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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
一文讀懂?dāng)?shù)據(jù)化運(yùn)營
2022-04-26 18:00:00

最近我讀了《數(shù)據(jù)化運(yùn)營:系統(tǒng)方法與實(shí)踐案例》這本書后就是這種感受,要是能合著《精益數(shù)據(jù)分析》一起“內(nèi)服”,效果更佳,瞬間打通任督二脈,忍無可忍只好把讀書筆記分享一波。提前預(yù)警!??!本文很干,請(qǐng)自備茶水!

一、數(shù)據(jù)運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析之間的辯證關(guān)系

在說數(shù)據(jù)運(yùn)營之前,首先得了解運(yùn)營是什么?從廣義來說,一切能夠進(jìn)行產(chǎn)品推廣、促進(jìn)用戶使用、提高用戶認(rèn)知的方法與活動(dòng)都是運(yùn)營。運(yùn)營的終極目標(biāo)是使產(chǎn)品能持續(xù)穩(wěn)定地、更好地生存下去。好的運(yùn)營是通過推廣、引導(dǎo)、活動(dòng)等一系列舉措讓產(chǎn)品的各個(gè)指標(biāo)得到提升。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營就是通過數(shù)據(jù)分析與用戶行為研究讓產(chǎn)品的功能不斷完善,適用性不斷提升,使產(chǎn)品有更長的生命周期。

個(gè)人理解也就是《精益數(shù)據(jù)分析》中提到的“構(gòu)建”——“衡量”——“學(xué)習(xí)”的循環(huán)。

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二、數(shù)據(jù)運(yùn)營“硬實(shí)力”

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營,需要一套支撐數(shù)據(jù)應(yīng)用的“硬件能力”。這套能力體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),從海量的數(shù)據(jù)中提取出有用的模式并對(duì)其進(jìn)行分析、挖掘、應(yīng)用,包括:數(shù)據(jù)采集(埋點(diǎn)、爬蟲),數(shù)據(jù)加工、清洗、建模、挖掘到最后支持到上游的應(yīng)用。書中用一張圖將”硬實(shí)力“提煉出來:

WechatIMG762.jpeg


其中,數(shù)據(jù)源包括企業(yè)內(nèi)部的OA數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、日志數(shù)據(jù)、埋點(diǎn)數(shù)據(jù)以及外部數(shù)據(jù)。經(jīng)ETL后存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)倉庫中,數(shù)據(jù)倉庫包含三層。

ODS層是各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的源數(shù)據(jù),會(huì)對(duì)操作型環(huán)境中的數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的格式解析、多數(shù)據(jù)源的合并、設(shè)置字段默認(rèn)值等操作

DW層對(duì)ODS層進(jìn)行建模加工,提供統(tǒng)計(jì)匯總數(shù)據(jù)。

DM層根據(jù)DW層的數(shù)據(jù),為各個(gè)業(yè)務(wù)單元定義的集市,輸出相關(guān)的主題寬表

有了上面的硬件基礎(chǔ),企業(yè)的數(shù)據(jù)管理部門還需要對(duì)各業(yè)務(wù)條線的數(shù)據(jù)梳理出一份全量業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)字典,方便數(shù)據(jù)分析人員借助數(shù)據(jù)字典了解公司的全景數(shù)據(jù),明確數(shù)據(jù)的分布和蘊(yùn)含意義。數(shù)據(jù)字典的能否在企業(yè)級(jí)的層面做到及時(shí)更新,也是數(shù)據(jù)“硬實(shí)力”的重要組成部分。

此外,數(shù)據(jù)建模層和數(shù)據(jù)應(yīng)用層主要是對(duì)數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行利用與挖掘,數(shù)據(jù)建模層主要方便地對(duì)數(shù)據(jù)分析人員查詢分析數(shù)據(jù)、BI報(bào)表的實(shí)時(shí)展示以及數(shù)據(jù)挖掘工程師對(duì)數(shù)據(jù)的深度建模與挖掘提供支撐。數(shù)據(jù)應(yīng)用層是數(shù)據(jù)價(jià)值產(chǎn)生的出口,可以認(rèn)為面向的用戶是全體管理人員和業(yè)務(wù)人員,而不是數(shù)據(jù)分析人員,可以提供用戶的智能營銷以及個(gè)性化內(nèi)容推薦等功能。

三、數(shù)據(jù)運(yùn)營“軟實(shí)力”

數(shù)據(jù)運(yùn)營軟實(shí)力,主要是對(duì)人的能力要求。數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)作為各業(yè)務(wù)部門的支持方,團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員主要從事數(shù)據(jù)采集、清理、分析、策略、建模等工作,支撐整個(gè)運(yùn)營體系朝精細(xì)化方向發(fā)展。常見崗位包括:數(shù)據(jù)分析師、算法工程師、爬蟲工程師、數(shù)據(jù)挖掘工程師等。從工作內(nèi)容分為:數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分析挖掘、數(shù)據(jù)產(chǎn)品三個(gè)層次。

數(shù)據(jù)治理:

優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)是應(yīng)用的前提。數(shù)據(jù)治理負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的架構(gòu)規(guī)劃、數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化作業(yè)、數(shù)據(jù)的權(quán)限管理,保證數(shù)據(jù)的安全性和可用性,定義各業(yè)務(wù)口徑的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建數(shù)據(jù)集市和底層數(shù)據(jù)架構(gòu),輸出支持到分析人員應(yīng)用的數(shù)據(jù)字典。

數(shù)據(jù)分析挖掘:

數(shù)據(jù)分析是數(shù)據(jù)運(yùn)營的重點(diǎn)工作,其核心是業(yè)務(wù)方向的數(shù)據(jù)分析支持。主要包括:

  • 對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估以及異常分析,如異常訂單分析、異常流量分析,挖掘業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)點(diǎn),給予運(yùn)營方建議及指導(dǎo);

  • 收集整理各業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)需求,搭建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系,定期向業(yè)務(wù)部門提交數(shù)據(jù)報(bào)表,包括日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等;

  • 數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘,如基于用戶行為數(shù)據(jù)建立用戶畫像、建立RFM模型對(duì)客群進(jìn)行聚類營銷;

  • 輔助管理層決策,對(duì)問題進(jìn)行定位,輸出可行性建議,輔助管理層進(jìn)行決策。

數(shù)據(jù)產(chǎn)品:

負(fù)責(zé)梳理各部門對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的需求,規(guī)劃報(bào)表并優(yōu)化報(bào)表,協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)倉庫的開發(fā)資源保證項(xiàng)目按時(shí)上線。將數(shù)據(jù)分析部門建立的挖掘模型、用戶畫像等數(shù)據(jù)模型做成可視化產(chǎn)品輸出。企業(yè)內(nèi)部常見的數(shù)據(jù)產(chǎn)品包括數(shù)據(jù)管理平臺(tái)和自助數(shù)據(jù)提取平臺(tái)。其中數(shù)據(jù)管理平臺(tái)支持運(yùn)營日?qǐng)?bào)查看、實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)查看、業(yè)務(wù)細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)查看;自助數(shù)據(jù)提取平臺(tái)滿足業(yè)務(wù)方對(duì)更細(xì)緯度業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的需求,解放數(shù)據(jù)提取人員的重復(fù)性工作。

數(shù)據(jù)運(yùn)營人員需要技能與能力

1、EXCEL數(shù)據(jù)處理與繪圖

2、SQL類語言

3、Python語言

4、PPT制作能力

5、業(yè)務(wù)理解能力


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趙同學(xué)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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