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“水流過(guò)不同的巖石和土壤,口感是會(huì)不一樣的。”“不同的TDS和酸堿度所產(chǎn)生的水口感也是不同的。”
電視劇《三十而已》里,顧佳別出心裁,開(kāi)了一場(chǎng)“品水會(huì)”??磻T了品酒、品茶的闊太太們被一頓知識(shí)科普,從此視“品水”為時(shí)髦,接納了顧佳進(jìn)入到“太太圈”;現(xiàn)實(shí)中,萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林的獨(dú)子王思聰,也曾在上綜藝時(shí)炫耀自己用來(lái)泡泡面的水與眾不同,是價(jià)格比普通水貴三倍的“斐濟(jì)水”,500ml一瓶售價(jià)10多元。
1996年,宗慶后推出娃哈哈純凈水,依托“純凈”二字大做文章,之后鐘睒睒也從海南回到千島湖畔,創(chuàng)辦了農(nóng)夫山泉。瓶裝水行業(yè)激蕩30年,可以說(shuō)是一部跌宕起伏的商戰(zhàn)傳奇。這個(gè)看似不起眼的行業(yè),市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)2000億,先后誕生了兩位中國(guó)首富。
如今,新玩家闖入這片紅海,意圖和老巨頭扳扳手腕。
據(jù)多家媒體報(bào)道,元?dú)馍?/a>旗下的有礦天然軟礦泉水開(kāi)始大面積進(jìn)入線(xiàn)下渠道。此前,其全國(guó)鋪貨過(guò)程遭遇了疫情的影響,今年6月,有礦團(tuán)隊(duì)重新啟動(dòng)鋪貨工作。
過(guò)去一年,在占比超過(guò)70%的氣泡水業(yè)務(wù)上(2020年36氪采訪公開(kāi)數(shù)據(jù)),元?dú)馍植粌H遭遇了國(guó)際巨頭“兩樂(lè)”的斷供問(wèn)題,還在本土市場(chǎng)遭到了農(nóng)夫山泉的線(xiàn)下渠道夾擊。
在市場(chǎng)更龐大的天然水市場(chǎng),元?dú)馍窒胍?ldquo;反守為攻”,但現(xiàn)實(shí)情況并不樂(lè)觀。
元?dú)馍盅芯吭涸洪L(zhǎng)王雪剛最近接受采訪時(shí)表達(dá):“我們之所以進(jìn)入礦泉水賽道,就是希望讓天下水廠‘卷’起來(lái),讓優(yōu)質(zhì)礦泉水走入尋常百姓家,讓用戶(hù)最終獲得最大利益”——字里行間不離用戶(hù),但這場(chǎng)卷王之王的“賣(mài)水之戰(zhàn)”,新玩家的勝算到底有幾分?電商在線(xiàn)采訪了批發(fā)商、便利店,當(dāng)市場(chǎng)不喝元?dú)馍值纳?jí)水,資本寵兒也不得不短期蟄伏。
1930年,德商羅德維從地下深層找到了優(yōu)質(zhì)礦泉水資源。當(dāng)時(shí)的福柏醫(yī)院(現(xiàn)青島人民醫(yī)院)對(duì)該井的水質(zhì)進(jìn)行了檢驗(yàn),因富含多種人體所需的微量元素,便號(hào)召病人飲用,病人飲后病情好轉(zhuǎn),于是登報(bào)致謝,嶗山礦泉水因此一戰(zhàn)成名,同年在青島建立我國(guó)第一家礦泉水生產(chǎn)廠商——嶗山瓶裝礦泉水廠。元?dú)馍滞瞥龅男驴钏?,同樣打了水源地概念?/p>
去年7月,元?dú)馍衷诰€(xiàn)上商城推出了首款瓶裝水產(chǎn)品“有礦”,先是上線(xiàn)了同為元?dú)馍肿悠放频耐庑侨似炫灥?,然后又開(kāi)出單獨(dú)的有礦飲品旗艦店。店里雖然有6個(gè)SKU,但其實(shí)只是規(guī)格不同,產(chǎn)品只有兩種:被稱(chēng)為“大U版”的舊款,以及最新推出的鉆石瓶包裝新款——按照店鋪客服的說(shuō)法,最大區(qū)別是水源地,前者取自大理,后者取自嶗山。
值得一提的是,7月1日,有礦飲品旗艦店將舊版下架,只留下1個(gè)最新推出的SKU。
