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網(wǎng)絡(luò)廣告營銷策略(渠道運營:效果廣告的投放流程)
2023-06-07 09:49:59

本次會員新課我們邀請到前阿里高級運營@李維鑫老師,資深增長運營專家,曾先后在新浪微博、阿里巴巴、百度作業(yè)幫、小米等知名互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)增長運營相關(guān)工作,在數(shù)據(jù)驅(qū)動增長、市場投放、私域流量、產(chǎn)品運營、內(nèi)容營銷、銷售策略等多個方向有深厚的積累和經(jīng)驗。

?渠道運營:效果廣告的投放流程

網(wǎng)絡(luò)廣告營銷策略(渠道運營:效果廣告的投放流程)

本次會員新課我們邀請到前阿里高級運營@李維鑫老師,資深增長運營專家,曾先后在新浪微博、阿里巴巴、百度作業(yè)幫、小米等知名互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)增長運營相關(guān)工作,在數(shù)據(jù)驅(qū)動增長、市場投放、私域流量、產(chǎn)品運營、內(nèi)容營銷、銷售策略等多個方向有深厚的積累和經(jīng)驗。本文由課程內(nèi)容整理,內(nèi)容有刪改。

大家好,我是李維鑫,曾先后在新浪微博、阿里巴巴、小米等知名互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)過增長運營的相關(guān)工作。

本次分享主要分三大部分:第一部分是關(guān)于計算廣告和巨量引擎的介紹;第二部分是廣告的創(chuàng)建和投放;第三部分是短視頻、落地頁的構(gòu)思技巧與原理。

如今投放的廣告都屬于大數(shù)據(jù)驅(qū)動,即推送給用戶的廣告都是經(jīng)過廣告算法計算得出的結(jié)果,比如通過用戶的性別、年齡、瀏覽APP習(xí)慣等數(shù)據(jù),但不單局限于某APP的數(shù)據(jù),還結(jié)合了整個電商平臺的數(shù)據(jù)。

計算廣告的核心公式:eCPM=BID x eCTR x eCVR x 1000,其中eCPM是指每一千次展示可以獲得的廣告收入,eCTR是指預(yù)估點擊率,eCVR是指預(yù)估轉(zhuǎn)化率。

比如在抖音刷視頻時,視頻只要展示到用戶面前就屬于一次曝光,這時會有兩種情況:一是用戶不感興趣劃走視頻,屬于只有曝光沒有點擊;二是用戶看到感興趣的視頻點擊進(jìn)去,這時一般會有落地頁,在落地頁中會讓用戶填寫手機號等信息表單或引導(dǎo)用戶下載APP,屬于既有曝光,又有點擊。

eCPM數(shù)值越大平臺賺得越多,也意味著廣告主花得越多,但廣告主不是打品牌廣告,不可能只追求曝光量,也看中點擊量,故該計算廣告的核心公式也體現(xiàn)了平臺與廣告主之間的博弈。

BID主要與業(yè)務(wù)邏輯相關(guān),比如當(dāng)價格為50元時,ROI等于1,這說明業(yè)務(wù)投放廣告費用的上限是50元,如果超過50元,業(yè)務(wù)就會虧錢;影響CTR的主要是素材創(chuàng)意,只有封面和開頭前幾秒的內(nèi)容足夠吸引,用戶才會點擊進(jìn)去觀看;CVR是指點擊進(jìn)入到落地頁并填寫表單的用戶比例,主要跟落地頁有關(guān)。

效果廣告主要分為信息流廣告和搜索廣告兩大類,廣告目標(biāo)也分為應(yīng)用下載和線索收集兩種類型,其中應(yīng)用下載是指移動端,主要是把APP下載到手機端,鏈路為曝光-點擊-訪問-安裝/激活/注冊-次留/付費-多維度ROI-更深度目標(biāo)。

線索收集可以收集手機號、用戶地址等一切希望用戶完成的行為,鏈路為曝光-點擊-訪問-表單收集-有效獲客,而本次重點分享曝光、點擊和訪問三個前鏈路,后面的鏈路屬于各自的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。

因為各家產(chǎn)品比如快手、騰訊、微博、Facebook、Twitter等信息流和搜索廣告的玩法和邏輯都差不多,所以本次主要以頭條的巨量引擎為例,上圖所示是其效果廣告營銷圖譜。

