“夜幕漸漸深了，暖黃的燈影中，有沒有人為你準(zhǔn)備香醇的咖啡?你上衣褶皺夾著的線頭，有沒有人為你輕輕拂去?今晚的月亮，能不能代表你的心?我是荔枝 FM ，我在這里，與你，拾起每一個(gè)主播夢?！?/font>
從最初，從最簡單的構(gòu)思，到現(xiàn)在2 億的下載量，荔枝 FM 產(chǎn)品副總裁李澤龍先生，與你分享，他們?nèi)绾沃及偃f主播夢。
關(guān)于荔枝 FM
荔枝 FM 是一款集錄音、編輯、上傳、收聽、下載于一體的播客應(yīng)用。創(chuàng)立于 2013 年，它不僅節(jié)省了創(chuàng)建播客繁瑣的準(zhǔn)備和操作，更將創(chuàng)建播客的門檻從專業(yè) DJ 降至普遍用戶人群，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)創(chuàng)建自己的播客頻道，正如我們的口號(hào)，“人人都是播客”。
目前，荔枝 FM 已擁有 2 億下載量與 8000 萬的使用用戶，現(xiàn)在的單日活躍度也超過了 500 萬。在荔枝 FM 上開設(shè)播客的用戶群已超過 180 萬。
最初的構(gòu)思
很多人都有一個(gè)播客夢，我們想通過技術(shù)手段來降低播客的門檻，讓有播客夢的人們能實(shí)現(xiàn)它，讓他們能在荔枝的平臺(tái)展示他們的聲音和才華。
以前做檔網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)節(jié)目的門檻非常高，需要主播在家搭建錄音室，還要學(xué)會(huì)用 Audition 等音頻剪接軟件來剪接、配音、混音等。然后通過租或者購買一臺(tái)服務(wù)器存放節(jié)目，最后找渠道去宣傳自己的節(jié)目。
荔枝 FM 是靠錄音工具起家的。錄音的同時(shí)就能對(duì)周圍的環(huán)境音自動(dòng)降噪，對(duì)聲音進(jìn)行美化和回聲抑制，也可以隨時(shí)添加多首音樂。背景音樂在沒人講話的時(shí)候會(huì)自動(dòng)增大音量，人一講話就會(huì)減小，整個(gè)過程都相當(dāng)?shù)暮唵危浿瞥鰜淼男Ч歉阡浺襞锢镤浿频男Ч畈欢?。因此贏得很多主播的青睞。
盯準(zhǔn)需求，順利完成冷啟動(dòng)
如何經(jīng)營首批用戶是很多初創(chuàng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)頭疼的問題，即怎么做應(yīng)用的冷啟動(dòng)。我們是怎么找到第一批生產(chǎn)內(nèi)容的主播?我們?cè)?2013 年之前做過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在 Podcast 和豆瓣小站上的中文播客只有兩千多個(gè)，其中有持續(xù)更新節(jié)目且活躍的，約五百個(gè)。
我們?cè)O(shè)法邀請(qǐng)這批播客來到荔枝 FM。我們找到這群播客有兩個(gè)痛點(diǎn)，第一，當(dāng)時(shí)的 Podcast 推廣服務(wù)都是收費(fèi)的，且大部分是國外提供的服務(wù)器，需要翻墻操作，既慢又很難操作。同時(shí)，還需要申請(qǐng)信用卡來支付。
我們針對(duì)這個(gè)需求，推出終生免費(fèi) Podcast 推廣的服務(wù)。主播們就通過這個(gè)服務(wù)來使用我們的播客管理平臺(tái)，再通過該平臺(tái)上傳，分享，察看節(jié)目的數(shù)據(jù)跟效果。荔枝 FM 為主播們提供了一個(gè)專業(yè)服務(wù)的平臺(tái)后，他們就主動(dòng)留下了。
(圖片來源于 Unsplash)
我們花了一個(gè)多月的時(shí)間來邀請(qǐng)他們，并說服他們將節(jié)目傳到荔枝 FM 的微信公眾號(hào)上播出。當(dāng)時(shí)的播客圈很小，一下就傳播開了，不止影響了網(wǎng)絡(luò)播客，就連傳統(tǒng)電臺(tái)的主持人也會(huì)來開通這個(gè)播客，在當(dāng)時(shí)是一個(gè)不小的影響力。
然后，我們通過 APP 解決錄音工具的痛點(diǎn)。以前錄音難，要錄制一檔網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)節(jié)目需要主播搭建錄音室，還要學(xué)會(huì) Audition 等專業(yè)的錄音剪接軟件來后期。我們構(gòu)思怎樣用 APP 解決這些問題，我們?cè)阡浺艄ぞ叩幕煲舾翟肷献黾夹g(shù)優(yōu)化，直至錄音效果可以跟麥克風(fēng)錄制與剪接的效果相當(dāng)。主播們發(fā)現(xiàn)效果很好，又有聽眾，自然就留下。
