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二十多年來,從相對獨立的新興產(chǎn)業(yè),到似乎可以將各行各業(yè)點石成金的“互聯(lián)網(wǎng)+”,沒有人料到互聯(lián)網(wǎng)能夠如此深刻地改變中國的經(jīng)濟(jì)格局。
作為十五年以上的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者,筆者尚且感覺目不暇接,需要不斷地學(xué)習(xí)和實踐以跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐,那么對于始終作為旁觀者的傳統(tǒng)企業(yè),會怎么看待互聯(lián)網(wǎng)呢?
“互聯(lián)網(wǎng)有點假”
常常放出一些故弄玄虛的新名詞,而實際在做的卻僅僅是傳統(tǒng)模式的再包裝,例如“出租單車”叫“共享單車”,“網(wǎng)上集資”叫“網(wǎng)上眾籌”,“任務(wù)外包”叫“任務(wù)眾包”等等。
“互聯(lián)網(wǎng)有點虛”
傳統(tǒng)企業(yè)看得懂的,如京東、天貓,似乎都是用來賣貨的,百度可以用來發(fā)廣告,而其它的如美團(tuán)、滴滴、摩拜、微信、抖音等等,都是一些生活中與個人衣食住行相關(guān)的東西,似乎和自己的企業(yè)關(guān)系不大。
“互聯(lián)網(wǎng)有點難”
各種高科技名詞層出不窮,大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實……這些都是什么東西?能給我的企業(yè)帶來些什么?看了一些書、讀了一些文章、聽了一些課,也還是一知半解,更不知該如何使用。
總而言之,互聯(lián)網(wǎng)對于很多傳統(tǒng)企業(yè),哪怕已經(jīng)如此貼近身邊,卻仍然是霧里看花、盲人摸象。而這正是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的痛苦之源,不能正確認(rèn)知,自然無法有效運用。
互聯(lián)網(wǎng)是什么:
縱觀我們知道的互聯(lián)網(wǎng)公司,似乎做什么的都有,那么互聯(lián)網(wǎng)是什么呢?到底有沒有業(yè)務(wù)邊界?
互聯(lián)網(wǎng)其實就是我們原本的世界在網(wǎng)絡(luò)上的“映射”,京東、天貓好比購物中心,滴滴就是出租車公司,互聯(lián)網(wǎng)上還有報社(今日頭條、新浪新聞),有銀行(支付寶、微信支付),有郵局和電話(電子郵件、微信),能夠叫外賣(美團(tuán)),能夠訂機(jī)票(攜程),有游戲廳(騰訊游戲),有歌舞廳(斗魚、抖音),有電影院(優(yōu)酷、愛奇藝),有賣二手車的(瓜子、人人車)……至于搜索引擎以及手機(jī)或電腦上的應(yīng)用市場,則肩負(fù)著讓用戶去找到這些業(yè)務(wù)入口的責(zé)任。
因為互聯(lián)網(wǎng)是整個世界的映射,那么對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,當(dāng)然無需了解互聯(lián)網(wǎng)的方方面面,而只要明白互聯(lián)網(wǎng)與自己的企業(yè)有什么關(guān)系那幾部分特質(zhì)就夠了。
首先,互聯(lián)網(wǎng)是渠道。
而讓互聯(lián)網(wǎng)充分發(fā)揮渠道作用有多種方式:
一是自建企業(yè)門戶,如建設(shè)自己企業(yè)的門戶網(wǎng)站或開發(fā)自己企業(yè)的手機(jī)應(yīng)用APP;
二是利用一些電商平臺或社交平臺開展業(yè)務(wù),如在京東、天貓或美團(tuán)上開店,在微信上建設(shè)公眾號和小程序;
三是進(jìn)行廣告投放,如在百度、新浪、今日頭條等媒體性質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)平臺上投放廣告;
四是發(fā)展網(wǎng)上代理,如發(fā)展微商或通過返利等手段促進(jìn)用戶分享等。
不同渠道的建設(shè)成本、作用和效果都是不同的,企業(yè)究竟需要重點選擇哪種渠道發(fā)力,不同企業(yè)應(yīng)有不同的側(cè)重。
其次,互聯(lián)網(wǎng)是工具。
互聯(lián)網(wǎng)最早就是從工具演變而來的,這是它最根本的價值所在,包括通過電子郵件和客戶溝通、通過即時通信和團(tuán)隊溝通、通過搜索引擎去獲取知識和信息等等。
但隨著互聯(lián)網(wǎng)個人應(yīng)用的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的工具屬性似乎不再那么鮮明,但其實,伴隨著各種互聯(lián)網(wǎng)新科技的出現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)對于企業(yè)的工具屬性其實是在進(jìn)一步朝專業(yè)化方向發(fā)展的。
一個企業(yè)用好適合自己的互聯(lián)網(wǎng)工具,能夠極大地提高工作效率、提升產(chǎn)品競爭力、降低運營成本以及提升客戶滿意度。
最后,互聯(lián)網(wǎng)是生產(chǎn)力。
科技是第一生產(chǎn)力,而互聯(lián)網(wǎng)是科技進(jìn)步的重要驅(qū)動和重要載體。云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等諸多新科技,都是源于互聯(lián)網(wǎng)并用于互聯(lián)網(wǎng)的。
因此,互聯(lián)網(wǎng)本身就是科技的另一種展現(xiàn)形式,蘊含著適用于各行各業(yè)企業(yè)的先進(jìn)生產(chǎn)力,而讓所有企業(yè)獲得新時代的“生產(chǎn)力”,這才是提倡“互聯(lián)網(wǎng)+”的真正意義所在。
對于許多企業(yè)來說,用互聯(lián)網(wǎng)賣貨接單,建公眾號發(fā)自媒體,或是利用互聯(lián)網(wǎng)工具記考勤做審批,這些只是對互聯(lián)網(wǎng)的初級運用,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。僅僅作為互聯(lián)網(wǎng)的末端用戶,是無法在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中保持競爭力的。
只有針對自己企業(yè)的業(yè)務(wù)特點,對互聯(lián)網(wǎng)科技進(jìn)行充分理解,并匹配自己企業(yè)的個性化需求,將其有效地綜合運用在自己的產(chǎn)品與服務(wù)中,同時強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)渠道管理與運營,才能真正成為有競爭力和生命力的現(xiàn)代化企業(yè)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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