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有一種流傳很廣的看法：互聯(lián)網(wǎng)公司做的是“流量生意”，沒(méi)有什么技術(shù)含量；互聯(lián)網(wǎng)公司的研發(fā)，其實(shí)就是產(chǎn)品迭代而已，算不上真正的基礎(chǔ)研發(fā)；如果互聯(lián)網(wǎng)公司有技術(shù)含量，那也只可能存在于云計(jì)算這樣的To B業(yè)務(wù)當(dāng)中，而不可能存在于消費(fèi)業(yè)務(wù)當(dāng)中。
在這些人心目中，“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)公司”與“硬科技公司”是天然對(duì)立的——如果你運(yùn)營(yíng)一個(gè)龐大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，擁有數(shù)以億計(jì)的個(gè)人用戶，那你就不可能通過(guò)基礎(chǔ)研發(fā)取得任何“硬科技”成果。
我必須嚴(yán)肅指出，上述觀點(diǎn)是片面的。面向消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)，當(dāng)然是需要技術(shù)含量的，而且技術(shù)含量不能低，否則會(huì)迅速在激烈競(jìng)爭(zhēng)中被用戶拋棄。（參考閱讀：一個(gè)嚴(yán)肅的問(wèn)題：究竟什么是“硬科技”公司？）畢竟一個(gè)幾億人使用的應(yīng)用，可能出現(xiàn)的問(wèn)題之多，非從業(yè)者難以想象，需要依靠“硬科技”去提升用戶體驗(yàn)、保證用戶安全及合規(guī)等?？梢哉f(shuō)，復(fù)雜、多變的To C業(yè)務(wù)，是培育“硬科技”的試煉場(chǎng)。
另一方面，在粗放式增長(zhǎng)階段結(jié)束之后，互聯(lián)網(wǎng)公司都意識(shí)到了技術(shù)的重要性和可拓展性，投入大量資源做自研技術(shù)，已經(jīng)是領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的新常態(tài)。
舉一個(gè)例子：根據(jù)谷歌2021年財(cái)報(bào)，谷歌搜索引擎每天要處理數(shù)萬(wàn)億個(gè)搜索請(qǐng)求，其中15%是全新的、前所未見(jiàn)的。谷歌需要在幾十到幾百毫秒之內(nèi)，從浩如煙海的互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)信息（包括文本、圖片、視頻等多種不同格式）當(dāng)中，找到用戶想要的信息。因此，谷歌一直在大力發(fā)展人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，從而不斷提升其核心搜索功能的效率。其中一個(gè)最重要的成果，就是2021年5月發(fā)布的“多任務(wù)統(tǒng)一模型”(Multitask Unified Model)——能夠讓用戶以自然語(yǔ)言提出開(kāi)放式問(wèn)題，以對(duì)話的方式獲得類似人工專家的解答?？梢韵胂螅@個(gè)模型很快成為了國(guó)際人工智能研究領(lǐng)域的熱門(mén)話題，很可能也會(huì)成為人工智能歷史上最重要的應(yīng)用之一。
事實(shí)上，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，搜索引擎已經(jīng)算是一個(gè)比較“簡(jiǎn)單”的業(yè)務(wù)了。更復(fù)雜、更敏感、對(duì)研發(fā)要求更高的業(yè)務(wù)還有很多，例如第三方支付。當(dāng)你走進(jìn)一家便利店，打開(kāi)支付寶掃碼，整個(gè)支付過(guò)程大概還花不了一秒鐘?？墒蔷驮谶@一瞬間，支付寶的APP端和云端進(jìn)行了涉及海量數(shù)據(jù)的計(jì)算和判定：
用戶有沒(méi)有被盜號(hào)？移動(dòng)設(shè)備有沒(méi)有失竊？換句話說(shuō)，這個(gè)支付請(qǐng)求真的是出自用戶本人嗎？
收款的商戶是合法的嗎？它是否具備基本的資質(zhì)，有沒(méi)有釣魚(yú)詐騙的嫌疑？
這會(huì)不會(huì)是刷單，或者其他類型的虛假交易？
這一切都發(fā)生在你掃碼和聽(tīng)到“支付完成！”之間，在這短短的間隙，支付寶使用了全圖風(fēng)控、交互式主動(dòng)風(fēng)控、多方安全計(jì)算、端邊云協(xié)同……等一批人工智能、隱私計(jì)算等“硬科技”，從而在你甚至感知不到的消費(fèi)體驗(yàn)下，確保你的財(cái)產(chǎn)安全。要知道，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)黑產(chǎn)的從業(yè)人員很可能超過(guò)了200萬(wàn)人（數(shù)據(jù)來(lái)源：《2019年中國(guó)數(shù)字反欺詐全景報(bào)告》），而支付寶的風(fēng)控資損率僅為億分之0.98。