在價(jià)格上,新舊款都是原價(jià)120元/箱,每瓶均價(jià)5元,折后96元/箱,每瓶均價(jià)4元。但據(jù)媒體報(bào)道,在6月溝通會(huì)上,官方針對(duì)新款給出的建議零售價(jià)是3元。從5元降價(jià)到3元,在瓶裝水行業(yè),這已經(jīng)進(jìn)入到競(jìng)爭(zhēng)最激烈的價(jià)格帶,以農(nóng)夫山泉零售價(jià)的變動(dòng)為例,自2012年由1.5元提升至2元起,至今已經(jīng)10年時(shí)間。在2元價(jià)格帶里,農(nóng)夫山泉和怡寶是守門(mén)員,在3元價(jià)格帶里,也有農(nóng)夫山泉旗下推出1年的新品牌長(zhǎng)白雪和百歲山。
然而,在一個(gè)行業(yè)集中度高的賽道,“降價(jià)”實(shí)際上并不能培育起消費(fèi)心智。
尼爾森數(shù)據(jù)顯示,截至2018年,六大巨頭已經(jīng)瓜分80%的份額,市占率由高到低分別為農(nóng)夫山泉(26.5%)、華潤(rùn)怡寶(21.3%)、百歲山(10.1%)、康師傅(9.9%)、冰露(7.4%)、娃哈哈(5.3%),CR3市占率接近60%。和氣泡水等細(xì)分賽道不同,天然水作為更成熟的剛需賽道,元?dú)馍忠龅氖请y度更高的“破而后立”,也意味著難以差異化,繞不開(kāi)渠道之爭(zhēng)。
去年年底,有礦開(kāi)始在線(xiàn)下渠道鋪設(shè),但直到最近才開(kāi)始全國(guó)范圍內(nèi)推進(jìn)。
電商在線(xiàn)采訪了線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商,以杭州地區(qū)為例,如毛細(xì)血管一樣密布在城市角落的夫妻老婆店、小賣(mài)部,依然只認(rèn)元?dú)馍值?ldquo;氣泡水”,其推出的乳茶、燃茶少有進(jìn)貨。
而在新推出的天然水業(yè)務(wù)上,更是知者寥寥。位于杭州北站的金雄酒水飲料批發(fā)部,以及位于杭州富陽(yáng)的樂(lè)倉(cāng)酒水飲料批發(fā)部,都稱(chēng)“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)元?dú)馍值牡V泉水”。位于杭州余杭的喬志酒水飲料批發(fā)部,則直言“新牌子還是沒(méi)有老牌子賣(mài)得好”。多位經(jīng)銷(xiāo)商都表示,短期內(nèi)并不考慮進(jìn)元?dú)馍值牡V泉水——即使在杭州這樣的新一線(xiàn)城市,自上而下的消費(fèi)層級(jí)傳導(dǎo),也往往要耗費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)完成渠道滲透和市場(chǎng)教育,這對(duì)元?dú)馍謥?lái)說(shuō)無(wú)疑是挑戰(zhàn)。
目前觀察來(lái)看,商超、便利店是有礦優(yōu)先進(jìn)入的渠道,夫妻老婆店鋪的不多。在外賣(mài)軟件上搜索“有礦”,不同渠道價(jià)格不一,范圍從3.5—4.2元不等,由各類(lèi)夫妻老婆店升級(jí)而來(lái)的天貓小店賣(mài)的最貴,最高有4.2元;連鎖商超如聯(lián)華超市定價(jià)向標(biāo)準(zhǔn)價(jià)看齊,在3.5—4元徘徊;連鎖便利店如全家,售賣(mài)的還是元?dú)馍?ldquo;大U版”舊款礦泉水,新款并未上線(xiàn)。
一位連鎖便利店的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,舊款有礦是去年10月上線(xiàn)門(mén)店的。
“但是店里賣(mài)的最好的還是2元的農(nóng)夫山泉和3元的百歲山,有礦賣(mài)的并不好。像現(xiàn)在夏天,前面兩個(gè)每天至少賣(mài)1箱(24瓶),如果是醫(yī)院店一天賣(mài)10箱,但有礦一個(gè)月都賣(mài)不了1箱。元?dú)馍诌€是氣泡水賣(mài)的好,一天能走一箱。”她透露,目前杭州地區(qū)有4門(mén)冰柜的店都會(huì)賣(mài)老版“有礦”,這部分店比例大概能到70—80%,但現(xiàn)在并沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)要上新款。
