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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在醫(yī)聯(lián)一次疾病管理研究成果通曬會上，王仕銳示意大家在會后留下來。他跟大家再次強調(diào)，醫(yī)聯(lián)做的是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，核心是“醫(yī)院”二字，而醫(yī)院要做的就是把病看好，所以醫(yī)聯(lián)會繼續(xù)在這條路上走下去，“要一條道走到黑”。
醫(yī)聯(lián)內(nèi)部對身為創(chuàng)始人兼CEO王仕銳持這樣的觀點早已熟知于心。早在四、五年前行業(yè)發(fā)展一片大好之際，王仕銳就表示過醫(yī)聯(lián)要向嚴(yán)肅醫(yī)療挺進，要有“坐冷板凳”的思考。彼時，其他第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺突飛猛進，而醫(yī)聯(lián)選擇了“沉下去”，打算走一條需要投入更多精力和耐心的“嚴(yán)肅醫(yī)療”路徑。
在快節(jié)奏的資本世界和慢火候的醫(yī)療世界尋找一個平衡點，壓力是不可避免的。在醫(yī)學(xué)院本碩博連讀八年，曾赴哈佛大學(xué)做過研究學(xué)者的王仕銳，顯然知曉醫(yī)療事業(yè)需要長期耕耘的道理。他在那次會上提到——
“如果互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺不做看病的事，是從根本上缺乏效率和價值的，也會很快被時代所拋棄。我們要替整個行業(yè)做開拓，靜下心來，真正扎根到每一個病種中去。不管外界怎么評價、市場怎么變化，我們要把所有的資源和精力，全部投入到如何讓全人類健康壽命提升中去。這個過程哪怕很難，但沒關(guān)系，關(guān)鍵是要看做的事情有沒有意義、有沒有未來。”
2022年，已經(jīng)是醫(yī)聯(lián)發(fā)展的第8個年頭。過往8年里，有過高峰、也有過低潮，正是這些起起伏伏讓醫(yī)聯(lián)開始明白，自己想要的到底是什么。在業(yè)務(wù)更為聚焦的今天，這個開始長大的“孩子”變得更為沉穩(wěn)、更具耐心，更為堅定自己的意志并執(zhí)行下去。
夢開始的地方
或許也是因為這樣一份沉甸甸的學(xué)歷證書，讓王仕銳更早地意識到了大多數(shù)中國醫(yī)生面臨的困境。沒有按照既定的軌跡成為一名口腔科的醫(yī)生，他反倒試圖解救更多的“自己”——他曾不止一次地提到過，“中國醫(yī)生面臨的壓力實在太大了，每天既要忍受超負(fù)荷的工作，又要為發(fā)paper而心力交瘁”。
那時，見證了國外醫(yī)生垂直社區(qū)生態(tài)發(fā)展繁榮的王仕銳，在從美國飛回國內(nèi)的飛機上，做出了自己的BP（商業(yè)計劃書），在BP上，他寫到，要“以醫(yī)生為切入點，做醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)的樞紐”。而這份BP，不僅成為了“醫(yī)聯(lián)”發(fā)展依靠的雛形，更引導(dǎo)著醫(yī)聯(lián)未來邁出的每一步。
2013年9月，《國務(wù)院關(guān)于促進健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》出臺，提出“凡是法律法規(guī)沒有明令禁入的領(lǐng)域，都要向社會資本開放，并不斷擴大開放領(lǐng)域。”彼時，“互聯(lián)網(wǎng)+一切”風(fēng)頭正盛。醫(yī)療健康領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)+，更是受到一眾資本追捧。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)正日益發(fā)生著新的變化。但是對于高度依賴公立醫(yī)院體系的醫(yī)生來說，將醫(yī)生簡單地騰挪到線上并不能解決當(dāng)前醫(yī)療面臨的困境。對于大眾來說，彼時的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，更是一個新鮮的事物，不被理解更是一種常態(tài)。而這也一度讓醫(yī)聯(lián)在招聘人才時感到頭疼。
