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同時(shí)，讀完本文你可以得到這些問題的答案：
1.什么樣的文案更容易打動(dòng)用戶？
2.讓你的文案更走心的10個(gè)技巧都是什么樣的？
3.寫文案，如何撕破常規(guī)套路，讓用戶眼前一亮？
做文案的過程中，你經(jīng)常會(huì)遇到哪些困惑？
做文案的過程中，我們會(huì)經(jīng)常遇到哪些比較苦惱的問題？你寫的文案是走心還是走***？
▲文案大戰(zhàn)的陣地之爭(zhēng)
做品牌營(yíng)銷的人經(jīng)常會(huì)涉及到這幾部分，我按照兩個(gè)方向、兩個(gè)功能點(diǎn)進(jìn)行了劃分。
一個(gè)功能點(diǎn)是吸引留存流量的分享方向，做文案是為了吸引留存流量和優(yōu)化溝通。
做新媒體的人每天都在擔(dān)負(fù)著這樣的任務(wù)，進(jìn)行日常溝通，發(fā)布活動(dòng)，發(fā)布產(chǎn)品的發(fā)布功能點(diǎn)這些。產(chǎn)品的同事每天做一些跟產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)的事情，文案對(duì)他來說是描述產(chǎn)品的功能點(diǎn)，包括用戶在產(chǎn)品中的路線設(shè)計(jì)。運(yùn)營(yíng)的同事每天會(huì)接觸到的一些活動(dòng)廣告跟活動(dòng)招募，吸引新用戶，并做維護(hù)老用戶的工作。
優(yōu)化溝通也是文案應(yīng)用到的比較多的地方。比如日常生活當(dāng)中你要去跟各個(gè)部門的同事溝通需求，這也是在考驗(yàn)文案的功力。如果溝通需求很準(zhǔn)確，可以幫你提升工作效率，節(jié)約成本。
很多人一開始不知道怎么匯報(bào)工作，或者不知道怎么講能讓老板覺得我做了很多事。這也是我們?nèi)粘９ぷ髦?，文案能力的體現(xiàn)。
什么樣的文案更容易打動(dòng)用戶？
你的文案到底是走心還是走***？
說到走心和走***這個(gè)問題，每個(gè)人對(duì)這個(gè)詞語都有自己的想法。我有一個(gè)比較直觀的圖。
▲老狼和汪峰歌詞的區(qū)別
做個(gè)對(duì)比，老狼的歌詞都很有唯美的情景化、很有描述性。
汪峰的歌詞，就是青春、孤獨(dú)、堅(jiān)強(qiáng)、迷茫這些關(guān)鍵詞，但你不會(huì)有很深刻的內(nèi)心感覺，聽過了就聽過了，很難被這樣的歌詞打動(dòng)，這樣像我們平時(shí)做的一些文案，已經(jīng)有了套路。這種文案是不會(huì)打動(dòng)用戶的。
▲走心文案和走***文案的差別
能夠跟用戶有互動(dòng)，打動(dòng)用戶的一定是走心的，場(chǎng)景化的。
走***不一定是不好。我覺得走心和走***都有好處，大家對(duì)走心的感受比較好，有感情互動(dòng)和情感交流，但是走***也沒有不好，走***就是你開心我也開心。
寫走***文案的人更關(guān)注自我，他站在價(jià)值觀的角度去寫文案，更關(guān)注自己爽沒爽，不太關(guān)注你有沒有接受，你有沒有爽。信息到達(dá)用戶的時(shí)候會(huì)有折損，時(shí)間長(zhǎng)的話，這種關(guān)系很難維系，用戶很容易流失。
走***是一個(gè)可以短期內(nèi)抓取用戶的強(qiáng)效策略。但是走心是一個(gè)更長(zhǎng)久的策略。我給大家講十個(gè)技巧，大家可以按照這些照這個(gè)技巧進(jìn)行文案創(chuàng)作，改變自己平時(shí)在文案上的一些思維方式。
