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社群營銷是在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷及社會化媒體營銷基礎(chǔ)上發(fā)展起來的用戶連接及交流更為緊密的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。網(wǎng)絡(luò)社群營銷的方式，主要通過連接、溝通等方式實現(xiàn)用戶價值，營銷方式人性化，不僅受用戶歡迎，還可能成為繼續(xù)傳播者。
如今，社群營銷已成為各大品牌廠商乃至個人品牌推廣和營銷的重要手段之一。社群營銷聽起來很美，但現(xiàn)實卻是殘酷的。
所以，如果你還沒有管理一個社群或者已經(jīng)管理了一個社群，你可以重新考慮如何建立一個社群營銷？
從0-1開始的社群營銷，是我們需要考慮的第一個維度
① 為什么是社群？
一是社群營銷的優(yōu)勢：低成本、高收入、準確的營銷用戶、高效的溝通、粉絲的沉淀、品牌美譽度的形成。
第二，對于絕大多數(shù)企業(yè)來說，目前的經(jīng)營困境是：企業(yè)之間的競爭越來越激烈；獲取流量的成本越來越高；聰明的消費者越來越多，傳統(tǒng)的收禮排澇效果越來越差；硬廣告無法打動消費者；消費者的需求是升級，消費者的需求也在升級；我們不知道消費者是否真的是你想要的？等待。
② 什么樣的社群？
首先，通過自我分析、市場分析、消費者分析、未來趨勢分析、競爭產(chǎn)品分析來確定能夠給顧客帶來的價值點。
二是根據(jù)未來發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)確定。
三是社群類型多樣，包括客戶社群、興趣社群、知識社群、信息社群、產(chǎn)業(yè)社群、創(chuàng)業(yè)社群等。
③ 哪個平臺或頻道在哪里？
根據(jù)每個平臺和渠道的特點，我們可以先通過微信或論壇自主運營實驗來觀察階段性效果；
同時，我們也可以選擇借助市場上的平臺系統(tǒng)來搭建。
④ 什么時候開始？
產(chǎn)品社群可以在新產(chǎn)品推出時作為一個節(jié)點來建立，也可以通過一個大型的促銷活動來啟動。社群營銷是一項長期的業(yè)務(wù)。
⑤ 誰做誰？什么樣的客戶群？
·企業(yè)要牢牢把握與客戶的聯(lián)系和互動，更加貼近客戶。不建議交由外部人員操作。
·根據(jù)現(xiàn)有客戶、潛在客戶，深入分析客戶概況。
⑥ 哪種方式或方法來完成它？
基于用戶畫像，主要考慮如何選擇頻道、做什么樣的內(nèi)容等。
⑦ 怎么做？
這篇文章將提供一種思考的方法。
⑧ 多少錢多少錢？
根據(jù)運營模式，需要有成本意識。簡而言之，就是花最少的錢做最重要的事。
根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景進行分類：
為建立會員制，實現(xiàn)會員流失和加盟的方式，對加盟后的會員進行運營、孵化和改造，主要從以下四個方面進行：
首先，為了留住客戶，通過會員制與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，從而提高他們的忠誠度，從而增加利潤。由興趣點引起的。
·通過建立會員制，會員相關(guān)福利和差異化服務(wù)將吸引更多新客戶加入會員制。
·獲得會員的滿意，會員通過自己的溝通方式，實現(xiàn)口碑宣傳，吸引更多客戶加入會員行列。
·會員營銷有助于建立強大的客戶數(shù)據(jù)庫，幫助企業(yè)分析會員的消費偏好、消費行為模式等。
假設(shè)我需要推廣一個低單價的快速消費品，但我們的營銷資金有限，推薦微信作為主要的社交渠道--
由于微信是一種天然載體，它有三個特點：高滲透——微信用戶10億人；低成本——低廣告成本；高保留——高粘度頻繁出現(xiàn)；可使用個人號碼、微信群和公眾號碼。
具體如下：