仍在醫(yī)聯(lián)工作的1號員工小瑜對此有著切身體會，2014年入職后，幫助公司招聘員工的她，時常遇到候選人“爽約”，“公司當(dāng)時做的事情還是比較新，很多人并不了解，所以起初招人遇到很多挑戰(zhàn)。有的人是直接拒絕，有的是顧慮行業(yè)太新，雖然聊得不錯，但最后還是沒有加入醫(yī)聯(lián)。”
即便如此，醫(yī)聯(lián)還是通過某種理想主義的東西吸引到了一批又一批志同道合的“伙伴”加入其中。
如今身為人力行政負(fù)責(zé)人的張月，是在2015年入職的。當(dāng)時，她跟身著T-shirt、短褲、帆布鞋的王仕銳進行了面談，對這個沒有任何領(lǐng)導(dǎo)架子、又懷揣夢想的人，她有著莫名的好感。“為人類健康而奮斗，感覺特別神圣”，為此，她拒絕了另一個offer，來到了醫(yī)聯(lián)。而曾經(jīng)身在互聯(lián)網(wǎng)大廠的付強，也被王仕銳“因為懷揣醫(yī)療夢想而焦慮”所打動，選擇一心投入醫(yī)療行業(yè)發(fā)揮自身的價值。即便第二天看到以往寫的代碼想要立馬“逃跑”，他也因為“好面子”選擇了留下來，慢慢地對醫(yī)聯(lián)產(chǎn)生了感情。而這樣的故事還有很多。
實際上，跟其他互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司一樣，初創(chuàng)的艱辛不可避免。但是很多人因為懷揣同樣的夢想，幾乎不知疲倦地工作著，一點點打磨出了醫(yī)聯(lián)最初的樣子——醫(yī)生社交平臺。
有醫(yī)聯(lián)初創(chuàng)時期的員工回憶到，那時熬夜加班到兩、三點是常態(tài)。有時候?qū)嵲诩影嗉拥锰?，大家就玩會兒游戲，放松一下，接著繼續(xù)干。看到醫(yī)生們在平臺上熱烈地討論病例，是當(dāng)時鼓勵這些人走下去的重要原因。據(jù)說，當(dāng)時還有位華西醫(yī)學(xué)博士“丹姐”，主要負(fù)責(zé)專業(yè)醫(yī)學(xué)內(nèi)容的審核，她加班的狠勁甚至讓其他員工直呼受不了，戲稱她為“為愛發(fā)電”。
彼時，醫(yī)聯(lián)通過線上、線下并重運營的方式，快速實現(xiàn)了數(shù)萬名醫(yī)生資源的積累，奠定了自己在醫(yī)生實名制學(xué)術(shù)社交領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。爾后，更是通過定向邀請全國一千名三甲醫(yī)院主治以上級別醫(yī)生加入醫(yī)聯(lián)醫(yī)生社區(qū)、定期分享優(yōu)質(zhì)病例等，實現(xiàn)了學(xué)術(shù)氛圍的營造，并進一步擴大了自身影響力。
穿過窄門
2016年—2017年間，行業(yè)迎來了一些重大事件。
一方面，受網(wǎng)絡(luò)熱點新聞事件的影響，外界尤其是民眾開始對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展持審慎的態(tài)度。
另一方面，政策監(jiān)管也趨嚴(yán)——2016年，當(dāng)時的CFDA（現(xiàn)NMPA）叫停了第三方平臺藥品網(wǎng)上零售試點。2017年5月，《關(guān)于征求互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》（征求意見稿）和《關(guān)于推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的意見》（征求意見稿）流出，更是提及“未經(jīng)國務(wù)院衛(wèi)生部門批準(zhǔn)，地方政府不得擅自審批虛擬醫(yī)療機構(gòu)，本辦法發(fā)布前設(shè)置審批的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、云醫(yī)院、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院等，應(yīng)當(dāng)在本辦法發(fā)布后15日內(nèi)予以撤銷。”
