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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥(niǎo)哥筆記小羽毛(ngbjxym)
各位童鞋搭嘎猴啊,上周“證券投資人群洞察報(bào)告”看得咋樣?有個(gè)童鞋在后臺(tái)留言說(shuō):“有沒(méi)有全麥面包洞察……”(⊙o⊙)…童鞋,請(qǐng)問(wèn),這個(gè)全麥面包該咋洞察?或者來(lái)一個(gè)“全麥面包哪家強(qiáng)?出門(mén)左轉(zhuǎn)找X糧!”O(∩_∩)O哈哈~俺看新聞上說(shuō)今年小麥大豐收、糧食安全很穩(wěn),大概是世界大變局中值得開(kāi)心的事情吧。
言歸正傳,今天Mr.QM給大家分享一下汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估“用戶(hù)聲音”洞察報(bào)告。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,隨著汽車(chē)行業(yè)利好政策持續(xù)出臺(tái),車(chē)企品牌投放持續(xù)增加,2022年6月,新能源汽車(chē)廣告投放費(fèi)用同比增加36.7%,與此同時(shí),車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)策略正走向年輕化、“前鏈路精準(zhǔn)觸達(dá)+后鏈路精細(xì)運(yùn)營(yíng)”的模式,用戶(hù)溝通鏈路大大縮短。
這個(gè)過(guò)程中,汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)玩法越來(lái)越多,從跨界營(yíng)銷(xiāo)、圈層營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)到直播營(yíng)銷(xiāo),車(chē)企完成了“品牌/車(chē)型曝光+品牌形象重塑”、“拉近用戶(hù)關(guān)系+提升忠誠(chéng)度”、“曝光+定位+品牌價(jià)值”到“曝光+直接互動(dòng)”整個(gè)過(guò)程的再造。而從實(shí)際效果上看,“熱”話題+“強(qiáng)”體驗(yàn),已經(jīng)成為年輕群體間的“制勝點(diǎn)”。
例如,奧迪以冠名贊助WBG戰(zhàn)隊(duì)的“跨界營(yíng)銷(xiāo)”的方式走近年輕人,激發(fā)了部分年輕人的認(rèn)同感,5.1%的用戶(hù)留言中表達(dá)“希望品牌深入?yún)⑴c”;又如,一汽大眾速騰&寶來(lái)宣傳視頻中新車(chē)的露出,與“網(wǎng)紅菜場(chǎng)”的跨界聯(lián)結(jié)制造了線上熱議話題,吸引用戶(hù)以線下打卡體驗(yàn)的形式參觀車(chē)展,73.8%用戶(hù)觀看后,主動(dòng)給出了積極反饋,10.1%表達(dá)了購(gòu)買(mǎi)、看車(chē)計(jì)劃。
總體上看,內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成了社交時(shí)代的“顯學(xué)”,不過(guò),只有真實(shí)的、有效的內(nèi)容才能打動(dòng)目標(biāo)群體……
具體怎么玩?不妨看報(bào)告吧!
車(chē)企正通過(guò)年輕化玩法、情感關(guān)聯(lián)、直播互動(dòng)與用戶(hù)建立溝通,強(qiáng)化品牌認(rèn)同
1、受上半年芯片短缺、疫情多點(diǎn)爆發(fā)等影響,4月整體汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量同比下滑明顯;中央與地方均出臺(tái)消費(fèi)支持政策,各大車(chē)企也積極推出補(bǔ)貼促銷(xiāo)活動(dòng),并以新車(chē)刺激消費(fèi),市場(chǎng)逐漸恢復(fù)活力
政策支持向新能源汽車(chē)傾斜,相比燃油車(chē),新能源汽車(chē)地方補(bǔ)貼力度更大,疫情得以控制后,新能源汽車(chē)銷(xiāo)量同比反彈至高增長(zhǎng)率。
2、伴隨汽車(chē)行業(yè)的利好政策,傳統(tǒng)車(chē)企和新能源汽車(chē)品牌都在向市場(chǎng)發(fā)力
據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,2022年6月,新能源汽車(chē)廣告投放費(fèi)用同比增長(zhǎng)36.7%。