（一）在社群營銷初期，建議打擊單一產(chǎn)品
在社群營銷的初期，我們必須依靠單一產(chǎn)品的爆炸式增長來建立消費者對微信群的認知和吸引力。那么，對于單個產(chǎn)品的選擇，請參考以下標(biāo)準：
·選擇高頻炸藥
·不低的頻率和狹窄的觀眾
·極大的激勵
（二）營銷推廣和意識培養(yǎng)是關(guān)鍵
“社群營銷會員運營”的重點是每周有固定收益，隨時有移動收益；每周開展一次活動，每天有專人負責(zé)通知優(yōu)惠活動，播放下單戰(zhàn)報，而且團員可以了解優(yōu)惠信息，也可以在團里隨時咨詢下單。
（三）創(chuàng)造饑餓營銷，提前瞄準消費者
優(yōu)惠券的推出不僅僅是為了通過低價吸引顧客；對于商家來說，優(yōu)惠券的推出是為了維持價格體系。
（四）通過客戶間的見證進行溫度和真實營銷
開展“買手秀”活動，收集“買手秀”，不僅可以豐富產(chǎn)品購買頁面的內(nèi)容，讓新顧客更貼近真實的食品和評論，還可以促進微信群中猶豫的會員下單。
假設(shè)我已經(jīng)建立了一個新的家電品牌，擁有了一個品牌旗艦店來經(jīng)營，現(xiàn)在我面臨著店內(nèi)人流少、租金成本大幅上漲、品牌知名度低的困境；客戶信息少，客戶反饋和反應(yīng)少，難以進行深入的客戶分析網(wǎng)絡(luò)價格優(yōu)勢不明顯，缺乏線下體驗。
那么那么如何利用會員營銷來打破這種局面呢？
（一）線上線下體驗，全渠道對接，實現(xiàn)品牌店數(shù)字化管理
根據(jù)預(yù)算，開通天貓、京東、微信、官網(wǎng)等在線渠道，了解消費數(shù)據(jù)，整合線下店鋪活動、收銀、導(dǎo)購等，打造上述品牌“私域流量池”，對客戶個性化需求進行數(shù)字化分析，實現(xiàn)精準會員市場營銷。
（二）聯(lián)系客戶：以產(chǎn)品為載體，通過一個代碼和一件事，即掃描了解
·將產(chǎn)品鏈接到會員活動中心，以便會員能夠快速了解并參與最新的品牌營銷活動。
·將售后服務(wù)和產(chǎn)品檢測整合到環(huán)節(jié)中。用戶可以快速申請維修并獲得產(chǎn)品說明書等附加權(quán)益。
（三）提升店鋪用戶體驗，讓導(dǎo)購成為新的連接
·在當(dāng)前的環(huán)境下，隨著線下客流的減少，每個線下客戶都是極其珍貴的。升級導(dǎo)購服務(wù)：產(chǎn)品培訓(xùn)客戶關(guān)懷客戶反饋激勵政策。
·注重通過導(dǎo)購準確把握用戶的人像。
（四）以經(jīng)銷商數(shù)字化經(jīng)營管理為目標(biāo)加強全區(qū)渠道終端建設(shè)
向京東、蘇寧的小商店學(xué)習(xí)，推廣周邊個體店和夫妻店的合作直營模式，建立統(tǒng)一的線下直營渠道管理。
社群的發(fā)展也將經(jīng)歷1.0、2.0和3.0的時代，就像人類社會的發(fā)展一樣。從最初的社群時代到現(xiàn)在的圈子時代，社群很可能發(fā)展到信仰時代。
什么是社群信仰的時代？
當(dāng)這個圈子把我們完全固化，就會產(chǎn)生一種依賴感。當(dāng)人們面對消費時，他們會毫不猶豫地選擇無條件地信任社群。不同的人對社群會有不同的信仰。這與金庸武俠小說中不同的武林派有點相似，一個接一個是因為信仰的融合。
此外，網(wǎng)絡(luò)社群在運營和商業(yè)發(fā)展方面仍需進一步完善。在運行方面，缺乏全面系統(tǒng)的建設(shè)。在商業(yè)化方面，商業(yè)形式相對簡單。相信社會的未來發(fā)展也會得到進一步的改善。
因此，今天的商品營銷已經(jīng)從經(jīng)營商品轉(zhuǎn)向經(jīng)營社群和經(jīng)營者。如何管理自己的社群，創(chuàng)建自己的私有域流量圈，成為下一個時代出現(xiàn)時取勝的關(guān)鍵。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)