今天想跟做運營的同行，聊幾個問題。
1、首先要搞清楚，什么是APP營銷？
智能手機的迅速普及，使APP營銷向移動化發(fā)展。在中國有83%的用戶使用智能手機上網(wǎng)，對手機的強烈依賴，已成為日常工作和生活中不可缺少的一部分。而APP營銷，以信息全面，持續(xù)性強，成本相對傳統(tǒng)營銷低，有利于品牌建設，可跨地域，強互動，強靈活的優(yōu)勢，成為商家做為市場營銷的最優(yōu)之選。
正所謂開發(fā)容易，運營難，什么是APP營銷呢？
APP營銷發(fā)展趨勢
運營的工作可細分為以下5個部分
1）基礎運營：維護產(chǎn)品正常運作的最日常、最普通的工作。
2）用戶運營：負責用戶的維護，擴大用戶數(shù)量，提升用戶活躍度。
3）內(nèi)容運營：對產(chǎn)品的內(nèi)容進行指導，推薦，整合和推廣，給活動運營同事提供文字素材等
4）活動運營：針對需求和目標策劃活動，通過數(shù)據(jù)分析來監(jiān)控活動效果并適當調整活動，從而提升KPI,實現(xiàn)對產(chǎn)品推廣運營作用。
5）渠道運營：通過商務合作，產(chǎn)品合作，渠道合作等方式，對產(chǎn)品進行推廣并輸出。
APP運營數(shù)據(jù)指標，這也是運營狗最為苦逼的幾座大山。數(shù)據(jù)殺人??！
你的工作重點是什么？
2、你的APP產(chǎn)品運營目前處在哪個階段？
產(chǎn)品處于不同的階段有不同的運營目標。很多公司注重數(shù)據(jù)，在產(chǎn)品上線前許多最根本的解決方案沒有做到位，就開始要數(shù)據(jù)要流量，這是非常危險的。做產(chǎn)品就像養(yǎng)孩子，他出生了就得先解決基本問題，讓他活下來才是根本。等長大點了，再去訓練他坐，訓練他爬，別還不會爬了就想著他能走。
APP運營階段
當然在這個階段很重要的一就是有足夠的資金支撐產(chǎn)品的運營。APP上線初期的數(shù)據(jù)主要關注下載量和用戶數(shù)，后期再去抓用戶的留存和活躍時長，在這個階段的數(shù)據(jù)穩(wěn)定期，再看轉化量，也就是水到渠成的事了。
APP數(shù)據(jù)采集階段
3、運營推廣的渠道有哪些呢？
說到運營，推廣才是重頭戲！這里不談線上的移動廣告平臺，插屏廣告，第三方應用商店，軟件捆綁，積分墻等的推廣，還有線下的手機廠商，網(wǎng)絡運營商和刷機的推廣。只談新媒體渠道的推廣。
APP的推廣與品牌的推廣密不可分。
APP做為企業(yè)的產(chǎn)品，其品牌價值定位也同企業(yè)的輸出一致。品牌效應也成為眾多APP中最為持久的一種有價值的影響，也成為用戶選擇和留存的重要考評之一。那么APP的品牌推廣其實也是貫穿整個產(chǎn)品推廣的一條主線。
APP品牌推廣
在APP初期階段，在與產(chǎn)品相關性的論壇貼吧可以找到一定的轉化。根據(jù)產(chǎn)品在此階段的權重輸出有助于解決用戶問題的方法，來影響用戶下載。但無論選擇哪一個渠道，都必需以做精品的態(tài)度去寫每一篇內(nèi)容。
論壇、貼吧
4、好內(nèi)容才是王道
不管是什么產(chǎn)品，用戶在選擇使用前還是會看內(nèi)容。然而持續(xù)輸出優(yōu)質的內(nèi)容，是有態(tài)度的網(wǎng)絡營銷之一。內(nèi)容營銷的開展形式是增加流量，建立存在感和信任感，增加轉化率。是希望用戶能留下來，所以衡量內(nèi)容營銷的效果就是用戶的留存率。
內(nèi)容營銷
除了有好的內(nèi)容，還要給用戶回頭的理由啊，同時拓展更多的渠道，最重要的還是持續(xù)解決用戶的問題，比如打車軟件，天氣軟件等。不論多聰明的用戶，也喜歡傻瓜式的應用。專注功能，把應用做簡單做極致。從復雜到簡單，也是相當漫長但事半功倍的。
5、怎么增加用戶黏性呢？
1）用優(yōu)質內(nèi)容留住用戶 APP用戶的黏性需要長時間的沉淀，也需要企業(yè)在這個過程中不斷創(chuàng)新與完善自己的產(chǎn)品內(nèi)容，用內(nèi)容來增加用戶黏性有以下幾個步驟
如何增加用戶黏性
2）除了用內(nèi)容留住用戶，還可以用積分，簽到，做任務等讓用戶獲得實際的優(yōu)惠，返現(xiàn)和積分等。還可以將你想讓用戶幫你實現(xiàn)的動作，比如分享到其他社交圈，或者邀請朋友下載等，都是可以留住用戶的。
3）互動體驗留住用戶。制定有效的活動：回饋用戶、品牌推廣、和公益活動等，都是可以沉淀一些對產(chǎn)品有價值的用戶。需要注意的是要明確活動的核心目的。
通過這次活動，要達到什么樣的效果。整個團隊要非常清楚本次活動的目的，才能在不管是內(nèi)容輸出還是設計表現(xiàn)時，都能傳達一致的信息給用戶。用戶參與的路徑規(guī)劃，就是在充分理解了活動目的后，設計簡單且利于傳播的活動，所以傻瓜式的操作最好。
文：易曉之
文章來源：簡書
本文系作者：
運營那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)