讓你的文案更走心的10個(gè)文案技巧
☞ 歌詞設(shè)計(jì)原理
從老狼和汪峰的例子可以看出，走心會(huì)很明確地告訴你功能點(diǎn)。
走心的文案大多數(shù)是這樣的。比如OPPO的廣告詞：充電五分鐘，通話兩小時(shí)，谷粒多牛奶的廣告詞：國(guó)際抗餓大品牌等等。這些品牌廣告都很直接。
我們?cè)賹?duì)比看一下走***的文案。比如三星手機(jī)的廣告詞，不一樣，所以Galaxy S7。豐田汽車的廣告詞，動(dòng)態(tài)的詩，向我舞近等等。這些廣告沒有一個(gè)特殊的指向性，沒有讓人深入記住品牌的屬性。所以，走心的文案與產(chǎn)品更有融合點(diǎn)，這就是歌詞設(shè)計(jì)原理。
☞ 強(qiáng)調(diào)描述最佳吸引力法則
把最具吸引力的東西放在最前面。這個(gè)案例是酷狗的一個(gè)女團(tuán)案例，在全國(guó)招募15-20歲的練習(xí)生，原來的文案叫SING女團(tuán)三期生全國(guó)招募開啟。如果沒有這張圖，大家可能只會(huì)想到這是一個(gè)網(wǎng)紅或者漫展之類的，不知道它是干嘛的。
后來的文案叫做保衛(wèi)少女的“第一次”星路。這個(gè)標(biāo)題從少女的第一次這個(gè)點(diǎn)來講，自帶一個(gè)傳播效應(yīng)，看到這個(gè)標(biāo)題你就大概知道這個(gè)項(xiàng)目是干嘛的，是做針對(duì)少女的選秀。所以最具有吸引力跟最核心的信息放在最前面，更具指導(dǎo)性和更具體，用戶一下就知道你想要做一件什么樣的事。
▲強(qiáng)調(diào)描述最佳吸引力法則
大家應(yīng)該都看過很多旅游產(chǎn)品推送的文章標(biāo)題，比較走心的就會(huì)講，“被確診為癌癥之后，露營(yíng)開船乘熱氣球，這個(gè)奶奶有點(diǎn)酷”。走***的就是“只要出發(fā)，什么時(shí)候都不晚”。后者顯然沒有前者的描述性和吸引力性更強(qiáng)。
第二個(gè)的“四月全球旅行TOP10”，很直接告訴你這是什么，而你是“人間四月天”就沒有這種感覺。
下面關(guān)于用戶運(yùn)營(yíng)的溝通示例，像中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信，中國(guó)聯(lián)通的客服電話經(jīng)常會(huì)說：“你好，我的工號(hào)是多少，有什么可以為你服務(wù)的？”接到這樣的電話，我們會(huì)覺得這個(gè)人并不能幫助我們解決問題。客服會(huì)說，我來收集一下問題，然后再進(jìn)行反饋。這個(gè)時(shí)候，作為一個(gè)用戶來講，你不會(huì)覺得你一定會(huì)被解決。
但如果告訴你很確切的信息，比如說，“你購(gòu)買了什么，后面加一個(gè)單號(hào)，你的快遞已經(jīng)擊敗了百分之多少多少的快遞，請(qǐng)你儲(chǔ)備好你的徒手拆快遞的能量，等待你的寶貝降臨?！边@樣的文案更具有吸引力。
人與人之間的溝通技巧，也就是把用戶當(dāng)成身邊的人，說人話。
在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)文案上，在描述中更重要的是告訴用戶：活動(dòng)亮點(diǎn)是什么？
比如說，一個(gè)線下腕表聚會(huì)，如果只是說“與芭莎珠寶的一個(gè)腕表聚會(huì)”，用戶并不知道這個(gè)聚會(huì)我能得到什么。