我們?yōu)楫a(chǎn)品初期的冷啟動(dòng)做了個(gè)不一樣的嘗試。我們有一百萬的種子用戶來自于我們的微信公眾號(hào)。在想驗(yàn)證音頻產(chǎn)品這個(gè)方向是否可行時(shí)，恰逢微信推出公眾號(hào)，那時(shí)候的公眾號(hào)還很少，我們精選了當(dāng)時(shí)中文博客最火的 500 家，協(xié)商后把節(jié)目放到公眾號(hào)上，用戶通過輸入關(guān)健詞來收聽或隨機(jī)聽。
大眾用戶都覺得在公眾號(hào)上聽節(jié)目很新鮮，主播們也由此感到興奮，達(dá)到了自傳播的效果。我們還爭取到第一批使用公眾號(hào)底部菜單功能的機(jī)會(huì)，再通過 H5 去做收聽界面，帶來第一波的增長暴點(diǎn)，依靠這個(gè)傳播的功能在約 3 個(gè)月時(shí)間內(nèi)獲得超過 100 萬訂閱。我們推出 APP 后，這群鐵粉也一直跟隨著，至今依然活躍。
整個(gè)過程中，我們驗(yàn)證了產(chǎn)品的方向是可行的，也解決了產(chǎn)品冷啟動(dòng)的問題，帶來了一百萬的種子用戶。
質(zhì)量帶動(dòng)自傳播，內(nèi)容吸引新用戶
有了第一批種子用戶后，我們的關(guān)鍵點(diǎn)就在制作產(chǎn)品初期，如何把握產(chǎn)品內(nèi)容的質(zhì)量。我們一直認(rèn)為在初期，質(zhì)比量重要，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的內(nèi)容可以被快速傳播，帶來口碑效應(yīng)，給新用戶帶來優(yōu)質(zhì)的第一印象。
我們引進(jìn)的那 500 個(gè)播客都是圈內(nèi)精英主播，他們本身就能制作高質(zhì)量的內(nèi)容，我們有專業(yè)制作人幫他們策劃，根據(jù)主播各自的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行包裝，讓他們起到示范的領(lǐng)袖作用。
有了內(nèi)容后，我們需要嘗試做分發(fā)。難點(diǎn)主要在于我們?cè)趺窗褍?yōu)質(zhì)的內(nèi)容推薦給合適的用戶，這在當(dāng)時(shí)的推薦機(jī)制下是非常困難的。前期采取榜單加智能推薦結(jié)合的方式，現(xiàn)在還加入人工推薦跟同城 LBS ( LBS ：基于位置服務(wù))的方式。我們的榜單分為熱榜、新進(jìn)榜還有男生榜、女生榜，還擴(kuò)展了很多榜單用來解決我們頭部內(nèi)容的分發(fā)。
智能推薦上，根據(jù)搜集用戶的播放、訂閱等操作行為，經(jīng)過精確算法去分析，利用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，將更多符合用戶興趣愛好的內(nèi)容優(yōu)先定向推薦。在幫助用戶發(fā)現(xiàn)好的節(jié)目的同時(shí)，也提高這些播客的曝光量。正因?yàn)椴扇×藗€(gè)性化推薦，在采集大量的用戶行為并進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)，反饋給用戶的內(nèi)容都會(huì)因此而有不同。
在人工推薦方面，我們現(xiàn)在有幾十個(gè)編輯在做這件事，他們對(duì)內(nèi)容、聲音都非常敏感。他們每天通過收聽很多節(jié)目，來找出平臺(tái)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并將它們推薦到首頁跟各個(gè)不同的頻道上。 同城 LBS 的功能是為了解決長尾的內(nèi)容。UGC 容易出現(xiàn)長尾效應(yīng)，我們通過這個(gè)功能來解決并有效的分發(fā)，讓更多存在底下的播客可以露出。
優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容與主播經(jīng)濟(jì)，打造可持續(xù)發(fā)展生態(tài)
跟其它一些平臺(tái)不同的是荔枝一直在堅(jiān)持做 UGC 模式，這模式下最重要的是怎么引導(dǎo)用戶去做高質(zhì)量的內(nèi)容，我們的想法是讓主播的才華有個(gè)平臺(tái)可展現(xiàn)，主播可以經(jīng)營他的粉絲群，即社群。我們 UGC 的模式是想從頭部內(nèi)容釋放，可以讓更多的聽眾學(xué)習(xí)并參與進(jìn)而轉(zhuǎn)化為主播。
