠道時，我們可以根據(jù)自身公司定位選擇渠道，分析渠道偏愛的內(nèi)容類型和風格，充分了解渠道的偏好——每個渠道都有自己喜歡的風格和推送機制，比如同為視頻平臺，抖音、視頻號和b站的偏好和分發(fā)機制就已不同，如果你仔細關(guān)注在同時在這幾個平臺具有較好粉絲量的賬號，會發(fā)現(xiàn)他們所發(fā)布的視頻都會根據(jù)平臺的偏好有所調(diào)節(jié)。
除去根據(jù)自身公司定位會影響渠道的選擇，渠道開展的目的也是需要考慮的因素之一。以引流為目的推廣，垂直媒體相對其他內(nèi)容平臺，目標用戶更為精準，這是眾所周知垂直媒體的優(yōu)勢，但是再仔細了解垂直媒體的機制，我們就會發(fā)現(xiàn)，這些平臺對于推廣之類的話語都會有著嚴格的限制，并不符合我們這一最終目的。因為，我們在針對引流這一目標時所選擇的渠道選擇，可以將垂直媒體這一渠道放于備選。
二、渠道對比
在確定幾個渠道之后，我們需要評估如果把內(nèi)容投放到這些渠道將會產(chǎn)生的效果，從而可以有選擇性的分擔我們的運營維護的精力。我們可以從以下幾個方面評估：
1、分析你的競品公司渠道效果
現(xiàn)在想要找一個完全沒有被嘗試過的新渠道，比較困難，在你思考新的渠道時候，你的競品公司也在思考。但是通過競品公司觀察渠道成效是一個非常有效的辦法，特別是對于初創(chuàng)公司來說，競品公司走過的路踩過的坑都是非常寶貴的經(jīng)驗。
2、花費成本
成本是整個渠道選擇中比較重要的考量，很多企業(yè)在渠道投放的時候，資金充裕的情況下，會考慮花費一定的費用。在這時，需要你仔細了解需要的費用以及能夠享受的合作權(quán)益，仔細確定合同內(nèi)容和付款信息，還有最重要的一點是確定排期！每個好的渠道都會有無數(shù)個競品與之合作，你需要根據(jù)自身的產(chǎn)品合理安排排期，爭取實現(xiàn)最大化的投放效果。
三、渠道投放
在對于符合我們需求的渠道進行一系列調(diào)研后，我們可以開始著手考慮如何在渠道進行投放，與之合作。
渠道有多種合作方式。比如針對一些行業(yè)內(nèi)比較有影響力、投放效果相對穩(wěn)定的渠道，很多公司都會選擇年度合作，年度合作可以減少多次簽合同進行多次付款流程的操作，比較方便。
不過，往往一個渠道一年內(nèi)的投放效果也是有好有差，為你服務(wù)的力度也是有強有弱。如果選擇單次合作，雖然投放效果較好之后考慮再度進行合作，程序上比較麻煩，但是你可以跟對方在溝通和配合度上提更多要求，并且允許單次合作的渠道，往往只有一個網(wǎng)站或者公眾號，對接的業(yè)務(wù)和程序不會過于復(fù)雜。另外，對于公司本身來說，單次合作所需要的承擔的成本投入風險也更低，可以通過近期投放效果考慮是繼續(xù)合作還是及時停止。
對于更多資金周轉(zhuǎn)沒有那么富裕的公司，往往會選擇資源互換。以公眾號為例，我們會經(jīng)常看到公眾號推送別的公眾號的文章，這其實就是資源互換。不過這種資源互換在合作之前最好先做好調(diào)查，二者最好處于同等量的用戶基數(shù)且雙方定位屬于互補狀態(tài)最好，否則對于你本身來說，可能會達不到期望的效果。
四、評估效果
內(nèi)容在渠道投放完成，我們還需要及時跟進，最直觀的評估渠道運營效果就是查看不同渠道反饋的數(shù)據(jù)。MarketUP可以在后臺設(shè)置不同的渠道，根據(jù)不同渠道生成不同的鏈接，在內(nèi)容發(fā)布時嵌入不同渠道的鏈接，就可以在后臺統(tǒng)一查看和對比各渠道的運營效果。
在評估效果的時候，我們可以關(guān)注這些數(shù)值：
1、關(guān)注率
像MarketUP這種針對TOB企業(yè)的產(chǎn)品，往往會選擇將用戶沉淀到官網(wǎng)或者公眾號。想要讓用戶一下子就直接進行付費進行購買是基本不可能完成的事，但是我們可以通過渠道在用戶腦中留下關(guān)于我們產(chǎn)品的印象，或者關(guān)注我們的公眾號，進一步了解我們的產(chǎn)品。
2、注冊率
光有關(guān)注度是遠遠不夠的，只有當用戶在MarketUP官網(wǎng)申請注冊，真正體驗和使用了產(chǎn)品，才能真正明白這個產(chǎn)品能為他帶來什么，是否真的符合他的需要。當用戶注冊使用產(chǎn)品，對產(chǎn)品有真正的使用認知之后，銷售可以積極去了解用戶的傾向和積極轉(zhuǎn)化。
3、付費率
付費率應(yīng)該是每一個項目執(zhí)行時的最終目標，在這之前做的所有操作，目的都是為了實現(xiàn)成單，完成最終轉(zhuǎn)化。與之相應(yīng)的，續(xù)費率也會是一些公司會重在考慮的。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)