靠著一款大單品撐起千億估值的元?dú)馍?,急需證明自己業(yè)務(wù)的多樣性,盯上賣(mài)水生意并不奇怪。2021年,農(nóng)夫山泉毛利為176.56億元,較2020年的135.08億元增加30.7%;毛利率為59.5%,與2020年的59.0%基本持平。將近60%的毛利率很難不讓人心動(dòng)。
況且,在包裝飲用水市場(chǎng),消費(fèi)升級(jí)幾乎一直發(fā)生。根據(jù)水源、處理方式、礦物質(zhì)及微量元素含量不同,市面上五花八門(mén)的瓶裝水被歸屬于純凈水和天然水兩個(gè)大類(lèi)。通常情況下的鄙視鏈?zhǔn)羌儍羲?天然水<天然礦泉水。然而在國(guó)內(nèi),產(chǎn)品力雖有區(qū)分,直接效果卻不明顯,消費(fèi)者很難辨別包裝水間的差異,更多是為了“直飲解渴”,還未上升到考慮健康層面。
但從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)過(guò)去的發(fā)展規(guī)律來(lái)看,盡管行業(yè)集中度高,過(guò)去10年2元水替代1元水,3元水切入市場(chǎng)依然是大勢(shì)所趨,這種集中度高的競(jìng)爭(zhēng)局面并非不可打破;并且從國(guó)外市場(chǎng)帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看——招商證券的研報(bào)曾分析,各國(guó)人均GDP水平和包裝水中純凈水占比相關(guān),除了個(gè)別國(guó)家,大部分人均GDP較低地區(qū)純凈水占比較高,人均GDP較高的國(guó)家,如日本、澳大利亞、德國(guó)、意大利等國(guó)家以天然礦泉水為主。
這也意味著,伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提升,國(guó)內(nèi)飲用水市場(chǎng)不乏機(jī)會(huì)點(diǎn):1、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)帶來(lái)人均收入提升,瓶裝水替代自來(lái)水、高端水替代低端水;2、居民健康意識(shí)提升,更富礦物質(zhì)及微量元素的天然水占比提升,以公共供水系統(tǒng)作為水源進(jìn)行處理的純凈水,在消費(fèi)者意識(shí)覺(jué)醒后,或?qū)⑾魅醺?jìng)爭(zhēng)力;3、水污染事件頻發(fā),也將促進(jìn)瓶裝水銷(xiāo)量增長(zhǎng)。
事實(shí)上,這種消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)率先發(fā)生在部分圈層。在小紅書(shū)上搜索“喝什么水”會(huì)出現(xiàn)487萬(wàn)篇筆記,近年來(lái),運(yùn)動(dòng)達(dá)人、潮流人士喝水講究不是什么秘密。比如挪威品牌VOSS擅長(zhǎng)Ins刷屏,號(hào)稱(chēng)“麥當(dāng)娜也喜歡的水”;法國(guó)的“水中香檳”巴黎水,則最有“格調(diào)”,在瓶身上做文章,瞄準(zhǔn)文藝青年和藝術(shù)家;《歡樂(lè)頌》里的安迪則把依云水塞滿(mǎn)冰箱,讓高端水和健康生活方式發(fā)生關(guān)系,穿著lululemon瑜伽褲、家里舉啞鈴的時(shí)髦精們難以抗拒其魅力。
更不用說(shuō)各種打著進(jìn)口純天然、堿性、嬰幼兒專(zhuān)用等豐富場(chǎng)景出現(xiàn)的小眾品牌們了。難以否認(rèn),水的功能性很早就被營(yíng)銷(xiāo)賦予意義,農(nóng)夫山泉靠著“有點(diǎn)甜”做到了行業(yè)第一,率先打出0糖0脂0卡的元?dú)馍郑彩谴碎g優(yōu)等生,自然也不會(huì)放過(guò)這個(gè)市場(chǎng)。一位健身達(dá)人向記者補(bǔ)充,現(xiàn)在還出現(xiàn)了不少“野生品水師”,會(huì)去測(cè)評(píng)各種水的指標(biāo)。“我現(xiàn)在喝的是依云,但應(yīng)該也會(huì)去試試元?dú)馍值乃?,包裝符合審美很重要。”
