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電商運(yùn)營專員是做什么的(電商運(yùn)營日常工作內(nèi)容)
2022-06-02 18:00:00

運(yùn)營確實(shí)是個(gè)工作量比較大的崗位。

運(yùn)營在工作當(dāng)中就相當(dāng)于一臺計(jì)算機(jī)的CPU,是一個(gè)運(yùn)籌帷幄的統(tǒng)籌支配系統(tǒng),通過調(diào)節(jié)好客服,推廣,美工,庫房,售前售后等部門的協(xié)調(diào)性,來實(shí)現(xiàn)店鋪業(yè)績的增長。

活動期忙起來,連坐一個(gè)月的情況也不是沒有,平時(shí)的工作很繁瑣,需要學(xué)習(xí)很多東西。

雖然累,但是做好了也是非常有前途的,薪資待遇也會上漲。

我當(dāng)時(shí)手把手帶的幾個(gè)運(yùn)營,全部是從小白開始培養(yǎng),他們一天的時(shí)間是這樣的:

工作時(shí)間:早上9點(diǎn)到晚上6點(diǎn),

培訓(xùn)時(shí)間:晚上6:30到8:30

完成作業(yè)時(shí)間:8:30—不固定(至少做到晚上11點(diǎn))

甚至有時(shí)候忙起來,到夜里一兩點(diǎn)是常事,除了過節(jié)放他們幾人回家,其余時(shí)間幾乎無休。

在住宿上也比較簡陋,當(dāng)時(shí)公司正處于起步階段,我給兩個(gè)男生W和S租的宿舍只有10平方多點(diǎn),條件真的很艱苦,壓力也非常大,內(nèi)心沒點(diǎn)力量,真不行。

對了,電商行業(yè)收入還是相對比較可觀的。你的能力越大,收入也會越高。

現(xiàn)在,兩人也都在南京買房了,并且成為了公司的管理層人員,雖然活動期間仍然需要加班,但沒有前期那么辛苦了。

其實(shí)看完這些也不難想象,在這個(gè)崗位上有壓力、累是肯定的,但學(xué)習(xí)到的東西對于以后的發(fā)展來說只能是有益無害。

作為過來人,我在這里給新人一些建議吧:

電商運(yùn)營這個(gè)工作真的很累嗎?

思維導(dǎo)圖

這個(gè)【運(yùn)營推廣思維導(dǎo)圖】涵蓋了從產(chǎn)品確定前的市場調(diào)查、競爭度分析,到確定產(chǎn)品后的策劃、推廣的全過程;

看完之后就能對店鋪運(yùn)營的基本流程,有一個(gè)比較全面的了解,分享給大家,可以幫助電商運(yùn)營提升全局思維。

由于圖片尺寸問題,可能會有些模糊,需要的私信我【思維導(dǎo)圖】,我發(fā)你一份。

從中,我總結(jié)了3個(gè)我認(rèn)為對于電商運(yùn)營最重要的三個(gè)能力:選品、推廣、數(shù)據(jù)分析及店鋪診斷。

一、選品

為什么要一直強(qiáng)調(diào)做淘寶的核心是選品,因?yàn)橐粋€(gè)好的產(chǎn)品,它會滿足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求,比如點(diǎn)擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率等。選品理念中最重要的一條就是“冷門細(xì)分”,學(xué)會找冷門,找市場細(xì)分。

二、做推廣

目前大部分店鋪主要做的流量渠道有免費(fèi)流量(手淘搜索)、付費(fèi)流量(直通車、超級推薦)、站外流量(斗音)等等。

免費(fèi)流量,主要就是做好標(biāo)題優(yōu)化、選擇合適關(guān)鍵詞,以及頁面策劃等,比如可以根據(jù)生意參謀數(shù)據(jù)分析、淘寶下拉框、后臺、和買家搜索進(jìn)來的詞等方式進(jìn)行選詞和篩選。

付費(fèi)流量,比如直通車推廣工具的基本原理、推廣模式是一位運(yùn)營必須要懂的。

直通車可以進(jìn)一步提高寶貝和店鋪的曝光率。

投放直通車的目的分為四大類:帶(拉)動手淘搜索,打造爆款(側(cè)重標(biāo)品)、壓制對手、輔助流量、輔助日常銷量。

開直通車具體要做的事很多,我梳理了下框架,如圖:

電商運(yùn)營這個(gè)工作真的很累嗎?

直通車投放需要做的事

三、數(shù)據(jù)分析及店鋪診斷

數(shù)據(jù)是反映店鋪運(yùn)營情況的,一位運(yùn)營想要從數(shù)據(jù)中看出問題,必須學(xué)會分析數(shù)據(jù)。

電商運(yùn)營這個(gè)工作真的很累嗎?

用數(shù)據(jù)鎖定店鋪問題

而數(shù)據(jù)分析也是自己店鋪問題診斷的基礎(chǔ),當(dāng)我們的店鋪出現(xiàn)問題,比如說流量下滑、轉(zhuǎn)化率下滑,這肯定是有原因的。

絕大多數(shù)原因我們能夠通過邏輯分析去判斷出個(gè)大概,我們所有的分析和判斷都必須要通過數(shù)據(jù)去進(jìn)行一個(gè)驗(yàn)證和分析,如果不經(jīng)過這一步,只是主觀上分析的話,很容易出錯(cuò)。

最后,運(yùn)營這個(gè)崗位是需要靠時(shí)間打磨的,重在學(xué)習(xí)和摸索,不斷積累運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)。把握好讓自己成長的機(jī)會,以后的薪資也不會差!

其實(shí)在這個(gè)行業(yè)呆得久了,你會發(fā)現(xiàn),運(yùn)營其實(shí)也是個(gè)很程序化的工作,特別是一個(gè)很成熟的電商公司。

趙同學(xué)
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趙同學(xué)
趙同學(xué)
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電商運(yùn)營專員是做什么的(電商運(yùn)營日常工作內(nèi)容)嗎?
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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