由圖可知,第一步是要確定營銷目標(biāo),即確定干什么,比如推廣應(yīng)用、銷售線索收集、快應(yīng)用還是直播間、抖音號、門店等,這屬于推廣目的,即希望用戶看到的東西。

第二步是科學(xué)流量的選擇,選流分為兩種類型,一是搜索投放圈選的是關(guān)鍵字,比如根據(jù)廣告詞參與競價;而信息流圈選的是用戶,圍繞著這些邏輯,平臺會給投手很多可用工具,比如關(guān)鍵詞推薦工具、否定詞工具、抖音達(dá)人定向等;第三步是高效內(nèi)容生產(chǎn);第四步是優(yōu)化廣告投放;最后一步是實現(xiàn)深度轉(zhuǎn)化。

以上即是投放廣告時所需做事情的全部流程,針對每個流程平臺都會提供一些提升效率的工具,而所有工具都是圍繞著鏈路和上文提及的公式展開。比如創(chuàng)意產(chǎn)品中有熱門廣告、抖音熱榜、標(biāo)題推薦、模板制圖等工具,幫助廣告投放者提升素材質(zhì)量,搜索也是同樣的原理;在投放流時也有流量優(yōu)化工具、預(yù)算與出價工具、提效工具等。

DPA模式做電商的同學(xué)會比較了解,即涉及到成千SKU,但SKU投放后因人工問題不可能做很多條計劃,這時就可以把SKU所有的圖片內(nèi)容庫接到平臺,實現(xiàn)海量創(chuàng)意精準(zhǔn)投放。比如在投放線下買車APP時,不可能在每個地級市或縣級市都做一條素材去投放,這時就可以做成素材模板再精準(zhǔn)投放。

巨量引擎主要的推廣工具如下:

第一,巨量廣告,即常見的搜索廣告和信息流廣告,主要針對的是非抖音電商的外循環(huán)廣告業(yè)務(wù)的投放,比如收集表單、客資等非跳轉(zhuǎn)抖音小店的業(yè)務(wù)投放。

第二,巨量千川,更側(cè)重抖音小店的直播電商和短視頻電商的內(nèi)循環(huán)電商廣告投放。

第三,巨量本地推,主要是針對本地商家的一站式營銷平臺,比如某線下門店在周邊的省有四五家分店,其覆蓋輻射范圍只能是店鋪周圍方圓2、3公里的區(qū)域,不可能在西安開店,廣告卻投放到了北京。

第四,企業(yè)號,抖音企業(yè)號是企業(yè)商戶在抖音平臺上的經(jīng)營陣地,能夠幫助企業(yè)面向抖音用戶“打品牌、找客戶、做推廣、帶銷量”,幫助商家經(jīng)營好生意。

第五,DOU+,是指抖音內(nèi)容加熱和營銷推廣產(chǎn)品,是一款美好創(chuàng)作的助推器、商家經(jīng)營的加速器,其推動邏輯與上述差別在于,上述是根據(jù)廣告、信息在里面摻沙子,而DOU+則是圍繞著抖音推薦邏輯算法,找目標(biāo)用戶預(yù)熱。比如在剛創(chuàng)建賬號時,前期不清楚賬號的定位或內(nèi)容受眾,這時就可以花錢讓機器投放,在投完后就可以測出內(nèi)容適合的用戶群體。

第六,巨量星圖,巨量星圖平臺是創(chuàng)作人營銷生態(tài)的服務(wù)平臺,主要服務(wù)內(nèi)容,比如KOL可以在上面找軟廣告植入,或者有些公司沒有做投放素材的人力,可以在上面花錢雇傭有拍攝/做素材/UI設(shè)計能力的外包公司幫忙解決。

上述推廣工具不僅可以單個使用,還可以配合使用,比如可以用企業(yè)號做企業(yè)的營銷內(nèi)容,然后用DOU+預(yù)熱,預(yù)熱完后又可以買巨量廣告打品牌。以上即是抖音體系的營銷平臺和各個功能的概括,當(dāng)掌握后就可以平移到其他平臺或產(chǎn)品。