外部市場、政策環(huán)境的變化以及盈利模式的不清晰，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療投資領(lǐng)域讓大多數(shù)投資者選擇了觀望，而這造成了資本寒冬的出現(xiàn)。
也幾乎是在同時，醫(yī)聯(lián)進行著更多的探索，嘗試尋找互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療真正的價值契合點，往醫(yī)療的深水區(qū)持續(xù)邁進。那時，行業(yè)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，往往重點發(fā)力咨詢與輕問診。對于醫(yī)聯(lián)來說，這不是他們想要做的。尋求差異化發(fā)展的醫(yī)聯(lián)，試圖找到一種更合理的方式去為患者服務(wù)，向著縱深的、技術(shù)門檻更高、整合難度更大、對患者結(jié)果負(fù)責(zé)的方向進行探索。而最終，他們找到的路徑是，對患者疾病的全病程管理——通過為患者提供包括醫(yī)療篩查檢測、診療、康復(fù)在內(nèi)的全病程管理，造福著廣大患者。
事實上，醫(yī)聯(lián)對平臺上積聚的醫(yī)生資源延展醫(yī)療服務(wù)早就有跡可循。在2016年，醫(yī)聯(lián)曾短暫地轉(zhuǎn)型外科手術(shù)飛刀，并在同年10月將醫(yī)生社交平臺正式升級為醫(yī)生服務(wù)平臺。而在行業(yè)探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的同時，醫(yī)聯(lián)也隨之建立起了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的雛形。
2017年3月，隨著銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照發(fā)放，醫(yī)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開放平臺正式上線，提供在線問診、檢驗檢查、在線購藥等服務(wù)。爾后的2018年4月，醫(yī)聯(lián)更是開設(shè)了首個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院科室感染科，并啟動了自主研發(fā)的丙肝患者管理體系。同年10月，醫(yī)聯(lián)首位丙肝患者完全治愈出院。
為了更好地發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)慢病管理，2021年年初，醫(yī)聯(lián)進行了組織架構(gòu)調(diào)整，將其慢病管理中心升級為學(xué)科部，這也標(biāo)志著醫(yī)聯(lián)從以往泛化的慢病管理，進入到了按病種的全病程管理階段，向著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療深水區(qū)潛探，更好地服務(wù)醫(yī)生、患者。但是這一做法遭到了誤解。外界援引部分所謂內(nèi)部人士信息，將該組織架構(gòu)調(diào)整視為剝離業(yè)務(wù)與裁員。這也讓醫(yī)聯(lián)開始重新審視自身的人才發(fā)展策略。
在內(nèi)部，一方面，醫(yī)聯(lián)繼續(xù)堅持尋找懷揣同樣夢想、有著相同價值觀的人才進入隊伍；另一方面，醫(yī)聯(lián)堅持對內(nèi)部人才的塑造和培養(yǎng)。比如陳俊生，是在2014年進入醫(yī)聯(lián)的，那時他還是一個寫代碼的大三實習(xí)生。今天，仍舊有不少“碼農(nóng)”調(diào)出陳俊生當(dāng)初寫的代碼查看，直呼“工整”。而如今的他，早已是醫(yī)聯(lián)的副總裁。
或許，身為人力行政負(fù)責(zé)人的張月對此深有體會。在醫(yī)聯(lián)的7年時間里，在看了可能數(shù)以萬計的簡歷后，她提及，“能夠和公司共進退的人都有一個共同的特質(zhì)——那就是相信公司做的事情，更看重長遠(yuǎn)的發(fā)展。” 與公司價值觀的契合，尤其是保持“純粹”，更被視為一個核心，“一個不純粹的人是無法在這家公司做得長久的，因為這家公司做的事情本身就蠻純粹的。”