3、依托社交平臺(tái)的發(fā)展,車(chē)企正走向年輕化營(yíng)銷(xiāo)、前鏈路精準(zhǔn)觸達(dá)+后鏈路精細(xì)運(yùn)營(yíng),同時(shí)直面用戶(hù)縮短溝通鏈路的營(yíng)銷(xiāo)策略
4、伴隨著營(yíng)銷(xiāo)格局的巨變,多元化的營(yíng)銷(xiāo)玩法層出不窮,旨在讓消費(fèi)者感知品牌和產(chǎn)品價(jià)值;營(yíng)銷(xiāo)背后的本質(zhì)是從用戶(hù)出發(fā)的內(nèi)容創(chuàng)造、傳播與傳達(dá)
5、本期節(jié)選部分高端、主流、新勢(shì)力品牌作為重點(diǎn)研究對(duì)象,分析用戶(hù)在平臺(tái)上的留言和評(píng)論,站在用戶(hù)視角評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有效性
“熱”話題 +“強(qiáng)”體驗(yàn)是跨界、圈層營(yíng)銷(xiāo)玩法的內(nèi)核;KOL協(xié)同有助于提升年輕人參與熱度
1、【奧迪、寶馬、一汽大眾】營(yíng)銷(xiāo)策略:與年輕的心破冰,拉近品牌與年輕人的關(guān)系
活動(dòng)特征:以年輕人興趣點(diǎn)、潮流文化為切入點(diǎn),通過(guò)話題制造、線下打卡、平臺(tái)定制化玩法深化品牌年輕形象。
2、【用戶(hù)洞察思路】從話題/活動(dòng)吸引力、用戶(hù)體驗(yàn)感出發(fā),洞察跨界、圈層玩法在年輕群體間的口碑及對(duì)品牌形象的影響
3、【奧迪】以冠名贊助WBG戰(zhàn)隊(duì)的跨界形式走近年輕人,但微博上大量的用戶(hù)聲音仍聚焦在戰(zhàn)隊(duì)和賽事本身,作為贊助商的奧迪僅有少量提及
然而從用戶(hù)自發(fā)的與品牌相關(guān)的評(píng)論中發(fā)現(xiàn),少部分年輕人因奧迪贊助自己喜愛(ài)的戰(zhàn)隊(duì)而激起了認(rèn)同感,并“呼吁”品牌方共同參與,這背后體現(xiàn)了當(dāng)下年輕人愿意與品牌互動(dòng)、平等對(duì)話的意識(shí)。
4、【一汽大眾速騰&寶來(lái)】宣傳視頻中新車(chē)的露出成功吸引了用戶(hù)關(guān)注;同時(shí),與網(wǎng)紅菜場(chǎng)的跨界聯(lián)結(jié)制造線上熱議話題,吸引用戶(hù)以線下打卡體驗(yàn)的形式參觀車(chē)展,為新車(chē)上市帶來(lái)一波流量
5、此外,視頻內(nèi)容中多次強(qiáng)調(diào)的【全新外觀造型】和【全新精致內(nèi)飾】也被用戶(hù)深度感知,并引發(fā)了進(jìn)一步了解的興趣;其中價(jià)格和購(gòu)車(chē)優(yōu)惠信息被主動(dòng)問(wèn)及較多
6、【寶馬】基于嗶哩嗶哩平臺(tái)特有的“投幣”傳統(tǒng),向粉絲“反向投幣” ,調(diào)動(dòng)了站內(nèi)用戶(hù)的參與積極性
同時(shí)寶馬也被年輕人賦予了鮮活的人物形象,“貝幣”、“寶..馬子”此類(lèi)年輕人特有的語(yǔ)言體橫空出世。
7、然而作為活動(dòng)的另一個(gè)目的-通過(guò)用戶(hù)內(nèi)容共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)二次傳播,效果卻不盡人意
反觀領(lǐng)克在嗶哩嗶哩站內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)玩法,因降低了投稿門(mén)檻,調(diào)起了年輕人內(nèi)容共創(chuàng)的積極性。除此之外,與KOL的合作進(jìn)一步擴(kuò)大了活動(dòng)影響力。
8、“熱”話題+“強(qiáng)”體驗(yàn)是跨界、圈層此類(lèi)注重營(yíng)銷(xiāo)玩法的關(guān)鍵要素;找到與年輕人共通的文化并制造話題,同時(shí)創(chuàng)造順應(yīng)年輕人的溝通觸點(diǎn)帶動(dòng)深度參與,讓年輕人感受品牌態(tài)度
傳播形式的差異影響內(nèi)容設(shè)計(jì)側(cè)重點(diǎn);根植于用戶(hù)需求和情感,真實(shí)的、有效的內(nèi)容才能打動(dòng)目標(biāo)群體
1、以短視頻為載體的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
1.1 【沃爾沃、上汽大眾、小鵬】營(yíng)銷(xiāo)策略:以?xún)?nèi)容喚起用戶(hù)聯(lián)想,建立情感關(guān)聯(lián),從而傳遞車(chē)型賣(mài)點(diǎn)及品牌價(jià)值
內(nèi)容特征:以生活化的感性?xún)?nèi)容為信息載體,汽車(chē)則作為承載生活方式的“道具”。
