1.產(chǎn)品定位
簡書是一款致力于為寫作者打造最優(yōu)秀的寫作軟件，為閱讀者打造最優(yōu)秀的閱讀社區(qū)，集寫作與閱讀于一體的產(chǎn)品。
1.1.slogon
2015年之前：找回文字的力量
2015年至今：交流故事，溝通想法
app store：天下好文，盡在簡書
從slogon地替換不難看出，簡書的產(chǎn)品定位從原先的側(cè)重于創(chuàng)作，慢慢地開始往創(chuàng)作者與閱讀者兩端用戶的互動溝通上轉(zhuǎn)型，試圖打造一個大型的優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容生產(chǎn)互動平臺。
1.2.目標(biāo)用戶
根據(jù)內(nèi)容的“生產(chǎn)—消費”這條路徑，簡書的目標(biāo)用戶可以分為三類。
創(chuàng)作者：有內(nèi)容生產(chǎn)需求的用戶。包括把寫作當(dāng)成個人興趣的用戶、從事文字行業(yè)的職業(yè)作家以及自由職業(yè)者。這類用戶可以說是簡書最核心的用戶，因為簡書上的內(nèi)容需要有他們生產(chǎn)，沒有創(chuàng)作者貢獻內(nèi)容，簡書也將沒有存在的價值。
閱讀者：有閱讀興趣的人，他們希望在簡書上看到感興趣的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，產(chǎn)生思想的碰撞。這類人是內(nèi)容的消費者，是他們是創(chuàng)作者生產(chǎn)的內(nèi)容有了存在的意義，也使創(chuàng)作者有了進一步創(chuàng)作的動力。毫無疑問，這類用戶的占比必將是最大的。
編輯者：內(nèi)容從生產(chǎn)到消費，中間必然需要進行一系列的篩選及歸類，這樣才能精準(zhǔn)的達到目標(biāo)用戶群。而簡書將這中間過程的一部分權(quán)力，開放給了用戶。除了簡書的官方專題，用戶可以自行建立專題并收羅文章。這一功能地開放一是滿足了這一部分喜歡進行內(nèi)容編輯整理的用戶，其次減輕了簡書運營人員地負擔(dān)，更能讓其他用戶在簡書上有更多的專題可以選擇。
1.3.解決痛點
其實從簡書的目標(biāo)用戶群，我們已經(jīng)不難看出這款產(chǎn)品希望解決的用戶痛點到底是什么。
對于創(chuàng)作者，他解決了他們渴望創(chuàng)作、發(fā)表自己的想法并獲得他人認可的需求；
對于閱讀者，他解決了他們希望獲得優(yōu)質(zhì)有深度的內(nèi)容，升華思想，提升內(nèi)涵的需求；
而至于專題編輯作為簡書衍生出來的一個模塊，我想簡書在產(chǎn)品形成初期應(yīng)該也沒想過后期會形成一批專門的編輯者用戶吧。這類用戶的數(shù)量必將遠遠少于閱讀者，而重要性也必然不能和創(chuàng)作者相提并論。這類用戶群，暫時應(yīng)該不會引起簡書的過度重視，大家權(quán)當(dāng)了解即可。
2.產(chǎn)品階段
普遍意義上上來說，一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生命周期可以分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段。
而這四個階段，必然伴隨著產(chǎn)品的迭代更新以及運營精耕細作。接下來，我們就從簡書產(chǎn)品的迭代更新史以及用戶的規(guī)模增長史來聊聊簡書當(dāng)下的產(chǎn)品階段。
2.1.用戶規(guī)模
簡書安卓端下載總量（數(shù)據(jù)來自站酷）
說明：1.由于ios app store的下載數(shù)據(jù)難以獲取，故上圖數(shù)據(jù)僅為安卓端的總下載量數(shù)據(jù)