慢就是快
雖然歷經(jīng)發(fā)展，但是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)大部分均面臨著盈利模式不清晰的問題，可能多處于虧損狀態(tài)中。疫情的發(fā)生，從某種層面助長了投資人觀望的心態(tài)。為了給投資人更多信心，更多公司選擇了短期就能看到收益的業(yè)務(wù)發(fā)力，而不是繼續(xù)深入到醫(yī)療服務(wù)的縱深探索中。
當(dāng)其他企業(yè)紛紛涌向“賣藥”生意時，醫(yī)聯(lián)保持了應(yīng)有的克制。或許這也與醫(yī)聯(lián)很早就提出要做好“坐冷板凳”的準(zhǔn)備有關(guān)——醫(yī)聯(lián)一步步地發(fā)力著學(xué)科建設(shè)，更積極地投身于嚴(yán)肅醫(yī)療，真正嘗試惠及醫(yī)患雙方。
對于醫(yī)聯(lián)的“慢”，醫(yī)聯(lián)員工們深有體會。一位擁有10多年醫(yī)療學(xué)術(shù)經(jīng)驗的醫(yī)聯(lián)疾病科室主任很有感觸地表示：
“在行業(yè)里，有很多投資人出身的從業(yè)者，王仕銳可能是少數(shù)有著醫(yī)學(xué)背景的從業(yè)者。身份背景造成了對行業(yè)發(fā)展理解的差異。王仕銳明白，醫(yī)學(xué)事業(yè)，一般至少需要三年起步才能看到結(jié)果。但是對于這個行業(yè)的其他從業(yè)者來說，三個月就已經(jīng)足夠漫長，可能很難抵抗來自各方的壓力。”
在嚴(yán)肅醫(yī)療發(fā)展的這條路上，醫(yī)聯(lián)做的事情有目共睹。在2018年布局慢病管理后，醫(yī)聯(lián)一直在做橫向的病種覆蓋，縱向的服務(wù)完善與規(guī)范化。圍繞數(shù)字化學(xué)科建設(shè)，在專家指導(dǎo)下，結(jié)合臨床指南和臨床路徑，醫(yī)聯(lián)逐步形成著疾病的線上管理SOP，打造專業(yè)、規(guī)范、有效的互聯(lián)網(wǎng)疾病管理。同時，醫(yī)聯(lián)也通過組建學(xué)術(shù)委員會這種方式，與更多業(yè)內(nèi)專家、學(xué)術(shù)帶頭人展開溝通，為探尋線上疾病管理打牢根基。
而這些費時費力的事情，正是醫(yī)聯(lián)多年探索出的“自身發(fā)展節(jié)奏”，用一種“沉下心”來的慢節(jié)奏，實現(xiàn)了在患者疾病管理方面的深入拓展。
對此，王仕銳的創(chuàng)業(yè)伙伴龍武，用“打持久戰(zhàn)”來形容他和醫(yī)聯(lián)相伴多年的感受。“我和仕銳創(chuàng)業(yè)，說到底，還是想做件有意義的事情，就是能用我們的產(chǎn)品為治病救人這件事多趟出一個解決方法。所以我們不可能只局限在問診、開藥等某一個醫(yī)療環(huán)節(jié)，而是要覆蓋患者治病的全旅程。但醫(yī)療的事情太龐雜了，缺一不可，所以我們得有打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，直到勝利的那一天。”
仍是“屠龍少年”
有一段時間，需要全盤籌劃醫(yī)聯(lián)發(fā)展的王仕銳總是提到業(yè)務(wù)拓展現(xiàn)狀以及如何實現(xiàn)虧損縮窄、如何做營收增長等經(jīng)營性的問題。對此，一些看著醫(yī)聯(lián)一路走來的老員工開始產(chǎn)生了不解，覺得“他越來越像個商人了”。但是，在那次會上，當(dāng)聽到王仕銳那番堅持治病救人初心的強調(diào)之后，很多老員工覺得曾經(jīng)的王仕銳還在。他們口中的“老王”仍舊是那個“屠龍少年”。
或許，從寫下BP的那刻起，醫(yī)聯(lián)就再也沒有變過。一切都是圍繞BP上的那句“以醫(yī)生為核心，做醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)的樞紐”展開，所做的一切一直是在幫助醫(yī)生更高效地管理患者。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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