數據運營方法論
戰(zhàn)略方法論
1、4P營銷理論
產品（Product）
目前銷售的產品有哪些？其中哪些實現了盈利？哪些還在虧損
產品如何滿足用戶需求
產品的目標用戶是誰？
......
價格（Price）
產品定價機制怎么樣？總體收入如何？毛利如何？
價格、用戶期望、成本、毛利、市場供需之間的關系如何平衡的？
促銷（Promotion）
有哪些促銷方式？哪些促銷方式的效果最好？
線上、線下促銷對比，投入產出比怎么樣？
渠道（Place）
各個渠道的渠道質量如何？
各個地區(qū)渠道覆蓋率如何？
用戶對各個渠道的偏好如何？
2、5W2H
what何事、why何因、where何地、who何人、how如何執(zhí)行、how much何價，此方法比較適合應用于項目的規(guī)劃和架構建設，尤其是在向領導匯報時可以采用。
3、PEST
PEST一般用于對宏觀環(huán)境的分析。P（political 政治環(huán)境）E（economic 經濟環(huán)境）S（Socail 社會環(huán)境）T（technology 技術環(huán)境）。
4、SWOT
SWOT是戰(zhàn)略分析的一種方法。S（strength 優(yōu)勢）、W（weakness 弱勢）、O（opportunity 機會）T（threat威脅）
5、邏輯樹
將問題拆解成小問題。拆解原則MECE（相互獨立、完全窮盡）
戰(zhàn)術方法論
6、多維分析
對于指標維度的細分，包括維度的下鉆細分，上卷聚合。
7、趨勢分析
同類指標基于不同時間周期的對比，主要是指標的同比和環(huán)比
8、綜合評價法
綜合評價法是通過將多個指標整合成一個綜合指標來評價的方法，評價過程中會涉及到指標權重的設定，可分為主觀賦權法和客觀賦權法（變異系數法、熵權法、主成分分析法）對這一部分感興趣的朋友可以讀一下小獅之前分享的文章《論權重》
9、轉化分析
轉化分析用于分析產品的流程或關鍵路徑轉化效果，常借助漏斗圖展現轉化效果。常用方法AARRR分析方法即獲取用戶（ Acquisition）、提高活躍度（ Activation）、提高留存率（ Retention）、獲取營收（ Revenue）和自傳播（ Referral），簡稱 AARRR
10、數據挖掘方法
這里主要是聚類、分類、回歸、關聯(lián)分析等機器學習方法
11、可視化
環(huán)形圖、矩陣圖、組合圖、詞云等適用場景
12、ABTest
對比實驗法，常用于決策優(yōu)化、網頁優(yōu)化、產品優(yōu)化、運營策略的一種比較策略。
13、其他方法
還有一些其他數據分析方法本書中沒有提到，比如：二八分析、象限圖法、杜邦分析法、RFM等讀者可自行百度學習。
數據運營案例分析
1、案例競品數據對標分析
這個案例全篇都在講爬蟲，網頁獲取、解析、數據存儲、爬蟲部署等相關內容，這部分內容大家可參考我之前的文章《白話網絡爬蟲——入門篇》，個人感覺這個案例更像是爬蟲工程師的工作，讀者可自己選擇是否閱讀。
2、用戶特征分析
主要是為了了解用戶特征優(yōu)化運營策略。分為基于用戶細分的行為分析，研究活躍用戶、新用戶、老用戶、流失用戶、回訪用戶在產品中行為特征；用戶來源渠道分析，對用戶來源的渠道進行分析，了解各個渠道的渠道效果；基于前端展示的用戶行為分析，分析用戶單擊轉化情況，優(yōu)化前端頁面展示。
3、RFM用戶價值分析
這個案例主要是將用戶以R（最近一次購買距現在時長）、F（購買頻率）、M（消費金額）三個指標表示，通過規(guī)則定義或者聚類分析對用戶進行分類以及周期價值分析，針對不同的用戶客群采取不同的運營策略
4、用戶流失分析與預測
本案例根據業(yè)務現狀結合用戶回訪率定義流失用戶和活躍用戶，利用決策樹模型預測用戶流程可能性，輸出流失用戶名單，由運營人員重點運營，并對流失用戶的特征進行定量分析，挖掘用戶流程原因。
5、站內文章自動分類打標簽
這是一個NLP案例，可能由于本書成書于兩年前，當時BERT還未流行，不然此案例最優(yōu)的解決方式就是BERT了。本書應用的方法是TF-IDF向量化文章，用樸素貝葉斯進行分類。
6、用戶畫像建模
這個一個比較大的案例，作者用一整章來進行案例分析。用戶畫像的本質就是為用戶打標簽，可分為三類標簽：基于統(tǒng)計類的標簽，如近七天消費次數、金額等，基于規(guī)則類的標簽，如消費活躍用戶定位為30天內消費兩次以上等，基于挖掘類的標簽，如通過對習慣行為的分析判斷用戶真實性別（淘寶將用戶性別細分為20多個小類）等。用戶畫像具體可包括：用戶人口屬性畫像，這里主要是用戶在注冊時填寫的一些基本信息，年齡、城市、生日等；用戶個性化標簽，用戶在產品上的瀏覽、搜索、關注、收藏、加購物車、付款、評價等行為帶來的一系列標簽，根據這些行為發(fā)生的時間、次數、行為類型進行標簽建設；各業(yè)務線用戶畫像，根據各業(yè)務線特征設計標簽監(jiān)控用戶在該業(yè)務線上的操作行為；用戶偏好畫像，在用戶個性化標簽的基礎上，根據業(yè)務規(guī)則設定用戶各類行為類型的權重、時間衰減方式、標簽權重，并通過基于物品相關的協(xié)同過濾算法建立用戶偏好畫像；群體屬性畫像，用戶分群主要用于冷啟動階段，新用戶的商品推薦。
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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