公允地說(shuō)，國(guó)內(nèi)主流第三方支付平臺(tái)的風(fēng)控普遍做的都還不錯(cuò)。除了支付寶，微信支付、京東支付、美團(tuán)支付的風(fēng)控資損率都很低。它們能做到這一點(diǎn)，當(dāng)然不是靠堆砌人力，更不是出于黑產(chǎn)集團(tuán)手下留情；而是靠在消費(fèi)場(chǎng)景對(duì)前沿技術(shù)的應(yīng)用，以及多年來(lái)持續(xù)更新技術(shù)。
另一些因素也在倒逼互聯(lián)網(wǎng)公司加快技術(shù)創(chuàng)新。近幾年數(shù)據(jù)安全和隱私日益受到重視，無(wú)論是合規(guī)還是社會(huì)層面都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司的服務(wù)提出了更高要求——既保護(hù)用戶隱私，又要保證安全和流暢。這基本相當(dāng)于“既要馬兒跑，又要馬兒不吃草”，可是互聯(lián)網(wǎng)公司居然真的能做到，這應(yīng)當(dāng)歸功于對(duì)機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的深度應(yīng)用。
還是拿谷歌做例子。今年早些時(shí)候，谷歌推出了“隱私沙盒”(Privacy Sandbox)技術(shù)框架，意在實(shí)現(xiàn)不跟蹤用戶設(shè)備ID、不使用第三方Cookies的情況下，仍能精準(zhǔn)地推送廣告。“隱私沙盒”的基礎(chǔ)是一種名為“群組聯(lián)邦學(xué)習(xí)”(Federal Learning of Cohorts)的算法，也就是聚焦于具備相似行為的一組用戶，而不需要去獲取每個(gè)用戶的私人信息。
螞蟻集團(tuán)也推出了國(guó)內(nèi)首個(gè)“可信隱私沙盒”(AntDTX)，目前已經(jīng)在vivo、榮耀等廠商的手機(jī)等設(shè)備中得到應(yīng)用。“可信隱私沙盒”基于端邊云協(xié)同風(fēng)控技術(shù)，可以在減少手機(jī)端內(nèi)數(shù)據(jù)向云端流動(dòng)的情況下，升級(jí)手機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)感知能力，提升支付安全性。
這些技術(shù)都是基于消費(fèi)端的真實(shí)需求而開(kāi)發(fā)出來(lái)的，其適用范圍又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了廣告、支付等消費(fèi)業(yè)務(wù)本身。當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，早已超越了少數(shù)天才坐在實(shí)驗(yàn)室里所能達(dá)到的水平，進(jìn)入了“產(chǎn)學(xué)研”高度一體化的時(shí)代。很多人的認(rèn)知還沒(méi)有更新，以為只有航空航天領(lǐng)域里的高精尖技術(shù)可以“降維”用在消費(fèi)領(lǐng)域，沒(méi)想過(guò)反過(guò)來(lái)的情況也存在。美國(guó)的“機(jī)器學(xué)習(xí)四強(qiáng)”——亞馬遜、谷歌、微軟、Meta，都是從海量用戶的平臺(tái)場(chǎng)景當(dāng)中鍛煉出了強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，然后將其用于醫(yī)療、現(xiàn)代制造、航空航天等尖端場(chǎng)景，乃至以“機(jī)器學(xué)習(xí)即服務(wù)”(Machine Learning as a Servicce)的方式輸出給海量的企業(yè)用戶，潛移默化地實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的賦能。
在國(guó)內(nèi)何嘗不是如此？阿里、騰訊、螞蟻、字節(jié)跳動(dòng)、百度、美團(tuán)……均在人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)圖形技術(shù)、VR/AR等領(lǐng)域進(jìn)行著持續(xù)的研發(fā)。阿里早在2019年就將首款自研人工智能芯片運(yùn)用于阿里云的數(shù)據(jù)中心。騰訊于2018年成立了量子實(shí)驗(yàn)室，迄今已經(jīng)發(fā)表了十余篇關(guān)于量子預(yù)算的學(xué)術(shù)論文。百度是全球最先進(jìn)的智能駕駛解決方案供應(yīng)商之一，而且具備平臺(tái)、整車、服務(wù)三位一體的開(kāi)發(fā)能力。相信凡是熟悉中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人，都對(duì)此有所耳聞。