以巨量廣告為例,首先在后臺創(chuàng)建賬號時會涉及三個概念:廣告組、廣告計劃和廣告創(chuàng)意,每個平臺的組合計劃優(yōu)先級都不一樣,需要理解上圖左側(cè)的組織架構(gòu)圖,比如廣告組下面有多少個廣告計劃,而廣告計劃下又有多少條廣告創(chuàng)意;或者是廣告計劃下面有多少個組,廣告組下面又有多少個廣告創(chuàng)意,由此形成一條投放計劃或組的邏輯,即實操過程。

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后臺的操作流程:進(jìn)入后臺,首先要新建廣告組,而創(chuàng)建一條完整的廣告通常由廣告組、廣告計劃、廣告創(chuàng)意組成。

其次,在組的維度上需要配置營銷鏈路,營銷鏈路是指可以通過營銷活動達(dá)到曝光、互動、轉(zhuǎn)化等驅(qū)動消費者行為的目標(biāo),需要在廣告組層級進(jìn)行確定。而營銷鏈路可以劃分為3層:品牌認(rèn)知、用戶意向和行動轉(zhuǎn)化。

品牌認(rèn)知是指重點優(yōu)化產(chǎn)品曝光,比如展示、點擊等行為,加深產(chǎn)品在消費者心中的認(rèn)知;用戶意向是指重點優(yōu)化用戶與產(chǎn)品的互動行為,比如點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、下載開始等行為,讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣;行動轉(zhuǎn)化是指重點優(yōu)化用戶對產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化行為,包括表單、購買、激活、次留、付費等行為,尋找對產(chǎn)品發(fā)生轉(zhuǎn)化行為的用戶。

配置完營銷鏈路,還需要選廣告類型,比如是信息流廣告還是搜索廣告等,并設(shè)置預(yù)算和起素材名字,這樣就可以創(chuàng)建好廣告組。

廣告組完成后就可以創(chuàng)建廣告計劃,由上圖左側(cè)所示,廣告計劃中首先要選擇廣告類別,一般都是默認(rèn)銷售類,其余是跟平臺深度合作后才會用到的類別;其次是優(yōu)化目標(biāo)和轉(zhuǎn)化率,轉(zhuǎn)化率主要是跟隨方式并優(yōu)化目標(biāo)。

再往下是設(shè)置廣告投放位置,比如今日頭條、西瓜視頻、火山等,需要設(shè)置廣告出現(xiàn)在哪些媒體或平臺上,選擇廣告類別、優(yōu)化目標(biāo)和設(shè)置投放位置是基礎(chǔ)的配置,最關(guān)鍵的是需要給用戶定向。

一條廣告計劃的素材或內(nèi)容需要推送給哪些用戶,這些都需要進(jìn)行圈選,比如用戶運營經(jīng)常需要給用戶打標(biāo)簽,包括地域、性別、年齡、行為、平臺等。

接下來要設(shè)置預(yù)算和出價,比如設(shè)計300元一個下載,但出價需要根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗選擇,每個行業(yè)的出價都不相同,如果出太高的價格會虧本。

第三方監(jiān)測是因為在投放廣告時,廣告主和平臺之間存在博弈,比如平臺可能會想要報假數(shù)據(jù)從而掙得更多,廣告主可能也會想把數(shù)據(jù)報假從而少花錢,為了避免這種不信任的情況出現(xiàn),就需要引進(jìn)第三方監(jiān)測,給數(shù)據(jù)做準(zhǔn)確的定向。

使用抖音號投放時,在開啟前需要點擊抖音頭像、昵稱、右滑等動作后才能進(jìn)入落地頁;而開啟后則可以點擊抖音頭像、昵稱、右滑等動作進(jìn)入抖音主頁,然后再點擊行動號召等進(jìn)入落地頁,等于可以給主頁增加曝光量,也可以引導(dǎo)粉絲;制作創(chuàng)意的組合方式分為程序化創(chuàng)意和自定義創(chuàng)意。

程序化創(chuàng)意是指把素材、標(biāo)題都打散到最小模塊,讓系統(tǒng)對素材和文案進(jìn)行優(yōu)選組合,然后針對不同的用戶選擇綜合效果最好的組合展現(xiàn);自定義創(chuàng)意則是自己選擇,比如計劃組里有哪些素材出現(xiàn)等,比較適合投放量少,且不能滿足程序化創(chuàng)意投放條件的產(chǎn)品。