2.折線圖中數(shù)據(jù)下降情況，均有該時間點部分應(yīng)用平臺數(shù)據(jù)缺失導(dǎo)致
3.最終的總量數(shù)據(jù)無應(yīng)用平臺缺失
由上圖我們可以看到，截止到2016/12/5，簡書的安卓端下載量為773萬+，按這個用戶規(guī)模來看，簡書目前的產(chǎn)品生命周期應(yīng)當(dāng)處于成長期。
對于成長期的產(chǎn)品，一般來說產(chǎn)品的著眼點會相對多的關(guān)注渠道覆蓋，盡可能地將產(chǎn)品推向用戶，被用戶所熟知，進而吸引更多的用戶使用產(chǎn)品。
而在渠道覆蓋這一過程中，ASO（應(yīng)用市場優(yōu)化）必然是主要的一種手段。而ASO除了各種關(guān)鍵字搜索優(yōu)化，過硬的產(chǎn)品體驗必然是吸引用戶的基礎(chǔ)。那么接下來，我們就從迭代史來看看，在產(chǎn)品生命周期中簡書是如何慢慢調(diào)整自己的成長軌跡，去更好的匹配用戶需求，解決用戶痛點的。
2.2.迭代更新
簡書ios版本迭代更新表（資料來自appstore）
說明：1.選取2015年和2016年兩年的相關(guān)版本數(shù)據(jù)
2.因安卓各應(yīng)用市場版本發(fā)布時間有差異不便于統(tǒng)一整理，故選取appstore上的版本更新信息
3.內(nèi)容經(jīng)過整理，剔除了無明顯改動的迭代版本，剔除了對分析無用的更新描述
4.優(yōu)化閱讀者體驗的功能更新以紅色標(biāo)記，優(yōu)化創(chuàng)作者體驗的功能更新以藍色標(biāo)記
大家可以明顯看到，各次更新的主要內(nèi)容基本都是圍繞改善目標(biāo)用戶的體驗展開，而其中對創(chuàng)作者的功能優(yōu)化頻次及內(nèi)容均略重于對閱讀者功能的優(yōu)化。對于創(chuàng)作者的用戶體驗主要側(cè)重于生產(chǎn)內(nèi)容（創(chuàng)作需求）以及投稿功能（知名度受認可需求），其次是物質(zhì)需求（打賞），而對于閱讀者的用戶體驗則是側(cè)重于內(nèi)容推薦、閱讀體驗、評論互動這三點。
3.產(chǎn)品功能
簡書產(chǎn)品框架圖（ios版本）
從上圖大家可以大致了解簡書的產(chǎn)品框架圖。從框架圖來看，簡書app的主要功能可以分為以下5類。
1.寫作與投稿（to 創(chuàng)作者）
2.閱讀（to 閱讀者）
3.互動：評論、簡信溝通 、打賞、喜歡
4.分享：轉(zhuǎn)發(fā)
5.專題管理（to 編輯者）
而對于簡書這種UGC產(chǎn)品，to創(chuàng)作者端的內(nèi)容生產(chǎn)功能主要會放在web端。而app更多的是to閱讀者的瀏覽推薦功能，以及to創(chuàng)作者的投稿和文章互動消息功能。而兩者相比，則是內(nèi)容推送和閱讀略重一籌。
4.產(chǎn)品運營手段
大家都知道，一般來說運營手段可以大致分為內(nèi)容運營、用戶運營和活動運營。對于簡書這類UGC產(chǎn)品，內(nèi)容運營的重要性我想已經(jīng)不需要我多說了吧。那么接下里，我們就來具體說說簡書在這個三個方面所下的功夫。將之前我們先明確一點，雖說這三塊運營手段各有不同，但是在實際的操作過程中其實是你中有我，我中有你，畢竟用戶至上是運營的不二法則，任何手段都離不開對用戶的運營。所以，看下面內(nèi)容的時候，也就無需糾結(jié)類似“明明這個手段是為了刺激用戶的活躍應(yīng)該是用戶運營，怎么能算內(nèi)容運營呢”這種問題了。
4.1內(nèi)容運營