1.2 【用戶(hù)洞察思路】從內(nèi)容吸引力出發(fā),評(píng)估內(nèi)容所承載的車(chē)型賣(mài)點(diǎn)、品牌價(jià)值在目標(biāo)群體間的傳遞
1.3 【沃爾沃】通過(guò)旅途故事敘述+唯美風(fēng)景拍攝,將品牌主張的價(jià)值觀融入其中,贏得了一波好評(píng)之余,也提升了沃爾沃在用戶(hù)間的口碑,高雅、有內(nèi)涵、安全為主要提及
1.4 【上汽大眾】ID系列短劇的創(chuàng)意觸動(dòng)了不少用戶(hù)代入其中;部分“觀眾”在評(píng)論中主動(dòng)提及了對(duì)品牌/ID系列的認(rèn)可,甚至在評(píng)論中分享他人,無(wú)形間為品牌創(chuàng)造了二次傳播機(jī)會(huì)
1.5 此外,不同系列的車(chē)型亮點(diǎn)在故事中的巧妙植入,也在用戶(hù)間形成了一定的有效傳遞;ID.3的【潮趣外觀】賣(mài)點(diǎn)被用戶(hù)主動(dòng)提及最多
1.6 【小鵬】借勢(shì)“露營(yíng)熱”,視頻中描繪了城市慢生活場(chǎng)景,成功調(diào)動(dòng)了人們對(duì)“詩(shī)和遠(yuǎn)方”的共鳴,并紛紛在評(píng)論區(qū)中自主分享他人
露營(yíng)場(chǎng)景的渲染讓用戶(hù)潛在需求顯性化,也讓小鵬P5【科技露營(yíng)】這一核心標(biāo)簽被成功關(guān)聯(lián)。
1.7 除此之外,P5的【百變智能空間】這一亮點(diǎn)也被較好傳遞,科技感強(qiáng)的、智能的被用戶(hù)主動(dòng)談及
本次P5以露營(yíng)+家概念收獲了較好的反饋,部分用戶(hù)直接在評(píng)論區(qū)留言咨詢(xún)購(gòu)買(mǎi)信息。
1.8 值得注意的是,此次KOL在小鵬P5的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中起到了一定的傳播作用,但由于“泛”生活、娛樂(lè)類(lèi)KOL居多,其個(gè)人形象、演繹方式分散了用戶(hù)對(duì)車(chē)的注意力
從評(píng)論中可以發(fā)現(xiàn),近6成是用戶(hù)與KOL留言互動(dòng)。此類(lèi)KOL以“泛”類(lèi)達(dá)人為主,如生活方式達(dá)人,顏值達(dá)人,音樂(lè)舞蹈達(dá)人。
2、“內(nèi)容”+“情感”并非萬(wàn)能公式,直播形式下傳遞用戶(hù)關(guān)注的汽車(chē)信息比“情懷”來(lái)得更實(shí)際,更有助于用戶(hù)有效感知
2.1 【理想】營(yíng)銷(xiāo)策略:借助直播形式為新車(chē)曝光,激發(fā)用戶(hù)參與互動(dòng),縮短溝通鏈路
內(nèi)容特征:以家庭使用場(chǎng)景為切入點(diǎn),強(qiáng)化新車(chē)作為情感交流功能的移動(dòng)娛樂(lè)空間,以期獲得用戶(hù)情感共振。
2.2 【用戶(hù)洞察思路】從內(nèi)容吸引力出發(fā),洞察直播內(nèi)容是否激起用戶(hù)興趣并產(chǎn)生有效溝通與互動(dòng)
2.3 新車(chē)直播發(fā)布會(huì)大大提升了理想APP的活躍用戶(hù)規(guī)模和下載量;當(dāng)天理想APP下載量較2022年1月-5月平均日下載量提升了357.1%
2.4 超14萬(wàn)的用戶(hù)涌入抖音直播間;在理想L9售價(jià)公布前,價(jià)格成為直播間的熱議話題,超2成彈幕為價(jià)格討論
2.5 隨著發(fā)布會(huì)的推進(jìn),現(xiàn)場(chǎng)也出現(xiàn)了一些“吐槽聲音”,主要集中在產(chǎn)品發(fā)布過(guò)程中對(duì)【舒適的家】、【智能的家】概念的著重介紹
2.6 相反,大家更關(guān)注其性能配置,如針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、電池、續(xù)航里程此類(lèi)新能源車(chē)相關(guān)的核心技術(shù)的提問(wèn);從具體問(wèn)題來(lái)看,用戶(hù)的咨詢(xún)點(diǎn)非常細(xì)節(jié)和實(shí)際
3、傳播形式的差異影響內(nèi)容設(shè)計(jì)側(cè)重點(diǎn);根植于用戶(hù)需求和情感,真實(shí)的、有效的內(nèi)容才能打動(dòng)目標(biāo)群體
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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