或許有人會(huì)認(rèn)為，上述技術(shù)還是太偏“應(yīng)用層”了，不夠“基礎(chǔ)”。那我們看看螞蟻集團(tuán)投入大量資源在研發(fā)的“圖計(jì)算”(Graph Processing)技術(shù)。圖計(jì)算基于數(shù)學(xué)中的“圖論”(Graph Theory)，將各種類型的復(fù)雜數(shù)據(jù)融合到一個(gè)“圖”里進(jìn)行分析，從而更好地描述和理解事物之間的聯(lián)系。例如用圖計(jì)算對(duì)海量的金融交易行為進(jìn)行分析，可以大幅增進(jìn)對(duì)可疑交易、可疑團(tuán)伙的辨識(shí)度，從根本上提升風(fēng)控效率——也就是螞蟻的“全圖風(fēng)控”。這就是螞蟻多年一直不懈提升圖計(jì)算技術(shù)水平的直接原因。
但是，圖計(jì)算的技術(shù)能力一旦培養(yǎng)出來(lái)，應(yīng)用范圍將大大超過(guò)金融支付風(fēng)控的范圍。Gartner預(yù)測(cè)，到了2025年，圖計(jì)算將應(yīng)用于80%的數(shù)據(jù)和分析創(chuàng)新工作。從電網(wǎng)等復(fù)雜基礎(chǔ)設(shè)施的故障診斷，到重大公共衛(wèi)生事件的防范，都可以深入應(yīng)用圖計(jì)算技術(shù)。按照中國(guó)工程院院士鄭緯民的說(shuō)法：“現(xiàn)在布局高性能圖計(jì)算恰逢其時(shí)，就相當(dāng)于抓住了未來(lái)大數(shù)據(jù)、人工智能和高性能計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展的牛鼻子。”
騰訊的微信事業(yè)部也研發(fā)了Plato開(kāi)源圖計(jì)算平臺(tái)，并且成為了GitHub的高星開(kāi)源項(xiàng)目。一些讓我們?nèi)粘ＹI個(gè)菜更便利的技術(shù)，最終能夠應(yīng)用于廣闊的星辰大海，這大概是絕大部分用戶難以想象的。
即便與發(fā)達(dá)國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)巨頭相比，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)實(shí)力往往也不落下風(fēng)。就拿前面提到過(guò)第三方支付而言，支付寶、微信等國(guó)內(nèi)主流支付平臺(tái)，在用戶數(shù)量巨大、黑產(chǎn)層出不窮的情況下，仍能實(shí)現(xiàn)全球領(lǐng)先的風(fēng)控資損率，而作為全球最大跨境支付巨頭的PayPal，直到2021年才在激增的釣魚(yú)詐騙壓力之下，推出了“增強(qiáng)欺詐防護(hù)系統(tǒng)”，達(dá)到了支付寶和微信早已提供的防護(hù)水平。這個(gè)案例充分說(shuō)明，所謂“國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司研發(fā)水平遠(yuǎn)遜于國(guó)內(nèi)同行”，僅僅是以偏概全罷了。
根據(jù)官方數(shù)據(jù)，“2021年中國(guó)的全社會(huì)科研投入約為2.79萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)17.9%”，而領(lǐng)先的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的增幅更大，比如美團(tuán)2021年科研投入上漲53.1%，達(dá)到167億元；螞蟻連續(xù)三年平均增長(zhǎng)39%，去年投入了188億。比起商湯、蔚來(lái)等更接近大眾認(rèn)知中的“硬科技公司”，這些消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)公司在科研上的投入完全不落下風(fēng)，體量上反而領(lǐng)先不少。這么多錢在做什么？拿螞蟻來(lái)說(shuō)，除了前面提到的“圖計(jì)算”，還有隱私計(jì)算、云原生技術(shù)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)等等等等。其中有許多研發(fā)項(xiàng)目，并不單純是為了眼前的業(yè)務(wù)發(fā)展；還有很多技術(shù)，經(jīng)歷了消費(fèi)端的歷練之后，必將成為下一代尖端技術(shù)的基礎(chǔ)或催化劑。
其他領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司也是如此，從人工智能到區(qū)塊鏈，從芯片設(shè)計(jì)到無(wú)人機(jī)，在外界能想象的一切“硬科技”門(mén)類，我們都能看到不同規(guī)模、不同類型的互聯(lián)網(wǎng)公司，在進(jìn)行著規(guī)模巨大、曠日持久的投入。
誰(shuí)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)公司沒(méi)有硬科技？我恰恰看到，中國(guó)硬科技研發(fā)之光，很可能在于那些消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)公司。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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