但如果直接說，“一個(gè)從巴塞爾回來的人能幫助你選一塊心儀的表”，這就很直接的了解到活動(dòng)的亮點(diǎn)內(nèi)容。用戶的決定也很直接快速，并能夠立刻判斷知道這個(gè)活動(dòng)適合不適合我，要不要去。一個(gè)“聚會(huì)”對(duì)他來說沒有任何意義，但是這個(gè)“聚會(huì)的內(nèi)容”才是真正有意義的。
☞ 超級(jí)整理事物法則
提出解決方案而非只提出觀點(diǎn)+五句話表明核心原則
比如，市場(chǎng)部的同事向產(chǎn)品經(jīng)理提出需求，說：“首頁要改版！”
但不告訴你為什么要改版，只是說“版本太初級(jí)了”、“用戶找不到個(gè)人頁面、入口”、“色彩搭配錯(cuò)亂”、“跟用戶無法互動(dòng)”、“互動(dòng)找不到注冊(cè)頁面，導(dǎo)致我們的轉(zhuǎn)換率很低”等等。這是典型的對(duì)信息提出觀點(diǎn)。在闡述首頁要改版時(shí)候，你沒有提出一個(gè)解決辦法，但解決辦法才是你要導(dǎo)出的最終目的。
五句話表明核心原則：把你的需求用五句話來講，如果超過五句話的需求，就留到下一次再提。
比如說，我要“提供首頁的流量”、“提高用戶的留存率”、“提升大家對(duì)產(chǎn)品的品牌感的樹立”，這些都是目的。
但策略是什么？
比如說，“首頁希望換個(gè)顏色，提高品牌感”、“增加主頁下欄的用戶中心模塊”等等，這樣的解決方案就更直接。
創(chuàng)意也是一個(gè)進(jìn)一步溝通的事情，而不是單純抱怨產(chǎn)品不好用，運(yùn)營(yíng)不行。 在溝通過程中，也要學(xué)會(huì)站在別人的角度思考問題。
另一個(gè)方法，在溝通中，提出假設(shè)，確認(rèn)對(duì)方的觀點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)核心點(diǎn)。
在與用戶溝通或調(diào)研過程中，用戶常常會(huì)提很多需求，有時(shí)候用戶自己也不知道自己想要什么。這個(gè)時(shí)候我們的溝通就需要提出假說。我提一個(gè)意見你看行不行，如果你覺得不行，我們?cè)偬嵋粋€(gè)。從否定當(dāng)中找到答案，這也是文案溝通過程中的一個(gè)技巧。
比如說如果產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常說：“這個(gè)功能我做不了”，或者“這個(gè)功能沒有用”。這個(gè)時(shí)候作為一個(gè)提出需求的人，我是被駁回的，駁回之后我總要解決這個(gè)問題。這個(gè)時(shí)候，我的溝通就需要提出假說，不斷地確認(rèn)不同的方法。而不是簡(jiǎn)單的我說：“不行！你必須做成我想要的樣子?！?/font>
這其實(shí)是一個(gè)轉(zhuǎn)變，這個(gè)轉(zhuǎn)變會(huì)讓你發(fā)現(xiàn)，提需求會(huì)節(jié)省很多溝通成本。所以，溝通過程中給別人一些假設(shè)，而不是要站在自己的角度去想。
☞ 白癡利益原則
分期產(chǎn)品最近很流行，我舉一個(gè)比較火的分期產(chǎn)品，分期樂。舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，大學(xué)生分期平臺(tái)，注冊(cè)需要提供完整的個(gè)人信息，比如說身份證號(hào)、姓名、學(xué)籍號(hào)，這些才能保證信息核實(shí)之后使用分期付款動(dòng)能。很多人在這個(gè)過程當(dāng)中會(huì)有一些抵觸，為什么要提供這么多的信息。
對(duì)于這種抵觸想法，我們有什么解決方案？
