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平時忙忙碌碌，面臨總結(jié)、匯報時卻總是不知道從哪里下筆，更不知道如何體現(xiàn)亮點(diǎn)；
常常有一肚子想法，卻仍然寫不出可行的計(jì)劃方案；
明明大家用的是同一套模板，同事的報告卻經(jīng)常比你的出彩；
辛辛苦苦寫半天，卻被說，你寫的這是什么，怎么永遠(yuǎn)抓不住重點(diǎn)？！
大多數(shù)時候，當(dāng)我們在職場中，遇到需要寫總結(jié)、做匯報的情況時，往往提筆就寫，拼湊了事。只是知道需要寫，完全不知道為什么要寫，對方要看什么信息，目的是什么，對自己有什么影響。
其實(shí)在寫作時，我們可以學(xué)會換位思考，站在信息接收者的角度，思考怎樣去表達(dá)才能讓對方對于信息的吸收效率更高，哪些部分要重點(diǎn)突出，可以采取什么形式。
想一想對方看到我們這些信息時，會有哪些想法和疑問，對方是否能夠理解我說的話。
因?yàn)閷τ陬I(lǐng)導(dǎo)而言，不僅期待能夠看到你的個人目標(biāo)，也希望看到你對組織目標(biāo)的思考。
因此不要只是寫【我按照你的安排做了什么】，也需要展示【我想做什么，我的思考是什么，下一步的行動是什么】。
因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)期待看到你的進(jìn)取的決心，對自己的能力和價值的思考，能夠?qū)F(tuán)隊(duì)展示有益的經(jīng)驗(yàn)輸出。
基于以上要素，工作總結(jié)的基本框架是：
工作成果展示、亮點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、問題分析與不足、下一步的行動。
工作成果展示主要包括：
我工作的目標(biāo)是什么？完成的情況怎么樣？
為了完成目標(biāo)我做了哪些工作，取得了怎么樣的工作成果。
我們可以看到，阿慧對工作內(nèi)容有概括總結(jié)，沒有一一羅列。有效果跟蹤意識，沒有強(qiáng)調(diào)工作量，更強(qiáng)調(diào)工作給業(yè)務(wù)帶來的效果，并用客觀數(shù)據(jù)體現(xiàn)。
亮點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是指：
在哪些事情上有所突破，成功因素是什么？
你的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒蛨F(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)解決什么問題？
成果是否可持續(xù)，能夠總結(jié)成可以復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)？
注意：不要說一些籠統(tǒng)，放之四海而皆準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)，這對他人來說沒什么價值，當(dāng)然，如果能結(jié)合具體情景分析會更有說服力。
挖掘亮點(diǎn)小錦囊：
是否有能將勝利成果延續(xù)和復(fù)制下去的好方法；
是否開辟了新的營收渠道，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)；
是否提升了工作效率，節(jié)約成本，怎么做到的；
是否優(yōu)化了工作流程和方法，能夠推廣到團(tuán)隊(duì)；
是否進(jìn)行了創(chuàng)新性嘗試，之后可以如何應(yīng)用。
問題分析與不足可以包含：
我遇到了什么樣的挑戰(zhàn)，是什么原因?qū)е碌模?/p>
針對這些問題有什么改進(jìn)的策略或建議。
注意：
不要把失敗都?xì)w結(jié)于外部環(huán)境/他人，多從自己身上找原因，找到控制點(diǎn)。
不要只會發(fā)現(xiàn)問題，對問題提出自己的解決思路。
加分項(xiàng)：
問題分析要能抓住核心矛盾，而不只是羅列原因。
解決方案有落地性和針對性。
下一步行動可以包括：
接下來的目標(biāo)和重點(diǎn)是什么？達(dá)成目標(biāo)的指標(biāo)是什么？
我的計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)？需要提升的能力是什么？需要哪些資源。
這一步需要我們對自我定位有清晰的認(rèn)知和行動力。
內(nèi)容要具體，不說空話。說明要做什么，做到什么程度，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么。
加分項(xiàng)：
是否結(jié)合公司戰(zhàn)略和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能為此做出貢獻(xiàn)；
是否考慮團(tuán)隊(duì)整體狀態(tài)，為你的直屬領(lǐng)導(dǎo)分憂；
是否體現(xiàn)了你的個人定位，是否和團(tuán)隊(duì)對你的期待能匹配。
我們來總結(jié)一下，總結(jié)匯報的基本要求：
1.要有目標(biāo)回顧和完成情況說明，體現(xiàn)你是否保質(zhì)保量地完成；
2.所列工作事項(xiàng)要能支撐目標(biāo)達(dá)成，體現(xiàn)崗位核心職責(zé)，區(qū)分主次，不要事無巨細(xì)的羅列；
3.工作成果要用客觀事實(shí)和證據(jù)說明，能量化的要量化，要說明價值和應(yīng)用場景；
4.實(shí)事求是，不要謊報成績、報喜不報憂，也不要過度自謙、遮遮掩掩。
加分項(xiàng)：
對于復(fù)雜的和模糊的目標(biāo)，能呈現(xiàn)自己對于目標(biāo)的拆解思路；
有可持續(xù)、可復(fù)用價值的工作成果值得重點(diǎn)拎出來；
不要只盯著領(lǐng)導(dǎo)給你的目標(biāo)，如果你做了目標(biāo)之外的東西，考慮是否可以作為展示的額外價值。
其實(shí)，不受人待見的總結(jié)、匯報，自有它存在的意義。
作為領(lǐng)導(dǎo)，雖然大概對每個下屬心里都有一桿秤，也需要下屬提供信息，避免信息盲區(qū)；
作為團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)隊(duì)發(fā)展是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程，每個人都需要貢獻(xiàn)自己的視角和經(jīng)驗(yàn)；
對個人而言，我們需要定期的反思和復(fù)盤，自己和預(yù)期目標(biāo)還有什么差距，誠實(shí)地看待自己的成長和不足。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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