像一開始說的，簡書的內(nèi)容運營可以分為上游的創(chuàng)作者生產(chǎn)內(nèi)容以及下游的閱讀者消費內(nèi)容。而對于創(chuàng)作這一塊，更多的會側(cè)重于如何去刺激用戶生產(chǎn)內(nèi)容的用戶運營，所以這一塊在接下來的用戶運營中進行詳敘。至于內(nèi)容運營，我們主要講講如何將內(nèi)容更好的傳遞至下游進行閱讀。
其實要想將內(nèi)容更好地傳遞至下游，被盡量多的用戶消費，方法說簡單也非常簡單，那就是精準(zhǔn)推送，用戶收到了自己感興趣的內(nèi)容，自然就回閱讀，而精準(zhǔn)推送的群體只要足夠大，內(nèi)容的消費量也就必然隨之水漲船高。而簡書內(nèi)容運營的難點，恰恰就是如何做到精準(zhǔn)的推送。
簡書對此采取的策略，我將之分為兩類，定制型和推薦型。
而這兩種策略的實施都離不開產(chǎn)品本身多樣的各類專題運營。簡書的專題可以分為官方和民間兩種。官方容易理解：就是簡書自己創(chuàng)建的一些專題，類似想法、@產(chǎn)品這些。民間：就是用戶自己也可以創(chuàng)建專題，并且收納其他人的文章進入專題。這種專題運營方式雖監(jiān)管不力會導(dǎo)致專題種類雜多，拉低整體質(zhì)量，但若簡書能夠存優(yōu)汰劣，則必然能更方便閱讀者進行選擇。畢竟專題，本身就是一種文章的分類。
4.1.1.定制型
顧名思義，就是為用戶量身定制的，主要通過兩個手段進行：
1.定制熱門功能：在“發(fā)現(xiàn)”模塊中，用戶可以選擇自己感興趣的熱門話題，并開啟個性化推薦。簡書會自動為用戶推送相關(guān)內(nèi)容。
2.關(guān)注功能：用戶關(guān)注自己感興趣的專題或簡友。簡書設(shè)有專門的“關(guān)注”模塊，通過更新專題及簡友文章進行內(nèi)容推送。
4.1.2.推薦型
推薦型的內(nèi)容推送，就沒有定制型那么的精準(zhǔn)了。它更多的是按產(chǎn)品自身的邏輯篩選出一部分優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，供用戶選擇，這一功能主要在“發(fā)現(xiàn)”模塊中實現(xiàn)。
1.banner推薦：“發(fā)現(xiàn)”模塊頂端大圖欄，設(shè)置9個滾動banner，分別推送9篇文章，曝光度極高。
2.分類板塊推薦：“發(fā)現(xiàn)”模塊大圖欄下方設(shè)置11個分類板塊引導(dǎo)按鈕，分別是：小說精選、攝影游記、漫畫手繪、簽約作者、新上榜、7日熱門、30日熱門、日報、專題精選、有獎活動、簡書出版，供用戶進行選擇。
3.熱門專題：“發(fā)現(xiàn)”模塊設(shè)熱門專題推薦（設(shè)有“換一批”按鈕可進行更換），點擊可進入專題頁面看到相應(yīng)文章，也可選擇是否關(guān)注。
4.熱門文章推薦，定制熱門后，會有精準(zhǔn)性推送，未定制則系統(tǒng)自行推送。
4.2.用戶運營
我們這次僅從“促活”（促進用戶活躍）這一層面的用戶運營進行分析。我將簡書的“促活”分為促進用戶常規(guī)使用（閱讀、互動等）和刺激創(chuàng)作者生產(chǎn)內(nèi)容這兩個維度。至于簡書的積分體系適用于所有的簡書用戶，也是用戶運營的一個重要手段，由于普適性不在單獨列入下面的分析之中。
4.2.1.促進常規(guī)使用
1.大量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出，讓用戶有東西可看
2.精準(zhǔn)推薦，滿足用戶的每次閱讀
3.用戶之間的互動：評論、評論分享、簡信溝通。值得一提的是，每位簡書新用戶，都會收到一份以簡書的創(chuàng)始人簡叔的名義發(fā)的簡信，其中會有簡書的使用方法及相關(guān)介紹。用這種形式做新用戶引導(dǎo)，其精神層面的作用已經(jīng)遠遠超過了引導(dǎo)功能本身。
