在產(chǎn)品和商業(yè)模式同質(zhì)化的今天，運營逐漸成為很多公司核心競爭力的來源。2015年以后，我們可以明顯感覺到，行業(yè)對高級運營人才的需求越來越旺盛，運營人員的成長需求也變得愈發(fā)強烈。那么對于一名初級運營來說，從小白一步步躍升為大牛，要經(jīng)歷最大的轉(zhuǎn)變是什么呢？我的答案是思維的躍遷。
總的來說，運營人員的思維轉(zhuǎn)變會有三個非常明顯的階段。
一、初級運營階段：執(zhí)行思維
這個時候在我們的腦海中，運營意味著雜七雜八的事情堆在一起。比如寫篇軟文、做個活動、調(diào)研用戶、統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表、和產(chǎn)品哥哥對接需求，乃至客服的活都可能會涉及，不管你做什么崗位，此時的我們，更關(guān)注怎么做好每一件具體的事。
此時，我們需要重點學(xué)習(xí)以下內(nèi)容：
1.基礎(chǔ)的運營思維，比如：
- 凡事以用戶為中心
- 懂得通過試錯與迭代來優(yōu)化運營
- 有強烈的目標(biāo)感
- 明白社區(qū)、新媒體、APP、網(wǎng)站、電商、社群等運營的不同之處
總之，一個具體的事給到你，你知道先干什么、后干什么、不能干什么。遇事不會手忙腳亂，就合格了。
2.基礎(chǔ)的運營能力
和用戶聊天能挖出有用的信息
給你一堆數(shù)據(jù)，能分析出道道來
會起標(biāo)題，能寫文章，文案功夫到家
上手過渠道推廣，設(shè)計過轉(zhuǎn)化路徑
做活動，不再追求天馬行空，而是能讓用戶買賬
......
總之，在這個階段我們最主要的任務(wù)是執(zhí)行，因此思維上也會局限在具體的任務(wù)上。
二、運營經(jīng)理/總監(jiān)
此時的運營不再雜七雜八，而是一個清晰的系統(tǒng)。你的更多精力不能夠放到細節(jié)上，而是怎么把整個運營系統(tǒng)給盤活。一個典型的例子，當(dāng)推廣特別給力的時候，你要去關(guān)注留存和活躍是不是跟進的到位，如果只是營銷推廣專員，是不會關(guān)注這些的。
你思考的重點不再是某一件事的成敗，而是整體：要完成什么目標(biāo)？需要什么資源？在哪里投入？由誰來做？什么樣的激勵措施？此外，你也會更多的花心思研究競品，參與階段策略的制定，協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，包括招到更牛X的人才。
此時的學(xué)習(xí)重點是：
從一個做事的人，變成一個管事的人，剛開始的時候你會不習(xí)慣，總覺著這不放心、那不放心
作為一個team leader，你要更關(guān)注團隊成員，研究每個人的特長、性格，幫助他們成長
你要帶領(lǐng)團隊通過運營來建立公司的競爭優(yōu)勢，并盡可能降低成本
三、運營合伙人/CEO
在鼓吹產(chǎn)品為王、運營為王的當(dāng)下，很多互聯(lián)網(wǎng)人只關(guān)注產(chǎn)品和運營，覺得把用戶伺候好了，商業(yè)上的成功順理成章。這種思考方式比較狹隘。如果你到了第三個階段，合伙人或者CEO的階段，你會發(fā)現(xiàn)，你的眼里不能只有產(chǎn)品和運營。
商業(yè)上的很多現(xiàn)象都是超越了簡單的產(chǎn)品和運營范疇的：
寶潔強生為何開始走下坡路？
麥當(dāng)勞為什么能靠房地產(chǎn)賺錢？
在線教育為什么一直不能出現(xiàn)巨頭？
名創(chuàng)優(yōu)品為什么能逆勢增長？
O2O為什么會倒下一片？
乃至趙本山為什么比郭德綱要高明？
如果只懂得產(chǎn)品和運營的業(yè)務(wù)，是不會明白這些道理的，一個很典型的現(xiàn)象——最成功的公司，未必生產(chǎn)了最好的產(chǎn)品。ZARA生產(chǎn)了全世界最好的服裝嗎？肯德基的西餐是全世界最好的嗎？它們是完美的組合了資本、品牌、產(chǎn)品、價格、供應(yīng)鏈、標(biāo)準化、選址等多個商業(yè)要素。也只有在所有商業(yè)要素構(gòu)成最佳組合的時候，才能獲得最大的成功。
所以，此時的你要跳出產(chǎn)品和運營的小圈子，去思考更大的商業(yè)邏輯：發(fā)展方向、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、切入時機、商業(yè)模式、戰(zhàn)略、產(chǎn)品、價格、人、錢...讓這些要素得到最佳組合。
從初級運營到總監(jiān)再到CEO，你的思考從做好一件事，到帶領(lǐng)一個部門，再到帶領(lǐng)整個公司，需要的知識儲備和能力水平也是越來越高的。隨著打怪升級，相信你會越來越覺得選擇比努力更重要，所以最大的成長莫過于學(xué)會做出更明智的選擇。如果，你有幸坐上一艘靠譜的船，遇到靠譜的船長、并且糧食充足、風(fēng)向有利的話，請珍惜！
作者：南北
來源：南北說運營 （公眾號ID：nanbeisay）
本文系作者：
運營那些事兒
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8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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