站在用戶的角度來講，產(chǎn)品為什么要你提供信息，因?yàn)槲覀円藴?zhǔn)你，才能夠保證你的每一筆信用消費(fèi)是安全的，站在用戶的角度上替他考慮“信用安全問題”，能夠?yàn)樗峁案涌焖儆行Ч芾碜约嘿Y金的方法”，“培養(yǎng)信用消費(fèi)概念和習(xí)慣”，換位思考的道理其實(shí)很簡(jiǎn)單。
☞ 數(shù)據(jù)型對(duì)比+優(yōu)先原則
這里主要有兩個(gè)點(diǎn)，第一個(gè)叫對(duì)比優(yōu)先，比如說這個(gè)案例是六月鮮跟十二道鋒味合作的時(shí)候一個(gè)線上活動(dòng)。這個(gè)是匯報(bào)表里的數(shù)據(jù)。我們?cè)镜膮R報(bào)是這樣的，我們的品牌達(dá)到了多少曝光？有多少人參與？累計(jì)達(dá)到了多少次數(shù)的頁面的訪問？如果把它放在這兒，這個(gè)數(shù)字很宏大，活動(dòng)效果很好，但是是沒有比較的。如果項(xiàng)目的目標(biāo)是兩萬人來參與，但最終有十萬人來參與的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的時(shí)候，才知道你多做出了多少量，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)重新的審視。
這才是真正能打動(dòng)別人，并且有效果的。
☞ 表明行動(dòng)原則
比如說前不久和頤酒店女子遇襲事件，和頤酒店一直出來道歉，但大家不買帳。因?yàn)檎f的都是片湯話。在危機(jī)公關(guān)的時(shí)候，大家所有的焦點(diǎn)都在你身上，每一句話，微小的工作、表情都會(huì)讓人扒出來，覺得這個(gè)是不走心不真誠(chéng)的。
給大家一個(gè)非常簡(jiǎn)單的指導(dǎo)，比如說主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任原則，真誠(chéng)溝通，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，這種道歉是發(fā)自內(nèi)心的，而不是說站出來鞠個(gè)躬這種道歉。并且要義不容辭地承擔(dān)責(zé)任，以及配合到警方去查處事情。接下來要做的事情，建立緊急的匯報(bào)制度。面對(duì)這個(gè)事情，采取這樣的方式去解決事情，真誠(chéng)地對(duì)待用戶。
☞ 闡述關(guān)系型文案技巧
有一個(gè)技巧叫闡述關(guān)系，這個(gè)也是SNS的一個(gè)方向，它會(huì)跟活動(dòng)的廣告相關(guān)，也更加場(chǎng)景化跟換位思考，也是走心跟走***兩種方向。
走心的比如說，“到了脫秋褲的季節(jié)，是不是該出門找點(diǎn)樂子了呢？”這是一個(gè)春季自駕的招募，如果我又說“春季自駕旅行招募”、“帶上你的小伙伴來耍吧”，你也知道是干嘛的，但你不會(huì)覺得找點(diǎn)樂子，脫秋褲了，我們出去玩，是一個(gè)很具體、很描述性、很場(chǎng)景化的文案。
這是音樂巡演的案例，“每當(dāng)我聽到這首歌我就想去吃個(gè)沙縣，甩根煙”，這種感覺就像是跟用戶建立一個(gè)緊密的情感連接。如果我告訴你“電子音樂人誰誰誰空降”這樣一個(gè)信息，你會(huì)感覺和自己沒太大關(guān)系。
☞ 核心詞語信息原則
把核心的信息全部都用四個(gè)字、五個(gè)字的詞提煉出來放在最前面。
像劉詩詩跟吳奇隆的婚禮，文案有步步主題婚禮，小虎隊(duì)合體，超一億花費(fèi)不收禮金，隆詩婚禮要上天等。但是如果要告訴你說超一億的花費(fèi)，就一定想一億塊錢都花在哪了呢？
每一個(gè)文章，如果標(biāo)題更有煽動(dòng)性、更場(chǎng)景化，以及細(xì)節(jié)更精準(zhǔn)，一定會(huì)提高打開率。
