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養(yǎng)寵、愛寵、為寵物花錢……世界各國人民似乎對此都達(dá)成了一個共識，越來越多的寵物進(jìn)入大眾的生活。根據(jù) Fact.MR的數(shù)據(jù)，全球約有 57% 的家庭擁有寵物，美國近 70% 的家庭至少擁有一只寵物，在拉丁美洲，阿根廷、墨西哥和巴西合計擁有超過 50%的寵物擁有量。在這樣的養(yǎng)寵時代，“它經(jīng)濟”悄然興起。
養(yǎng)寵物的關(guān)鍵在于寵，而不在于養(yǎng)。為了寵愛寵物，寵物主們十分愿意為寵物花錢。根據(jù)Fior Markets發(fā)布報告， 全球?qū)櫸镒o(hù)理市場預(yù)計將從2019年2250億美元增長到2027年的 3586.2億美元，預(yù)計2020-2027年復(fù)合年增長率為6%。不僅寵物護(hù)理市場如此，與寵物相關(guān)的任何一個細(xì)分市場都有著不錯的發(fā)展前景。
（來源：pixabay）
當(dāng)前，寵物用品市場存在著產(chǎn)品良莠不齊、趨向同質(zhì)化等問題，隨著精細(xì)化養(yǎng)寵需求愈發(fā)興盛，相關(guān)品類的跨境賣家只有走產(chǎn)品品牌化路徑才能贏得寵物主的青睞，走出中低端產(chǎn)品低價競爭的怪圈。而實現(xiàn)產(chǎn)品品牌化的基礎(chǔ)是做好產(chǎn)品的品質(zhì)升級，但好貨也需靠吆喝，最關(guān)鍵的還是要做好品牌的內(nèi)容營銷。那么，寵物行業(yè)的賣家們該如何做好內(nèi)容營銷呢？
首先，要選擇好內(nèi)容營銷的主陣地。會購買寵物用品的只有養(yǎng)寵一族，這一市場的目標(biāo)消費群體十分明確，賣家們在開拓營銷渠道時需要有針對性地觸達(dá)這一群體。
社群營銷便是能精準(zhǔn)觸達(dá)養(yǎng)寵人群的重要方式。寵物社群都是圍繞養(yǎng)寵人群建立的，這些人因為共同的需求和共同的話題而聚集到一起，通過社群營銷能夠有效與這類群體建立深度聯(lián)系，提高產(chǎn)品復(fù)購率，沉淀忠誠用戶。
社交媒體平臺也是不錯的營銷渠道。千禧一代、Z世代是寵物市場的消費主力軍，而他們，尤其是Z世代熱衷于在社交媒體上“沖浪”。根據(jù)Piper Sandler近期對美國Z世代的調(diào)查，他們每天約在社交媒體上花 4 個小時。Snapchat 和 TikTok 是最受他們歡迎的兩大社交媒體平臺。寵物用品行業(yè)的賣家們通過社交媒體營銷能夠提高接觸和吸引潛在金主的概率。
在選擇好營銷主陣地后，賣家們在內(nèi)容營銷過程中要注意哪些營銷要點呢？
一是要為寵物主們打造線上社交空間。養(yǎng)寵的主要驅(qū)動力是情感需求，而通過內(nèi)容營銷為寵物主們打造討論空間就是為這樣的情感需求提供載體，寵物主們在一個充滿愛寵氛圍的社交空間討論、分享養(yǎng)寵的趣事，能夠?qū)€人的情感需求凝聚成群體的情感需求，他們也能在這一空間找到歸屬感，從而與品牌建立深度的情感聯(lián)系，成為忠誠用戶。
二是要積極地為寵物主們分享養(yǎng)寵專業(yè)知識。賣家們需要通過持續(xù)輸出寵物喂養(yǎng)、清潔、護(hù)理、玩耍等養(yǎng)寵專業(yè)知識，契合寵物主們迫切需要養(yǎng)寵專業(yè)知識的需求從而有效吸引目標(biāo)用戶群體，還能營造專業(yè)、愛寵的萌寵官形象，提升寵物主對品牌的好感度。
（來源：pixabay）
做這方面的內(nèi)容運營時需注重科普性與趣味性的結(jié)合，太過枯燥的科普很難吸引年輕一代的注意力，太偏娛樂性的科普又難以達(dá)到寵物主的求知預(yù)期，短視頻一般是產(chǎn)出此類內(nèi)容的承載形式，能讓寵物主們更為直觀地看到解決問題的方法、技巧。
三是要注重內(nèi)容本身，弱化營銷的銷售導(dǎo)向。寵物用品是基于情感需求而購買的產(chǎn)品，他們更注重產(chǎn)品能否讓他們的寵物感到舒適、滿足、開心，如果在內(nèi)容營銷中引導(dǎo)寵物主購買產(chǎn)品的傾向過于明顯，這功利性的銷售導(dǎo)向與寵物主的情感導(dǎo)向背道而馳，很可能會引起他們的反感情緒及逆反心理。
年營收近4億美元，深受百萬寵物狗主人追捧的明星品牌Barkbox便深諳此理。Barkbox通過分享愛寵知識與用戶互動，并推出以狗狗為主題的視頻節(jié)目、音樂作品，這些作品內(nèi)容不僅展現(xiàn)了狗狗的可愛形象、狗狗與主人之間的感情，還有關(guān)愛、收留流浪狗這樣的公益內(nèi)容，品牌曝光度增加的同時也提高了品牌影響力。
BarkBox內(nèi)容主管Stacie Grissom在解釋該品牌在社交媒體上的運營偏重娛樂而非銷售時說道：“如果你看看我們在整個社交媒體上的內(nèi)容格局，大約80%的內(nèi)容與BarkBox完全無關(guān)，只有20%的內(nèi)容涉及我們的產(chǎn)品”。在這種策略下，BarkBox在Instagram平臺上發(fā)布的內(nèi)容“點贊數(shù)以萬計”。
寵物用品的品牌化路徑是一條很長的路，內(nèi)容營銷也是一件需要長期堅持的事。新一代寵物主們對品牌的需求日益增長，賣家們?nèi)粝朐诤Ｍ鈱櫸锸袌稣痉€(wěn)腳跟，則需要堅持長期注意，投入足夠的時間、精力保障高質(zhì)量內(nèi)容的持續(xù)輸出。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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