4.核心變現(xiàn)用戶社群運營——簡書大學(xué)堂，付費學(xué)習(xí)型社群
4.2.2.刺激創(chuàng)作者生產(chǎn)內(nèi)容
對于UGC產(chǎn)品，要想創(chuàng)作者持續(xù)的生產(chǎn)內(nèi)容，并且不離開，必須要提高創(chuàng)作者的流失成本。當(dāng)他在產(chǎn)品上產(chǎn)生的內(nèi)容越多，積累的粉絲量越大，那么他就越不容易離開。所以，如何做好這類用戶的運營，刺激他們產(chǎn)生更多的內(nèi)容非常重要。簡書在這方面下的心血也確實多于閱讀者端。
1.良好的創(chuàng)作體驗
—1.1支持markdown和富文本寫作
—1.2默認保存功能，避免忘記保存，導(dǎo)致文章白寫的情況發(fā)生
2.完善的投稿功能
—2.1一篇文章可投稿5次，加大知名度
—2.2投稿專題推薦及大量的投稿專題選擇
—2.3投稿進度查詢
3.打賞功能，有一定的經(jīng)濟刺激，受認可的意義遠勝金額大小
4.喜歡功能，受認可感
5.評論、簡信功能互動
6.有望和簡書出版合作，實現(xiàn)出書夢想
7.簡書簽約作者制度
8.創(chuàng)作者社群運營，加強與產(chǎn)品的粘性，提供創(chuàng)作者交流平臺。該功能不確定是否每個專題都有，但筆者當(dāng)初向簡書官方的“想法“專題投文被通過后即被邀請入群。
4.3活動運營
簡書有專門的的活動運營版塊，但隱藏的入口較深。在“發(fā)現(xiàn)”模塊下的，分類版塊推薦11個引導(dǎo)按鈕倒數(shù)第二個“有獎活動”中。
活動有聯(lián)合活動及自有平臺活動兩種。
4.3.1聯(lián)合活動
和其他平臺合作，關(guān)注其他平臺公眾號送書之類，給用戶的福利型活動，這種聯(lián)合活動，一般對方平臺也會給 簡書互推，如果有的話，應(yīng)該算是個“拉新”活動。
4.3.2自有平臺活動
也就是簡書本身的活動。一般用戶通過發(fā)表評論和小篇幅文章或段子的形式進行參與。
或許簡書本身不是很在意活動運營這一塊，他們更多的是把活動當(dāng)做和用戶間的互動。所以活動形式和文案都相對簡單隨性。
5.產(chǎn)品盈利模式
大家都知道，所有不以盈利為目的產(chǎn)品模式都是耍流氓，簡書也不例外，一直在探索自己的變現(xiàn)盈利模式。就我發(fā)現(xiàn)的盈利途徑有以下4種。
1.抽傭：創(chuàng)作者對打賞金額進行提現(xiàn)的時候，簡書會抽取5%的手續(xù)費；
2.付費社群：簡書大學(xué)堂。付費型學(xué)習(xí)社群。當(dāng)前幾個社群的年費在360和399兩個檔位；
3.積分商城：以“積分+付費”的模式進行定價做電商，估計也能接些廣告盈利。
4.簡書出版社：這個項目我覺得既然出版書了，應(yīng)該會有抽傭的形式進行盈利吧
這次，我們就簡書的產(chǎn)品定位、現(xiàn)處階段、產(chǎn)品功能、運營手段以及盈利模式這5個維度，進行了討論。就我而言，簡書實現(xiàn)了想當(dāng)個作家，進行寫作的心愿。雖說我目前發(fā)表的多少產(chǎn)品運營方面的文章，但個人更希望能在簡書上發(fā)表些 隨筆感悟，人生思考。
或許，我的這種想法也是在無形之中對簡書產(chǎn)品的一種定位吧。相比與專業(yè)的知識分享，這更像是一個交流人生感悟、哲學(xué)思考的平臺。
作者：糖澀爾
來源：互聯(lián)網(wǎng)er的早讀課（zaoduke）
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)