作為一個(gè)消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)被預(yù)期會(huì)發(fā)生的行業(yè),且又是賺錢(qián)的剛需生意,擁有資本助力、擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)玩法、懂得和消費(fèi)者對(duì)話(huà)的新消費(fèi)品牌,想要來(lái)分一杯羹,順理成章。而對(duì)于元?dú)馍侄?,另一個(gè)意義則在于,通過(guò)挑戰(zhàn)行業(yè)老大,進(jìn)攻便是最好的防守,以此來(lái)制約競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。無(wú)論最終結(jié)果如何,都可以攪混市場(chǎng)——去年農(nóng)夫山泉和元?dú)馍钟醚a(bǔ)貼戰(zhàn)在線(xiàn)下冰柜爭(zhēng)奪時(shí)“大打出手”,對(duì)于擁有更多銷(xiāo)售終端的農(nóng)夫山泉,打補(bǔ)貼價(jià)格戰(zhàn),規(guī)模也會(huì)帶來(lái)更高成本。
做賣(mài)水這件事的理由很充分。但想咬下這塊肥肉沒(méi)有想象中容易。
外界普遍認(rèn)為賣(mài)水生意壁壘是水源地爭(zhēng)奪,但這只是基礎(chǔ)門(mén)檻。
我國(guó)地表水按功能高低依次劃分為五類(lèi),I—III類(lèi)為可飲用水源,滿(mǎn)足I—II類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的天然水源水質(zhì)更優(yōu)。根據(jù)《2020年1月全國(guó)地表水水質(zhì)月報(bào)》,我國(guó)檢測(cè)的1932個(gè)國(guó)考斷面中,I類(lèi)水質(zhì)占比13.1%,II類(lèi)占35.8%,III類(lèi)占28.0%。月報(bào)檢測(cè)的全國(guó)50個(gè)重要水庫(kù)中,千島湖、丹江口水庫(kù)、新豐江水庫(kù)(萬(wàn)綠湖)均是農(nóng)夫山泉布局的重要天然水源。
但是,天然礦泉水和天然水不同,前者采用的并非地表水,而是從地下深處自然涌出或經(jīng)鉆井采集的地下水。即使是擁有優(yōu)質(zhì)水源的農(nóng)夫山泉,也需要獲得采礦權(quán)和取水許可證,才能鋪開(kāi)天然礦泉水市場(chǎng),而這一流程十分漫長(zhǎng)。2021年我國(guó)飲用水收入結(jié)構(gòu)中,礦泉水占比僅為7.49%,這就給了新品牌們相對(duì)一致的起跑線(xiàn),有了時(shí)間上的緩沖。
元?dú)馍址Q(chēng),有礦在全國(guó)范圍總計(jì)篩選了200多個(gè)優(yōu)質(zhì)水源,實(shí)地考察48處,最后符合標(biāo)準(zhǔn)且可以使用的水源地5處,包括大理蒼山、江西宜春等。今年5月,元?dú)馍峙c黃山市政府達(dá)成相關(guān)戰(zhàn)略合作,將在當(dāng)?shù)乜碧降V泉水資源并考慮投資建廠。
水源之外,真正的挑戰(zhàn)還來(lái)自于產(chǎn)地布局、運(yùn)輸鏈路等中端鏈條的流程和成本管控,如何經(jīng)營(yíng)好“微利”。“玻璃大王”曹德旺和娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后,曾一同參加節(jié)目,宗慶后被邀請(qǐng)發(fā)言,談到自己建設(shè)礦泉水廠,感嘆賣(mài)水真的不賺錢(qián),羅列起各項(xiàng)人工、設(shè)備成本。曹德旺對(duì)此有不同意見(jiàn):“做礦泉水那個(gè)是賺死人!賺瘋了!”事實(shí)上,雙方都有各自的道理。