引導(dǎo)策略上，首先是降低制作門檻，在手機(jī)上即可完成一個(gè)錄制。聽眾可以給主播投稿，被推選的稿件可以在節(jié)目中播出。我們還建立了播客學(xué)院的機(jī)制，邀請(qǐng)了精英主播來進(jìn)行開課，并分不同的課程。導(dǎo)師們會(huì)教發(fā)音的練習(xí)，普遍話練習(xí)，內(nèi)容的策劃，錄音設(shè)備使用，后期制作等。
在采用 UGC 的模式下，如果能為優(yōu)質(zhì)播客帶來收入，就會(huì)成為主播產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)節(jié)目的一個(gè)重要?jiǎng)恿?。近期，我們產(chǎn)品的中心也偏移到主播經(jīng)濟(jì)上，目前采用的是通過送荔枝，即贈(zèng)送虛擬道具的方式來提高主播的收入。
從長遠(yuǎn)來說，單靠興趣愛好來維持動(dòng)力是不夠的。我們想要讓主播通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容去產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值，這才能讓整個(gè)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展，我們當(dāng)前推出的荔枝房也不是通過打賞的方式，而是主打幫助主播打榜。打板的意思就是說讓喜歡的主播上榜，既能讓主播產(chǎn)生收益，也可體現(xiàn)粉絲對(duì)主播的忠誠度。
推出打榜功能時(shí)，我們比較擔(dān)心的問題是會(huì)遇到冷啟動(dòng)困難。我們也做了沖榜活動(dòng)來引導(dǎo)用戶，但實(shí)際上我們推出后，用戶與主播反響都比較熱烈。在主播的號(hào)召下，整個(gè)榜單的競爭非常激烈。冷啟動(dòng)困難的問題并沒有出現(xiàn)。
目前我們頭部的部分主播也都開通了粉絲俱樂部。粉絲們就通過繳納會(huì)員費(fèi)入會(huì)，然后主播在俱樂部里面進(jìn)行互動(dòng)回饋粉絲，或通過參與主播組織的活動(dòng)和見面會(huì)進(jìn)行互動(dòng)。通過播客做電商也是目前在嘗試的方向。播客可以銷售主播周邊產(chǎn)品，例如賣寫真集和日記，甚至售書。目前都有較好的成績，這些都是我們?cè)诿鞯哪Ｊ健?/font>
荔枝 FM 如何建立輕社交的社群氛圍?
我們目前在做的評(píng)論和彈幕功能，在一些節(jié)目上都有不錯(cuò)的反響，可積累到相當(dāng)可觀的評(píng)論數(shù)。我們打造的是主播社群，社交氛圍的重要性不言而喻。我們通過觀察數(shù)據(jù)，在沒有評(píng)論和彈幕功能時(shí)，粉絲通過私信與主播交流的效率很低，而粉絲想與主播交流的欲望較強(qiáng)烈。在這個(gè)契機(jī)下我們就推出了評(píng)論和彈幕。
有了這兩個(gè)功能后，我們需要運(yùn)營社交的氛圍。前期主要還是靠主播引導(dǎo)，我們通過主播們?nèi)贤ǎ鞑儠?huì)想辦法在節(jié)目中帶聽眾一起互動(dòng)，如做一些小游戲等。每個(gè)主播也會(huì)設(shè)計(jì)不同的互動(dòng)環(huán)節(jié)，有些主播會(huì)點(diǎn)歌，有些會(huì)做情感問答，而聽眾們就在主播的互動(dòng)帶動(dòng)下，發(fā)送彈幕和評(píng)論。
在荔枝 FM 上，心理情感類的節(jié)目較多，比較容易帶動(dòng)聽眾們的情緒，并引起共鳴。聽眾通過評(píng)論發(fā)表自己的感受和觀點(diǎn)，而部分精采的評(píng)論，也能讓大家去點(diǎn)贊，點(diǎn)贊多的評(píng)論就會(huì)被頂?shù)搅斜淼捻敳匡@示，成為熱評(píng)。以此篩選出優(yōu)質(zhì)的評(píng)論。
我們希望用戶在荔枝的平臺(tái)上不止是收聽節(jié)目，還能找到一群有共鳴的人，一起進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)行二次創(chuàng)造，例如精采的帖子，評(píng)論等，這些都讓整個(gè)網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)里的社群平臺(tái)，有了一定的社交屬性。
以上是我在做荔枝 FM 平臺(tái)過程中的一些經(jīng)驗(yàn)，也很開心能夠跟大家去分享，跟大家一起去互相學(xué)習(xí)，交流。謝謝大家。
注：文內(nèi)數(shù)據(jù)不做投資參考；上述未備注圖片均來源于嘉賓分享；本文感謝愛趴詞轉(zhuǎn)錄整理。
文章來源：站長之家
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)