包括這個(gè)，相貌平平，身高155為什么成為網(wǎng)紅，這個(gè)有很強(qiáng)的暗示。如果改成說迫不及待想進(jìn)入這樣有品質(zhì)的人生，大家可能會(huì)覺得我的人生就很有品質(zhì)，我為什么要跟她學(xué)。
☞ 目標(biāo)性展現(xiàn)原則
▲目標(biāo)性展現(xiàn)原則
目標(biāo)性展現(xiàn)原則就是把目標(biāo)寫在標(biāo)題上，寫在最醒目的地方。大家可以參考饅頭微課的標(biāo)題，這個(gè)標(biāo)題讓我很想去聽。比如原本說運(yùn)營(yíng)人不可不知的10個(gè)方法論，會(huì)覺得很枯燥，但是告訴你從零開始，走向?qū)I(yè)，有一種特別速成，包教包會(huì)這種感覺。很多新用戶都會(huì)被這樣數(shù)字化的東西吸引。
文案關(guān)鍵點(diǎn)的心理地圖原理
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，第一個(gè)點(diǎn)叫做一切以用戶的需求出發(fā)。用戶所在的位置和對(duì)產(chǎn)品的了解是左右文案有沒有真正達(dá)到目的的核心點(diǎn)。
首先他在哪個(gè)位置打開了這個(gè)產(chǎn)品。比如說發(fā)朋友圈的時(shí)候。
我之前在六月鮮，當(dāng)時(shí)有一個(gè)公眾號(hào)是服務(wù)廚師的。服務(wù)廚師會(huì)有一個(gè)時(shí)間段，廚師是每天兩個(gè)飯口，中午炒菜，早上備料，兩點(diǎn)到四點(diǎn)是一個(gè)有效的休息時(shí)間，所以我們就會(huì)考慮他這個(gè)時(shí)候一定在外面，或者是在自由活動(dòng)的時(shí)間，或者在后廚休息，我們才會(huì)做推送的動(dòng)作。所以我們會(huì)考慮他的時(shí)間位置、空間位置、心理位置。
心理位置比如說晚上，我們收到一個(gè)公眾平臺(tái)的帳號(hào)，如果給我看一個(gè)特別工作的東西，我一定不會(huì)感興趣，因?yàn)橥砩衔乙菹⒘?。但早上推送一個(gè)比如說我要學(xué)習(xí)，我要做一個(gè)補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)的人，包括你打開的位置是在辦公室里而不是在床上，這個(gè)時(shí)候信息的傳播效益將是很大的。
▲文案心理地圖原理
了解用戶所在的位置，包括對(duì)產(chǎn)品的了解，比如說定向跟用戶進(jìn)行溝通的時(shí)候，你一定對(duì)這個(gè)用戶有一個(gè)判定。這也是了解大家對(duì)產(chǎn)品的需求的過程，怎么引導(dǎo)大家看下去，從留存、融入和打動(dòng)這三個(gè)點(diǎn)，滿足一個(gè)就很牛了。能夠打動(dòng)用戶，讓他融入這個(gè)內(nèi)容的時(shí)候，他就已經(jīng)可以記住你了。如果他能夠幫你成為分享的那個(gè)人，他一定會(huì)幫你引來一個(gè)新的用戶。
在文案，營(yíng)銷和產(chǎn)品中都有用戶心理地圖。完成了這個(gè)地圖，才有可能讓用戶留下來。
最后給大家一句話，叫少一點(diǎn)套路，多一點(diǎn)真誠(chéng)。
作者：龍小天
文章來源：饅頭商學(xué)院
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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