上述步驟都屬于基建,主要目的是把賬號搭建起來,但作為投放增長的運營人員,還需要考慮賬戶是否有問題、能否起量、目的是什么、如何花更少錢拿更多量等問題,這樣才可以把業(yè)務(wù)做起來。 在操作賬戶時經(jīng)常會遇到三大類問題:

第一,流量問題,主要分兩種類型,一是不起量、流量不足、預(yù)算花不出去,這時就需要具體問題具體分析,如果是計劃、素材等審核沒有通過,就可以重新提交計劃和素材;如果是廣告鏈路不正常,就需要測試用戶鏈路是否通順;如果是出價低而導(dǎo)致?lián)尣坏搅浚托枰岣叱鰞r;如果是定向太窄導(dǎo)致用戶量級小,就需要擴大用戶群體。

如果以上都沒有問題就需要多建計劃和多開賬戶再重新投放,或者使用平臺起量工具,比如一鍵起量、Nobid、自動出價等。

二是計劃掉量、流量波動較大、不穩(wěn)定,如果屬于行業(yè)/大盤情況,就需要做到持續(xù)觀察,用其他渠道或位置補量;如果是賬戶余額、計劃是否再跑等原因,則需要充值預(yù)算,重新上線計劃;如果是涉及到近期策略,比如是否頻繁調(diào)價、調(diào)定向或預(yù)算等,則需要恢復(fù)以前的策略、復(fù)制策略重建計劃;如果是素材使用時間過長導(dǎo)致無法跑量,則需要重新制作素材投放。

第二,轉(zhuǎn)化問題,類型一是無轉(zhuǎn)化或轉(zhuǎn)化少,如果是沒有量或量較少的問題,需要按照無量調(diào)整;如果是行業(yè)情況導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率較低,則需了解行業(yè),持續(xù)觀察,給計劃時間跑一會;如果是鏈路問題,就需要更改鏈路,比如測試表單、下載、咨詢、電話、優(yōu)惠券等多種鏈路;如果是落地頁的問題,則需要重新設(shè)計落地頁和包裝賣點等。

類型二是轉(zhuǎn)化成本高,這時需要明確幾個問題,一是成本高于預(yù)期還是高于行業(yè)成本或高于ROI打平值,當(dāng)確定好問題類型后,再針對性地去解決問題;二是空跑計劃量多,單條計劃成本符合預(yù)期,但整體轉(zhuǎn)化成本高,這時就需要采用優(yōu)勝劣汰的計劃;三是跑量計劃成本緩慢升高,這時就需要對素材、落地頁、鏈路逐一調(diào)整和測試。

第三,質(zhì)量問題,類型一是有意向但是難轉(zhuǎn)化、人群付費能力差和意向度不夠,這時需要清楚是轉(zhuǎn)化率低于行業(yè),還是行業(yè)轉(zhuǎn)化率本身就低,前一種情況需要和同行業(yè)取經(jīng)學(xué)習(xí);如果是后端轉(zhuǎn)化鏈路有問題,就需要對銷售鏈路、銷售話術(shù)進(jìn)行優(yōu)化,以及APP用戶的產(chǎn)品路徑和運營策略優(yōu)化;如果是用戶定向不夠精準(zhǔn),則需要通過后鏈路反饋用戶畫像,才能在前端精準(zhǔn)調(diào)整獲客。

類型二是非意向用戶,如果依舊是用戶定向不夠精準(zhǔn),就需要后鏈路反饋用戶畫像,才能做到更精準(zhǔn)獲客;如果是素材包裝不精準(zhǔn),導(dǎo)致非目標(biāo)用戶進(jìn)來,這時就需要優(yōu)化素材,精準(zhǔn)包裝賣點來吸引目標(biāo)用戶;如果是平臺流量問題,則需要重新調(diào)整平臺流量配比。

在接下來的部分,李維鑫老師講解了短視頻和落地頁的構(gòu)思技巧與原理。

本次會員新課,李維鑫老師為我們詳細(xì)講解了渠道運營:效果廣告的投放流程,希望大家都能有所收獲~

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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    12)危害未成年人身心健康的;
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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