財(cái)經(jīng)媒體虎嗅曾將農(nóng)夫山泉和美團(tuán)進(jìn)行比較,2019年,美團(tuán)送出87億單外賣(mài)??鄢渌唾M(fèi),每單傭金0.98元,每單經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)約0.2元;農(nóng)夫山泉送出335億瓶飲用水,出廠價(jià)約為0.43元/瓶,每瓶經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)約0.1元。兩者都是依靠生產(chǎn)規(guī)模、銷(xiāo)售渠道、品牌知名度,通過(guò)每一單、每一瓶微利摳出龐大毛利——一句話(huà)總結(jié):水的毛利很高,但成本也不低。
供應(yīng)鏈和渠道的建設(shè)成本、發(fā)展速度,是元?dú)馍掷@不過(guò)去的問(wèn)題。
在元?dú)馍种?,恒大?duì)外宣布進(jìn)軍水行業(yè),推出了恒大冰泉;中石化也從“賣(mài)油郎”涉足水行業(yè),推出了“易捷·卓瑪泉”天然冰川飲用水。前者有地產(chǎn)優(yōu)勢(shì),后者有2.3萬(wàn)家易捷便利店布局。其中,恒大冰泉的波折發(fā)展更具代表性。2013年,借助恒大足球隊(duì)奪得亞洲冠軍受到全國(guó)關(guān)注的大好時(shí)機(jī),恒大冰泉打了一波廣告,讓其迅速打開(kāi)市場(chǎng)。但5元的定價(jià),并沒(méi)有受到消費(fèi)者認(rèn)可,最終許家印只能以18億元的價(jià)格將其打包賣(mài)出。
管控價(jià)格、利潤(rùn)、渠道和成本,缺一不可,需要全面的運(yùn)營(yíng)能力。
現(xiàn)階段,在消費(fèi)者心智上,元?dú)馍譄o(wú)疑比恒大冰泉站在了更好的時(shí)代,但它依然選擇謹(jǐn)慎地將價(jià)格下調(diào)。而在渠道上,即使不提農(nóng)夫山泉、娃哈哈等老牌水企,如中石化一樣的跨界對(duì)手也在虎視眈眈。今年4月,元?dú)馍謱?duì)外披露,線(xiàn)下終端數(shù)量突破100萬(wàn)個(gè),覆蓋全國(guó)800多個(gè)城市;自建工廠從2家增至6家,供應(yīng)商從去年初200多家增至370家;還投放了10萬(wàn)臺(tái)“無(wú)人冰柜”——年輕的新選手正在補(bǔ)上自己的弱勢(shì)項(xiàng),但相較超300萬(wàn)個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的可口可樂(lè)、200多萬(wàn)個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的農(nóng)夫山泉,鋒芒也只能暫收,蟄伏不可避免。
短期競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)聚焦在于,如何從老牌巨頭手中搶過(guò)消費(fèi)者話(huà)語(yǔ)權(quán)。突破“1個(gè)月賣(mài)不到一箱”的認(rèn)知尷尬局面。元?dú)馍职?ldquo;有礦”直接用作品牌名,但如何讓消費(fèi)者真正理解“有礦”是區(qū)別于農(nóng)夫山泉天然水的天然礦泉水,這或許需要全行業(yè)共同“卷”起來(lái)。
參考資料:
《農(nóng)夫山泉像美團(tuán)》,虎嗅
《元?dú)馍钟械V“5元之死”》,新熵
《食品飲料行業(yè)深度報(bào)告:下一個(gè)包裝水十年》,招商證券
《軟飲料行業(yè)報(bào)告三部曲之一:瓶裝水:潤(rùn)物無(wú)聲,立體透視水的生意經(jīng)》,東興證券
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4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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